“相信一些东西。即使这意味着牺牲一切。”

耐克和科林·卡佩尼克在2018从那时起，即使在很短的时间内，消费者对品牌行动主义的期望也在不断演变。

肯定的是,70%的人希望企业在社会和政治问题上表明立场。但在2020年，超过一半的消费者(55%的受访者和65%的千禧一代受访者)表示，他们希望品牌能超越公司声明和捐款，宣布新的计划、目标和参与全行业联盟。

今年6月，随着许多品牌表达了对“黑人的命也是命”运动的支持，并对其BIPOC员工和社区做出公开承诺，这种期待达到了顶峰。然而，自从这股黑色方框风潮和变革性的承诺以来，许多品牌都没有太多的公开言论。

缺乏沟通对我们营销人员来说是一个问题——我们所有人都需要解决这个问题我们的问题。

听我说完……

对你的听众来说，重要的不仅仅是表明立场。而是分享你的品牌是如何兑现承诺的。

H一半的消费者他们希望各品牌利用社交媒体分享社会正义承诺的具体细节，包括主动更新他们爱游戏官网皇正在取得的进展。

消费者了解品牌的力量:它的平台、影响力和资本。他们想要相信他们最喜欢的产品背后的人，并且在购物时对自己的选择感觉良好。爱游戏全站下载因此，他们鼓励并期待品牌制定雄心勃勃的目标——并实现目标。像Peloton这样的公司，可以带来令人难以置信的品牌忠诚度和宣传。

作为营销人员，我们的职责是将客户的声音带入每一次战略会议、头脑风暴和规划会议。这意味着当涉及到我们所做的承诺时，无论是直接关于营销努力还是关于我们公司对客户、员工和社区的更广泛的承诺，我们都要成为我们品牌的记忆和良心。

不可否认，这可能具有挑战性，特别是因为营销团队通常不是执行这些承诺的人。但我们真正执行的是我们的社交媒体战略、我们的内容战略、我们的营销活动和我们爱游戏官网皇的创造性决策。所以要知道消费者想要透明期待公司的最新进展，我们能做些什么呢?

让责任成为你战略的一部分

作为一个负责与外部客户沟通的专业人士，以及内部客户，将问责制作为一个关键的绩效指标。

它看起来像什么?这看起来就像把维护品牌承诺作为你作为营销人员工作方式的过滤器。系统级变化的车轮可能会缓慢地转动，但是您可以将客户的需求构建到您自己的战略和日常方法中。如果你的品牌已经对特定问题做出了公开承诺或表明了立场，那么就把这些观点融入到你自己的工作中，并在他们不在场的时候挑战你的工作。

这可能包括以下行为:

  • 在你的内容日历中定期更新你的品牌承诺，并主动跟进内部团队以获取信息与你的受众分享。这可以是任何事情，从一篇简短的幕后文章，讲述你如何以可持续发展为重点来处理某个特定项目，一直到发布一份年度多样性、公平性和包容性报告。
  • 创建内容，让团队成员谈论为什么这些承诺对他们有意义，以及他们在推动组织向前发展中的作用。从高管到个人贡献者，能在这样的地方露面既是一种荣誉，也是对继续行动的呼吁。
  • 利用你的社会资本来影响内部决策，使其与你的品牌价值观保持一致，无论是你如何寻找有影响力的人，为自由职业者或贡献者制定补偿政策，甚至是在社交媒体上策划第三方内容。

你就越能将你的品牌对社会行动主义的承诺融入其中如何你做你的工作，作为战略的一部分，你越能得到关于这些主题的内容的支持，你就越能让你的组织对其目标负责。最终确保品牌行动主义仍然是一种实践，而不是遥远的记忆。

查看我们的博客文章创造多元、公平、包容的社会战略要了解更多关于建立一个行动计划，把你的价值观付诸实践。

你可以采取什么步骤来让你的品牌对它的承诺负责?你认为你的客户想要看到的更新是什么?我们很想听听你对社交标签我们的看法@爱游戏体育官网首页SproutSocial．