40种独特的方法来使用社交倾听对你的业务产生影响

在生活中，做一个好的倾听者是无价的。你可以更多地了解别人，反过来进行更有成效、更有影响力的对话，建立更牢固的关系。爱游戏全站下载在社交媒体上善于倾听的营销人员也是如此。爱游戏官网皇

社会听是社交媒体营销人员最强大的工具之一。爱游戏官网皇倾听见解可以影响整个组织从产品设计爱游戏全站下载和竞争分析到客户参与和危机管理。

在你的业务中使用社交倾听的几乎无限的方法中，这里有40个例子要记住。

1.了解你的竞争对手的谈话驱动力

为了击败竞争对手，你必须了解是什么推动了他们的成功，以及消费者如何与他们互动。新的和改进的，竞争分析模板爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社交倾听识别与竞争对手相关的对话中的主要关键字、内容主题和标签。利用这些见解来制作你自己的内容，加入相关的对话，让你的存在为人所知。

2衡量你的声音份额

传统上，声音份额(SOV)通常与付费广告有关，但社交倾听为营销人员提供了另一种衡量SOV与整个市场的方法。对于新的或正在崛起的品牌，用倾听来报告你最初的SOV。然后，继续分析SOV如何随着品牌的成熟和曝光率的增加而波动。

3.比较你的产品和服务爱游戏全站下载

想知道你的竞争对手中哪一个是特定产品或服务的首选吗?爱游戏全站下载只需要倾听就可以了。

斯普劳特的一个爱游戏体育官网首页主要零售客户想要确定他们的竞争对手中哪一个是他们的观众最喜欢的牛仔裤。通过使用先进的过滤器，这家零售商发现了谁主导了牛仔的讨论，以及人们为什么喜欢他们的产品。爱游戏全站下载

4.利用痛点

竞争对手的弱点就是你的机会。添加关键字过滤器，如“问题”、“坏的”、“坏的”、“问题”等等，或者在竞争分析主题中使用负面情绪过滤器，可以暴露竞争对手面临的痛点。这是一个与对你的竞争对手不满意的客户接触并提供替代方案的机会。

5.了解人们喜欢你竞争对手的哪些方面

监听数据还能揭示消费者喜欢你的竞争对手哪些方面。使用积极的情绪分析了解他们的粉丝喜欢他们的品牌、产品或内容，并将这些见解应用到你自己的品牌上爱游戏全站下载

6.为新内容获取灵感

不要猜测什么内容会引起共鸣。在你的受众和行业中找到常见问题、人口统计数据和新兴趋势，以创建新的、引人注目的内容。

特许经营餐厅爱游戏体育官网首页发芽听找出顾客喜欢的食物和不受关注的食物。

当他们深入挖掘主题时，他们发现了一些有趣的事情。玉米片不像其他食物那样被频繁讨论，但它的正面提及率最高，负面提及率最低。这家特许经营公司优先考虑了玉米片的内容，因为数据显示客户正在搜索玉米片。

7.命名你的活动

爱游戏体育官网首页Sprout的听力词云自动确定听众在你的听力查询中使用的关键词、短语或标签。云计算中最大的单词是使用最频繁的单词。然后，你可以点击每个关键字来更好地理解这些信息的含义，并使用这些信息来命名你的活动。

8.确定相关的关键词和标签

倾听还可以帮助你决定在你的活动和正在进行的内容中使用哪些标签。在Sp爱游戏体育官网首页rout中，Conversation标签报告可以让您知道哪些标签已经被您的品牌使用得最频繁。考虑使用这些作为你的竞选标签的起点。

9.监督你的竞选标签的使用

如果你想让你的观众更多地参与进来，使用基于行动的标签，就像可口可乐长期成功的标签一样# ShareACoke，以鼓励用户生成内容(UGC)支持你的宣传活动。然后，使用倾听来关注这个标签是如何被使用(或没有)的。

