2022年斯普劳特爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社交指数:英国和爱尔兰的社交媒体趋势爱游戏官网皇
对于英国和爱尔兰品牌来说，这是一个重大机遇。
消费者热情地将社交媒体视为日常生活的一部分。爱游戏官网皇过去几年，他们一直在试水。现在，他们正在建造船只并扬帆起航。这种消费者社交复杂性的快速发展可以改变企业的游戏规则——只要他们知道如何跟上。
为了提供帮助，我们调查了1000多名英国和爱尔兰消费者，以更好地了解他们想从社交媒体上的品牌那里得到什么。爱游戏官网皇我们还调查了500多名英国和爱尔兰的社交营销人员，看看他们的策略如何与这些期望保持一致。
消费者对社交媒体的使用正如火如荼爱游戏官网皇
在过去的两年里，英国和爱尔兰的企业在社交媒体的使用、接受度和能力方面都发生了变革性的转变。爱游戏官网皇虽然营销人员和消费者都已经变得更加老练，但消费者显然处于领先地位。
COVID-19大流行加速了在封锁和保持社交距离命令之前已经出现的趋势。现在，消费者正在重建以社交为中心的新常态。它们的使用甚至开始超过大洋彼岸的同类产品。超过三分之一(37%)的英国和爱尔兰消费者表示，他们每天花在社交上的时间超过两个小时31%的美国消费者．
招聘社交媒体人才是一项重大的爱游戏官网皇营销挑战
消费者社交媒体的成熟度呈上升趋势爱游戏官网皇，营销人员有必要在渠道上进行投资。不过，这并不意味着通往成功的道路没有障碍。为了真正利用现有的机会，营销人员将需要更多的资源来帮助他们连接社交和收入之间的点。
最迫切需要的资源是人才。如果你在过去的一年里试图填补一个空缺职位，这可能并不令人惊讶。劳动力和技能短缺在所有行业创造了一个竞争激烈的就业市场。
但那些招聘社会角色的人面临着一个独特的难题。新冠肺炎疫情让消费者社交技术得以蓬勃发展，同时扼杀了潜在社交媒体专业人士的机会。爱游戏官网皇现在，企业迫切需要建立自己的团队，以满足消费者的期望。
一些人正在通过完全重组营销团队．这听起来可能是一个大胆的举动，但在大流行期间，许多公司可能被迫裁员。现在，各部门正在以全新的要求从零开始重建——在当今竞争激烈的招聘市场上，这是一项极其困难的任务。
尽管面临这些挑战，企业也并非完全不走运。除了传统的“学校-实习-工作”的职业道路，还有很多方法可以获得社交媒体爱游戏官网皇经验。希望扩大团队的营销人员必须愿意重新考虑他们的标准社交媒体经理职爱游戏官网皇位描述找到隐藏的人才口袋，让他们的品牌更上一层楼。
消费者都在社交媒体上发送信息……爱游戏官网皇
随着企业扩大社交团队和流程，优先级将成为关键。在很大程度上，英国和爱尔兰的营销人员都在关注他们的客户所关心的平台。在某些领域，它们离完全对齐只有几处调整。
营销人员和消费者都将Facebook、Instagram和YouTube列为未来12个月他们预计使用最多的三大网络。在所有三个网络中，消费者和营销人员之间的差距是10%或更少。营销人员可以通过在Facebook和YouTube战略上重新分配一些精力来弥合这些狭窄的差距。
消费者和营销人员在社交媒体使用上的最大分歧发生在爱游戏官网皇WhatsApp．该消息平台占据了大量的消费者活动，但只有7%的营销人员预计在明年使用它。如果营销人员只将WhatsApp视为一个与朋友和家人联系的平台，他们就错过了提供优质客户服务体验的机会。
在COVID-19大流行的高峰期，Lidl推出WhatsApp，帮助顾客找到更安静的店内购物时间。折扣超市通过这种模式取得了成功很快扩大了他们的战略满足忙碌的顾客需要快速的客户服务。现在，他们能够在30分钟或更短的时间内为日常查询提供支持。
这符合英国和爱尔兰消费者的期望，他们最有可能通过公共社交活动、直接消息(dm)和实时聊天来与品牌联系。电话支持排在第四位，这表明消费者完全采用数字渠道进行客户服务。
但他们对新兴技术不太确定
在你的客户所在的地方，只是成功了一半。你还需要知道他们想从你那里得到什么。英国和爱尔兰的营销人员正押下重注，认为这将涉及虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和元宇宙技术。消费者则不那么肯定。
这种脱节在支出计划中最为明显。超过三分之二(67%)的营销人员预计在未来12个月内将至少四分之一的预算投资于AR/VR/元宇宙社交战略。然而，只有39%的消费者预计这些技术在明年将在他们与品牌的互动中发挥作用。
