在受监管的行业中指导社交媒体合规爱游戏官网皇
简介
世界上大约一半的人口(30.3亿人)已经出现在社交媒体上，这进一步证实了我们已经知道的大部分事情爱游戏官网皇——任何企业，无论哪个行业，都可以从保持强大的社交影响力中获益。
也就是说，在这个社交领域中，有些公司会比其他公司面临更多的挑战，这几乎总是包括高度监管或合规的垂直行业。
当你在一个由严格的法规和立法驱动的行业工作时，一条任性的推文就足以让你陷入不可挽回的财务和法律麻烦——在医疗领域，违反HIPAA就可能导致罚款高达150万美元．
难怪社交媒体在历史上并不是受监管领域的公司的爱游戏官网皇首要任务，但它并不一定是全有或全无。
有了一个积极而详细的策略，你就可以利用社交媒体所提供的所有好处爱游戏官网皇没有降低合规状态。那么，你该如何开始呢?
打好基础
建立强大的社交媒体形象爱游戏官网皇对任何公司来说并不容易。建立可信度、开发内容和吸引(更不用说参与)在线受众需要花费大量的时间和精力。在此基础上，随着时间的推移，你需要付出更多的努力来保持前进的势头。
现在让我们添加法规遵从层。
其结果是一个更加复杂的场景道路内部和外部都需要考虑更多。合规意味着规则和指导方针——不能忽视的指导方针，导致雇主对任何与潜在违规暴露相关的事情采取两极分化的态度。
但是业务流程永远不应该被恐惧驱动，事实上，这通常会产生与预期相反的效果。遵从性组件需要被积极地处理。它应该是你社交媒体政策的核心，促进你的成长，而不是扼杀它。爱游戏官网皇
换句话说，忽视社交媒体所带来的一切都是缺乏透明度和控制。爱游戏官网皇
鉴于社交媒体可以成为公司成功的主要贡爱游戏官网皇献者，对雇主来说，积极地将其整合到他们的流程中是很重要的。这通常意味着幕后需要比平时更多的努力和策略。
基本上，在社交媒体上尽可能远离“喷药祈祷”的方法。爱游戏官网皇
同时系统化的内容创造扩大你的数字覆盖面，同时确保你的支持者总是说正确的话。看看你所在行业的规则，制定一套指导方针，强调人们可以安全地在网上分享什么。你可能需要考虑的规管机构包括:
- 联邦贸易委员会
- 金融业监管局
- 民权办公室(HIPAA)
- 证券交易委员会
为倡导者策划内容
你的员工拥护者会帮助你发展组织，加强你的数字形象。不幸的是，他们并不总是有最新的行业监管细节。确保他们总是分享正确内容的最好方法是创建一个丰富的资源中心．
内容管理简化了员工的宣传，确保你的员工不需要有创造性的头脑来支持你的品牌。你的支持者得到的指导越多，他们就越有可能保持顺从。
控制和专注是关键
在一个理想的世界里，企业主将能够信任他们的员工安全地使用和管理信息。然而，在一个数据已经出现的空间世界上最宝贵的资源你不能冒任何风险。并不是所有的员工都会遵守你的社交准则，即使他们遵守了，错误也会发生。
为了尽可能减少不合规的威胁，将员工宣传计划集中在一项技术上，并主动提供一项社交媒体政策供员工遵循。爱游戏官网皇监控你的社交渠道还可以帮助你从战略上限制对话，同时让你保持对行业动态的了解——这两点都是在社交媒体上取得成功的关键。爱游戏官网皇
除了控制，还需要专注。尽管许多公司仍然认为，在社交媒体上取得成功的最佳方式是与每个渠道建立联系，但更窄的关注范围往往更有益。爱游戏官网皇需要监视和管理的概要文件越少，就越不需要担心遵从性问题。
将您的宣传工作集中在正确的网络上，可以减少您的记录保存负担，也可以减少您的监控要求。
小心保存记录
虽然大多数行业出于法律和客户服务的目的都需要保存记录，但从美国金融业监管局(FINRA)到最近发布的GDPR，都意味着企业必须小心存储通信信息。
你不仅需要确保你有权限将患者的详细信息存档，还需要定期评估和审计你在社交媒体上收集的信息。爱游戏官网皇
政府和市政当局
政府机构的生死取决于公众舆论的影响。
没有人民的支持，政府什么都不是，正如我们已经看到的，“人民”正在建立关系，参与讨论，并在社交媒体上表达他们的担忧。爱游戏官网皇
如果政府想要影响公众舆论，特别是在年轻选民中(92%的美国青少年每天使用互联网)——他们需要社交存在感。
问题是，政府如何才能安全地使用社交媒体?爱游戏官网皇
政府雇员倡导的好处
