一个常见的误解是,社交媒体工作很迷人,就像在推特上发布有趣、诙谐的推文或在Ins爱游戏官网皇tagram上发布色彩丰富的帖子一样简单。当朋友、家人甚至同事过分简化你作为社交媒体经理的角色时,你会感到沮丧。爱游戏官网皇

大家都说,社交媒体专业人士的角色要求苛刻,需要批爱游戏官网皇判性、创造性思维、组织和跨团队协作。这些要求再加上社交媒体“永远在线”的本质,使职业倦怠成为一个非常现实的挑战。爱游戏官网皇

我们采访了李·莫里森,公司社交媒体高级经理爱游戏官网皇红帽公司是一家领先的技术公司,提供企业开源解决方案*。爱游戏体育入口登录她和她的团队负责管理所有的企业社交媒体账号。爱游戏官网皇考虑到公司产品的复杂性,红帽公司每天在社交媒体上收到的客户和社区反馈是非常宝贵的。爱游戏官网皇然而,莫里森亲身经历了随之而来的挑战和要求。

莫里森说:“我们才刚刚开始了解社交媒体对整体健康和幸福的潜在心理影响,我们需要考虑这些影响如何对我们这个领域的人产生影响。”爱游戏官网皇“重要的是建立一些朋友圈来远离,在现实生活中联系并充电。”

你是否觉得在一天结束或周末无法注销?你是否在犹豫要不要参加来之不易的专利专利申请?你是否一直在看手机,害怕错过社交活动?你是否觉得工作量太大?如果是这样的话,你可能有筋疲力尽的风险,但你并不孤单。

什么是社交媒体倦怠?爱游戏官网皇

社交媒体倦怠是爱游戏官网皇指由于无法控制的工作压力而形成的慢性精神、身体和/或情绪疲惫。这种逐渐增加的压力因人而异,但一些常见的症状包括:

  • 感到不知所措或空虚
  • 身体表现如疲劳
  • 犬儒主义
  • 无力或无力完成任务的感觉

在一个2020年的研究《公共卫生前沿》将工作倦怠定义为“对工作中持续的情感和人际压力的长期反应”。这在那些有很多事情要做的人当中很常见,尤其是那些处于高压力、高绩效角色的人——社交媒体经理们对此再熟悉不过了。爱游戏官网皇

该研究引用的一些影响因素包括:“角色压力、员工自主性、工作压力、社会支持、高强度的人际互动、工作角色和人口变量等。”

那么,对于营销人员来说,这是什么样子的呢?让我们来仔细看看是什么导致了社交媒体倦怠。爱游戏官网皇

是什么导致了营销人员的社交媒体倦怠爱游戏官网皇

导致营销人员社交媒体倦怠的因素有很多。爱游戏官网皇首先,社交媒体专业人士必须身兼数爱游戏官网皇职,同时承担各种责任。他们也是最先看到负面反馈或抱怨的人。

社交媒体是当今爱游戏官网皇全天候新闻循环的催化剂,因此在全球悲剧和社会问题中,营销人员面临着艰难的决定。每天与大量信息的交互会导致同情疲劳情绪劳动和焦虑增加。在工作场所缺乏支持也会加重这些症状,所以领导者必须向团队表现出他们的关心。

社交媒体倦怠:爱游戏官网皇为什么营销领导者需要关注

营销领导者应该关注社交媒体倦怠有几个原因。爱游戏官网皇以下是一些原因。

球队不能失去优秀的人才

根据爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™在美国,超过半数的营销人员表示,寻找有经验的人才是他们今年面临的头号挑战。

这一职位的要求比以往任何时候都更加复杂和微妙,因此品牌在识别、吸引、雇佣和留住合格人才时需要深思熟虑和具有战略意义。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Index™图表显示社交媒体团队面临的最大挑战爱游戏官网皇

一个精疲力竭的团队是一个低绩效的团队

如果你的团队感到精疲力竭,他们就不能把工作做到最好。头脑模糊和疲惫会导致创造性的块,或者变得没有动力去创造吸引人的内容。他们也没有足够的带宽进行测试和实验,而这对于创建一个成功的社交媒体战略至关重要。爱游戏官网皇

