你的品牌是当你不在房间时人们对你的评价。对于软件公司来说,这意味着他们不使用你的产品。爱游戏全站下载但那些在购买过程中有发言权但可能永远不会登录的人怎么办?

这些人通常是组织中的高级领导,他们需要对您的合作伙伴、行业权威以及对他们的业务需求和目标的理解感到自信。换句话说,你不能依靠“房间”,也就是你的产品的功效来打动他们。爱游戏全站下载你必须围绕这个房间建立一个结构,这样你的客户、潜在客户或行业就会对你的品牌感到宾至如归——即使他们从未使用过你的产品。爱游戏全站下载

打好基础:品牌定位

就像任何结构一样,你的品牌“家”需要一个坚实的基础来建立——一个清晰易懂的短语,你公司的任何人都可以使用它来确保他们所做的决定或所执行的工作是“基于品牌”的。但首先,你得弄清楚这个短语是什么。

对斯普劳爱游戏体育官网首页特来说,这意味着要做几个月的研究,了解为什么潜在客户选择(有时不选择)与我们公司开展业务,我们的产品解决了哪些需求或痛点,以及我们公司在行业中的看法。爱游戏全站下载

如果你像我们一样,你可能没有时间或预算进行传统的焦点小组定性研究。但好消息是,你可能有一个可靠的团队,他们可以回答你的许多问题。对我们来说,是我们的销售和成功团队。我们能够深入了解他们与我们的潜在客户和客户进行的数千次对话,以了解是什么促使他们购买斯普劳特,或者为什么他们选择不购买。爱游戏体育官网首页所有这些轶事数据帮助我们回答了几个关键问题:

  1. 我们的客户选择斯普劳特的功能性原因是什么?爱游戏体育官网首页我们的产品如何使他们的工作爱游戏全站下载更容易?
  2. 选择斯普劳特有什么情感上的好处?爱游戏体育官网首页我们的产品如何让人们对自己爱游戏全站下载有感觉?
  3. 与我们的竞争对手相比,上述两个方面有什么不同?

从这些问题的答案中,我们确定了在我们的市场中只有Sprout可以占据的位置:一个直观的、易于使用的软件产品,对大多数用例来说足够强大,以及一个在人的层面上愉快地做生意的公司爱游戏体育官网首页。爱游戏全站下载

简而言之,我们品牌的核心是轻松、功效和人性化。现在,我们所要做的就是把这三个核心原则翻译成一句容易理解的话,以巩固我们的品牌定位。我们降落在优雅的解决方案,爱游戏体育入口登录为人际联系提供动力我们用它来确保我们所做的每一件事都符合我们的承诺:简单易用、功能强大、以关系为中心。

筑墙:将品牌融入你的产品故事中爱游戏全站下载

在某些方面,将我们的品牌整合到产品故事本身是很容易的——我们已经优先考虑了易用性和令人愉快、优雅的用户体验。爱游戏全站下载我们现在需要做的是确保我们品牌的其他核心原则在我们营销产品的方式中得到贯彻。爱游戏全站下载

对我们来说,最大的挑战是“人与人之间的联系”。我们知道我们创造了一个很棒的用户体验,但我们谈论的用户体验是在一个人性化的层面上吗?诚实的回答是“不太好。”

像大多数SaaS公司一样,我们强调的是功能和产品特性,而不是效率和功效以外的“更大的目标”。爱游戏全站下载我们意识到,让斯普劳特与众不同的是我们对用户的产品价值爱游戏体育官网首页最大化的关注,而不仅仅是对企业的价值。爱游戏全站下载

所以我们开始问自己,我们的产品为每天使用它的人,以及他们的同事、团队和客户提供了哪些积极的结果。爱游戏全站下载我们没有把我们的产品故事集中在那些花哨的东西上,爱游戏全站下载而是把它集中在斯普劳特为我们的客户带来的日常体验的价值上——然后延伸到爱游戏体育官网首页他们的客户。您可以在我们的网站上看到我们专注于解决方案的产品故事,其中Spr爱游戏全站下载out为业务背后的真实人员带来的价值是最重要的。爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social主页展示了我们服务的不同受众。

