社交媒体高管们分享爱游戏官网皇了如何在社交领域建立长期职业生涯

2016年，在传统媒体关系领域工作了8年之后，爱游戏官网皇Kikora梅森步入她的第一个社交媒体角色。爱游戏官网皇六年后，也就是2022年，她成为摩根大通(JP Morgan Chase)社交媒体和社区管理副总裁。爱游戏官网皇

梅森是如何晋升为社交媒体高管的?爱游戏官网皇她将自己的成功归功于可转移的技能、细心的经理的支持和努力工作。

我的经理看到了我，放大了我的潜力。在我的职业生涯中，我正处于一个不需要证明我能做别人已经做过的工作的阶段。我需要专注于人际关系的建立。结果，一家全国性出版物对我进行了介绍，我的作品在网上疯传，这让我登上了全国舞台。我在职业生涯中所做的所有工作都让我获得了现在的职位。

Kikora梅森
摩根大通社会媒体和社区管理爱游戏官网皇副总裁

梅森并不孤单。像社交媒体副总裁和首席社交媒体官这样的职位正在一爱游戏官网皇些世界上最成功的公司中出现，这意味着长期发展社交媒体职业爱游戏官网皇将成为市场部门的固定工作。

怎样才能成为一名社交媒体高管呢?爱游戏官网皇为了找到答案，我们采访了JP摩根大通、尼尔森和霍顿米夫林哈考特的三位高管，这三家公司都是建立专注于社交媒体的领导角色的领头羊。爱游戏官网皇

的“实习生运行品牌账户“刻板印象终于开始崩溃了。越来越多的组织了解社交媒体对商业目标的影响，以及为什么投资社交团队如此重要爱游戏官网皇。事实上,88%的营销人员表示同意他们的社会策略对他们的底线有积极的影响。

文案。平面设计。视频制作。爱游戏全站下载危机管理．社区参与．这些只是社交媒体团队执行的众多任务中的一小部分。爱游戏官网皇社交媒体管理的复杂工作需要远见、专业知识、优先次序和领导力爱游戏官网皇。

这就是社交媒体高管的用武之地。爱游戏官网皇

社交媒体主管:爱游戏官网皇负责推动公司的社交媒体战略，管理社交团队的所有成员，并与利益相关者沟通关键社交指标如何影响整个组织(例如爱游戏官网皇:品牌人气、转化率、流量和收入)的人。

社交媒体高管的一周生活爱游戏官网皇

这如何转化为每周的责任呢?为丹Klamm他认为自己的角色是:“为我的团队创造一种文化，让他们每天都能把最好的、最有创造力爱游戏官网皇的自己带到工作中。我的大部分时间都花在提供愿景、设定优先事项和清除障碍上，这样我的团队才能执行并为企业带来有意义的结果。”

分析、沟通、计划、重复

每周，克拉姆都会分析他的团队社交内容表现并发送详细的见解，以帮助他们优化即将发布的帖子。

他们聚在一起讨论他们的学习，回顾他们即将到来的日历，报告社交聆听见解分清轻重缓急。他还为市场和通信领导提供咨询展示社会影响对大型营销活动，品牌声誉和高管沟通策略．

对于其他高管来说，他们的日常工作是类似的，包括与直接下属和其他内部团队进行大量合作。

根据珍娜·Zagari霍顿律师事务所(Houghton Mifflin Ha爱游戏官网皇rcourt)的社交媒体副总裁说:“我每天的工作都是通过与我的团队核实当前的优先事项和我们需要关注的事情来开始的。与我的远程团队保持联系是我工作中最重要的部分。确保他们得到支持，并获得完成日常工作所需的信息和工具是至关重要的。”

和克拉姆一样，扎加里的团队每周都会召开例会，与内部利益相关者合作规划未来的内容。她还为社交资产提供创造性的投入，并在社交文案上线前对其进行最终审批。

每位高管都同意，他们角色的基础是在协调社交媒体的许多动态部分的同时支持他们的团队。爱游戏官网皇

将社区参与与大局联系起来

梅森团队的关注点略有不同。

“我的团队专注于社交倾听和社区管理，所以我也会回顾我的团队分享的每日趋势分析，以寻找任何实时参与的机会。每周初，我都会与团队成员一起分享最新进展，检查项目进度，并就实时参与项目进行头脑风暴。”

所有的社交媒体团队都处爱游戏官网皇于客户参与的第一线，从反馈和客户服务到趋势对话，所以高管们需要了解这与大局的关系并推动大局。正如梅森所说:“了解你的目标受众，并根据能与他们产生共鸣并实现你的目标来制定策略，这一直都很重要。”

