当你开发公寓和共管公寓，并为全美3万多套公寓提供管理服务时，要了解这片土地带来的社会影响。

从投资者到租户，与公众互动是关键。在当今世界，社交媒体就像城市广场。爱游戏官网皇

通过Sprout爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Social，凯特勒能够在其全国社区投资组合中保持品牌一致性，同时显著增加与现有和潜在居民的接触，有时超过500%。

将计划付诸行动

Melissa Fasano于2016年加入KETTLER，担任社交媒体经理。爱游戏官网皇当她担任观众参与总监时，她仍然专注于如何最好地简化KETTLER不断增长的资产组合的社交。

法萨诺说:“我们发现我们的现场团队需要有更多的发帖自主权。”“但随之而来的是，首先需要制定适当的程序和工作流程。我们需要一个工具来帮助我们。”

这种工具的形式是爱游戏app体育官方．

法萨诺说:“当我们在2017年1月首次加入斯普劳特爱游戏体育官网首页时，我们决定彻底改变整个战略，从我们的公司办公室和其他地方，改变我们的对外沟通方式。”“虽然每个酒店都有自己的声音，但团队最终都是为KETTLER工作，所以我们想确保品牌的声音是凝聚力。”

法萨诺为KETTLER团队创建了一个社交项目，重点关注斯普劳特的能力，包括爱游戏体育官网首页消息批准功能．

法萨诺说:“我想说，能够批准帖子是我们当时选择斯普劳特的一个重要原因。爱游戏体育官网首页“斯普劳特的很多竞争爱游戏体育官网首页对手都不具备这种能力。传统上，我们的营销部门在网上拥有一切，但当你拥有超过120处房产的不断增长的投资组合时，一两个人真的很难对给定房产的所有情况都保持密切关注。”

近一年过去了，投资斯普劳特的收益显而易见。爱游戏体育官网首页

法萨诺说:“我们的物业经理每天都在使用Sprout Social，运用我们的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社交策略，他们做得非常好。”“他们的团队能够快速地处理社区事务，能够迅速地回复那些向我们发送信息的人。你可以看到他们所有社交渠道的参与度都在上升，最终为我们的观众提供了一个有价值的论坛，让他们的声音被听到。”

凯特勒引用

让客户满意

除了出版，KETTLER还专注于用户留存。

法萨诺说:“虽然我们想推出一些内容来吸引新居民参观我们的社区，但我们的很多观众都是由现有居民组成的。”“我们希望我们的客户关怀能转化为用户留存率，所以对我们来说，了解信息并关注客户需求是非常重要的。”

参与和外向的信息是KETTLER的关键kpi，因为公司希望与当前和潜在客户建立牢固的关系。在过去的一年里，她在社交方面的努力给了法萨诺足够的理由去微笑。

在马里兰州圣查尔斯(St. Charles)的一处房产中，Facebook和Instagram的用户数量同比增长548.8%。这在一定程度上是因为同期发送的短信数量增长了90.6%。

另一家位于弗吉尼亚州纽波特纽斯的酒店，其交易量同比增长了247.8%。

凯特勒订婚报告

凯特勒的企业社会形象也从中受益。2017年，该公司在Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn上的用户数量增长了293.4%。此外，在同一时期，KETTLER获得了603432次印象和5774次链接点击。

法萨诺说:“在S爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方prout Social出现之前，我们没有真正的方法来了解我们的信息的回报是什么。“我们很难看到帖子的参与度或印象趋势，并严重依赖Facebook的报告。对我来说，对我们的表现有一个全面的概述非常重要。我主要关注斯普劳特的小组报告，从那里，我将深爱游戏体育官网首页入了解哪些配置文件获得了最大的参与度，包括本月发出了多少信息，以及这些信息收到的印象，这有助于我们更好地评估该项目下一步应该采取什么措施，以及我们未来的战略。”

对于法萨诺来说，在一个并不总是理解和理解的行业中证明投资回报率是很重要的重视社交媒体的影响爱游戏官网皇．

法萨诺说:“在我们的行业中，数字战略严重依赖于传统的营销方法，经常把预算集中在Zillow和Apartments.com等互联网房产服务上，用于营销我们的社区。”“现在，很明显，有一个社交媒体形象爱游戏官网皇对租赁有直接影响。这对增加引线有直接影响。能够真正证明社交媒体与其他数字广告组件一起发挥作用，对我们的成功非常重要。”爱游戏官网皇

为未来做准备

那么在第二年，KETTLER和Sprout会发生什么呢?爱游戏体育官网首页

法萨诺说:“我们将加倍使用Sprout，并改进我们向新员工推广它的爱游戏体育官网首页方式，以确保我们覆盖所有的基础，尽可能地利用这个工具。”

其中包括利用斯普劳特的资金爱游戏体育官网首页标签功能为了更好地了解具体的营销活动。根据去年最受欢迎和最有效的帖子创建更多内容是另一个优先事项。还有斯普劳特公司的聊天机器人。爱游戏体育官网首页

法萨诺说:“我发现机器人非常重要。“我正在和我们的团队一起完成设置。我们的目标就是缩小沟通和回复周转时间上的差距，确保在某种程度上，在某个地方，有人得到了回复。”

如果从去年的情况来看，KETTLER的社交前景是光明的。

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