与大多数行业一样，员工倡导是政府社交媒体战略成功的关键。爱游戏官网皇作为信任政府在不断减少的情况下，今天的消费者正在寻找像他们一样的人的信誉。倡导项目有可能:
- 增加你办公室的可见度
- 为你的竞选活动招募新成员
- 展示你人性化的一面，让人们参与进来
- 提高信任和可信度
一般市民认为员工最值得信赖信息的来源，这使得他们成为任何政府机构的宝贵资源。然而，重要的是要确保你充分利用你的员工——毕竟，政府在社交媒体上可能面临许多独特的挑战。爱游戏官网皇
定义提倡者:雇员或发言人
如果你以前在社交媒体上关注过政府机构或政客，你可能会注意到个人资料上有“我的推文是我自己的”这样的免责声明。爱游戏官网皇然而，在一个像政府这样被密切关注的行业中，很难在员工和代表他们所代表的政治家发言的人之间划清界限。
政府道德办公室提供了一个“行为准则的文件，以澄清社交媒体领域的道德政策。爱游戏官网皇给你的员工一份办公室的行为标准可以帮助你在宣传活动中保持安全。
此外，重要的是为员工提供适当的培训，让他们了解如何在你的办公室中使用他们的职位，以及当他们在社交媒体上分享内容时，何时应该披露他们与你的机构的关系。爱游戏官网皇你的员工有越多的指导方针，他们就越容易在社交渠道上分享他们的专业知识而不会越界。
保护私人资料
在政府的环境中，员工的主张是有价值的，它需要对员工有更高的信任和信心，当他们在线时，他们可以恰当地代表你的声音和你的运动。
一个发现数据报告员工和他们的领导之间经常有很深的脱节。
为了确保公共信息和私人信息之间的界限是明确的，实施一个策略。例如，制定明确的社交媒体政策，为发布正确的内容提供指导方针爱游戏官网皇，这是一个很好的开始。一个内容管理和共享平台允许政府:
- 说明哪些信息适合与公众分享
- 培训员工如何以及何时处理社交媒体问题爱游戏官网皇
- 让员工知道什么时候把问题交给领导
- 策划正确的内容供员工分享
谨慎的扩展策略
政府组织可以在其组织的各个领域使用社交媒体和员工宣传。爱游戏官网皇然而，你的政府机构的每一个目标都需要有自己特定的指导方针和支持策略。
传播与公共关系
如上所述，政府社交媒体可以理想地发布关于你办公室的重要信息，并帮助你建立你的爱游戏官网皇在线形象。然而，为了正确定位你的组织，你需要知道分享什么，以及如何产生正确的影响。在沟通和公关方面:
- 分享内容:专注于提供有关新闻、事件、新闻稿和有关公共计划的重要信息。你也可以看看员工的故事和焦点，与你最新活动相关的内容，以及积极的媒体报道。爱游戏官网皇
- 如何定位:通过宣传项目分享你的内容，展示你的员工是各自领域的专家。策划内容将员工定位为所在领域的领导者保护他们不分享私人信息。
人力资源
政府机构也可以利用员工倡导和社交媒体作为一种方式爱游戏官网皇吸引新的专家感谢他们的努力。关于你的员工中冉冉升起的明星的成功故事，以及关于公司文化的故事，都是吸引那些可能对你的竞选成功至关重要的人的好方法。
- 分享内容:突出正面的员工故事、采访、图片、视频或行业新闻。看看颁奖典礼，突出招聘启事，确保你有文化和思想领导力内容的健康组合。
- 如何定位:为员工提供激励措施，鼓励他们推荐候选人加入你的团队，并为他们提供创建内容的指导方针，帮助你的雇主品牌成长。
项目和公共工程
最后，赋予那些每天向公众提供项目的员工权力，可以帮助你接触到更多人，提高你对市场的影响，并确保更好地理解你能在公民中提供什么。
- 分享内容:看看媒体对项目、爱游戏官网皇公共事件和倡议的报道。突出与当前事件和公共服务变化相关的重要信息。
- 如何定位:为员工提供随时可以分享的内容，使他们能够突出自己工作的最佳方面，并代表您的品牌。
医疗保健领域
在网上开始医疗保健之旅的人数每天都在增加。
一项研究表明40%的人利用他们在网上找到的关于医疗保健的信息来对他们的健康做出决定。谷歌也表示around77%的患者在与他们的医疗保健提供者预约之前使用在线搜索。
在受监管的行业中，医疗保健是最复杂的行业之一。HIPAA许多其他政府指导方针对医疗公司在数字世界中的运营方式提供了非常严格的规定。
