在一个品牌的保护伞下开发多种产品声音和身爱游戏全站下载份绝非易事。这也是由一个品牌下的多个业务组成的全球性公司经常面临身份危机的原因之一。

卡西欧也不例外。为了让潜在消费者对卡西欧g - shock(主要为运动、军事和户外活动设计的手表系列)产生好感，卡西欧英国首席数字官Taka Takeuchi知道，买家首先需要认识手表品牌。

多种产品、机构、利爱游戏全站下载益相关者、工作流程和时区使得卡西欧英国的营销团队几乎不可能真正监督G-Shock的品牌定位。

“我们有很多子品牌，每个子品牌都有不同的声音，需要保留，”竹内说。

这说起来容易做起来难，因为在这个时代，营销渠道已经远远超出了直接邮寄和印刷。如今，健康的营销组合可以包括从语音搜索和流媒体到Instagram和体验激活的触点。

Takeuchi知道，要想让卡西欧的“创意和贡献”成为一个可识别的品牌标识，就需要在G-Shock的所有数字平台上得到推广。这始于整合创意机构，并将卡西欧手表品牌组合中的社交资料转移到内部团队和一个集中管理平台。

自从合并代理机构和转向Sprout Social，卡西欧G-Shock英国的营销和爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页客户支持团队取得了令人瞩目的成果:

  • 所有社交平台的CTR同比增长218%
  • 社交平台的印象同比增长510%
  • 社交平台的用户粘性增加了839%

关注消费者，修改谁“拥有”社交

卡西欧英国的代理合作伙伴擅长为社交提供创意，但往往难以像卡西欧英国的内部团队那样体现品牌的口号。

与卡西欧英国的内部团队不同，代理商受到客户批准的限制。这导致了低效的工作流程和错失的机会。

Takeuchi说道:“发行并不是真正的实时。“帖子经常被延迟和断开。”

竹内魏

通过控制G-Shock在各种产品和社交资料中的品牌信息，卡西欧能够保持灵活，与消费者保持互动爱游戏全站下载准确测量ROI从勘探到保留。

竹内说:“在日常营销活动中，我们的内部团队使用Sprout来查看流行趋势，与粉丝互动，并调整我们的常青树内容。”爱游戏体育官网首页

社交管理可能由公司内部负责，但经纪公司仍是G-Shock品牌形象的重要组成部分。

Takeuchi说:“我们依靠我们的机构组合来实现大的、有创意的想法和更大规模的活动。”“我们总是喜欢外部的影响。它激励着我们的团队，让卡西欧不断创新。”

这种创新最明显地体现在手表品牌的内容上。

创建能引起点击的内容

G-Shock以创意和协作为品牌核心。该手表品牌放大这一定位的方法之一是创造和传播模仿G-Shock目标人物生活方式的内容。

但是G-Shock如何知道它的内容是否能引起观众的共鸣呢?5年前，粉丝等虚荣指标很重要，但如今G-Shock专注于点击量和其他粘性指标。这些指标会影响游戏的盈利，有助于巩固社交游戏作为收益驱动和留存手段的地位。

Takeuchi说:“社交对卡西欧来说非常重要，因为我们越来越数字化，这就是我们的店面。“这让我们能够立即、直接地接触到客户。”爱游戏官网皇

竹内是对的。

消费者的购买模式变得更加多变。InReality发现68%的购物者经常在商店里研究产品，然后在网上购买。爱游戏全站下载91%的购物者经常在网上研究产品，然后在实体店购买。爱游戏全站下载为了跟上步伐，品牌需要在每一个接触点吸引消费者。

数据不会说谎。G-Shock在Facebook、Twitter和Instagram上的点击率同比增长了218%，用户粘性同比增长了839%。爱游戏体育官网首页社交管理软件还使Takeuchi和他的团队能够标准化报告指标，并向高级领导证明投资回报率。

卡西欧G-Shock

向领导层展示数据驱动的成功故事

在斯普劳特的标爱游戏体育官网首页准化指标和综合报告功能出现之前，向领导层证明投资回报率既麻烦又低效。Takeuchi花了8个多小时从多个来源提取数据。

Takeuchi说:“Sprou爱游戏体育官网首页t的报告功能的好处是巨大的。“这非常简单，非常直接，与我们目前的报告非常吻合。”

像许多企业一样，卡西欧使用净启动分数®(NPS)作为电子邮件和电话票证的客户体验管理指标。爱游戏体育官网首页Sprout授权品牌标准化这些消费者满意度评级，并将NPS报告应用于Twitter。这使得卡西欧英国的营销和客户服务团队能够跨职能整合数据，并向领导层传递一个全面的成功故事。

最重要的是吗?

T爱游戏体育官网首页akeuchi说:“Sprout让在平台上工作的人有可能证明他们在做什么。

将卡西欧的品牌使命与团队工作流程相结合

将社交活动转移到内部，使G-Shock能够更真实地与消费者沟通。取得所有权品牌的声音整个数字平台带来了品牌一致性和实时胜利，这在复杂的审批流程和不同的代理工作流程中是不可能实现的。

“爱游戏体育官网首页萌芽是敏捷的定义，”Takeuchi说。“它使我们能够传播信息，查看活动的所有结果，调整我们的战略，并有效地向管理层报告。”

他们重新调整了与机构的关系，并与外部专家合作开展活动，从而提高了点击率和参与行动，这对高级领导人来说是最重要的。

有了Spr爱游戏体育官网首页out，卡西欧G-Shock不仅能够将其“创意与协作”的品牌使命与数字营销战略结合起来，还能够与推动其业务的工作流程结合起来。

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