如何建立持久的品牌忠诚度

当谈到他们想买的东西时，消费者有无穷无尽的选择90%的人仍然对品牌忠诚．品牌忠诚度会塑造形象大使，帮助你长期留住客户。如果你能给你的用户一种他们在其他地方找不到的体验，你就能让他们继续回来。

这似乎是一个艰巨的任务，但你可以把它分解成可实现的策略和目标，成为你的社交媒体营销战略的一部分。爱游戏官网皇继续往下读，学习如何通过营销来关注品牌忠诚度的概念。

什么是品牌忠诚度?为什么它很重要?

品牌忠诚度是指人们对某一特定品牌的强烈偏爱。他们不需要被说服或大力推销，因为他们已经喜欢你的产品，甚至比拥有类似产品的竞争对手更喜欢你的产品。爱游戏全站下载

一个来自Yotpo的消费者调查调查发现，近80%的受访消费者表示，他们至少买过三次才会认为自己对某个品牌忠诚。值得注意的是，声称品牌忠诚度的原因包括很棒的交易、销售和超出客户服务的内容。他们还表示，如果他们通过忠诚度计划获得独家折扣，他们更有可能更快成为品牌的忠实用户。

如何打造品牌忠诚度

公司有很多营销策略来提高品牌忠诚度，包括提供一流的客户服务、奖励计划、强大的品牌故事、社区建设等等。

让我们深入探讨一些建立持久品牌忠诚度的最佳方法。

提供一流的客户服务

品牌为客户提供的客户服务水平对客户是否回访起着巨大的作用。

如今，很多公司通过社交媒体处理客户服务爱游戏官网皇．如果你在社交媒体平台上收到很多客户服务请求，那么你应该有一个专门的团队或人员，他们的工作是在社交媒体上回答问题。爱游戏官网皇试着确保有人在监控这些账户，以及时回应问题并回答客户的问题。你可以使用社交媒体工具，比如爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的智能收件箱帮助不同的团队成员快速委派和分配每一条社会化媒体信息。爱游戏官网皇

如何在社交媒体上与客户互动需要大量的镇定和战略规划，因为它完全是面向公众的。爱游戏官网皇每个人都可以看到你如何与潜在客户互动。你最不想要的就是在社交媒体上以一个对客户粗鲁的品牌走红。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页Sprout的收件箱不仅允许你将任务分配给各个团队成员，还可以启用批准权限，以便在发布这些关键消息之前对品牌声音和语气进行审查。

不要忽视这样的情况:客户没有问具体的问题，只是提到你的产品或给出积极的评价。爱游戏全站下载通过回应他们的评论来承认他们会建立信任，反过来，也会建立品牌忠诚度。在网上讨论你的品牌时，要留意人们说了什么，以及他们是怎么说的。你可以通过透明和积极响应来建立信任和联系了解人们对你的品牌的看法你将能够在任何问题成为严重问题之前解决它们。

在你的团队中创建一个系统，帮助每个人在社交媒体上回应客户时保持品牌标准。爱游戏官网皇一种方法是将回复模板保存到常见关注点爱游戏体育官网首页Sprout的资产库．优秀的客户服务可以将负面评价转变为积极的客户体验，从而改变他们对你的品牌的整体看法。你如何与客户互动将影响他们如何记住你的品牌，以及它给他们的感觉。

找到你的品牌声音和故事

创造一种独特的声音，代表你的品牌，让你的观众感到平易近人。保持一致品牌的声音通过所有渠道将使您的品牌更容易识别和记忆。

耐克已经巩固了自己作为运动领域最知名品牌之一的地位。每次发售时，狂热的粉丝们都会在电脑前等待，以获得最新限量版运动鞋或明星合作款。

通过引人入胜的故事，比如下面帖子中使用的引人注目的图像，耐克每天都用自己的声音与观众分享灵感。

通过讲述一个强有力的故事，耐克也吸引了那些与他们的信息产生共鸣的人，即使他们对体育并不特别感兴趣。他们讲述品牌故事的方法具有鼓舞人心和鼓舞人心的元素，可以吸引新的受众，并让他们投入到品牌中。

利用奖励计划

如果你想激励你的受众再次回到你的网站或与你一起购物，一个很好的策略是创建一个奖励或忠诚计划。这些项目通常为回头客提供折扣或优惠券。为回头客提供额外优惠的品牌可以鼓励回头客，特别是如果他们提供了人们喜欢的体验。

星巴克实际上已经把它的奖励计划游戏化了，让他们的顾客兴奋地使用它。星巴克奖励卡和应用程序使顾客可以通过简化的购买选项轻松获得星巴克，并在途中收集额外福利。

星巴克还会奖励那些不一定是回头客的人。他们的生日奖励和不同的节日促销是在不太经常光顾的顾客中传播意识的方式，并通过折扣和免费物品激励未来的光顾。他们使用社交媒体来推广他们的奖励爱游戏官网皇计划，并吸引新客户。