由于HIPAA早在社交网络时代之前就颁布了，所以指导方针没有任何具体的社交媒体规则。爱游戏官网皇然而，拥有保护患者隐私和管理员工岗位策略的公司将能够降低风险因素。
克服医疗保健挑战
出于社交媒体和营销目的爱游戏官网皇，医疗保健集团需要考虑金融行业监管局、联邦贸易委员会、证券交易委员会和民权办公室(HIPAA)等组织的规定。
幸运的是，正面解决许多医疗保健共享问题的最好方法是用正确的方法员工倡导策略．当员工了解他们在在线代表医疗保健业务方面所扮演的角色时，他们可以相应地改变共享模式。
最大限度地减少违反HIPAA
违反HIPAA是任何医疗机构必须面对的最大问题之一。员工很容易意外地分享受HIPAA保护的信息，这不仅会危及他们的职业生涯，还会损害他们所代表的组织的声誉。这里有一些例子HIPAA法案社交媒体上:爱游戏官网皇
- 未经病人同意分享照片或任何个人信息。虽然患者可以在社交网页上发布自己的照片，但未经同意，该公司不能发布相同的照片。
- 向未经授权的人发布病人的信息(即使没有透露病人的名字)。
- 共享PHI可见的图片或评论，例如角落里有病人文件的图片。
公司可以通过实施明确的政策来帮助员工了解他们需要谨慎分享哪些信息，从而减少他们对违反HIPAA的担忧。组织还可以使用社会倡导解决方案来策划和分发内容，以及社会消息传递想法，以帮助品牌声音和爱游戏体育入口登录意图保持一致。
为患者提供指导
病人会自动相信他们在网上看到的医疗信息。事实上,90%的受访者一项调查显示，他们会相信社交媒体上分享的医疗信息。爱游戏官网皇
不幸的是，这给医疗保健公司带来了一个问题，他们要保护自己不受医疗事故和无证行医的影响。例如，一名员工在推特上告诉关注者他们应该吃一些阿司匹林来控制头痛，这可能会被解释为医学诊断，这违反了联邦贸易委员会的指导方针。
社交媒体上的帖子有许多不同的方式可以被认为是对特定治疗、程序和药物的认可。爱游戏官网皇此外，任何代表没有适当许可的医疗保健公司提供医疗建议的人都可能面临严重问题。解决这个问题的最好办法是制定谨慎的员工权益指导方针。
- 让员工知道不在社交媒体上提供任何提示或建议(在您的政策中概述这一点)爱游戏官网皇
- 远离任何虚假的声明，夸大，或不准确的信息
- 当涉及到支持客户服务时，确保员工知道他们的角色范围
记录保存与管理
平价医疗法案和ERISA已经改变了客户与医疗保健公司互动的方式。例如，患者现在可以在经纪网站上完成一份合格的健康计划，而这些网站被要求保留至少10年的详细记录。ERISA要求维护实际记录，这意味着公司需要一个适当的计划来管理他们的内容。
为了确保您的机构是合规的，请确保您保存的记录符合ERISA和ACA的标准。
医疗保健中的策略性社会战略
员工倡导对医疗保健领域的一系列不同部门都是有益的。然而，根据重点部门的个人目标选择正确的策略是很重要的。
市场营销
医疗保健品牌，就像任何其他公司一样，可以从社交媒体方面的营销战略中受益。爱游戏官网皇社交媒体可以提爱游戏官网皇高你的品牌知名度，提高你的在线声誉，并培养你的社交能力与客户的重要关系．毕竟，病人想要一个他们觉得可以信任的医疗服务提供者。
- 分享内容:展示您品牌价值的第三方内容，您办公室或实践的幕后情况，对您日常工作的洞察(考虑HIPAA指南)以及行业新闻。您还可以考虑来自特定员工的思想领导职位。
- 如何定位:确保你的帖子是有信息的，有洞察力的，友好的。不要让语言过于客观，确保你说的是听众的语言。
人力资源
社交媒体上的医疗保健员工宣传计划还可以帮助您为团队招募新员工。爱游戏官网皇研究表明，员工通过引荐聘用通常比标准员工更容易留住，强大的雇主品牌自然会让你的公司对新人才更具吸引力。
- 分享内容:关于职位空缺、公司活动和成功招聘的故事的帖子。突出公司文化的品牌内容，以及关于你的商业价值观的信息，或者为你的公司工作是什么样子的。
- 如何定位:让你的候选人感受一下在你们公司工作的感觉，以及作为雇主你看重的是什么。记住要让你的帖子保持吸引力和信息量，避免透露太多信息，因为这可能会导致合规问题。
金融机构
金融业经常受到监管和合规问题的困扰。