10.分析活动表现

当要报道你的竞选活动时，要补充传统的报道社交媒体分析爱游戏官网皇带有监听数据的报告。倾听可以提供其他报道无法提供的细致入微的受众信息。例如，Spotify最近推出了一项活动RapCaviar播放列表，可以识别用户从“第一天”开始一直在听的艺术家。在许多情况下，粉丝们分享了他们的结果，但没有标记音乐流媒体巨头。一个倾听工具将收集这些消费者的反应，然后用来衡量活动的成功，并激发品牌的下一步行动。

11.推出一款粉丝期待已久的新产品或服爱游戏全站下载务

想知道你的客户想让你创造什么产品、功爱游戏全站下载能和服务吗?只是听。

消费者不断为这两种产品推荐新产品爱游戏全站下载B2C而且B2B网上品牌。根据产品类别设置倾听主题，以获取他们的建议或意见。爱游戏全站下载如果你注意到围绕特定产品反复出现的大量趋势，将这些见解带给领导层或产品开发团队。爱游戏全站下载

12.更换你产品的包装爱游戏全站下载

你们的产品爱游戏全站下载也许很完美，但你们的包装怎么样?

一个直接面向消费者的个人护理品牌Native发现，对可持续包装2018年至2019年增长了900%以上。考虑到这一需求，他们推出了一种限量发行的纸质管除臭剂。他们利用社交倾听来收集消费者的反馈，并在正式推出前进一步完善新产品。爱游戏全站下载

13.发现产品缺陷爱游戏全站下载

一家啤酒制造商在斯普劳特(Sprout)上创建了一个普遍的品牌意识话题，并注意到“玻璃”一词出现在他们的词云中。爱游戏体育官网首页通过使用高级搜索过滤器仔细查看，该品牌发现客户在他们的一些啤酒瓶中找到了碎片。他们反应迅速，与受影响的消费者一起解决了这个问题，并引起了工厂领导的注意。

14.告知创造性决策

社交倾听可以帮助所有行业的品牌完善他们的创意决策，并确定何时需要修改设计。

早在2019年初，《刺猬索尼克》的真人预告片就立即招致了严厉的批评。爱游戏官网皇这个角色令人毛骨悚然的、像人一样的牙齿在推特上引起了热议，它的设计师也在倾听。几个月后，一个新的预告片出现了，没有那么锋利的索尼克在互联网上的喜悦。

15.开发更准确的客户角色

社交倾听可以告诉我们很多关于消费者想要什么产品以及他们如何使用这些产品的信息。爱游戏全站下载

世界上最大的运动零售商之一通过倾听来了解购买特定类型服装的消费者和运动员。在将社交对话细分为十几个主题后，这家零售商对这些人是谁、他们如何描述自己以及他们为什么穿那种特定的服装有了更全面的了解。

根据他们提到的玩耍时的“恶劣条件”，以及他们在冷热月份需要调节温度的衣服，他们的客户是弹性和大胆的。他们有意为“即将到来的季节”购买和研究产品。爱游戏全站下载他们充满激情，很快就会对自己的购买表示满意和喜爱，并不断向其他消费者推荐该品牌的产品。爱游戏全站下载

更好地了解他们的受众和建立社交媒体人物爱游戏官网皇，零售品牌可以提供消费者渴望的个性化服务。

16.不要被丑闻打个措手不及

社交倾听可以帮助你在问题爆发前抓住它。持续进行一个关于品牌健康的倾听话题，定期检查情绪分析，如果可能的话，控制叙事。

17.了解全球危机的影响

如果说我们在2020年学到了什么，那就是有些危机完全超出了我们的控制。随着疫情的发展，商店、州和整个国家都关闭了，实时倾听洞察成为品牌制定有效的应对策略的关键危机计划．

