在给定的一周内，你与组织内外的多少人协调?团队成员、设计师、供应商、影响者和创造者——这一切都很重要。建立伙伴关系和管理关系是营销人员不可缺少的一部分。

在某些时候，你会面临你必须给别人反馈的情况。有些时候，你似乎在走钢丝。如果你说错话，可能会影响你们的关系。如果你一味地表扬，对团队的进步和合作伙伴的进步都没有帮助。

当营销人员给予和接受建设性的反馈时，它有助于建立牢固的关系和表现最好的团队。

在本文中，我们将介绍建设性反馈的价值，并在不同的设置和情况下给出反馈示例。

为什么给予反馈的文化很重要

为了给出有用的反馈，你需要清楚地说明为什么它如此有价值，以及它在你的营销组织中扮演的角色。

你的营销团队是组织的关键总体收入和业务战略。营销团队建立品牌知名度，领导推动销售和加强客户关系的工作。反馈是推动你的团队前进的燃料。你越鼓励分享、讨论和质疑想法和倡议，你就越能创造一个支持的环境，在这个环境中，胜利和失败都是值得庆祝的。

建设性的反馈是参与和合作的基础。人们把它和吹毛求疵混为一谈，但反馈并非天生就是负面的。它包含了积极的意图和纠正性的建议。其目的是促进增长和发展。

让想法和见解对你的团队有用意味着创造一种反馈的文化。输入应该是持续的和迭代的，而不是孤立于正式的绩效评审或合同更新周期。有时候可能很难，但从长远来看，避免这种不适对任何人都没有帮助。给出良好反馈的结果是什么?更丰富的信息，帮助你和你的组织成长。

给出建设性反馈的步骤

无论你是管理一个团队，还是监督与第三方供应商和合作伙伴的关系，你都会定期就他们的工作表现进行对话。你可能听说过反馈三明治，也就是把批评夹在表扬之间。

这在理论上听起来不错，但在实践中并不总是有效。

想想一个本可以做得更好的社会活动。表扬某人，然后指出在执行过程中发生的错误，然后用隐喻性的拍拍头来结束，这是没有帮助的。批评削弱了前面的积极评价，模糊的赞扬可能会弱化需要改进的地方。

给予反馈需要深思熟虑的战略方法:

  • 从一开始就表达你的积极意图。你构建反馈对话的方式会影响其他人接受反馈的方式。研究表明，为了让反馈更容易，最好是从陈述我们的积极意图开始。如果我们主动提供负面反馈，接受者的自然反应可能是防御。
  • 让反馈针对接收者。具体的表扬会加强员工对组织的价值，并留住他们以有意义的方式参与的。例如，“你很擅长策略，我想让你来推动这个活动。”如果你不能给出具体的表扬，至少要赞扬他们愿意改进。提醒他们你站在他们这边，你想帮助他们在这个职位上取得成功。
  • 指导他们采取纠正措施。来给予关键的反馈，询问对方的观点。它可以是关于一种情况、可交付成果或事件。例如，他们做了一个本可以做得更好的演讲，他们对此感到难为情。问他们:“你觉得怎么样?”可以帮助他们用语言表达需要改进的地方，并设计出行动的方法。
  • 关注结果。有时候，你给反馈的人可能没有意识到他们偏离了轨道。另一种减轻防御的方法是解释某些行为(或不作为)对更广泛的团队或业务的影响。用具体的结果(比如更低的参与率、时间延迟或预算超支)来组织谈话，为头脑风暴创造改进的空间，并强调你关注的是结果，而不是努力。
  • 让对方说出他们的要点。在谈话结束时，对方说出一些要点是很有帮助的。这样，你们双方都不会把反馈隐藏起来。这样做的目的是让你们双方都清楚地知道下一步该怎么走。

如何在不同的环境和渠道中给予反馈

我们所处的环境会影响我们沟通和接受反馈的方式——这一点很容易被忽视。例如，会议室可能适合进行绩效评估。附近的咖啡馆可以是一个谈论指导和发展的地方。

当然，我们现在面临的挑战是在远程和混合环境中提供反馈。我们不能用非语言的暗示来工作，也不能轻易地判断谈话的气氛。我们还必须更多地依赖文本、消息、视频聊天和项目管理工具。

远程反馈:

  • 问问你的团队，他们什么时候想和你谈谈。问问你的员工，他们希望在哪些日子和时间进行一对一面谈和其他检查，并保持定期的节奏。在Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social，我们鼓励员工在日历上设置一个“#FeedbackFriday”提醒，让这些对话保持在脑海中并持续进行。在全公司范围内鼓励这样的仪式，有助于促进一种重视自主权、反馈和意见的文化。
  • 敞开一扇门。如果可能的话，在你的日历上留出一些空闲的时间，让你的员工有自己的时间。每周指定“办公时间”，专门为个人提供与你联系的时间，并根据他们的喜好预约谈话。

https://twitter.com/bdm_runner/status/1448335010696609792

  • 有创意。在虚拟工作环境中，多管齐下的反馈方式将以不同的方式吸引员工和合作伙伴。例如，你可以写一封电子邮件，甚至录制并发送一个带有反馈的快速视频摘要。语音留言是另一种让收信人感觉自己是对话的一部分的方式。给他们时间来回顾你的信息，然后安排一个现场电话一起汇报，澄清灰色地带，讨论问题。
  • 在会议期间给予反馈。会议是向你的团队提供反馈的好机会。会议中反馈也是一种创建认同文化。这是你突出成功和出色工作的机会。将认可扩展到团队之外的更大的会议。与你的组织和合作伙伴分享你的成功、想法和目标。不同的团队可能会给客户提供见解，并提出自己的想法、观点和赞扬。

反馈的作用

我们已经介绍了如何与您管理的人员进行有效的沟通，并定期与之合作。但在其他情况下，营销人员需要提供富有成效的投入，并获得回报。爱游戏全站下载

向创意人员提供反馈

营销人员与图形和用户体验设计师、艺术总监、摄像师等合作。创意人员通常是至少在一个领域有经验的从业者，在他们的领域有专门的知识(无论是知道什么会在镜头上表现得很好，还是知道如何动画一个图形)。

确保你们从一开始就对项目目标和结果达成一致。为了加强你的反馈，分享相关数据或客户意见。避免含糊的反馈，比如“让它流行起来”。具体一点，解释某些请求背后的原因，并提供示例以供参考，这将使合作更顺利。

与上级讨论

一想到要向你的经理或领导团队提供反馈，你就会汗流浃背。但是你的经理和上级要处理很多事情，他们会很感激你巧妙地把他们的注意力吸引到某个特定的领域。

对上级,有效的反馈是很难实时获取的关键信息。不要只是抱怨。如果你发现了问题所在，把注意力集中在你观察到的东西上，而不是你的解释上。使用具体的信息和数据来支持你的说法。你的经理会对情况得出自己的结论，如果有必要，他可能会回来找你了解更多的信息。无论如何，他们会知道是你注意到了这个问题。

解决问题的另一种方法是讨论你所观察到的以及你对如何解决问题的想法。当经理们看到你是一个致力于解决你发现的问题的人，他们就知道你专注于帮助组织进步。

如果有问题影响到你的幸福感和工作满意度，反馈对话也是为你自己辩护的时候。这是一个好机会和你的老板谈谈职业倦怠的问题或者，如果你觉得自己被自己的角色所束缚，想要提升自己。

与供应商，代理商和创作者合作

与外部合作伙伴合作也需要周到的关系管理。隐瞒你的坦率投入可能会导致不希望的结果和浪费预算。透明度是关键，反馈是这些伙伴关系的基石。

你的外部合作伙伴可能是他们行业的专家，但他们不会读心术。如果你希望交付成果中包含一些具体的内容，那么从一开始就提出这个要求。如果一个机构做得不够好，你需要让他们注意到这一点，因为他们可能不是故意做错的。重新审视你的目标，确定事情哪里偏离了轨道。清楚地说明你的期望，这样公司才能回到正轨。

这也是双向的:接受他们的反馈。按时付款总是有帮助的，但真正重要的是开诚布公的沟通加强这些关系。记住，他们可能是您的组织有价值的长期合作伙伴。在你的职业生涯中，你也可能会再次遇到他们。

反馈:有时很棘手，但很大程度上是形成性的

给予和接受建设性的反馈需要练习，这并不总是那么容易。有些时候，这是非常不舒服的。反馈还能照亮被忽视的领域，消除障碍，增进关系。

通过帮助他人改进和鼓励新想法，给予有效的反馈是营销人员最有用的工具之一。

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