寻求和获得更多客户评价的有效方法

在做出购买决定时，潜在客户会非常重视他人的体验。许多购物者通过评论来寻找他们感兴趣的产品的客观、公正的信息。爱游戏全站下载作为一名营销人员，社会证明(如来自客户的评论，有机地分享他们的意见)是非常有价值的。

将征求评论纳入你的营销策略，以确保你从客户那里得到高质量的评论，这是很重要的。

客户评价的重要性

弄清楚如何将客户评价作为你品牌营销过程的一部分，可以通过社会证明提高可信度，提高你的声誉和声誉与客户的关系，提高你品牌的搜索引擎优化和可见度。

更好的品牌声誉

有大量的评论可以提高你的品牌的网络声誉并通知新的潜在客户。消费者会看到你的品牌帮助别人解决了问题，并将其作为自己的解决方案。

根据BrightLocal进行的一项研究，85%的在线购物者相信评论和个人推荐一样重要。因此，当购物者看到大量的正面评论时，他们不太可能担心，也不太可能犹豫是否购买你的产品。爱游戏全站下载

增加社会认同

社会认同是一个根植于顾客归属感的概念。客户想要对他们把钱给谁感觉良好，他们想要感觉他们做出了正确的决定。大量的客户评论可以增强潜在客户对你的品牌的信任感。这让他们对自己的购买决定感到放心，因为它向他们展示了其他人也做出了同样的决定，并且他们对推荐别人购买感到足够满意。

改善搜索引擎优化

一旦你的品牌在谷歌上收到五个评论，你的业务就会开始出现在搜索引擎结果页面(serp)上。这一策略对当地企业最为有利。然而，如果你的谷歌My Business页面上有最多的评论，它也可以创建一个相对于竞争对手的优势。你在谷歌上的评论越多，你的业务在本地搜索结果中的排名就越高。

如何获得更多的客户评价

大多数品牌都希望他们的客户会喜欢他们的产品或服务，从而自然地留下热烈的评论。爱游戏全站下载但如果你没有积极地寻找评论，客户可能会继续前进，忘记写评论。出于这个原因，重要的是要结合有意的策略来要求客户进行评论。

如果你不确定如何要求客户评论，这里有一些策略可以用来鼓励你的客户更频繁地提供评论。

接触高级用户或回头客

获得客户评价最简单的方法之一就是接触那些你已经知道喜欢你产品的客户。爱游戏全站下载对于电子商务或B2C品牌，跟踪多次购买的客户。对于B2B品牌或Saas公司，要注意那些持续使用你的服务或软件的人，并与这些高级用户联系，以获得反馈，甚至参与案例研究。

这种外联可以很简单，就是发一封电子邮件表达你对他们持续支持的感谢。在这封电子邮件中，询问他们是否愿意留下评论，并创建一个直接链接，让他们用来评论他们购买的产品。爱游戏全站下载

让它尽可能简单

你的客户越容易留下他们的评论，他们就越有可能这样做。创建一个客户可以快速填写的模板或表单将降低障碍并简化流程。虽然你希望评论是真实的，但创建一个简化的过程可以让你的客户更容易分享他们的想法。

许多品牌，如Expedia，创建了表单，让客户可以选择对体验的不同部分进行评分。只需点击几下，就可以对旅行的各个方面进行评分和评论。

提供激励

有时人们需要额外的推动才能分享他们的经历。毕竟，人们都很忙，留下评论或推荐会很耗时。向你的客户表明，你重视他们的时间和反馈，为那些留下评论的人提供一个小奖励。这可以包括他们下次购买时的小折扣，免费赠品或某种形式的喊话。

ActiveCampaign通过电子邮件向用户发送评论请求，以换取亚马逊礼品卡来实现这一策略。为了提高透明度，他们甚至鼓励客户透露他们收到了离开这篇评论的激励。

在不同的平台上创建评论选项

为了让你的客户更容易留下评论，让他们可以选择在不同的平台上留下评论。如果客户在Facebook上更活跃，他们就更有可能在你的Facebook页面上留下评论。你的一些受众可能更喜欢使用Yelp或谷歌评论，并选择在那里给你留下评论。确保你已经在不同的平台上声明了你的商业页面，让你的观众更容易分享他们的经验。

分享用户生成的内容

留意社交媒体上那些已经在有机地谈论你的品牌的人。爱游戏官网皇如果你的品牌收到很多用户生成内容，通过与你的观众分享他们的帖子来突出这些客户。这表明你有足够重视你的产品的粉丝，他们会自己谈论你的产品。爱游戏全站下载你也可以通过在社交媒体上回复他们并在你的账户上分享他们的信息来表达你对忠诚客户的感激之情。爱游戏官网皇

您还可以创建一个品牌标签，并鼓励您的观众使用该标签分享他们的经验。

使用评审管理工具

如果你不知道如何跟踪和管理你的Facebook或谷歌My Business评论，那就去Sprout吧爱游戏体育官网首页审查工具能帮上忙。该工具使您能够跨多个业务页面管理和监视评论。评论工具使您可以轻松跟踪所有的评论平台。在Sp爱游戏体育官网首页rout，你可以谷歌My Business, Facebook Pages和TripAdvisor评论，所有这些都在一个易于使用的仪表板上。

使用一个可以帮助你整合所有审查平台的审查管理工具可以节省时间并保持你的条理。它还将使回复评论和跟踪它们的来源变得更容易。知道你的评论最频繁地来自哪里，可以帮助你在将来要求它们时创建一个更精简的策略。

创建案例研究

对于B2B品牌，创建案例研究这是一种有利可图的方式，可以展示你如何帮助其他企业。案例研究比标准的推荐信要深入得多。如果做得好，它们可以是一种令人难以置信的方式，以新的方式展示你的产品或服务。爱游戏全站下载

在斯普爱游戏体育官网首页劳特，我们使用案例研究来突出客户的成功故事，并展示品牌如何使用我们的工具来实现他们的目标。案例研究对客户来说是互惠互利的，因为它们也突出了其他业务。它们还展示了现有客户使用产品功能的新方法，这些新方法可能是他们以前没有想到的。爱游戏全站下载

创建一个案例研究需要你和客户投入更多的时间。你可能需要进行多次面试，如果你一直在跟踪客户的进展，这会有所帮助。

询问客户评价时要记住的事情

是的，请求评论是你策略中不可或缺的一部分。但是你仍然希望你的客户评论尽可能真实。有一些策略你应该避免，因为它们会促进不诚实的评论，甚至损害你的品牌声誉。在要求评价时，请记住以下准则:

• 鼓励诚实的评论。总是鼓励你的听众在他们的评论中尽可能地真实和真实。提供奖励可以鼓励更多的评论，但永远不要付钱给写积极评论的人。奖励的目的不应该以任何方式影响他们的审查。
• 不要问得太快。等到你的客户有足够的时间形成意见后再要求他们进行评估。问得太快或太频繁会让人觉得你太强势。
• 创建一个反馈循环。确保你在要求评估之前与你的观众互动，并有一个良好的反馈循环。如果你总是收到负面评价，在要求额外的评价之前，想办法改进并将客户的反馈纳入你的产品中。爱游戏全站下载

客户评论有能力提升你的品牌声誉，并在你的受众中建立信任。无论你是在网站、社交媒体还是其他工具上收集评论，这些策略都可以帮助你简化这个过程。爱游戏官网皇要更深入地了解评论如何影响您的业务，请下载我们的通过评论建立更好的声誉的完整指南。