ceo们在社交媒体上正确地使用爱游戏官网皇了这个词
在一个对商业透明度的要求比以往任何时候都要高的时代——尤其是在社会上——聪明的企业知道,建立一个值得信赖的品牌必须是全公司的努力。这意味着在社交媒体上拥有活跃的首席执行官。爱游戏官网皇
研究表明,人们将透明度定义为公开、清晰和诚实。员工们经常把高管领导层看作是一个活生生的例子,来证明这一点是如何在他们的企业中体现出来的。
他们并不是唯一的。
有个人档案的ceo似乎更平易近人,更有人情味,更诚实,更值得信赖。看看数据就知道了爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社交品牌变得真实报告显示,63%的人认为有社会形象的首席执行官比没有社会形象的首席执行官更能代表公司。
你已经知道高管形象在社交媒体上有多重要。爱游戏官网皇但如果你还没有更新高管沟通策略以适应这种透明度,那么是时候开始工作了。
在本指南中,我们收集了一些社交媒体上的最佳首席执行官,以及他们如何使用自己的平台。爱游戏官网皇学习如何将他们的方法应用到你的高管社交策略中,将高管的存在感从个人转变为强大的品牌宣传工具。
想要提升高管阶层的社交存在感和影响力的捷径,请查看我们的执行通信篇文章。
ceo们最好的危机管理
一名高管在危机期间以正确的方式直言不讳,这可能意味着建立品牌形象和同理心,还是沉默冷漠地火上浇火。
在沃尔玛,高管的声音和渠道是危机沟通的关键部分。首席执行官董明伦(Doug mcmillon)——因在领英(LinkedIn)上频繁露面而臭名昭著——在飓风伊恩(Ian)期间在社交媒体上承诺,他的公司将全力救灾。
他没有止步于此。他更进一步,继续说下去张贴进度照片.然后,去佛罗里达旅行去看望在飓风中帮助过我们的人和工作人员。
这是一个杰出的例子,说明首席执行官如何在表达同理心的同时,将言语化为行动,体现他发布的价值观和行动。
但当然,房间里的大象是当品牌危机发生时。
你的首席执行官的声音,最重要的是,透明度,是你的危机管理.毕竟,根据我们的品牌Get Real报告,85%的人表示,如果企业承认错误,并公开解决问题的步骤,就可以重新获得他们的信任。
社交媒体提供了爱游戏官网皇一个空间,ceo们可以直接与听众分享他们的回应。如果CEO做对了,这就能为他们赢得回报媒体的赞扬.
高管和社交团队的要点
在一个不受欢迎的决定或有争议的事件发生后,没有哪个企业能够完全避免公众的强烈反对,而社交媒体是领先于对话的关键场所。爱游戏官网皇
但透明度具有巨大的商业价值。我们的研究发现,38%的消费者表示,CEO在社交媒体上的透明度会激励他们对品牌表现出更高的忠诚度,32%的消费者会从该公司购买更多商品。
此外,22%的受访者表示,CEO在社交媒体上的透明度会对他们在公司工作的兴趣产生积极影响。
因此,高管的社交活动不仅能带来更多的购买,还能帮助提高对公司职业机会的兴趣,提高公司声誉——所有这些都能对企业产生切实而重大的财务影响。
但害怕说错话是可以理解的。和你的CEO一起工作危机管理策略对于他们的社交渠道和你更大的战略,如果需要解决品牌危机,可以为你的社交团队和高管减轻不确定性。
如果你的CEO真的想看到一些进展,那就去做吧社交倾听工具所以他们——或者你——可以监控人们对他们和你的公司的看法。
倾听和情感分析是“衡量”或评估声誉的两种重要方法。如果他们在社交方面的努力得到了注意,那么很可能有人在某个地方谈论它。
社交监控和监听工具还可以帮助你和你的CEO发现潜在的产品问题或注意事项,并更快地解决它们。爱游戏全站下载
渠道成功报告
总而言之,ceo们需要看到他们在社交领域的努力得到了回报。他们真正想要的是能够证明可衡量的成功的数据。
建立一个报告节奏,帮助你的CEO可视化他们对社会的承诺为组织提供的价值。
你可以追踪的一些关键指标包括:
- 订婚确定哪些类型的帖子能引起读者的共鸣。
- 达到看看他们帖子的全部影响。
- 交通从他们的帖子,看看有多少点击到公司网站是由他们的内容驱动的。
- 增加点赞/关注者你的CEO的个人资料,以及你的业务。你能把越多的人带进你的核心圈子,他们就越有可能成为你的客户。
- 获得了媒体爱游戏官网皇.如果他们的文章变得有新闻价值(以积极的方式),强调这一点。axy爱游戏官网 自动计算员工共享内容的媒体价值。爱游戏官网皇
使用一个报告平台,比如爱游戏体育官网首页Sprout的报告和分析工具,将使您更容易组织您的数据,并通过预先制作的图表和数据可视化显示结果。