长期以来,公司的品牌战略主要依赖于线下体验。

塔吉特(Target)的鲜红色过道,百思买(Best Buy)穿马球衫的员工,吉米约翰(Jimmy John)的快得出奇的三明治——这些都是依赖顾客进店的品牌营销策略的重要组成部分。

现在,随着人们转向数字渠道来浏览、购买、评论和赞扬,数字品牌战略已经成为营销和传播专业人士的中心舞台。

幸运的是,有一个地方,两个团队都可以立即产生影响。爱游戏官网皇这不是店面,这是他们的社会策略

受众主要通过社交媒体体验品牌。爱游戏官网皇社交第一的品牌战略为增加市场份额和客户忠诚度打开了大门。

在本指南中,我们将分解品牌战略的基础。我们还提供了使用模板开发您自己的框架的指导,以帮助您完成每个部分。

让我们开始吧。

目录表

什么是品牌战略?

品牌战略概述了你如何着手建立和维持积极的品牌声誉。这些蓝图解释了几个品牌元素如何协同工作,以推动跨渠道的积极品牌认知。这包括:

  • 品牌宗旨及价值
  • 声音、语气和品牌个性
  • 视觉内容
  • 品牌故事

虽然你的品牌营销策略应该适用于所有渠道,但社交是它发挥作用的地方。人们转向社交媒体寻求娱乐、信息、支持等等。爱游戏官网皇一个记录良好的品牌战略可以优化这些时刻,创造建立持久关系的体验。

这些关系不仅仅是支撑你的底线。在危机时期,他们也可以成为社会资本的强大来源。

这就是为什么制定品牌营销策略是社会媒体和传播专业人士的共同任务。爱游戏官网皇当两个团队一起工作时,他们可以制定一个战略,在未来几年里保证一个品牌的未来。

为什么策略性品牌管理对社会很重要

你的社交档案就像是你品牌策略的展厅。

每一个新职位都是一个机会,让你认识到谁和什么对你的业务最重要。当组合在一起时,他们有能力塑造消费者对你的品牌的看法。

这些建立声誉的好处并不是仅仅通过社交媒体来获得的。爱游戏官网皇为了最大限度地利用社交,你需要对战略品牌管理的三大支柱采取深思熟虑的方法:

这三个支柱共同作用,使你的品牌人性化,支持与你的受众建立更深层次的联系。

在好的时候,这些联系可以让活跃的用户支持新产品的发布、公告等。一个坚实的品牌声誉也可以帮助你的企业渡过难关。

这超出了你作为一家企业可能面临的危机。根据2022年爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数™在美国,71%的消费者表示,品牌提高意识并在敏感话题上表明立场非常重要。

这张图表显示了消费者对品牌提高意识和在敏感话题上表明立场是否重要的看法。71%的消费者回答说

一个成文的品牌战略框架可以帮助品牌定位他们在世界事件中的新角色文化的时刻

什么是品牌战略框架?

当谈到执行品牌战略时,一切都归结为一致性。一致性不能靠运气。

品牌战略框架提供了护栏,帮助您获得强大战略的全部好处。记录你的品牌细节可以为你的团队提供一个单一的、可靠的决策参考点。

当然,你不可能预测每一个品牌决策。事实上,手册式的品牌文档可能会给人们留下更多的问题而不是答案。相反,为你的同事提供一个框架可以为你的业务奠定基础,从而用正确的信息打入市场。

该框架将适用于整个组织,但应特别加强以下策略:

  • 执行通信:贵公司的领导团队如何跨渠道传达您的品牌信息。
  • 内部沟通你如何在整个组织中传达你的品牌信息。
  • 公共关系你如何将你的品牌信息传达给更大的市场。
  • 社交媒体爱游戏官网皇你如何将你的品牌信息传达给你的社会受众。

利用你的品牌在这些策略之间建立整体联系,将有助于你用一个有凝聚力的信息冲击市场。创建跨a的一致性多渠道营销策略可以建立目标受众的信任,从而对你的业务产生积极的情绪。

如何制定一个整体的品牌战略框架

基础知识都准备好了,现在是开始工作的时候了。这个循序渐进的指南将给你留下一个基本的框架,你可以在学习什么对你的业务有效时扩展它。

第一步:组建你的团队

俗话说:团队合作才能实现梦想。

没有一个团队成员能够创造一个有效的品牌战略。你需要从多个角度来全面了解你的品牌及其在行业中的地位。

对于这个项目,您需要招募两组不同的人员。首先,你需要一个老虎队。这是一个小团队,他们将帮助您完成项目管理任务和最终交付成果。

其次,你需要招募新成员加入探索小组。这些人是市场营销之外的人,他们对你的业务和品牌有自己的看法。你可能会考虑的这些群体包括:

  • 高级领导人
  • 公司文化负责人
  • 品牌设计师
  • 最近的招聘

一旦你确定了你想邀请的人的名单,就该发出邀请了。这里有一个扩展模板,你可以用它来启动项目。

大家好!