高管们不能忽视建立和参与社区的重要性。

要成为一名社交媒体高管，没有一种万能的方法。爱游戏官网皇这在一定程度上是因为这个角色太新了，很多人都无法想象自己是这样的人建立简历．

扎加里指出，看到一家公司竟然提供高管职位，这令人惊讶。

“当我遇到霍顿·米夫林·哈考特(Houghton Mifflin harcourt)的工作时，我并没有在寻找新的职位，但我对副总裁级别的社交职位非常感兴趣，所以我不得不申请。看到一家公司在领导层层面投资社交媒体，真是令人兴奋。”爱游戏官网皇

打造社交媒体高管职业道路爱游戏官网皇

每位高管在社交媒体之外都有丰富的专业经验。爱游戏官网皇扎加里有付费媒体和广告销售经验。爱游戏官网皇克拉姆曾在高等教育机构从事营销和外联工作。梅森在职业生涯初期专注于公关和传统媒体关系。爱游戏官网皇

他们都尝试了不同的营销纪律——穿插穿插社交媒体职业爱游戏官网皇在最终发现社交是他们最大的激情之前。对于每位高管来说，他们在不同行业的丰富经验帮助他们磨练了营销、社交媒体、人员管理等方面的技能。爱游戏官网皇

他们的职业道路看起来不太像在公司爬梯子，而更像是在协调员、经理和总监级别的角色上进行横向转换。

如果你不确定你的下一份工作是什么，那就专注于增强你的优势，追随你的兴趣，而不是做书面上看起来最好的决定。

社交媒体高管需要哪些技能?爱游戏官网皇

根据梅森、扎加里和克拉姆的观点，有前途的社会领导者应该专注于这五项基本技能，以推动他们的事业向前发展。

1.实践社交媒体制作专业知识爱游戏全站下载爱游戏官网皇

即使是在执行角色，社交媒体营销人员也必须能够卷起袖子，支持他们团队的爱游戏官网皇内容创作。

根据扎加里的说法，“直到最近，大多数有管理经验的领导者都没有社会经验。因为我在社交媒体制作领域工作过，所以我的团队知道我是他爱游戏官网皇们的后盾，我爱游戏全站下载可以在任何时候加入他们，写文案、安排帖子、投放广告或任何他们可能需要支持的事情。”

大多数社会专业人士都有一套核心技能，无论是创建有机帖子、运行付费活动、管理社区还是建立社交网络员工倡导计划．但克拉姆表示，领导者应该熟悉社会的方方面面，这样他们就总能帮助自己的团队。

当你努力发展你的事业时，永远不要停止提升你的社交媒体技能爱游戏官网皇．跳出你当前的角色思考，成为一个全面的社会营销人员。

2.有效的沟通技巧

社交媒体高管所做的一切都需要很强的沟爱游戏官网皇通技巧。正如克拉姆所说:“我们的很多工作都是关于沟通:撰写内容、编辑帖子、制定战略计划、指导团队成员、激励公司的同事成为你的社交媒体计划的一部分等等。”爱游戏官网皇

促进一种开放、真实的交流文化的能力也同样重要。一流的社交媒体领导者能够清晰直接地爱游戏官网皇沟通，但也会带着同理心倾听，并抱着学习的心态。梅森说:“能够有效地沟通很有帮助。如果有些事情不奏效，用一种友好的方式说出来。”

而且，正如克拉姆提醒我们的那样，不要低估良好的倾听技巧、小我和外交手腕。对于社交媒体高管来说，这是没有商量余地的。爱游戏官网皇

他说:“这需要一种独特的性格来利用公司内部的意见，将可行的见解反馈给你的团队(同时保护他们免受无益的反馈)，并与广泛的利益相关者建立关系，这些利益相关者都有不同的兴趣和对社交媒体的经验。”爱游戏官网皇

无论你是个人贡献者还是管理者，都要与周围的人建立有效的沟通模式。

3.数据和分析专业知识

分析能力对于获得高级社交媒体职位至关重要。爱游戏官网皇正如克拉姆所说，“你不仅要理解和解释一个社交媒体活动是如何表现的，还要理解和解释它为什么会这样表现。爱游戏官网皇这需要深入挖掘数据，并开发可操作的见解，以便向各种利益相关者表达，从而实时塑造和优化活动。”

