Twitter对商业的好处
写的杰奎琳Zote
发表在2020年9月30日
阅读时间4分钟
推特是跟上最新趋势和对话的顶级平台之一。它可以帮助你发现人们正在看哪些电视节目,他们正在尝试哪些社交媒体挑战等等。爱游戏官网皇
你可能每天都在使用Twitter来关注你最喜欢的品牌,并参与热门话题的讨论。但是用Twitter做生意呢?
也许你了解Twitter的好处,但不确定如何将其用于你的业务。在本文中,我们将详细分析为什么Twitter对商业很重要,以及如何充分利用它。
1.获得有价值的客户见解
Twitter将每秒6000条推文.这表明人们是如何积极地使用它作为对话平台的。对于企业来说,这些对话可以被证明是客户见解的宝贵来源。使用Twitter可以帮助你研究受众关心的趋势和话题,这样你就知道如何更有效地接触他们。
事实上,根据Twitter EMEA数据和企业解决方案负责人Joe Rice的说法,“Twitter是世界上最大的焦点群体,因为在其核心,Twitte爱游戏体育入口登录r是一个消费者洞察引擎。人们对某个话题或趋势有什么看法?他们的需求、情绪和心态是什么?这些都在推特上,这些见解可以帮助品牌做各种事情,从推出新产品或服务到改进现有产品或服务。爱游戏全站下载这也是一个以真实的方式与消费者互动的好地方,让你的品牌更加人性化。”
Twitter探索页面为您提供了您所在地区的热门话题和话题标签的更新列表,并与您的兴趣相关。因此,您可以使用本节来发现Twitter标签以及对你的听众很重要的对话。
2.建立品牌个性和知名度
你在推特上如何设计你的推文,如何与你的受众互动,对于建立你的品牌个性和提高认知度非常有效。
Twitter对企业的最大好处之一是,它可以让您快速分享信息,并开始与目标受众进行对话。反过来,你的观众会发现你的推文和内容有价值,理想情况下,甚至会与他们的粉丝分享。
确保你使用的语气与你的语气一致品牌的声音和个性。你感兴趣的对话类型和话题以及你推文的语气将帮助你吸引与你观点一致的受众。如果你刚开始或需要更新策略,Twitter最近推出了一个有机推特入门工具包工作表帮助品牌建立他们的语气。
例如,Ben & Jerry 's可能卖冰淇淋,但它经常通过Twitter谈论政治和社会问题。它利用这个平台来推动对品牌很重要的社会事业,所以它能够对关心同样事业的人产生巨大的影响。我们甚至做了一个社会关注的焦点就因为这个原因
今天是赋予妇女选举权的第19条修正案获得批准100周年。甜蜜的,对吧?对有色人种的女性来说就不是这样了。做下面的测试来测试你对妇女选举权的了解:https://t.co/6a35BOQOTWpic.twitter.com/x9TQeXuaKD
-本杰瑞(@benandjerrys)2020年8月18日
此外,要注意听众的回答提到还能提高你出现在非关注者信息流中的几率。这些行动可以帮助你提高知名度和品牌知名度,从而被证明是Twitter的一个主要好处。Twitter上最成功的品牌既有付费战略,也有有机战略。举例来说,如果你的个人资料有一个健康的有机内容流,那么追随者活动更有可能成功。相反,推广推文可以给它一个有机的动力。
的爱游戏体育官网首页Sprout #BrandsGetReal调查甚至发现有助于品牌与消费者建立联系的前三种行为是:
- 喜欢或回应顾客
- 展示品牌个性
- 支持消费者个人支持的事业
3.提供客户支持并收集反馈
赖斯表示:“最先进的品牌将Twitter视为重要的营销、客户服务和市场研究媒介,可以为其业务的各个方面提供有价值的见解。”
这是正确的。这个平台让消费者可以很容易地联系到品牌,提供反馈或寻求帮助。然后,品牌可以利用这个机会,不仅收集重要的反馈来改进他们的产品,还可以为客户提供所需的支持。爱游戏全站下载
Netflix等公司甚至设立了专门的Twitter账户来提供支持。该公司通过该页面在世界各地以多种语言提供支持。
嘿,谢谢你向我们报告这一点,很抱歉延迟响应。我们的成员报告说问题已经解决了。你能检查一下你的Netflix是否又能工作了吗?*计算机科学
——网飞公司首席执行官(@ netflixhelpers)2020年8月7日
Netflix还使用同一个账户收集关于如何改善服务和用户体验的反馈,然后将这些反馈传递给他们的研究团队。
太棒了!我们已经收到,并将您的信息传递给我们的研究团队。
——网飞公司首席执行官(@ netflixhelpers)2020年8月23日
4.培养品牌社区
由于品牌和消费者之间的对话很容易,使用Twitter的主要好处之一是建立和培养你的品牌社区.品牌可以利用这个平台开始并加入相关的对话,与他们的社区互动,并建立一个忠实的追随者。
事实上,我们的#BrandsGetReal调查发现,55%的消费者希望品牌能帮助他们通过社交媒体与志同道合的人建立联系。爱游戏官网皇36%的人希望品牌能够建立消费者可以加入的社区。
因此,Twitter对商业的最大好处之一就是培养一个品牌社区,让人们围绕着共同的兴趣或事业聚集在一起,这就不足为奇了。
塔可钟在通过推特培育品牌社区方面做得非常出色。该品牌定期分享其客户和超级粉丝的推文,以表达感谢,同时吸引其他人加入。
两份脆脆玉米饼,一杯巴哈风还有化妆教程。https://t.co/uXewresz3v
-塔可钟(@tacobell)2020年8月6日
解锁Twitter的这些好处
希望现在你对Twitter的这些好处如何为你的营销组合增加价值有了更清晰的认识。如果你不确定从哪里开始使用Twitter为你的业务,看看我们的关于推特内容的指南为了一些想法。
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