10个聊天机器人营销的例子来提高你的机器人策略

的聊天机器人已经到达了。

@提及、dm和聊天机器人带来的即时满足感已经影响了社交媒体的发展轨迹社会信息还有客户关怀。需要会话商务由于消费者希望以一种感觉自然(和高效)的方式与品牌互动，因此保持在较高水平。超过70%的客户希望获得对话式的关怀体验当他们在网上与品牌互动时。

根据爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方斯普劳特社会指数近55%的品牌使用私人/直接消息进行营销，显示了1:1通信提供的巨大机会。

越来越多的品牌正在采用聊天机器人来处理客户服务请求，因为它们可以全天候解决问题，但这些数字个人助理可以提供更多。

你的品牌如何通过聊天机器人营销蓬勃发展

你的品牌可以从聊天机器人营销中获益。这里有一些:

在服务更多客户的同时节省时间和资源

聊天机器人是全天候可用的，这使得它们能够在更多客户需要帮助时为他们提供服务。机器人可以回答常见问题，提供折扣代码等等。他们还可以创建门票，让人工代理在工作时间处理。当社交机器人解决简单问题时，人类代理可以将注意力集中在更复杂的问题上。

从本质上讲，这些即时回复提供了消费者渴望的快速解决方案和信息，从而带来了积极的客户体验。爱游戏体育入口登录如果执行得当，机器人也可以帮助提升你的品牌形象和声誉。

通过细分流量提供个性化体验

聊天机器人可以根据客户的需求引导对话，从而细分入站流量。例如，如果客户询问定价套餐，聊天机器人可以将其识别为热情的线索，并建议用户完成订单。许多聊天机器人直接在聊天中完成订单，使客户不必自己去网站。

在客户端取消这些额外的步骤可以减少他们旅程中的摩擦。聊天机器人是加速从浏览到购买的催化剂。由于机器人提供了几乎所有关于服务或产品的必要细节，它们可以使聊天体验高度个性化。爱游戏全站下载

获取数据来完善你的营销策略

聊天机器人收集的信息数据可以让你深入了解用户的需求。社交信息数据可以突出重要性客户反馈的声音。你从这些数据中获得的信息可以为其他聊天机器人营销策略、未来的活动和你的产品路线图提供信息。爱游戏全站下载

通过熟悉的渠道提供支持

集成聊天机器人社会信息像推特直接消息，Instagram直接消息，WhatsApp而Messenger则让品牌可以快速地在线与客户建立联系。使用这些熟悉的渠道还可以让那些永远不会通过电子邮件或电话联系你的受众更容易接触到你的品牌。在你的受众所在的地方与他们见面，并使用聊天机器人来大规模执行你的营销策略。

10个聊天机器人的例子来提高你的机器人策略

回答“是”或“否”问题的机器人与提供有意义体验的机器人之间存在巨大差异。

聊天机器人的积极影响取决于品牌机器人的质量。这就引出了一个问题:什么是“好的”聊天机器人?

我们整理了一系列聊天机器人的例子，展示了在线聊天机器人的实际应用，以及推出聊天机器人的各种企业。看看为什么这些品牌被认为是最好的机器人，以及你的企业可以从他们身上学到什么。

电子商务聊天机器人示例

1.HelloFresh

HelloFresh是我们最喜欢的聊天机器人营销例子之一，因为它符合聊天机器人应该做的所有事情。

首先，他们的Messenger聊天机器人具有自我意识——从某种意义上说HelloFresh立即爱游戏官网皇确认您正在与聊天机器人交谈，而不是客户服务代表。

你的客户很聪明。他们知道自己什么时候在和机器人说话，什么时候不是。HelloFresh成功地展示了他们的品牌的声音他开玩笑地介绍这个机器人叫布里。

另外，HelloFresh提供了各种提示来帮助引导对话从a点到b点。机器人可能会根据他们的人类代表收到的最常见的问题提出问题。用户也可以选择输入问题。

正如您将在我们的大多数聊天机器人营销示例中看到的那样，这些机器人试图避免可能导致错误的完全开放的消息。记住:机器人应该创造更好的用户体验，而不是创造更复杂的体验。

除了回答问题，这个机器人还有一个内置的社交销售组件，如果用户询问的话，它会提供专属于机器人的折扣代码。而不是仅仅在聊天中提供折扣，布里更进一步，自动重定向到HelloFresh的英雄折扣计划页面。该页面突出显示了折扣计划，以及推荐和常见问题。使用机器人来推动这个程序是一个很好的例子，品牌如何跟踪和评估投资回报率这些有用的数字助理。