18.事后报告

社交倾听并不局限于实时的分析。在危机发生后，使用倾听数据来确定您的品牌健康状况和消费者情绪是如何受到影响的，并随着时间的推移分析您的恢复情况。

19.告知你的公关应对计划

社交聆听数据不应该只保存在你的社交团队中。在危机中，公共关系团队可以利用倾听的见解和分析来形成你的品牌的公共反应。此外，公关团队可以使用监听来监控在新的新闻稿和文章中对你的品牌的提及，并在故事、事件和公告获得吸引力时监控品牌的认知。

20.趁早灭火

当你的品牌面临危机时，迅速主动地缓解后果是很重要的。印第安纳大学(IU)正是利用社交倾听来做到这一点。

当一个拥有大量粉丝的推特账户曝光了一名印第安纳大学终身教授的问题推文时，这所大学陷入了进退两难的境地。印第安纳大学的社会团队立即建立了一个倾爱游戏官网皇听话题，以了解围绕该问题发生的对话的数量和范围，并监控叙述的进展情况。

在这个问题达到顶峰的近24小时后，印第安纳大学的教务长用监听数据发表了一份声明，谴责这些推文，阻止了推特上日益激烈的讨论。

在很多情况下，如果人们对品牌的评价不佳，品牌就不会被贴上标签。社交倾听有助于营销人员掌握这些信息，即使没有发生重大危机。

有了Spr爱游戏体育官网首页out的倾听工具，我们真的能够在战略、营销、内容开发以及大学在面对挑战时如何行动和回应方面巩固我们在餐桌上的地位。

克莱顿诺曼
社交媒体和数字爱游戏官网皇营销领导者

21.与新朋友接触，建立品牌知名度

通过倾听，营销人员可以找到与他们的品牌或行业相关的对话，并在适当的时候插话。

虽然Zoomph在上面的帖子中没有明确提到，但该品牌在正确的时间找到了正确的对话，与新消费者建立了联系，并进一步提高了他们的品牌知名度。

22.知道什么时候表明立场

2020年的社会和政治动荡让一些品牌想知道如何最好地表达他们对各种事业的支持。我们应该保持沉默为了放大别人的声音?什么时候才是我们发声的最佳时机?社交倾听可以帮助你决定如何、何时以及何时不就及时的事件发表声明。

23.让你的观众感到惊喜和愉悦

与客人和潜在的访客接触是一个重要的部分洛斯酒店集团．社会的策略。通过“高级聆听”，洛斯发现了一条推特，一位女士向她的朋友询问她去奥兰多主题公园旅行的建议。

社交媒体和内容战略总监西蒙·科佩克说:“我们给她发了一条推特，里面有许多她提到的旅行需求的博客链接。”爱游戏官网皇“其中包括关于园区内餐厅的文章，一篇关于新景点的文章，一些关于如何更快排队的提示和技巧，以及在什么时间参观哪些景点的文章。”

我们使用社交倾听来寻找很多不同的东西。显然，其中最快乐的就是找到机会给我们的客人带来惊喜和快乐。

西蒙科帕克
Loews Hotels & Co .爱游戏官网皇社交媒体和内容战略总监

24.在世界范围内定位你的受众

对于跨国公司来说，广泛撒网并不是与受众建立联系的最有效方式。利用听众的人口统计数据来确定世界上哪些地区的听众最活跃，并相应地调整你的策略。

25.寻找品牌大使和有影响力的人

有影响力的人和品牌大使是品牌的有效传播者，因为他们利用了你的受众的共同亲和力和共同体验。你只需要找到能产生最大影响的合适人选。在您的Sprout收听主题中使用概要概述，并根据参与或关注者对概要爱游戏体育官网首页进行排序，这些概要可能在您的听众中引起轰动。

26.迎合你的超级粉丝

我们最喜欢的运动队可以让我们感受到所有的感觉，无论是快乐、悲伤、愤怒、欣喜若狂还是骄傲。根据芝加哥公牛队“这种联系是我们粉丝背后的驱动力。这不是把内容扔给他们，期望他们以你想要的方式参与进来。而是要找到他们的需求。”

