托管& Sicherheit
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会帽子这样的zum Ziel gesetzt, Unternehmen jder Größe大北祖helfen, ihre Marketingaktivitäten祖optimieren, stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, besser informierte Entscheidungsträger祖werden和die beliebtesten Marken der Welt zu schaffen。
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social ist seit 2010 im Geschäft und hat mehr als 3万zahlende Kunden, die darauf vertrauen, dass wir ihnen bei der Bewältigung vieler Millionen Gespräche pro Tag helfen。不稳定的技术不稳定的昆登和德伦Zielgruppen -百万人的生活和财富。我们的世界täglich达朗，德国的文化与文化支持。
Zuverlässigkeit & Verfügbarkeit
Hier bei 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social sinind wir stets darum bemüht, Ausfallzeiten und andere negative Auswirkungen auf unseren Service zu minimieren。Unsere system wurden mit integrerter Fehlertoleranz entwickelt und Unsere Teams sind für eine schnelle Wiederherstellung des Services geschult, falls doch einmal eine Störung auftreten sollte。Es gehört zu unserem Ethos, Ausfallzeiten (geplante wie ungeplante) um jeden Preis zu vermeeden。Daher setzen wir auch keine Wartungsausfallzeiten an(在der Regel sowieso vermeidbar sind中死亡)。Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung sinind damit als feste Praktiken in unsere system integrert。Sie gelten weder als Nebensache noch als alleiniger Zuständigkeitsbereich eines einzelnen团队。
Bewahrte Prozesse
99,99% KPI (KPI) für unser工程团队。Zum Zeitpunkt der Abfassung dieses Textes hatten wir eine Betriebszeit von mehr als 99, 99% über die vorherigen 6和12 Monate hinweg。
透明für昆登
维尔特劳恩basiert auf offenener Kommunikation。Aus diesem Grund teilen wir auf unseren Status- websites öffentlich den Status unserer Systeme sowie diesbezügliche kenzahlen。Diese网站找到Sie unterhttps://status.爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.comfür萌爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方芽社会undhttps://status.advocacy.爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com毛皮Mitarbeiter-Advocacy。多特kommunizieren wir Vorfälle und geplante Wartungsarbeiten, einschließlich aller möglichen Auswirkungen für unsere Kunden sowie Systemstatuskennzahlen von unabhängigen Drittanbietern。昆登können sich darüber hinaus dafür anmelden, bei zukünftigen Vorfällen umgehend per SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen informiert zu werden。
Social-爱游戏官网皇Media-Feeds
不确定的数据，不确定的数据，不确定的数据Als合作伙伴bieten uns soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Instagram和LinkedIn ein höheres Maß an Redundanz sowie Zugang zu ihren支持团队。
备份
Es werden regelmäßig Daten-Backups erstellt, die während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt sind und regelmäßig getestet werden。备份werden extern über den Objektspeicherservice Amazon S3 gespeichert。大北werden Dateien auf mehren physischen Geräten in mehren Einrichtungen gespeichert, wodurch eine Haltbarkeit von 99999999999 % und eine Verfügbarkeit von 999999 % gewährleistet werden kann。
透明für unsere团队
实习生führen wir fachübergreifende解剖分析durch (ohne durch Schuldzuweisungen in schlechtes Arbeitsklima aufkommen zu lassen)， um nach einem misserfog unsere Mitarbeiter zu schulen und die entsprechenden Verfahren und Systeme weiterzuentwickeln。所以，我的梦想，我的梦想，我的梦想，我的梦想。
隔离
Unsere weitreicendvertetilte后端平台verwendet隔离sentwurfsmuster, um Risiken über Komponenten hinweg zu minimieren。Somit wirken sich Ausfälle einer Komponente selten auf andere aus。
恢复点目标(RPO)
Unsere Wiederherstellungsstrategien sind darauf ausgelegt, aktuelle RPOs bei kurzen恢复时间目标(RTOs) zu ermöglichen, wobei ältere Daten nach längeren RTOs wiederhergestellt werden。死于在den sozialen Medien and ermöglicht es昆登，死于unmittelbaren Bedürfnisse ihrer eigenen昆登zu erfüllen。
DevOps-Best-Practices