虽然这一领域需要一段时间才能赶上并接受社交媒体和数字营销的可能性，但许多公司现在已经开始看到活跃在线的潜力。爱游戏官网皇事实上，有许多银行、会计机构和股票交易商通过Twitter、LinkedIn、Facebook等平台接触新客户并提供支持。金融行业的员工维权可以:
- 提升品牌知名度
- 建立思想领导
- 降低招聘成本
- 最小化获取成本
当然，与任何受监管的行业一样，金融领域也有自己的挑战需要应对。
管理安全的社交分享
金融领袖在社交媒体上面临的最大问题是，确保他们的财务顾问和团队对他们在网上分享的内容保持谨慎。爱游戏官网皇任何企业都很难控制一个团队在社交媒体上分享什么。爱游戏官网皇金融品牌能做的最好的事情就是实施正确的培训和指导方针，让员工走上正轨。
领导层可以进行社交媒体培训，同时制定由法律专家定期审爱游戏官网皇查的分享规则手册。此外，预先创建员工倡导者可以共享的安全内容意味着企业可以放心，员工共享的内容符合合规法规。
将提倡者与顾问分开
在一个财务团队中，有很多人能够充当员工的代言人。然而，并不是所有的团队成员都能在线回答问题并提供建议。即使是在Twitter上发布的一个善意的提示，如果由错误的人发布或以错误的格式发布，也足以让一家金融企业陷入麻烦。
美国金融业监管局提供一些指导关于员工倡导者可以分享的内容类型。他们会推荐慈善活动、招聘信息以及公司即将发生变化的新闻。支持者还可以在品牌简介上点赞和分享内容，以提高公司的知名度和参与度。
创建正确的内容
在任何员工宣传或社交媒体营销策略中，内容都是关键。爱游戏官网皇正确的内容可以提高你的声誉，加强你与客户的关系，并为你的成功奠定基础。另一方面，错误的内容可能会导致巨额罚款和品牌危机。
金融品牌的员工共享内容必须是:
- 相关:与员工的个人生活和他们所谈论的行业有关。允许你的员工展示他们的个性，但要确保他们知道合规的规则。
- 真实的:如今，比起品牌或ceo，消费者更相信员工提供的信息。法律用语和金融术语在这个行业行不通。员工需要保持真实和“人性化”的声音。
- 吸引人的:在一个平台上策划内容。Bambu确保您可以为员工提供客户正在寻找的信息。它还让领导者有机会为内容配备正确的元标签、链接和格式，使内容更具吸引力。
- 精心设计的:员工维权人士分享的内容应该是定制的，以吸引特定金融受众的兴趣。确保它在桌面和移动设备上都很容易阅读，并且充满了有用的信息。
实现财务部门级目标
与医疗保健和政府类似，社交媒体营销和员工倡导在金融领域也具有极大的影响力。爱游戏官网皇为团队建立的每个目标制定正确的战术策略，可以确保在遵守合规标准的同时给观众留下正确的印象。
人力资源
在金融行业，员工维权和社交媒体可以帮助降低招聘成本。爱游戏官网皇成功的关键在于分享能够展示公司文化和团队性质的内容。然而，与此同时，你需要确保你没有透露任何可能被视为私人的财务信息。
- 分享内容:职位空缺，参与社会事业，关于特定员工和成就的故事，展示品牌价值的相关内容，里程碑式的庆祝活动和公司郊游。
- 如何定位:了解你的公司文化和对重要理想的承诺。分享一些故事，帮助人们把这个职位想象成你团队中的一员，但避免任何深入的个人信息。
市场营销
如上所述，金融行业为了营销目的完全接受社交媒体需要一段时间。爱游戏官网皇然而，如果使用得当，正确的渠道可以成为一种强有力的方式，向潜在的投资者和客户展示你的公司有多么有价值。
- 分享内容:品牌内容和来自知名媒体的内容，展示您的思想领导力和行业地位。爱游戏官网皇你也可以让你组织中的领导写一些有见地的文章或者参加采访——但是在没有他们允许的情况下避免讨论任何具体的客户信息。
- 如何定位:避免过多的金融术语，但要确保你提供了足够的信息来突出你的专业知识。统计数据可能很有用，前提是您拥有使用它们的正确权限。
销售
金融公司已经为社会销售做好了充分准备。然而，就像你的员工宣传策略的其他方面一样，你的团队知道如何分享正确的信息是很重要的。采取措施发展关于你的品牌的现有对话是社交销售的重要第一步。
- 分享内容:与你的特定领域相关的有新闻价值的信息。传授有用的信息，但提醒客户在投资前要寻求自己的财务建议。
- 如何定位:展示行业权威，专注于吸引潜在客户。要求员工参与有关热门话题的谈话，但要注意发表意见。