27.衡量一下你的领导人和名人的情绪

围绕与你的品牌有关的知名人士进行询问。了解人们对你的CEO的看法。运动队可以追踪公众对他们明星球员的看法。政府和公共部门的品牌可以衡量公众对即将到来的选举的情绪，并利用这种情绪来影响竞选活动。如果你注意到这些人周围的公众情绪在下降，Sprout用户可以精确定位并查看造成这种下降的消息，并使用这些数据进行纠正。爱游戏体育官网首页

28.实时成为热闹的一部分

早在5月份，斯普劳特就举办爱游戏体育官网首页了第一次爱游戏体育官网首页Sprout Sessions Digital。因为这是一个数字事件，我们用聆听来捕捉使用#爱游戏体育官网首页 SproutSessions标签并补充我们的观众参与度，回复推文并分享UGC和演讲者的名言，以保持我们的参与者在整个活动期间的参与度。然后，在活动结束后，我们的社交团队通过聆听来回顾由参与者和自有内容驱动的印象百分比，再加上情感分析。

29.跟踪奖励计划或比赛

斯普劳特爱游戏体育官网首页聚光灯奖认识伟大社会背后的伟大人物。提名是使用标签进行的#爱游戏体育官网首页 SproutSpotlights，我们的社交团队可以通过倾听来跟踪，从而确定决赛选手。

30.决定为某个活动或节日预订哪位演讲者、音乐家或乐队

聆听数据还可以帮助活动组织者确定为品牌活动预订谁。多年来,防暴电影节粉丝们恳求组织者将《我的化学浪漫》带回电影节。2020年，他们嘲笑粉丝们“厌倦了你们的要求”，向粉丝们致敬。由于没有其他艺人参加，音乐节最终卖出了大量门票。倾听粉丝的心声是值得的。

31.说出一个新的运动队

帮助命名国家冰球联盟最新的西雅图拓展团队在美国，营销团队利用倾听从粉丝身上汲取灵感。

32.时装设计师和服装品牌可以确定衣服的尺寸和合身程度

一种方法并不适合所有人。通过倾听，品牌可以根据实际客户的反馈调整服装的尺寸。

33.找出粉丝体验中的痛点，比如在特许店的等待时间或停车价格

好的体验可以成就一些粉丝，也可以毁掉一些粉丝，通过收听数据，活动组织者可以发现他们的体验需要进一步改进的地方。

34.提前预测趋势，就像我们为我们的零售趋势报告2020年返校

你的受众告诉你他们对你的品牌的期望。为你的客户把这些倾听的见解变成现实。

35.找到线索完成销售交易

有了监听数据，你的销售团队在买家旅程的关键阶段，能够更好地接近潜在客户和潜在客户。

36.现代人理解d收购市场跟踪每个门店的顾客满意度

在业务扩张的时候，通过倾听来决定业务扩张，从而消除任何猜测收购市场这对你的品牌最有意义。

37.为他们的潜在客户建立一个品牌健康主题，以创建更强的提案请求(RFP)，并提高赢得新客户的机会机构客户

监听数据使得机构让他们的客户了解他们的行业、竞争对手，甚至他们的目标受众。

38.在地图上标出播客，电视节目根据消费者的反应，电影情节点

通过考虑从社交倾听中收集的反馈，确保你的创意内容能与你的目标受众产生共鸣。

39.完善客户服务策略，确保满足所有客户需求

不要让重要的客户信息漏了嘴。通过倾听，品牌可以向服务团队反映客户的抱怨，并确保他们的不满得到照顾。

40.推动门票销售为活动主办方和提供更多的价值，在您的下一个活动

在准备活动的过程中，品牌可以利用倾听来了解与会者想要看到什么，并创造一种满足观众期望的体验。

需要帮助设置听力主题吗?爱游戏体育官网首页斯普劳特客户可以使用我们的资源学习门户快速跟上进度。或者，如果你准备开始建立你的组织范围内的倾听策略，下载这个备忘单．