我希望你一切都好。我联系你是因为我们正在为即将到来的品牌发现项目寻找参与者。你已经被我们的团队认定为内部品牌的捍卫者,我们希望你能参与进来。

的问

我们将举办一系列的探索会议,以制定一个独特的品牌战略框架[公司名称]。在你的小组会议之前,我们会要求你完成一份品牌调查问卷。在长达一小时的会议中,我们将在团队头脑风暴中讨论并建立答案。

在三个月的课程中,总时间约为2-3小时。

如果您有兴趣参加,请不迟于[日期]回复此邮件。我们将跟进您的品牌调查问卷和发现环节的细节。

最好的

(名字)

步骤2:主机发现会话

一旦你得到了主要贡献者的认可,就该整理你的见解了。安排发现环节,找出让你的品牌与众不同的根本原因。

让这些讨论集中在最好的结果上。如果有很多感兴趣的贡献者,安排几个小组讨论,而不是一个大的小组讨论。这样,每个人都有时间分享他们的观点。

在这些会议中,你将审阅一份品牌发现问卷。另一种充分利用你们在一起的时间的方法是发送一个会议议程详细说明了准备工作。

在准备工作中包括一份品牌调查问卷。这些问题可以是直接的,也可以是你想要的。选择你认为能给你的团队带来最好结果的方法。

下面是你在制作最终问卷时需要考虑的一些问题:

  • 我们的品牌在哪些方面做得好?
  • 我们的竞争对手在哪些方面做得好?
  • 是什么使我们的业务在竞争中脱颖而出?
  • 我们的品牌目前缺少什么?我们在哪些方面沟通不好?
  • 如果我们的品牌是一个演员,会是谁?
  • 您如何描述我们的品牌个性?
  • 你会把什么样的情感与我们的品牌联系在一起?

利用发现环节来鼓励小组成员挑战或建立在彼此的答案之上。在白板工具上做笔记,比如米罗谷歌Jamboard这样你就可以在会后对类似的讨论主题进行分组。

第三步:记录你的发现

现在是时候从发现会话中获取原始数据,并将其转换为框架的第一次迭代。

这个版本的框架应该关注四个关键领域:

  • 你的品牌定位描述你的品牌背后的“是什么”和“为什么”(你的目的、个性、价值道具等)
  • 价值观:描述作为你的文化北极星的指导原则。
  • 消息传递指南:描述你的品牌的声音和语气是什么样子的(你的标语,信息支柱,等等)。
  • 视觉指南:描述连接你的视觉资产(包括字体、排版、颜色、设计元素、吉祥物等)的创意贯穿线。

尝试用一个全面的、最终确定的框架来完成这一步是很诱人的,但这是一个迭代的过程。品牌战略框架是活生生的文件,需要几个利益相关者的投入。如果你发现自己让完美阻碍了进步,不要害怕前进。

第四步:制定应对危机的计划

当危机来袭时,除了压力很大之外,你可能很难把这种情况看作是什么。然而,最近危机沟通的例子展示他们也可以作为一个品牌建设的机会。

以Slack 2022年的服务中断为例。虽然这个问题使全球的工作日陷入停顿,但他们仍然没有受到影响。如果有什么区别的话,那就是他们在危机期间对客户的品牌关怀实际上为他们赢得了更多的粉丝。

创建一个危机计划作为品牌战略框架的第二层,可以让你尽可能深思熟虑地处理棘手的情况。你可能无法为特定的危机做好准备,但你可以建立一个流程,在危机发生时动员合适的人。

您可以通过创建一个危机响应团队,在策略中添加一个基本的危机沟通框架。您需要分配和批准以下角色:

  • 危机沟通小组组长
  • 危机沟通协调员
  • 最终审批人
  • 法律顾问

您可能需要组织中其他团队的额外支持,这取决于围绕危机的因素。使用这个综合危机沟通计划模板为了做额外的准备。

第五步:循环审查

现在是时候与tiger团队分享框架的第一个版本以获得反馈了。

这里有一个电子邮件模板,你可以用它来分享你最初的品牌战略文件:

大家好!

我们的品牌战略框架的第一次迭代已附上,并准备审查。

该框架旨在帮助我们的业务领导者跨渠道建立和维护我们的品牌。以下是我希望你们在审查本文档时能够提出的一些具体反馈:

  • 有什么遗漏或不清楚的吗?
  • 该文档的格式对其预期用途有意义吗?
  • 有什么我们可以改进的吗?

请通过[日期]与我分享您的反馈。我期待听到你的想法!

最好的

(名字)

第六步:监控你的进步

在你实现反馈之后,依靠日常的签入来保持你的新框架在你的头脑中处于首位。

一个季度的品牌圆桌会议是一个很好的方式来重组你的老虎团队和跟踪关键的举措。利用这些会议作为一个机会,讨论目标的进展、品牌的胜利和即将到来的机会。

品牌认知目标很难衡量。在讨论中引入可量化指标的一种方法是从社交倾听工具中提取数据。

Sprout社交媒体监听工具的截爱游戏体育官网首页图。爱游戏官网皇竞争聆听模板计算品牌与选定竞争对手的声音份额。

社交倾听工具提供了有意义的见解,了解人们对你的品牌的看法和情绪如何随着时间的推移而变化。如果你正在使用爱游戏体育官网首页斯普劳特的社交倾听工具,您还可以跟踪您的语音份额与主要竞争对手的对比情况。

专家提示:您的执行团队可能无法参加定期检查,但他们仍然在您的品牌战略中发挥重要作用。举办一个初步的培训课程,让领导者初步了解品牌友好型高管沟通。在此基础上,通过电子邮件与他们分享圆桌会议上的见解。

是时候建立自己的品牌战略了

为你的企业创建一个品牌战略框架是一个惊人的职业机会。这是一个展示你的创造力和其他关键领导技能(如项目管理、协作和战略思维)的机会。

如果你想了解更多关于社会洞察如何塑造蓬勃发展的品牌,请查看这篇文章品牌故事。它充满了来自真实公司的例子,以及创建数据驱动的品牌叙事的技巧。