在社交媒体上建立社区是许多组织的目标,但很少有组织比大学更适合这个目爱游戏官网皇标。

学生们在大学校园里生活,学习、吃饭、睡觉和玩耍,多年来都是一个紧密团结的社区的一部分。离开母校后,他们仍然是集体的一部分,经常在更广阔的世界里与其他校友见面——这不断提醒着他们与母校的联系。

培养这种社区意识是纽约大学通信办公室数字参与助理主任艾琳·苏平卡的主要目标达特茅斯学院.自从与Sprout Social签约以来,这所常春藤爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方盟校的私立研究型大学已经成功地做到了这一点,包括将Facebook、Twitter和Instagram的参与度提高了近4000%。

重启社交策略

当苏平卡刚进入达特茅斯学院时,她的任务是重启大学的社会项目。

“我需要找到一种工具,帮助我更有效地管理我们所有的社交渠道,”她说。“它还需要支持我的职位和招生办公室的某个人之间的合作。爱游戏体育官网首页Sprout是唯一符合我们工作流程的选择之一。”

有两个因素立即引起了苏平卡的爱游戏官网皇注意:app爱游戏稳定 以及它的可扩展性。

她说:“价格虽低,但整套服务足够强大,能够满足我们的需求。”“随着我们团队和用户数量的增长,它也有一个清晰且易于管理的路线图。”

然后是斯普劳特的爱游戏体育官网首页聪明的收件箱

“我们最常用的功能是智能收件箱,”Supinka说。“这是我每天开始和结束的方式。我想我无法用语言表达它有多么有用。通过这种方式,我将信息分配给其他Sprout用户,对内容和我们的粉丝进行回应和参与。”爱游戏体育官网首页

与其他大学一样,达特茅斯的社交战略由许多不同的元素组成,从维护和发展大学的品牌,到与现有和以前的学生互动,再到回答问题和收集反馈。

苏爱游戏体育官网首页平卡说:“Sprout帮我密切关注我们社交渠道收到的所有通知和消息,这样我就可以随时了解我们社区的需求和愿望。”“多亏了智能收件箱,我越来越不担心错过什么东西了。社交是永不停息的,所以对于小型团队来说,全天候掌握最新动态是不可能的。爱游戏体育官网首页斯普劳特真的帮助我保持了一种健康和反应迅速的策略。”

当提到高等教育时,人们首先想到的可能不是“客户服务”,但斯普劳特使苏平卡和其他人能够迅速为学生和达特茅斯社区的其他成员提供帮助。爱游戏体育官网首页

Supinka说:“高等教育的客户服务是确保你的听众能感受到他们的声音,并能看到实际的结果。”“这可能意味着确保那些在推特上谈论我们的录取或经济援助过程的人得到正确的资源,以了解更多信息,或者将他们的特殊请求传递给正确的人,或者只是让他们的请求被听到。我们可能无法在每个话题上为每个人提供帮助或答案,但通过确保我们注意到并努力为我们的受众提供支持,我们只会加强我们的品牌和社区。”

达特茅斯听众增长

确保投资回报

从财富500强企业到常春藤盟校,没有一个社交团队愿意在没有投资回报的情况下投入时间、精力和金钱。

Supinka说:“目前我们计算ROI的方法是依赖于后期。“如果一个帖子是为了吸引人们访问我们的网站,我会看看有多少人访问了我们的网站,然后他们会如何下一步行动。如果是为了讲述一个故事,他们是否会点击去了解更多内容?”

使用发芽的爱游戏体育官网首页已发送消息报表苏平卡能够确定什么是有效的,并相应地更新学校的社交策略。

达特茅斯拉报价

她说:“我喜欢进入每个平台,看看哪些帖子表现得非常好,哪些帖子表现得不好。”“直接从这里开始,我会安排类似内容的新帖子,或者测试不同的时间——这是另一种充实我们编辑日历的好方法!”

就硬数据而言,达特茅斯学院的结果是无可争议的。自2015年5月与斯普劳特合作以来,该大学在Faceb爱游戏体育官网首页ook、Twitter和Instagram上的参与人数增加了3803%,仅Instagram的参与人数就超过了50万。

不过,Spro爱游戏体育官网首页ut最大的特点可能只是它能够简化不同团队成员和部门之间的社交操作。

“自从加入斯普劳特后,我的工爱游戏体育官网首页作流程变得顺畅多了,”苏平卡说。“监控和管理进入我们频道的内容更容易了。审批流程让实习生和贡献者更容易上手和利用。”

从出版到订婚再到易于使用,斯普劳特仍然是班级的领导者。爱游戏体育官网首页

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