普渡大学如何将他们的社交媒体参与度提高24%爱游戏官网皇

普渡大学以其工程学院而闻名，他们所做的一切都采取科学的方法，包括社交媒体。爱游戏官网皇当谈到投资于他们的数字业务时，普渡大学正在全速前进。

“普渡大学的社交媒体内容用于讲述普爱游戏官网皇渡大学锅炉制造商的故事，并与过去、现在和未来的学生联系起来，”数字参与助理主任Abby Eddy说。

当艾比在2019年加入普渡大学时，她面临着从头开始建立一个团队，以扩大普渡大学社区的社交范围和影响。数字参与团队诞生了，并已成为一台运转良好的机器。多亏了包括三名社交媒体专业人士和五名实习生在内的团队，粉丝们现在比以往任何时候都更多爱游戏官网皇地参与普渡大学的社交内容。

普渡大学使用爱游戏app体育官方作为一个跨部门的中心，提高社会倾听水平，创建强有力的报告，并保持其内容的轨道。

面向学生和校友的工程参与

数字参与团队管理着该大学在Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter、YouTube、Snapchat、TikTok和Pinterest上的所有非体育频道，粉丝总数超过90万。正如他们的名字所暗示的，他们有一个激光聚焦订婚．

我们用斯普劳特爱游戏体育官网首页的配置文件而且工作表现报告找出我们最热门的帖子，看看每月各渠道的用户粘性如何。我们一直在研究如何在其他渠道复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。

艾比艾迪
普渡大学数字参与的助理主任

艾比告诉我们:“我们一直有这样的座右铭，你可以拥有100万粉丝，但如果只有1000人与你的内容互动，你的频道就没用了。”

使用Spro爱游戏体育官网首页ut可以减少对内容共鸣的猜测。“我们使用爱游戏体育官网首页斯普劳特的简介和后绩效报告找出我们最热门的帖子，看看每个月各渠道的用户粘性如何，”艾比说。“我们一直在研究如何在其他渠道复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。”

有时，深入分析可以发现指导未来战略的惊喜。

“我们发现人们喜欢我们怀旧的‘过去和现在的内容’——它把校友和在校学生结合在一起，尤其是在Instagram上。但令人惊讶的是，这些帖子在领英上的表现非常好，”艾比说。

普渡大学还使用Sprout来确保他爱游戏体育官网首页们不会错过任何与观众互动的机会。“我们的实习生在聪明的收件箱社交媒体专家科尔比·哈格迈尔说。爱游戏官网皇“他们每次只过滤一个频道，并查看过去24小时内的评论，希望所有内容都被标记为‘完整’。”

他们开发的系统正在发挥作用。他们总共有450万人次参加，已经完成了2021-2022学年目标的151%。

我们使用标签我们在Sprout发布的每一篇内容，从主要的品牌支柱标签到特定的后期标签。爱游戏体育官网首页

Kolby Hagmaier
普渡大学社会媒爱游戏官网皇体专家

Boiler Up的意思是仔细听

普渡大学的社会团队使用爱游戏体育官网首页发芽的听力保持他们的耳朵和手指在校园谈话和品牌健康的脉搏。社交媒体经理Ashlee Shroyer告诉我们:“我们设置了警报，以帮助监控围绕特定话题的对话高峰。”爱游戏官网皇“这是一种很有帮助的方法，可以立即确定某件事情是否爱游戏官网皇正在获得关注——无论是好是坏。”

在捕捉危机的过程中，速度至关重要——尤其是当需要更多信息的请求直接来自高层时。

阿什莉告诉我们:“我们收到了总统办公室的要求，要求我们迅速发布一份关于话题的报告，以及它们是如何在社交媒体上出现的。”爱游戏官网皇“通过我们的‘普渡大学’主题，我们能够通过关键词快速搜索，提供快速快照。”