随着各大品牌寻找新的激励措施来鼓励人们与它们的机器人互动，预计这类优惠将变得越来越普遍。

2.达美乐披萨

随着手机的兴起社交购物在美国，各大品牌都在不断寻找从社交渠道中获取收益的方法。

达美乐有一个聊天机器人的信使和他们的网站。为了忠实于自己的品牌形象，这款聊天机器人被命名为Dom。该机器人允许顾客在聊天中下单和定制他们的披萨，让购买你最喜欢的披萨变得轻而易举。Dom有保存和重复订单的能力，并找到离你最近的商店。

这可以说是最好的聊天机器人营销例子之一，它突出了机器人如何通过移动设备完成某些事情，并使其在社交平台上同样出色(如果不是更好的话)。虽然数字订餐并不新鲜，但通过聊天机器人订餐并不需要本地下载或注册应用程序。

3.丝芙兰

丝芙兰2017年，他们通过Kik开始使用聊天机器人，成为首批整合聊天机器人的品牌之一。如今，丝芙兰的美容机器人拥有丰富的功能。

想浏览产品?爱游戏全站下载预约?尝试使用增强现实技术化妆?你的虚拟美容教练可以做所有这些，甚至更多。

丝芙兰将客户服务提升到一个新的水平，创造了一种引人入胜的体验，同时通过Messenger和Kik上的聊天机器人服务支持实体销售。

与达美乐类似，丝芙兰允许用户在不离开聊天的情况下采取各种行动。机器人回答基本问题客户服务比如订单跟踪和产品可用性，但每个平台都利用自己独特的功能来提供更个性爱游戏全站下载化的购物体验。

在Kik上，美容机器人会要求用户做一个测试，这样用户就可以根据自己的喜好提供推荐。如果用户想购买产品，他们会被重定向到手机网站或丝芙兰。爱游戏全站下载该机器人还提供化妆技巧、教程视频和评论。

Messenger上的美容机器人更广泛。和Kik一样，这个机器人通过化妆教程和产品评论提供美容指导，但它也提供新闻故事、趋势报告和两个独特的功能，丝芙兰预订助理和丝芙兰虚拟爱游戏全站下载艺术家。

预订助理可以预约商店里的化妆服务，而虚拟艺术家可以让你通过增强现实技术试穿。爱美人士可以使用Color Match来找到最适合自己的口红或粉底颜色。当然，用户也可以使用Messenger与实时代理进行连接。

4.河岛

总部位于伦敦的时装公司河岛使用聊天机器人来简化他们的客户服务。这个受欢迎的高街时尚品牌在全球拥有350多家门店，在社交媒体上拥有数百万粉丝，因此他们每天都会收到数千个在线咨询。爱游戏官网皇

River Island的聊天机器人RI-bot可以在信使和推特直接消息。顾客可以使用RI-bot检查订单，询问产品，定位商店等等。爱游戏全站下载该机器人还提供了网站常见问题页面的链接。

该品牌于2020年4月中旬推出了这款聊天机器人。在六个月内，他们获得了1500万的内容参与还有610万个帖子链接。有了这些指标，《River Island》便证明了自己是一款时尚前卫且着眼于未来的游戏。

聊天机器人营销例子

5.私酿的威士忌酒

作为“玩家的非官方燃料”，私酿的威士忌酒使用聊天机器人直接与客户群联系，利用宣传和参与将他们的机器人和品牌提升到一个新的水平。

这个能量饮料品牌与世界领先的直播平台Twitch和PC游戏装备制造商Origin PC合作，开展了“rig up”活动。

作为Twitch的第一个品牌聊天机器人，DEWBot在《Rig Up》的大规模推广中发挥了重要作用，这是一个为期八周的流媒体系列节目，粉丝可以收看独家内容并赢得奖品，包括粉丝组装的价值5万美元的超级游戏钻机的大奖。

激浪在他们的Twitch工作室播放剧集，邀请顶级游戏主持人、业内人士和专业玩家。每一集都突出了大奖的核心游戏组件。聊天机器人推出了民意调查，这样粉丝就可以对钻机部件进行投票。民意调查数据允许直播主持人实时更新社区，包括加冕钻机功能。每周的投票为观众赢得了进入超级钻机大奖抽奖的机会。