记住要将社交媒体结果与你的商业目标联系起来。爱游戏官网皇例如，克拉姆建议询问社交表现如何影响品牌认知、收入、招聘和留住员工。

高管通常是决定部门目标的人，这些目标有助于更大业务的成功和增长。培养分析的眼光和战略思维，这样你就可以将数据转化为令人信服的见解，证明你的工作的价值。

4.对互联网文化的密切关注

社交媒体瞬息万爱游戏官网皇变。对网络文化有敏锐的触觉，对社会趋势有热情是很重要的。你必须确保你的品牌与你的社区所关心的趋势保持相关性。

正如梅森所说:“你不可能知道互联网上什么东西一直都很热门，但你需要知道什么样的内容能让你的目标受众产生共鸣，这样你就能在实现商业目标的同时，在一个瞬息万变的空间里保持与时俱进。”

不要迷失在社交的喧嚣中追随潮流只是因为它们是流行趋势．梅森警告说:“当一个品牌不真实时，互联网永远不会阻止它。”

练习平衡新出现的趋势，并在维护的同时跟上平台的最新变化始终如一的品牌声音．

5.教练心态

学会成为有同理心和授权的经理在你的职业发展中你总是需要。这就是梅森赖以生存的精神。

对我来说，做一个有同理心的领导者至关重要。我相信用爱来领导——当你真诚地关心别人(他们也能感受到)，你就会看到结果。人第一，工作第二。我们生活在这样一个有趣的时代，你永远不知道人们在挣扎什么。在我向别人提出任何要求之前，我总是先问问他们过得怎么样，感觉怎么样。

Kikora梅森
摩根大通公司社交媒体和社区管理副总裁Kikora Ma爱游戏官网皇son说

做一个信任和重视团队成员的领导者。正如扎加里所说:“倾听你的团队。他们的实地经验是无价的，一个强有力的领导者会认可并支持他们的专业知识。”

当你组建团队时，记得把拥有不同技能、背景和经验的人聚集在一起。正如梅森解释的那样，拥有一个文化多元化的团队不同的视角有助于你的成功。

如果你想加强你的领导技能，那就专注于培养情商，并时刻寻找成为团队合作者的机会。

社交媒体高管的职业生涯并非没有挑战。爱游戏官网皇以下是梅森、扎加里和克拉姆面对的一些问题，以及他们用来克服这些问题的策略。

平衡一切

就像任何社会营销人员一样，有效的社会媒体高管需要承担许多责任。爱游戏官网皇

正如梅森所言:“如今，管理社交活动就像一场细致入微的舞蹈，既要分析数据，又要成为富有创意的互联网时代精神者，还要揣摩整个房间。它有时是一种具有挑战性的舞蹈，但你永远不会后悔学习它。”

平衡这一切的关键是什么?接受你做不到的事实。学会依赖他人，设定严格的界限，学会休息。这是预防的唯一方法倦怠和创意障碍．

在充满活力的环境中工作

你的品牌的社交存在感不是凭空存在的。当你的团队努力推广你的产品和服务时，爱游戏全站下载危机可能爆发．你必须准备好应对后果并调整方向。

我们的世界是一个复杂的地方，每一天似乎都在个人和职业层面上带来新的挑战。社交媒体团队一直在爱游戏官网皇努力平衡现在是否是将他们的信息发布到世界上的正确时机。你的工作是提高认识，销售产品，激励人们采取行动，但这些帖子到处都是最新的大流行新闻，政爱游戏全站下载治冲突，气候变化等等。

珍娜·Zagari
霍顿·米夫林·哈考特的社交爱游戏官网皇媒体副总裁

作为一名社交媒体高管，你爱游戏官网皇必须考虑世界事件将如何影响你领导团队的能力。

“你将面临逆境;作为一名黑人女性领袖更是如此。但重要的是要在压力下保持冷静，在感到挑战时冷静下来，不要冲动行事，”梅森说。

倡导资源

即使你是高管，你也将面临挑战，证明社交对你业务的影响。

扎加里表示:“尽管大多数人都使用社交媒体，但仍有公司拒绝在社交媒体上投入资源、金钱和资源爱游戏官网皇人员需要建立一个成功的社交形象。社交媒体高管必须能爱游戏官网皇够展示社交媒体的价值，并强调认真对待它的重要性。”

高管们必须倡导社交媒体，并证明社交营销人员如何发挥关键作用。爱游戏官网皇练习说服的艺术，并准备好数据来验证你的社交媒体从业者的主题专业知识。爱游戏官网皇

随着越来越多的公司拥抱社交媒体，下一代社交营销人员的前景一片光明。爱游戏官网皇更多的社交媒体高管职位将爱游戏官网皇会出现，最终，长期的社交职业生涯将成为常态。

通过培养你作为从业者、沟通者、数据分析师、互联爱游戏官网皇网文化奇才和领导者的技能，为社交媒体高管做好准备。开始想象你会怎么做组建你的社交媒体团队爱游戏官网皇留下你作为领导者的印记。