社交倾听还帮助他们与战略沟通团队合作，在潜在危机爆发之前密切关注。这让他们保持主动，而不是被动。“很难知道什么时候开始冒泡，”艾比告诉我们。“因此，如果战略传播团队得到风声，他们可以让我们创建倾听话题来监控它。”

但倾听并不全是危机模式，也没有乐趣。该团队还使用Word Cloud(参见下面Sprout虚构咖啡品牌的Word Cloud示例)来识别意想不到的宝石，从而激发内容——从对话和主题爱游戏体育官网首页到表情符号。

“我们在里面看到了很多表情符号，”科尔比告诉我们。“我们会在我们的帖子中使用同样的表情符号，与我们的观众保持同步。”

使用标签来监视内容并联系学生

普渡大学有一个独特的营销超级力量——约50名学生的大使项目，他们为他们的数字形象带来第一手的视角。

“锅炉大使使用Sprout作为他们学生运营的In爱游戏体育官网首页stagram账号，”阿什莉说。“我们为所有学生提供斯普爱游戏体育官网首页劳特培训，这样他们就可以发布和标记内容，并撰写自己的报告。”

在接受Sprout和品牌语音培训爱游戏体育官网首页后，学生们可以自由使用自己的Instagram账户，自己创作内容。仅为大使使用特殊标签可以帮助学生团队和数字参与团队过滤他们的特定帖子。

普渡大学有学生大使、实习生和全职团队为其社交形象提供支持，在回应评论时保持一个品牌的声音是关键——尤其是当你刚刚完成2020年的品牌重塑时。

爱游戏体育官网首页Sprout被用作一个跨团队的中心，每个人都可以在这里找到预先写好的统一品牌声音的回答——包括常青的常见问题回答和大型游戏或毕业典礼等活动的模板。

Abby强调:“我们想要在评论和回应中加入特定的语言。”“所以我们创建了一组预先填充的响应爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Asset Library我们的实习生可以从中受益，这让他们可以灵活地随时回应评论，但也能确保他们对我们使用的语言感到舒服。”

锅炉大使使用Sprout作为他们学生运营的In爱游戏体育官网首页stagram账号。我们为所有学生提供Sp爱游戏体育官网首页rout培训，以便他们能够发布和标记内容，以及运行他们自己的报告。

阿什莉Shroyer
普渡大学社会媒爱游戏官网皇体经理

保持团队合作，革新报告

一个健壮的社交团队需要一个健壮的组织系统来匹配。数字参与团队已经掌握了跟踪和报告内容的艺术。“我们使用标签我们在Sprout发布的每一篇内容，从主要的品牌支柱标签到特定的后期标签，”科尔比说。爱游戏体育官网首页

他们每周使用标签绩效报告来帮助整个部门快速了解内容的影响和成功。他们用斯普劳特爱游戏体育官网首页彻底改变数字报告在他们自己的团队和跨部门。

Abby告诉我们:“我们从Sprout获取的分析数据是每爱游戏体育官网首页月数字业绩报告的重要组成部分，我们与整个营销部门共享。从社交指标、活动更新到网站分析，这些都是重点。”

使用Spro爱游戏体育官网首页ut，他们能够与更大的营销部门分享社交发现，以庆祝成功，建议数据驱动的变化，并为他们的努力提供洞察。

他们有能力用数据证明自己的努力和成果，这在数字参与团队和营销领导之间建立了信任，赋予他们发布有效内容的自主权。

“有时我们不得不推迟发布内容的数量，因为帖子的数量太多了有增加了。但当这种情况发生时，我们发现参与度会有所下降，”Abby告诉我们。

普渡大学的社会未来

普渡已经认识到并利用了社会的力量。他们甚至用它来推动更大的数字项目。在达到并超过了2021-2022年的参与目标后，数字参与团队已经将目光投向了下一步。在未来，他们计划更密切地追踪社交活动在推动观众进入他们的入场网站并将他们转变为未来的锅炉制造者方面所起的作用。

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