什么是品牌监控?为什么它很重要?

你的企业的健康和长寿意味着密切关注公众对你的品牌的看法。你的观众谈论你的方式比以往任何时候都多，但幸运的是，通过在线品牌监测跟踪你的品牌提及率，并全面了解人们对你的品牌的感受，从来没有像现在这样容易。

什么是品牌监控?

品牌监控是跟踪不同渠道以确定您的品牌被提及的过程。了解人们在哪里以及如何谈论你的品牌将帮助你更好地理解人们如何看待你的品牌，并让你从受众那里收集有价值的反馈。你还可以留意潜在的危机，在问题或批评失控之前做出回应。

品牌监控vs.社会监控

而社会监督品牌监控只关注你的品牌在社交媒体上获得的报道，品牌监控爱游戏官网皇包括社交媒体以及人们谈论你的品牌的其他地方。品牌监控结合了社会监控和社会听以及跟踪品牌在其他非社交媒体渠道上被提及的方法，以收集受众的见解。爱游戏官网皇

为什么品牌监控很重要

作为一个品牌，关心你所服务的受众的想法是很重要的。你可能不同意你所看到的关于你的品牌的一些对话，但这可以让你了解关于你的品牌和产品的总体情绪。爱游戏全站下载你的公众认知以及你对公众反馈的回应可以在品牌增长中发挥巨大作用。

事实上，根据我们的最近对250名企业高管的调查72%的受访者目前使用社交媒体作为数据和见解的来源，为公司的商业决爱游戏官网皇策提供信息。

以下是品牌监控对你的业务产生影响的一些方式。

理解情绪

品牌监测可以帮助你更好地了解人们对你的品牌的整体情绪。一个情绪分析看看人们在评论你的品牌时使用的特定语言，你就能知道人们是用积极的、消极的还是中性的情绪来谈论你的品牌。

这是一个很好的方法来阅读字里行间和观察，在大范围内，人们是如何反应某些帖子，活动或你的品牌一般。像Sprout Social这样的监控工具可爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方以让你获得详细的情绪分析。爱游戏体育官网首页Sprout的社交倾听工具会梳理你的帖子评论和提及，并创建一个情感总结，向你展示你的受众对你的品牌的感觉。

声誉和危机管理

监控你的品牌可以帮助你保持良好的声誉，并在客户失控之前处理他们的问题。听网上的评论和反馈有一个回应的过程处理这些问题可以增加观众对你品牌的信任，并表明你真的关心客户的意见。

发现问题和改进

除了监测你的品牌声誉，监测潜在的反馈也很重要，这些反馈可以帮助你确定产品或服务的必要改进。爱游戏全站下载当你从听众那里收集反馈时，确保你有一个良好的过程。同样重要的是，要有一个系统，将您在网上得到的反馈传递给组织中能够实施这些更改和更新的适当团队。

了解更多关于品牌如何从关于他们的对话中获得的信息我们的指南介绍了社交倾听对你的业务产生影响的40种具体方式．

创造双向交流

当你知道人们在哪里谈论你的品牌时，就更容易做出回应。公开回应评论或评论表明你在积极倾听他们所说的话。

这也表明你随时可以回答问题并帮助客户。当你错过了在线回答问题或批评的机会时，你的品牌可能会显得不可用或不听反馈。

识别用户生成的内容

用户生成的内容可以作为内容策略的一个很好的补充。通过监控你的品牌提及，你可以看到谁在分享关于你的品牌的内容。这也是一个找到新的有影响力的人一起工作的好方法品牌大使为你的社交媒体渠道寻找新内容。爱游戏官网皇

你应该监控哪些品牌元素?

在监视你的品牌时，你很容易在人们可能谈论你的品牌的地方监视每一个提及你的品牌的人。但重要的是要有意识地关注您正在监控的内容和您选择的关注渠道。这可以防止您收集难以得出结论的大量数据，并帮助您从发现的结果中获得更清晰的信息。

需要监测的一些主要渠道是:

• 网络新闻媒体爱游戏官网皇
• 所有社交媒体平台爱游戏官网皇
• 在线论坛，如Reddit和Quora
• 在线评论网站比如TripAdvisor或Yelp
• 纸媒(如果你爱游戏官网皇有资源，可以主动查阅相关出版物)

除了追踪正确的渠道外，还要确保你追踪了所有可能获得宣传的品牌元素。在决定要监控哪些元素时，选择与您的品牌和行业相关的元素。这里有一些关键的品牌元素，可以考虑监控提及你的品牌的对话。

名字的变化

列出人们提到你品牌的所有方式。这可以包括昵称、博客名和其他与你的品牌相关的词的变体。有些人可能会使用你名字的不同拼写或缩写，所以跟踪你知道的所有变化很重要。关键字研究在你的品牌网站上收到的搜索可以帮助你识别变化，甚至常见的拼写错误。

除了你的品牌名称的变化，跟踪你的活动或产品名称的变化也是一个好主意，以防你收到有关你品牌特定方面的宣传或评论。爱游戏全站下载所有这些都将帮助你了解围绕你的品牌的对话，即使你的受众没有直接提到品牌账户。

竞争对手

了解你的竞争对手在做什么，他们的观众在谈论什么，以确保你了解最新的行业新闻，这是很好的。你可以分析竞争对手为评估您的品牌如何与您所在行业的其他类似品牌相比较设定基准。

许多在线品牌监控工具可以让你运行竞争对手分析，以衡量你的社交媒体活动与其他人相比如何。爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页斯普劳特的竞争对手报告可以让你在每个平台上与竞争对手进行比较，以跟踪你的表现随时间的变化。

随着时间的推移，跟踪你的指标，以及你通过品牌监控收集的信息，看看从行业新闻到内容策略的变化，一切都是如何影响你的受众增长和参与度的。

品牌监控还可以帮助你了解你在更广泛的战略中纳入的特定策略的影响，比如网红合作伙伴关系和活动。如果你已经为这些努力创建了标签，或者在Sprout中标记了你的帖子，你可以记录和跟踪这些帖子，以了解哪些类型的活动和响应努力成功了，哪些未能爱游戏体育官网首页与你的受众建立联系。

行业流行语和趋势

如果你在一个特定的利基市场，跟踪你所在行业的趋势或流行语是个好主意。即使这些对话没有直接提到你的品牌，它也有助于你了解整个行业的情况。这也可以是一个很好的灵感来源，为新的内容想法或以创新的方式加入对话。

加入不只是客户服务或抱怨驱动的对话，有助于显示你的品牌在整个行业中是活跃的，就像你的利基领域的专业观众一样参与最新的新闻或趋势。

首席执行官和公众人物

你还应该监控你的品牌或特定活动的公众人物或发言人的提及情况。确保你一直在关注围绕CEO或其他与你的品牌相关的重要人物的谈话。即使有关此人的新闻与业务运营没有直接关系，但媒体对此人的描述也会对你的品牌整体形象产生影响。爱游戏官网皇

品牌监控的价值

品牌监控可以更容易地确定人们对你的品牌的感觉。这些知识可以为你的营销决策提供信息，并帮助你创建受众喜欢的活动。当你能发现负面评论时，你可以更容易地提供帮助和回应，并控制信息的发布。你关注的越多，你就越了解你的行业，以及你的品牌如何在竞争中脱颖而出。

要了解更多客户想要如何与品牌互动，以及如何在营销活动中发现未开发的潜力，请查看最新的信息爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™．