星巴克(Starbucks)就是一个通过其广泛应用程序将奖励计划提升到一个新的水平的例子，但即使是免费商品或折扣的打卡也会鼓励回头客。即使你没有数字奖励计划，你也可以利用社交媒体向更广泛的受众宣传这些选择。爱游戏官网皇如果你的产品值得信赖，不要忽视建立品牌忠诚度计划!爱游戏全站下载

利用社交媒体建立品牌忠诚度爱游戏官网皇

理想情况下,你的社交媒体营销策爱游戏官网皇略设定目标，如提高品牌知名度，更高的转化率和整体更好的客户体验。使用社交媒体来建立品牌忠诚爱游戏官网皇度不仅仅是发布新产品或更新，如果操作得当，它可以推动这些目标的实现。爱游戏全站下载你想让你的追随者投资于你的品牌故事，社交是讲述持续故事和深入研究你品牌身份的所有方面的完美平台。做到这一点的方法是创造引人注目的内容，与你的观众产生互动。

GoPro与它的忠实粉丝建立了联系通过推出众多社交媒体营销活动，仅由爱游戏官网皇用户生成的内容。

采用这种方法可以在新受众中建立社会认同，并告诉他们人们喜欢GoPro并继续使用它。这也有助于证明GoPro始终生产高质量和用户友好的摄像机。通过建立与目标市场产生深刻共鸣的社交媒体形爱游戏官网皇象，他们建立了品牌忠诚度，正如他们的#goprofamily标签所示。当客户选择用最新的型号替换旧的而不是寻找新的品牌时，这种品牌忠诚度就会带来切实的结果。

利用社交媒体来支持你品爱游戏官网皇牌故事的各个方面。想想你希望这个叙述的目标是什么——比如这些例子中反映的社会认同和关键产品故事——你会发现很多灵感爱游戏全站下载社交媒体内容爱游戏官网皇．

你也想利用这些机会与你的观众互动，并表现出你的关心——这就引出了我们下一个关于品牌忠诚度的关键技巧。

建立品牌社区

建立一个蓬勃发展和紧密团结的组织在线社区，你需要了解你的听众和他们作为一个群体的共性。一个忠实的追随者社区会为你做很多工作。这些品牌主张他们会传播你的品牌信息，告诉他们的朋友，并对你的产品做出诚实的评论，但前提是他们为自己是社区的一员而感到自豪。爱游戏全站下载社区的建立需要大量的耐心、一致性和时间。你可以创建一个社区，就像Facebook私人群组，或特定的标签，让你真实地与你的粉丝1:1的水平互动。

CorePower瑜伽实现了它的目标，创建了一个庞大的社区，人们认为瑜伽应该是快乐和有趣的。他们以社区为导向的课程和工作室为游客创造了一种归属感，让他们想要回来。

当社区转向品牌忠诚度时，你的社区开始在没有你直接参与的情况下自我发展和维持。CorePower瑜伽教练和当地瑜伽工作室定期通过不同的活动将他们的社区聚集在一起。将社区线下化，亲自将人们聚集在一起，是一种强大的方式，可以创造一种你的客户想要继续体验的同志情谊。

品牌忠诚度的长期影响

建立品牌忠诚度的目标是建立长期支持你的品牌的大使。毕竟，忠实的客户更有可能向他们的朋友推荐你，支持你未来的产品发布，并在社交媒体上谈论你的品牌。爱游戏官网皇

品牌忠诚度有能力发展你的业务并保持长期增长。与你的听众保持互动和交流社交媒体倾听爱游戏官网皇．这将帮助你更多地了解他们的需求，并让你的品牌为长期发展做好准备。你越重视品牌忠诚度的长期影响，你就越能看到它的影响。

要了解品牌忠诚度的经典例子，可以看看可口可乐和百事可乐。这两个品牌都有很高的认知度，但每个品牌都有自己的忠实客户。顾客对一个品牌的忠诚度可能是因为口味、产品或品牌。爱游戏全站下载但可以肯定地说，大多数人都有自己的偏好。

这两个品牌已经在消费者中巩固了他们的忠诚度，这些消费者很少在这两个品牌之间切换。他们各自的品牌推广方法也吸引了不同的受众。顾客可能会对其中一种信息产生共鸣，从而影响他们的忠诚度。可口可乐强调积极和社区。另一方面，百事可乐使用大胆的、开箱即用的营销策略来营销他们的产品。爱游戏全站下载

如果你能给你的观众留下持久的影响，你就能少做长期的艰难销售。最后，品牌忠诚度就是满足客户的需求，创造一种让他们不断回来的体验。