装饰:发展你的品牌个性

当我们了解了我们品牌的核心定位,以及如何将其与我们现有的产品故事相结合时,是时候开始思考我们品牌的个性了。爱游戏全站下载品牌个性是你的品牌的拟人化,它包括一系列的人类特征和品质,这些特征和品质有助于说明你是谁,以及你如何在世界上表现出来——包括你的声音、语气和沟通风格。

在斯普爱游戏体育官网首页劳特,我们选择通过原型和角色来刻画我们的个性。品牌原型是仿照12种主要的性格原型由著名的瑞士精神病学家卡尔·荣格提出.它们代表了基本的和反复出现的人类主题和动机,易于识别和联系。品牌人物角色是你品牌原型的独特、虚构的体现。

就像一个真实的人一样,你的品牌个性也会随着公司的优先事项、目标和挑战的变化(以及你周围的行业的变化)而变化和发展。在斯普劳特发展品牌个性时,我们主要考虑的是我们的受众的增长方式。爱游戏体育官网首页

当我们在2010年成立时,我们的决策者主要是处于职业生涯中期的社交媒体专业人士。爱游戏官网皇为了与他们接触并建立联系,我们通过导师和教育树立了圣人的品牌原型——我们最终将其变成了我们的品牌形象——“激情教授”。激情教授(又名斯普劳特)的声音聪明、自信、富有同情心。爱游戏体育官网首页

但正如我上面所说的,品牌角色需要随着公司目标和行业优先级的转变而改变。对我们来说,这是在2020年初开始发生的——我们看到我们的受众进一步成熟,包括从营销和销售到客户服务和分析等多个部门的高级领导。这些商业领袖不需要我们来指导和教育他们,他们需要我们来激励他们把社交视为真正商业进步的催化剂。

通过灵感和创新的镜头,我们找到了一个新的品牌个性:以前瞻性思维和创新为特征的有远见的原型,在我们的品牌形象中具体化,“发光”。“光辉”的声音与“激情教授”的声音不同。我们现在的目标不是“聪明、自信和富有同情心”,而是“大胆、鼓舞人心和真实”。

增加景观美化:发起一个品牌活动

一旦我们完成了工作,并从建立品牌定位、产品故事和品牌个性中吸取了经验教训,我们就准备好将所有这些元素整合成一个有凝聚力的信息,关于我们的立场(除了我们的产品功能之外)。爱游戏全站下载

作为研究书呆子,我们回到UX团队寻求支持,了解行业中最紧迫的痛点是什么,以及我们如何影响变化。我们反复听到的一件事是,社交媒体专业人士知道,社交媒体上发生的数据、见解和对话对他们公司的每个领域都有多么强大,但他们在说服营销部门以外的领导者爱游戏官网皇接受这个伟大的想法方面遇到了困难。

因此,我们借鉴了这一观点,并运用我们成熟的品牌来解决社交媒体的影响如何扩展到业务的各个领域。爱游戏官网皇我们特别感兴趣的是,我们的“发光人”角色将如何激励领导者超越他们对社交媒体的假设,看看它将如何改变从产品开发到危机管理的一切。爱游戏全站下载爱游戏官网皇

激情教授可能会鼓励我们的听众“在社交方面做更多的事情(而不是营销)”,而光辉教授寻求的是启发而不是指导。我们希望我们的高层领导观众看到可能性并感到好奇。简而言之,我们希望他们能以不同的方式思考社交活动对整个业务的影响。我们希望他们从不同的角度看待社会

家庭保养的艺术

如果处理得当,品牌是一个强大的差异化因素,但这个过程既不快速也不容易。一旦你建立了自己的品牌,你就必须维护它。你需要研究、观察、测量和维护,以确保你的品牌能跟上公司的增长和行业的发展。

在某些时候,你甚至可能会对你的品牌进行一次重大的翻新。但如果你专注于你努力服务的受众的需求,并为他们创造真实、有形的价值,你的品牌将成为你最有价值的商业资产之一。对我们来说是这样,对你也一样。

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