虽然这确实显示了一种错位，但它也可以为营销人员提供一些急需的压力缓解。企业不应试图掌握新兴技术，而应专注于掌握社交媒体基础知识。爱游戏官网皇无论是完善网络策略还是缩短你的第一反应时间，掌握这些基本原理都可以在精通社交的消费者中建立忠诚度。
如果有什么是英国和爱尔兰的营销人员不能错过的，那就是建立客户忠诚度的机会。就目前的情况而言，当企业未能满足消费者参与预期时，它们将面临迅速的后果。在社交网络上没有及时回复导致超过三分之一(35%)的消费者转而选择竞争对手。这里的教训很清楚:仅仅因为有人在社交媒体上关注你，并不意味着他们忠于你的品牌。
随着英国和爱尔兰对社交媒体的加速使用，很明显，品牌建立品牌忠诚度的时间变少了。爱游戏官网皇可以说，作为一个概念，品牌忠诚度在我们的文化中并不像在美国那样根深蒂固。考虑到这一点，希望成功接触、留住并最终与英国和爱尔兰消费者做生意的品牌需要明白，他们的期望很高。犯错的余地很小，对你的品牌来说，损失可能更大。
Sprout Social公司EMEA副总裁兼总经理爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
值得庆幸的是，社交媒体的响应时间基本上爱游戏官网皇符合消费者的预期。随着消费者对社交媒体的使用持续增加，营爱游戏官网皇销人员将不得不掌握越来越多的入站信息。今天完善的客户参与策略可以让企业在明天获得更多的忠实客户。
一个有辨识度的品牌是最终的区别
参与并不是培养客户忠诚度的唯一方法。如果你想与观众建立更紧密的联系，品牌建设才是正确的选择。
消费者将拥有一个可识别的品牌作为在社交媒体上与众不同的最重要因素。爱游戏官网皇然而，营销人员更重视社会问题(51%)、倡导多样性、公平和包容(47%)以及与社区互动(47%)。
这并不是说消费者不关心品牌是否表明立场。在这一点上，许多人只是期待。大多数英国和爱尔兰消费者(81%)同意或强烈同意品牌提高人们对敏感话题的认识和发声很重要。这在英国和爱尔兰比在美国更重要，在美国只有71%的消费者有同样的感觉。
那么创建一个知名的品牌？问问里奇·迈尔斯吧。他在利兹的面包店，把烤在被当地贸易标准机构举报使用非法撒糖后，该公司受到了近乎压倒性的关注。”Sprinklegate很快就引起了轰动，Get Baked在Instagram上的粉丝从4000人增加到6.8万人。
虽然最初吸引新粉丝的是争议，但Myer对Get Baked独特品牌的承诺将他们变成了粉丝。即使在撒糖丑闻最严重的时候，迈尔斯也坚持了该品牌最初建立的干燥、真诚、尖刻的基调。这种原始的真实性足以让Get Baked社区在危机中和以后都很受欢迎。
一致的语言和视觉效果可以帮助消费者在拥挤的信息流中轻松识别你的账户。再配上强调多样性、公平性和包容性，营销人员可以开始大规模地与你的受众建立更强的联系。
社交媒体数据使爱游戏官网皇营销人员能够跟上消费者的步伐
随着网络和偏好的不断发展，有一件事是明确的。社交数据是最有效的——如果不是唯一的——主动跟上数字优先消费者的步伐。
这些见解将被证明是至关重要的社交商务功能继续在各个网络上推出。将点赞、评论和社交媒体闲聊与真实、可衡量的收入联系起来的渠道正在巩固。爱游戏官网皇了解你的客户想从你的内容中得到什么不仅仅会影响你的社交策略。它很快也会影响到你的底线。
这家总部位于伦敦的服装零售商河岛在使用社交数据进行实时洞察方面走在了最前沿。他们的团队依靠Sprout Social追爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方踪一些热门品牌标签，以及“爱”、“需要”、“想要”和“买”等关键词，以更好地了解消费者的购买意图。这些丰富的社交数据为内容决策和整体活动策略提供了动力。
这种深入的分析不能通过几份一次性的性能报告来完成。消费者社交媒体的复杂程度发展得太爱游戏官网皇快，事情不可能那么简单。为了保持领先地位，英国和爱尔兰的营销人员需要接受新的数据驱动的主动决策标准:社会听而且创造性的测试．
结合起来，这些工具可以帮助营销人员缩小信息传递、创意和分发策略的范围，这些策略最适合他们的受众。这些见解可以跨渠道应用，支持数据驱动的决策，将英国和爱尔兰企业带入营销的新时代。