Unser Entwicklerteam wendet Infrastructure-as-Code an，嗯Korrektheit, Einheitlichkeit, Testfähigkeit and Geschwindigkeit bei der Wiederherstellung zu gewährleisten。在地球上的轨迹verfügbaren在地球上的生命，系统和拓扑学vollständig欧洲。Im Falle eines Systemausfalls stellt unser工程团队die Systeme schnell wieder her, indem es den基础结构代码ausführt。
Überwachung & Bereitschaftsdienst
Wir überwachen kontinuierlich von der ganzen Welt aus und zeigen unsere gesamamten technischen Umgebungen in Echtzeit and erarmieren and erstellen Berichte darüber。Der kundenseitiist eine Zusammenarbeit zwischen unserem kundenseitigen支持团队和unserem技术团队。在贝雷茨夏夫特的特别设计。
Wenn problem auftreten, werden unsere Teams umgehend benachrichtigt, automatisch über den jeweiligen Kontext aufgeklärt und mit den erforderlichen Tools zur effizienten Zusammenarbeit mit Kollegen unterstützt。Wir verwenden ein寻呼机系统，嗯sicherzustellen, dass alarm me schnell und zuverlässig die richtigen Mitarbeiter erreichen。
Rechenzentren
Die Produkte von 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social werden von Amazon Web Services gehostet。AWS bietet sichere, hochverfügbare und redundante Hosting-Einrichtungen sowie Konformität mit Star Level 2 der云安全联盟，ISO 9001, 27001, 27017, 27018, PCI DSS Level 1 und SOC 1,2 und 3。Weitere information zu den Zertifizierungen and Compliance-Programmen von AWS finden unterhttps://aws.amazon.com/compliance/programs/．
Daten的Speicherort
Kundendaten werden in den Vereinigten Staaten gehostet, in der AWS-Region us-east-1。
Einrichtungen
Die Rechenzentren von AWS sind mit erstklassigen physicischen Hosting-Funktionen ausgestattet。Unsere Gebäude verfügen über Funktionen zur temperature - sowie Feuchtigkeitsüberwachung und -kontrolle, zur automatischen Wassererkennung und -entfernung sowie zur automatischen Branderkennung und -unterdrückung。我们的系统，我们的系统(USV)和我们的系统für我们的系统，我们的系统。冗余电信和因特网通信与通信系统。Die Ausführung der Produkte ist nht von den unternehmensiederlassungen von Spr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方out社会秩序der anderen von unverwalteten eninrichtungen abhängig。
IT-Sicherheit
Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen werden für Informatiksysteme und Informatiksystemräume angewendet, einschließlich Alarmsysteme für gewaltsam geöffnete Türen, Systeme zur Erkennung von unerlaubtem Eindringen in Informatiksysteme, Multi-Faktor-Authentifizierung und Medienvernichtung gemäß NIST 800-88。
Physische Sicherheit
Die Gebäude de Rechenzentrums unterliegen einer strenen Überprüfung and Kontrolle des physiischen Zugangs。Alle physischen Zugänge werden rund um die Uhr von unserem个人überwacht。Für alle Besucher ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung erforderlich。孔蒂涅尔利希Überwachung auf unbefugten Zugriff erfolgt durch Videoüberwachung, Systeme zur Erkennung von unerlaubtem Eindringen und Systeme zur Überwachung der Zugangsprotokolle。
基础设施和网络
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方发芽社会beschäftigt ein spezielles Sicherheitsteam。在werden运行的系统和乌尔乌夫的Sicherheits和Betriebsereignisse überwacht和bei Vorfällen werden企业的警告信号ausgelöst。Hostbasierte Systeme zur Erkennung von unerlaubtem Eindringen(入侵检测系统，IDS) werden auf allen production ktionssystemen bereitgestellt。
Netzwerksteuerung
Unser private Netzwerk ist in mehere Sicherheitszonen unterteilen。Je näher eine Zone an den Kundendaten liegt, desto umfangreicher sinind auch die angewendeten Kontrollmaßnahmen。
Vorfallmanagement & Reaktion auf Vorfälle
Die Pläne und Verfahren von 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social zur Reaktion auf Vorfälle entsprechen den NIST-Standards。那是我的错，我的错，我的错。行动计划和死亡行动计划确定行动，行动计划，行动计划，行动计划，行动计划，行动计划，行动计划，行动计划gewährleisten
扫描
系统和安文ungen werden regelmäßig auf gängige Sicherheitslücken gescannt。
Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung
Die gesamte Kommunikation über öffentliche Netzwerke mit Anwendungen und api von S爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方prout Social wider über HTTPS mit TLS 1.2 oder höher durchgeführt。Alle Daten werden im Ruhezustand mit AES-256 oder höher verschlüsselt gespeichert;dies gilt auch für备份。
Systemverwaltung
Wir wenden最佳实践zur Verwaltung unserer system an, z. B. ein Zugriff mit geringstmöglichen Berechtigungen, eine zentrale Konfigurationsverwaltung und strenge Host- und netzwerk - firewall richtlinen。服务器werden automatisch nach einem regelmäßigen Zeitplan gepatcht, wobei Patches mit hoher Priorität außerhalb des Zyklus manuell angewendet werden。
risi管理hinsichtlich Drittanbietern
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social überprüft regelmäßig die Sicherheitsmaßnahmen unserer externen Anbieter von kritischen produckten und Dienstleistungen。社会信德vertraglich verpflichet, fest爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方gelegte Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten, Die den Best Practices der Branche entsprechen。
Anwendungssicherheit
社会恩怨jährliche社会恩怨。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页Der gesamte Anwendungscode wid von s爱游戏体育官网首页proute - mitarbeitern geschrieben, und jede Änderung wid einem同行评审unterzogen。Sicherheitsschwachstellen werden umgehend behoben。
穿透durch Dritte
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social hat Verträge mit meheren Anbietern von Penetrationstests abgeschlossen, um mehere Tests pro Jahr durchführen zu lassen。贝里希特信在安弗拉奇·冯·昆登的那一个不太合理的地方和那一个Vertraulichkeitsvereinbarung verfügbar。
Minimierung von DDoS-Angriffen
Vorbeugende Maßnahmen vor distributed - denial -of- service angriffen werden über unsere hosting - platform bereitgestellt。
Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung
Sicherheitsforscher können Schwachstellen über Bug Crowd melden。(链接:https://bugcrowd.com/爱游戏体育官网首页sproutsocial)．Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinien unterhttps://爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com/responsible-disclosure-policy．
mitarbiiter &互联网IT
斯普劳特社会公司IT、安全和合规副总裁Aufsicht des首爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方席技术官(CTO) and des vorstand von斯普劳特社会公司。Während unsere Entwickler wie erwähnt eine Schulung zur sicheren Codierung erhalten, nehmen alle Mitarbeiter an einem jährlichen allgemeinen Sicherheits and Datenschutztraining teil。Wir führen routinemäßig网络钓鱼-测试durch, die mit分支-基准测试verglichen werden。
信息标准
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会制度für die Informationssicherheit implementiert, welches verschiedene Richtlinien und Standards enthält, die alle Aspekte der Sicherheit und des Datenschutzes abdecken。Alle Mitarbeitenden müssen als Teil ihrer Beschäftigungsbedingungen eine Verpflichtung zum Schutz von Kundendaten eingehen。
Sichere Support-Protokolle
贝德Durchführung敏感的Aktionen auf Kundenkonten befolgt unser支持团队speziell von unserem Sicherheitsteam entwickelte Protokolle, die Phishing and Angriffsversuche verhindern sollen。
Unsere Niederlassungen
死亡Bürogebäude von Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout社会信德杜奇登祖冈mit Schlüsselkarten gesichert。Büronetzwerke信德区段，werden中心überwacht und durch防火墙sowie durch Geräte zur Verhinderung unbefugten Eindringens geschützt。在黑夜里的牺牲abhängig在黑夜里的牺牲Büros在黑夜里的牺牲。
Gerate
Alle 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social-Geräte werden mit Asset-Tags inventarisiert und über eine zentrale移动设备管理(MDM)-Lösung verwaltet。
Endgerate
死亡Arbeitsgeräte我爱你，我爱你Festplattenverschlüsselung，我爱你，我爱你，我爱你können
Hintergrundprufungen
阿勒新Mitarbeiter mit Zugriff auf Kundendaten werden vor der Beschäftigung einer Kriminalitäts- und Hintergrundüberprüfung unterzogen。
业务连续性
