James Hardie®是如何通过Sprout Social进一步了解受众并优化运营的爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
是有原因的James Hardie®产爱游戏全站下载品可以在北美超过800万个家庭中找到。
该公司是建材行业的先驱，一个多世纪以来不断创新，成为家居壁板和装饰的市场领导者。它对保持领先地位的承诺并不仅限于其生产和销售的产品。爱游戏全站下载
James Hardie®继续在社交媒体上开辟其行业的道路。爱游戏官网皇从高级分析到社交倾听等等，该公司依靠Sprout social来获取有价值的见解，并与在线观众建立真正的联系。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
打造品牌
据高级数字营销经理Bridget Kulla说，James Hardie®长期以来不仅通过其产品线将自己与竞争对手区分开来。爱游戏全站下载
库拉说:“我想说，作为一个行业，建筑材料在数字化战略方面远远落后于其他行业。”“James Hardie®多年来做了大量工作，以确保我们有一个非常强大的数字基础，其中很大一部分是考虑社交媒体。”爱游戏官网皇
与业内其他公司不同，James Hardie®认识到打造强大社交形象的深远价值。该公司将社交作为发布思想领袖内容和提供客户关怀的主要渠道，在此过程中建立了一个品牌粉丝社区。
数字内容营销经理Kara Wenman表示:“社交不再只是年轻一代的专利。“现在每个人都在社交媒体上;爱游戏官网皇这是他们交流的方式。”
副市场经理
事实上，近一半的消费者都这样做过使用社交方式直接与品牌沟通，这是营销副经理迈克尔·巴克所熟知的事实。
巴克说:“想想现在人们玩手机的频率有多高。“现在买东西几乎都要在手机上浏览一番，人们经常在手机上通过社交平台向我们寻求问题、客户服务和产品帮助。”爱游戏全站下载
随着该公司社交战略的发展，其重点也在与消费者建立真正的联系。
“了解我们的用户到底是谁变得更加重要，”库拉说。
就像每天都依赖James Hardie®的承包商和建筑商一样，如果该公司想要将其社会战略提升到一个新的水平，就需要合适的工具来完成这项工作。
更新社会战略
与以前的社交媒体管理软件的经验让詹姆斯·哈迪®感到沮丧。爱游戏官网皇
“在一天结束的时候，它使用起来太笨拙了，我们放弃了它，”库拉说。
在研究替代品时，该公司发现了Sprout Social。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
数字内容营销经理
库拉说:“斯普劳特不仅可以帮助我爱游戏体育官网首页们进行社区管理，还可以更容易地安排帖子，并从一个地方获得我们想要的所有分析数据。”
爱游戏体育官网首页发芽的先进的分析很快成为最受欢迎的功能。
巴克说:“对我们所有人来说，了解正在发生的事情是很重要的，所以我们都会定期聚在一起，深入分析，而Sprout真的是其中一个重要组成部分。”爱游戏体育官网首页“它让我们能够以一种一致且非常简单的方式提取数据。”
这些数据直接告知策略，使团队更好地利用斯普劳特的数据爱游戏体育官网首页调度和发布工具．
Kulla说:“将所有的分析数据集中在一个屋檐下，确实有助于我们更有效地测试内容。”“无论是通过频道、时间还是其他方式，我们都更容易找到最适合我们的内容类型。”
装配行业智能
正如James Hardie®所了解到的，Sprou爱游戏体育官网首页t的数据收集能力远远超出了绩效报告。
“我个人非常喜欢社交倾听工具文曼说。“倾听不仅能帮助我们更好地理解数字空间中关于我们品牌的对话，还能确保我们以相关、有影响力和积极的方式在行业中占据主导地位。”
高级数字营销经理
通过社交倾听，James Hardie®能够参与受众和趋势分析，研究其产品的情绪，识别行业影响者并进行竞争对手比较。爱游戏全站下载更好的是，该公司可以利用它发现的见解，并利用它们优化数字营销之外的业务运营。
Kulla说:“从品牌健康和营销的角度来看，这不仅是件好事，也是我们可以传递给销售团队和产品团队的重要信息。”爱游戏全站下载“我们可以发现谈话中出现的趋势和共同主题。我们不仅可以找到自己的品牌倡导者，也可以找到竞争对手的品牌倡导者。从很多角度来看，这都是好事。”
长期以来，James Hardie®一直优先考虑使用社交媒体与市场营销之外的团队合作。
Kulla说:“我们拥有业内最大的现场销售团队之一，我认为正因为如此，有时很难确保我们与他们有一个紧密的反馈循环。”“虽然我们的社交营销已经成熟到一定程度，我们在传播内容方面做得很好，但我们在了解当地发生了什么方面做得并不好，也没有把我们所有的员工定位为思想领袖。”
公司需要一种通过社交内容授权销售团队的方法，同时也需要销售团队为营销部门提供本地故事创意。
高级数字营销经理
输入axy爱游戏官网 ，它为员工提供了一种简单的方式，通过在个人社交档案中分享精选内容来扩大品牌影响力。不仅仅是员工倡导使销售团队能够通过精简的社交发布来提高高质量的线索和转化率，它允许公司从员工那里众包内容。
库拉说:“‘员工倡导’确实帮助我们变得更有针对性，更有针对性，并与销售团队建立了我们以前没有的沟通渠道。”
调查投资回报
James Hardie®知道社交ROI有各种形式和大小。然而，对该公司来说，最重要的指标之一是由社交活动驱动的网站流量，这通常取决于浏览量、参与度和链接点击量。
在使用Sprout Social的前六个月，在Facebook, Tw爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方itter, Instagram, LinkedIn和Pinterest上，它实现了大约:
- 2300万印象(增长2000%)
- 51,000项业务(增长462%)
- 13.4万次链接点击
这意味着:
- 新增1.1万名社交粉丝(增加100%)
- 3700条新的社交信息(增长19000%)
工作流程效率和客户服务机会也代表了重大成功。
数字内容营销经理
“爱游戏体育官网首页斯普劳特提高了效率，为我们节省了大量时间，”库拉说。“与我们交谈的人们将得到比不交谈更快的回应。此外，我认为它让我们更好地了解人们在谈论什么，这有助于我们将这些趋势带回业务中。”
巴克表示同意。
巴克说:“我们希望确保人们觉得他们的问题得到了解决，而不仅仅是为我们的网站带来流量。”“我们希望确保我们为客户提供价值。有人可能会来找你投诉，而我们有了斯普劳特，就能介入，真正把谈话引向另一个方向，为他们提供所需的指导，这样最终对每个人都是积极的。”爱游戏体育官网首页
在采用Sprout Social平台后不久，该公爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方司就将其视为公司发展的重要组成部分。
“我真的认为，从社会角度来看，这是我们成熟的自然下一步，”文曼说。“在过去的几年里，我们奠定了基础，我们有强大的追随者，我们有很受欢迎的内容，但我认为Sprout真的帮助我们达到了一个新的水平，因为它涉及到创建一个真正吸引人的网络，而不仅仅是一个单向的品牌麦克风。爱游戏体育官网首页爱游戏体育官网首页斯普劳特帮助我们更好地了解我们的受众是谁，我们如何才能最相关和最有效，并真正采取客户至上的方法。以前，如果没有把所有的点都联系起来，我们很难做到这一点。”
James Hardie®已经在其行业中领先了100多年，在Sprout Social的帮助下，它看起来将延续这一趋势，直到下个世纪。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
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