倦怠会影响你的品牌形象

你的社交团队经常与潜在客户和客户互动,所以从业者的倦怠可能会影响你的客户体验(并影响你的底线)。如果你的社交团队感到精疲力竭,就会影响到这些互动。

减少社交媒体倦怠的8个技巧爱游戏官网皇

从人性化的角度来看,每个人都希望得到支持,尤其是在工作场所。这里有8个建议可以帮助你的团队感受到被关注和被倾听,还有一些建议可以放在你自己的口袋里。

技巧1:沟通你的社交媒体优先事项爱游戏官网皇

说“不”也是一种自我照顾。社交团队可以是小而强大的,但老实说,他们不可能一直做所有的事情。这就是为什么沟通你的社交媒体营销重点爱游戏官网皇是关键。

鼓励你的团队谈论倦怠并明确表示你愿意接受他们的担忧。

你甚至可能需要审视你的社交策略,无情地划分任务和目标的优先级。优先级可以让你的团队专注于对你的品牌和受众最重要的网络和内容类型。

技巧2:构建响应协议

客户关怀是成功的社会战略的重要组成部分,需要时间、注意力和周到的参与。

在Sprout爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Social Index™中,我们发现36%的消费者表示他们会与朋友和家人分享负面的客户服务体验,而31%的消费者不会完成他们的购买。大约30%的人会从竞争对手那里购买。

当全世界都能看到你的品牌发布的任何内容时,你就有压力去制作完美的信息,而不犯错。在社交上处理充满情感的互动以及随之而来的审查时,你可能会感到焦虑。

通过创建一个响应协议来避免一些压力。记录下客户在社交媒体上联系你的常见原因,他们背后的情绪,以及如何回应的例子,以及你的品牌根本不会回应的情况。爱游戏官网皇有一个经过批准的基金会来发送回应,减少了在面对每一个刻薄的Tweet或@-mention时开发一个新的基金会的需要。

爱游戏体育官网首页Sprout的标签系统允许你为顾客的反应分配层级

在回复评论和抱怨时,要考虑与你互动的客户以及任何可能目睹公开交流的在线人员。在可能的情况下,将对话重定向到直接信息,以尽量减少额外的审查。

合理的客户问题永远都应该得到解决,但要警惕喷子。如果你的品牌一直被某个特定的人用仇恨或不恰当的语言攻击,如果你的品牌可以选择的话,考虑让他们静音或屏蔽他们。

技巧3:在发布前重新评估内容的基调

期间有品牌、本地或全球金融危机在美国,社交媒体经爱游戏官网皇理在引领品牌声誉和回应方面发挥着至关重要的作用。许多社会专家都感到了应对粉丝们提出的更多问题和关注的压力。

为了避免额外的压力,看看即将发布的内容,仔细检查语气,如果必要的话重新评估发布。一开始是出于好意的帖子可能会被误解为机会主义或麻木不仁,并引发一场争吵品牌危机

技巧4:向你的社区寻求支持

作为人类,我们天生就渴望和寻求联系。这就是社交的意义,对吧?如果你正在与职业倦怠作斗争,你的团队和其他社交媒体专业人士可以相互同情和支持。爱游戏官网皇

莫里森建议管理者通过规范健康的行为来创造一种社区文化。

“作为一名经理,我的团队指望我设定界限和标准。我的建议是,公开地谈论这些问题,制定一些规范,让你可以在工作之余,花点时间凝聚团队精神。”