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social unterhält zwar physche Niederlassungen auf der ganzen Welt, doch die ordnungsgemäße Ausführung unserer Geschäftstätigkeiten ist - wie auch das Hosting unserer Produkte - nicht von diesen Niederlassungen abhängig。Unsere Produkte, unser Kundenservice und under gesamte Geschäftsbetrieb werden auch bei physischen Vorfällen oder Problemen in unseren Büros unterbrechungsfrei weitergeführt。Während der COVID-19(冠状病毒)-大流行wechselte die gesamte Belegschaft von Sprout Social 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ohne Verzögerungen und Störungen zur Remote-Arbeit。所以konnte die Kontinuität aller Dienste für unsere Kunden gewährleistet werden。Unser Team ist mit cloud-basierten Tools sowie Fernzugriffs- und Zusammenarbeitslösungen ausgestattet und nutzt diese Tools täglich。
Produktsicherheit
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Kontoinhaber und administratren können verlangen, dass ihre Nutzer diese zusätzliche Sicherheitsstufe nutzen。爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social unterstützt Apps wie谷歌验证器，die den Algorithmus Time-based One-time Password (TOTP) oder den HMAC-based Algorithmus One-time Password (HOTP) zum Generieren von Passcodes implementieren。
Sicherer Speicher für Zugangsdaten
Kontopasswörter werden gemäß den neuesten starken (und routinemäßig überprüften) Algorithmen und Ansätzen mit einem Salt versehen und gehasht。基恩·门施，晚安不坏米塔拜特，康迪斯Passwörter艾因瑟恩。德语国际口令，德语德语德语德语德语德语德语zurückgesetzt德语。
Schutz vor蛮力愤怒
Zusätzlich zum rechnerisch anspruchsvollen散列实现unsere验证fientifizierungsdienste ratenbegrezende Schutzmechanismen and ReCAPTCHA。
工作流程für Genehmigungen
Kontobesitzer und Administratoren können bestimmte Aktivitäten mithillife von Genehmigungsworkflows einschränken。所以können Aufgaben innerhalb eines Teams aufgeteilt werden, mit der Gewissheit, dass zentrale Entscheidungsträger öffentliche Aktionen überprüfen und kontrollieren können。
IP-Einschrankungen
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social kann so konfiguriert werden, dass der Anwendungs- und API-Zugriff von bestimmten IP-Bereichen aus eingeschränkt wid。
Einmaliges Anmelden (SSO)
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social bietet saml -2.0-单点登录(SSO) für Unternehmen, die diesen Authentifizierungsdienst nutzen, um Mitarbeitern den Zugriff auf mehere Anwendungen über einen einzigen Satz Anmeldedaten ermöglichen möchten。Unser entwicklunsteam arbeitet mit Kunden zusammen，嗯nutzerdefinierte SSO-Integrationen sowohl für das Web als auch für mobile Geräte zu implementieren。
E-Mail-Signierung
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social implementiert das发件人策略框架(SPF)和域名密钥识别邮件(DKIM)， um sicherzustellen, dass电子邮件，die wir versenden, als von Sprout Social stammend authentifiziert werden, was dazu beiträgt, Spoofing zu verhindern und die Authentizität sicherzustellen。
Zugriffsberechtigungen
Kontobesitzer und Administratoren können den Zugriff auf Profile, Funktionen, Aktionen (einschließlich Lese- und Schreibzugriff) und andere Daten einschränken, indem sie in ihrem Konto detaillierte kontrolen auf Nutzer anwenden。
这个整体Veroffentlichungspause
在Notfällen hat Ihr Team Zugriff auf eine Schaltfläche, die den Versand von automatisierten geplanten and In der Warteschlange stehenenden Nachrichten durch 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vorübergehend deaktiviert。Diese Schaltfläche ist über unsere Web und Mobilanwendungen zugänglich。
Kundenschutz
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social möchte Sie beim Schutz vor Online-Sicherheitsrisiken unterstützen。大足哈本与相关资源，祖德南beispielsweise最佳实践是Thema Sicherheit和舒茨感受器Datengehoren。
合规性和Zertifizierungen
顺从和萌芽社会发现Sie在无serem中爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页信任中心．