2022年的社交购物:社交购物车中的消费者行为
十年前，社交购物可能意味着在商店偶遇朋友。社交媒体正在不爱游戏官网皇断地重新定义我们如何交流、学习以及与社区的联系，现在它也在重新定义我们的购物方式。随着商业从实体社区迁移到虚拟社区，客户的价值观和偏好也随之而来。仅到2025年，社交购物将成为一个价值1.2万亿美元的渠道。
我们询问了1000名美国消费者，他们计划如何在2022年进行社交购物。这份数据报告概述了他们对社交商务的偏好、看法和态度。
社交商务的未来
的未来社交商务到2021年，68%的消费者至少会直接从社交媒体上购买一次商品。爱游戏官网皇
无论购物者是在扩大他们的本地购买机会，还是参与虚拟社区进行跨境购买，他们都在转向Facebook商店，Instagram购物以及TikTok购物。
社交购物并没有放缓——98%的消费者计划在2022年通过社交购物或网红商务至少进行一次购物。
消费者在社交网站的哪些地方购物
社交媒体已经变爱游戏官网皇成了一个数字商城，顾客可以在购物时通过与同行、品牌和创作者互动进行社交。就像实体购物中心一样，他们花在浏览上的时间越多，就越有可能购买。
到2022年，消费者计划在他们觉得最舒服的平台上购物。数字沉浸Z世代消费者最感兴趣的是Instagram、TikTok和Snapchat等视觉优先的社交网络，而婴儿潮一代则预计会增加在Facebook上的购买。女性期待着在TikTok和Pinterest上点击“提交订单”，而男性则希望在Twitter和Twitch上找到下一个必备单品。
社交购物者如何找到完美的购买
购物者将社交媒体视为可信赖的顾问，就像他爱游戏官网皇们在实体店或传统电子商务供应商购买商品之前会先点击谷歌或朋友的推荐一样。作为购买过程的一部分，他们可能会在Instagram或Reddit上寻找有关公司或产品的更多信息，或者查看现有网爱游戏全站下载络推荐的产品。
品牌在引导顾客购买所有必需品方面发挥着更大的作用。更多的人直接从销售该产品的品牌那里找到爱游戏全站下载产品，而不是通过同行、网红或自己的研究。精准定位广告它们很强大，但有机的帖子也很有帮助。
我们的用户会接触到感觉真实的有机社交内容。我们用iphone拍照是为了感觉自然，而不是为了Instagram上的“精致”。我们在客户所在的地方与他们见面，并与分享他们日常风格的有影响力的人合作。我们的观众希望看到真人穿我们的衣服，无论是在我们的社交渠道上，还是在我们合作的有影响力的人身上。
社交媒体和网红营销高级经理Kendra Scott爱游戏官网皇
影响消费者购买行为的因素是什么
当顾客在社交网站上购物时，他们仍然会向朋友求助，以帮助他们做出最终决定。
对于18-40岁的消费者来说，朋友是最终的影响者，网红紧随其后。准社会关系在疫情封锁期间，在Z世代、千禧一代和X世代中激增，客户开始像信任朋友一样信任有影响力的人。婴儿潮时期出生的人对有影响力的人的接受程度不同，他们最信任朋友和家人。
消费者和有影响力的人之间的副社会关系已经成为购买意愿的关键驱动力。有影响力的人承诺把他们的追随者放在第一位，并培养拥有共同激情和兴趣的消费者社区。反过来，消费者会向网红寻求可靠的建议和诚实的产品评论。爱游戏全站下载副社会关系通过节省消费者时间和让有影响力的人成为专家来消除购买过程中的摩擦。
芝加哥洛约拉大学市场营销学系主任兼副教授
信任——无论是来自朋友的推荐还是网红的内容——都是一种强大的动力。缺乏建立的信任可能解释了为什么来自陌生人的众包评论或产品评论对购买产品的决定影响最小。爱游戏全站下载
品牌意识创造了一个社区，产生口碑效应，‘我喜欢这个产品，我知道你也会喜欢。爱游戏全站下载你的社区知道他们的朋友和家人喜欢什么。当你的朋友和家人需要你的产品时，你的受众就会成为与你最相关的客户的渠道。爱游戏全站下载这就是品牌意识的力量。
社交媒体和电子爱游戏官网皇邮件营销主管，ServiceMaster Brands
包容性对社交购物者也很重要，60%的受访者表示，他们更有可能从具有包容性营销的品牌购买商品。这可能意味着在他们的广告和信息流中展示不同的种族、民族或性别身份。这些购物者希望他们的在线社区能反映出实体社区的多样性。包容性对于年轻消费者来说尤其重要，73%的Z世代和72%的千禧一代将其作为购买因素。
新的购买路径看起来像什么
随着社交购物者进入2022年，他们将更深入地探索在线社区，并接受新兴的平台功能。客户参与的不同方式是了解他们如何发现产品和购买过程的窗口。爱游戏全站下载
转播画面是平台上最受欢迎的功能，也是预测谁计划在社交平台上购买的重要指标。大多数(71%)的直播观众都在社交平台上买过东西，48%的人预计在2022年通过平台内购物功能购买更多东西。但影响取决于你的受众。超过一半的X世代购物者(61%)预计在未来一年观看视频直播，而z世代只有44%。
流线型的平台内购物体验是2022年的关键，45%的购物者对直接从他们最喜欢的平台上购买感到兴奋。Z世代最愿意使用这一功能，52%的人准备按下购买按钮，但每个人都期待更高效的发现和购物体验。
随着元宇宙开始成形，消费者对虚拟现实或增强现实购物车的准备程度也取决于他们的年龄。随着消费者年龄的倾斜，他们不太倾向于追随这一趋势。早期采用者愿意花更多的钱。目前使用AR和VR的消费者中，超过八成(85%)已经开始社交购物。
步入社交商务的未来
社交商务是任何全渠道战略的关键部分。随着消费者偏好的快速变化，通过他们的数字舒适区进行销售的机会是无与伦比的。拥抱社交的品牌已经准备好在2022年甚至更久的时间里超越竞争对手。
寻找更多的社交商务研究?找出消费者认为品牌在社交网络上销售时最容易犯的错误。
关于数据
这项消费者调查由美国参与者通过在线调查收集的数据组成。Lucid于2021年12月14日至19日在996名18-75岁的成年人中招募了参与者。入选的参与者至少使用一个社交媒体平台，并在社交媒体上关注至少一个品牌。爱游戏官网皇收集的信息包括性别、年龄、家庭收入、自我报告的每天花在社交媒体上的时间、社交购买行为、社交媒体上使用的功能以及2022年预期的社交媒体习惯。爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页尽管由于样本量的原因，有些回答被省略了，但Sprout识别的性别超出了二进制。使用参数统计分析所收集变量之间的关系。通过社交媒体直接购买被定义为“在社交平台上完成的购买，或点击社交爱游戏官网皇平台上的帖子后在品牌网站上完成的购买。”