如果你的公司社交团队较小,或者你是一个一人团队,寻求行业同行的额外支持。或者,如果你能提供支持,考虑向他人敞开心扉。

如果你觉得设定职业和个人界限很有挑战性,那就利用社区和人际关系,让社交媒体成为一个如此强大的平台。爱游戏官网皇

技巧5:最大限度提高工作效率,减爱游戏全站下载少社交媒体倦怠爱游戏官网皇

当你对工作充满激情时,你就会全力以赴。这种动力是鼓舞人心的,但优先考虑健康的日常生活和充电也很重要。

以下是一些提高工作效率的技巧爱游戏全站下载,帮助你避免或管理社交媒体倦怠:爱游戏官网皇

  • 安排好你的优势。如果你知道你的注意力或创造力在早上达到顶峰,那就抽出时间来专注于你最重要的事情。
  • 进行一次数码排毒。给自己时间和空间去脱离。你的思想(和眼睛)会感谢你的。
  • 培养一种沉浸式的爱好,把你的注意力集中到内心。的崛起workism相信工作是一个人的身份和目标的核心,这使得把你的激情放在工作之外变得更加重要。
  • 避免的比较。了解你的竞争对手在做什么很重要,但嫉妒和过度攀比是自尊心的杀手。专注于做对你自己和你自己品牌最好的事情。
  • 利用你手边的工具来完成耗时的手工社交管理任务。

建议6:清理和调节你的个人信息流

人们普遍认为,长期、习惯性地使用社交媒体会产生负面影响,尤其是对年轻人。爱游戏官网皇然而,根据一个哈佛大学的研究研究结果表明,只要人们用心使用社交媒体,强大的社交网络就与积极的心理健康和幸福有关。爱游戏官网皇

这项研究的合著者、研究科学家梅斯芬·韦克·贝卡鲁表示,“人们使用社交媒体的方式可能对他们的心理健康和幸福有更大的影响,而不仅仅是使用频率和持续时间。”爱游戏官网皇

换句话说,要注意你在工作和家庭中如何使用社交媒体。爱游戏官网皇通过清理你的信息源和调节你使用各种网络的方式来为你的社交媒体爱游戏官网皇使用设定目标。

取消关注某些人,包括朋友和家人,刷新你的动态。如果他们的内容让你感到悲伤、焦虑、精疲力竭或其他负面情绪,是时候点击取消关注按钮了。制定一个与你的价值观和生活方式相一致的时间表。关注那些激励你、养活你的账号。关注那些只会让你微笑或大笑的账户。

比如,这个狗狗视频是不是很可爱?

在一天结束的时候,专注于让你感觉良好的内容——只要确保你没有连续几个小时滚动屏幕。

技巧7:限制你花在网上的时间

许多社交媒体营销人员通过爱游戏官网皇设置计时器或使用生产力应用程序来限制屏幕时间。一些社交应用程序会自动记录你的屏幕时间,所以试着查看这些数字来自我检查。爱游戏全站下载

与其浏览社交媒体来放松,不如试试其他方法,比如散步、随爱游戏官网皇着喜欢的歌曲跳舞或冥想。

莫里森还建议,“当我处于平衡状态时,以下是对我有效的方法:远离科技。找一个能让你保持积极的朋友。庆祝每周的胜利。与你的同事保持联系,最好是离线。”

社交媒体网络意爱游戏官网皇识到了倦怠,并将心理健康举措纳入了他们的平台,因此用户和社交媒体经理都可以更加注意他们使用这些举措的方式。

例如,你可能遇到过Tiktok技巧当你在玩这款应用时,听到的是这样的话:“你刷得太久了。”

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暂停滚动页面。晚上该吃点零食了!

♬原来的声音-抖音技巧

这些视频向用户介绍应用内的安全功能,分享休息提醒,甚至鼓励人们吃点零食或喝杯水。

社交媒体专注力爱游戏官网皇是最好的方法之一对抗社交媒体倦怠,爱游戏官网皇所以想想你最适合自己的方式。

技巧8:争取更多的团队资源

提供资源是显示支持的好方法,因为它使管理工作负载更容易。使用工具来简化手工任务或开发流程来简化内容制作。爱游戏全站下载

然而,即使是最好的工具也无法弥补狭窄的团队带宽。考虑提倡团队扩张,或者根据需要建立一个自由职业者网络。

社交媒体倦怠是爱游戏官网皇真实存在的,但你并不孤单

即使你不这么认为,你也不是一个人。

记住社交媒体的核心是联系,并继续从你的社区寻求支持。爱游戏官网皇通过分享经验来与SMMs建立联系。

爱游戏体育官网首页Sprout可以通过简化流程和提高效率来帮助缓解一些压力。学习如何建立一个扩展你的社交媒体部门的案例爱游戏官网皇这样你就可以继续简化流程,让你的团队获得成功。

这是一篇更新的文章。原始采访是在2020年进行的。