到竞选结束时，激浪赢得了最佳聊天机器人使用奖看到了一些令人印象深刻的指标。观众观看了超过11.6万小时的品牌内容，该活动获得了48位网红的支持。激浪的Twitch粉丝增加了265%，渠道参与度增加了572%。该活动还通过收集激浪Twitch社区的见解，为未来的推广带来长期收益。

6.阿森纳足球俱乐部

英国足球强国阿森纳足球俱乐部(FC)在推广品牌的同时，利用机器人与受众互动。体育团队也是及时内容交付的一个很好的例子，以及如何使用机器人不仅仅是客户服务。

满足机器人皮雷他是法国足球教练和前职业球员的数字分身。

机器人让足球迷了解最新的俱乐部新闻，即将到来的赛程，实时比赛更新和更多。此外，他可以帮助您购买下一场比赛的门票，查看球员统计数据或查找视频，包括球员采访和一些球队最伟大胜利的时刻。超级球迷可以更深入地了解报告、分析和详细的比赛解说。

这支运动队在创造个性化营销体验方面也获得了加分。用户可以自定义警报，关注他们喜欢的话题和球员，等等。这个在线教练可以在Slack, Skype, Telegram和信使。

客户服务聊天机器人示例

7.荷兰皇家航空公司

荷兰皇家航空公司这是在酒店业使用聊天机器人的一个很好的例子。荷航的机器人通过提供快速、个性化的客户服务，简化了他们的内部运营。

该航空公司的机器人被昵称为“BB”，即“BlueBot”信使。BlueBot是多语种的，为各种旅游咨询提供24/7实时服务。用户可以预订机票、查看行李信息、询问退款、查看航班状态等。

如果BB不能回答问题，机器人将为您连接到一个在线代理。聊天机器人也提供表情符号方向服务，它可以根据旅行者的位置提供信息。一旦用户在Messenger上发送相关的表情符号和他们的位置，机器人就会显示到目的地的方向。

8.巴比伦的健康

聊天机器人在医疗保健领域很常见，许多品牌都使用它们来帮助患者并提供远程医疗服务。巴比伦的健康使用人工智能驱动的机器人技术和症状检查器，可以通过应用程序和他们的网站获得。

虽然机器人永远不应该取代医生或确认诊断，但巴比伦的机器人可以提供基于病史的信息，分析症状，识别潜在原因，并为患者与医生进行实时咨询，以便下一步采取行动。患者还可以使用机器人预约。从本质上讲，巴比伦的机器人简化了他们的客户服务，这样病人就可以更快地得到他们需要的护理。

9.李子

李子这家资金管理公司以其专属聊天机器人服务脱颖而出。换句话说，他们是机器人。这家总部位于伦敦的金融科技公司利用人工智能技术帮助用户管理个人财务。这个机器人是通过Plum的移动应用程序支持的信使。

Plum值得注意的是他们的入职过程。与Plum的对话完全是提示的，让客户选择注册或在较小的“块”中学习更多信息。Plum机器人的交互性当然胜过无聊的文本墙或传统的问答。

机器人随意的语气、表情符号和对话式的行动号召让读者自然地滚动和点击，而不是感觉他们是被推销的。这是如何通过对话引导客户并最终引导他们采取行动的一个主要例子。

10.爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽的社会

最后但并非最不重要的是我们的聊天机器人!我们提供了一个快速的机器人，为客户提供他们所需要的东西。

客户支持吗?账户问题?功能和定价计划?一切都在那里，只要敲一两下。

像大多数机器人一样，我们为客户提供直接与我们支持团队中可爱的人交谈的选择。

还有什么比我们自己的机器人更酷呢爱游戏体育官网首页Sprout的聊天机器人生成器。

尽管人们普遍认为，你不需要成为技术向导或程序员就能开始使用社交机器人。爱游戏体育官网首页Sprout的Bot Builder提供了各种预先构建的Bot模板，使这个过程更加容易。你可以优化你的机器人客户服务，购物和线索。

根据你的业务需求，你可以把行动和工作流程放在一起，也可以展示你的品牌个性。

无论是一些简单的查询还是一些更复杂的查询，我们都可以帮助您为您的客户建立一个很棒的体验。

计划一个更聪明的聊天机器人营销策略

如果您想了解更多关于机器人可以为您的业务做些什么，我们建议您查看爱游戏体育官网首页斯普劳特的终极聊天机器人指南。

如果你对构建自己的机器人感兴趣，请观看下面的视频，看看Sprout如何提供帮助。爱游戏体育官网首页