Bloomerang解爱游戏体育入口登录决方案是一家全方位服务的数字营销机构，专门从事花卉行业，为小型企业和大型企业集团提供服务。

除了开发网站和实施点击付费策略外，Bloomerang还为客户提供尖端的社交媒体支持爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social和自动聊天机器人．

作为斯普劳特的一员爱游戏体育官网首页机构合作伙伴计划在美国，Bloomerang可以以专门为机构设计和扩展的价格点访问聊天机器人等企业级功能。反过来，它能够为客户提供先进的服务和功能。

更新社交策略

在这个世界上三分之一的人利用社交来寻求建议或与企业沟通，更新社交策略是势在必行的。

“花卉行业是许多人不想改变的领域之一，”Bloomerang的社交媒体总监杰夫·希金斯(Jeff Higgins)说。爱游戏官网皇“你会看到很多商店都是从某人的父亲的父亲的父亲的父亲的商店开始的，从那以后什么都没有改变。我们所做的是帮助这些花商走向未来，这样他们就能在数字世界中竞争。”

Bloomerang团队知道他们需要合适的工具来完成这项工作，而Sprout在其他社交媒体管理平台中脱颖而出。爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇

“归根结底，我们喜欢大量的数据和分析，”希金斯说。在所有的平台中，Sprout拥有最好的分析数据。爱游戏体育官网首页它有很多最好的比较数据。它有很多东西我们可以看，并真正做出决定，我们将如何下一步行动。而且，每当我与任何与斯普劳特打过交道的人交谈时，他们都说他们的客户服务是一流的，现在仍然如此。”爱游戏体育官网首页

随着Bloomerang的社交产品与更大的数字环境一起发展，该机构意识到，在为客户提供急需的服务的同时，还有创新的空间。

“花卉行业最重要的事情之一是客户服务，”希金斯说。“你面对的是一个充满情感的行业。你经常会收到花，因为你恋爱了，或者因为某人去世了，或者你想说对不起。每件事都带有情感，所以人们匆匆忙忙。但如果你坐在那里，可能只有一个经纪人接电话，你这一天很忙，你无法处理所有的新业务。”

进入聊天机器人。

希金斯说:“我们决定减轻负担，让花店可以专注于他们的工作。”“因为如果你开始接到很多电话，你就必须把设计师拉下来，现在他们试图在电脑上查找sku和数字之类的东西。在很大程度上，这不是他们的工作;他们的工作是设计鲜花。我们的主要任务是使用聊天机器人为客户服务，随着研究的进展，我们发现它们也可以成为订购鲜花的一种非常简单的方式。”

通过自动化推进

有了Spr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方out Social的Bot Builder，像Bloomerang这样的机构可以在几分钟内创建、预览和部署Facebook和Twitter聊天机器人。从自动欢迎信息到预先编程的回复，一切都可以用来确保潜在买家得到他们渴望的响应式客户服务。

除了问候客户和回答常见问题外，聊天机器人还可以提供具体的产品和服务建议，并配有行动呼吁和引人注目的图像。爱游戏全站下载

Bloomerang拉引用

Bloomerang鼓励客户一次专注于一个问题，这样他们就可以创建一个擅长于单一任务的聊天机器人。这验证了该技术对客户端的价值，并为扩展聊天机器人功能打开了大门。

希金斯说:“我们确保他们能够看到(聊天机器人)如何为他们的销售带来好处，或者它如何帮助他们的客户服务，或者它如何帮助他们吸引更年轻的人群，同时让他们生产更多的产品。”爱游戏全站下载

Bloomerang开始提供聊天机器人作为特定套餐的一部分，但现在正在转向à点菜的方式。定价取决于客户对聊天机器人创建的深入程度。

希金斯说:“对于一个标准的聊天机器人，我们会根据客户的需求在800美元到1200美元之间进行构建。”“如果超过这个数字，我们将开始按小时收费，具体取决于需要增加多少。”

爱游戏体育官网首页Sprout直观的Bot Builder使Bloomerang可以在短时间内轻松构建多个复杂的聊天机器人。会话地图工具允许用户为聊天机器人分配特定的社交档案，并设置欢迎问候语、快速回复和自动回复，以及可视化多层次的工作流程和预览体验。该构建器还支持添加图像、gif和CTA按钮，将用户带到外部url。

聊天机器人的维护也为创收提供了一条途径。

希金斯说:“我们一般对一个标准聊天机器人每月收费99美元。”“如果是一个涉及更多的人，每月的维护费可能高达199美元到299美元。这在很大程度上取决于消息量。这取决于有多少人在使用聊天机器人，你需要对它进行多大程度的调整，诸如此类。”

维护包括持续更新和优化，分析聊天机器人数据以了解人们的要求，并确定他们何时点击购买。

希金斯说:“我们的目标是用聊天机器人实现三规则。”“我们试图解决这个问题，让普通用户可以在三次点击中获得他们需要的信息或完成购买。”

收获回报

各种类型和规模的企业都发现聊天机器人为他们节省了宝贵的时间，降低了客户服务成本，甚至在下班后也能创造商机和收入。

希金斯说:“你80%到85%的问题都可以通过聊天机器人来解决，这让你的团队可以更快地完成任务，解决更紧迫的问题。”“疯狂的是，我们发现，尤其是在我们这个行业，这么短的等待时间会让人们生气。让他们能够继续购买，并在必要时通知别人何时可以购买，这是一个很大的帮助。”

此外，通过Sprout的Bot报告，您可以通爱游戏体育官网首页过全面的分析，详细说明聊天机器人的数量、性能以及哪些主题推动了最大的参与度，轻松证明聊天机器人策略的价值。

Bloomerang推特机器人报告

聊天机器人技术也帮助Bloomerang及其客户在竞争对手中脱颖而出。

希金斯说:“这让你比没有它们的人更有优势。”“现在绝对没有理由不提供聊天机器人。人们会有一个聊天机器人，只是说他们有，你可以把它卖给他们，要么是打包的，要么是单独的。但最重要的是，它有效。对我们这个行业来说，最重要的是客户服务和销售。在其他行业可能是另一回事。假设这是一个以旅游业为基础的企业，人们想知道有哪些酒店可用，该地区有什么可做的，哪里有好地方吃饭。你可以找个车夫来处理这些事。”

这种可能性似乎是无限的，随着数字消费者继续期待他们所选择的渠道上的响应性越来越强的服务，聊天机器人的价值只会增长。

幸运的是，对于像Bloomerang这样的机构和他们服务的客户来说，Sprout Social随时都可以提供帮助。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

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