如何获得Yelp评论并提高你的在线地位

成立于2004年的Yelp平台已经发展成为消费者对他们经常光顾的商家进行研究和表达意见的首选网站。自成立以来，其他评论网站也被引入，但Yelp仍然领先于其他网站1.78亿独立访客每个月。

当你的企业在网上搜索，这些评论网站显示在第一页的结果。拥有一个在线评审管理策略是更大的数字营销工具包的另一个重要组成部分。对于任何企业来说，你都希望拥有积极的品牌情绪，因为满意的客户会推荐其他客户，成为品牌的倡导者。随着Yelp的影响力和知名度，了解你在这个平台上的方式以及如何在那里管理你的评论尤为重要。

为什么Yelp的评论如此重要?

对于食品和饮料、本地服务和医疗等行业的企业来说，评论可以对客户产生重大影响品牌信心．无论人们是在称赞你的品牌还是在批评它，你都希望能在身边正面回应他们。

根据Yelp自己的数据，受调查最多的三大业务类别是家庭和本地服务、餐厅和购物，占调查总类别的52%。

在一个BrightLocal消费趋势报告在美国，87%的消费者报告称，2020年他们会阅读当地企业的在线评论，高于前一年的81%。乍一看，这可能不会产生明显的影响，但潜在客户阅读评论后发生的事情对品牌来说真的很重要。

阅读正面评价或负面评价在消费者决定使用该企业时发挥着作用:94%的消费者表示正面评价使他们更有可能使用该企业，92%的消费者表示负面评价使他们更不可能使用该企业。

在阅读了积极的评论后，消费者表示他们会前往该企业的网站(31%)，搜索更多的评论(28%)，甚至访问该企业(17%)。有评论会对你是否拥有潜在客户产生影响。

你如何获得这些评论?Yelp提供了一些指导方针。

如何在不违反政策的情况下获得Yelp评论

让我们先从你不能做的开始。Yelp的审查指南非常清楚企业如何无法获得评论。

• 不要要求评论:不是当面的，不是网上的，不是在你的通讯上，甚至不是从你祖母那里
• 不要提供任何东西来换取评论:他们发表评论后没有折扣或免费赠品。

指导方针背后的理念是，发布的评论是未经请求的，代表了客户的真实和公正的意见。所以，现在你知道你不能做什么，让我们来探索你可以做什么来鼓励你的业务获得健康的评论。

获得Yelp评论的最佳策略

你不能要求评论?还有什么事要做吗?简短的回答是肯定的，我们将介绍一些技巧来让你适应。考虑到Yelp的指导方针，作为一个品牌，你的重点应该是展示如此出色的服务，以至于客户别无选择，只能在Yelp上分享他们的体验。意识也是一个关键因素:除非你告诉他们，否则他们不会知道你在Yelp上。

要开始使用这些技巧，重要的是您已经为您的业务声明了您的页面。

填写你的商业页面

确保您的所有业务信息都已更新，包括任何临时时间或操作方法。平台总是会为额外的信息添加新的空间，所以检查一下你的个人资料也无妨。例如，当你来到一家公司，却发现他们只收现金，而你并没有计划到这一点时，这从来都不是一件有趣的事情。

如果你提供一项服务或食品服务选项，比如送货，将这些功能连接起来，这样客户就可以轻松地从你的页面上预订或订购食物。客户体验越无缝，他们就越有可能留下积极的评论。

在你的网站上放置Yelp徽章

在你的社交媒体图标旁边，放置Yelp的标志，爱游戏官网皇这样客户就知道你在网站上。对于更多的Yelp品牌，详细说明您的评论计数和星级，前往您的企业帐户找到评论徽章。

在店内使用Yelp品牌

从该公司订购一个免费的窗贴，将实体和数字连接起来。你可能以前见过这些。它们被卡在前门或者橱窗里的菜单上。当决定一个地点时，当进入和离开企业时，应该是明显的。

Yelp提供了一些付费的品牌材料，比如在他们的印刷商店上的时间标识。这些额外的贴纸可以加强提醒你的客户你在平台上。

在社交媒体上分享你的点评爱游戏官网皇

你不能要求新的评论，但你当然可以发布你现有的评论。把评论看作是内容。引用最好的评论，把它们放在一个有吸引力的社交媒体图形中，然后发布出来。爱游戏官网皇分享你的客户有多爱你并没有错。

回复Yelp评论

是的，即使是好的。对批评性评论做出回应可能很困难，虽然每个企业都喜欢完美的五星评级，但现实是，你会时不时地遇到不满意的客户。一项调查发现，89%的消费者会阅读当地商家对评论的回复而且，他们在回复评论的企业上的花费将增加49%。

为了帮助写出这些回答，从你的简历中拿出一页危机计划．有一个适当的计划可以防止你写一个激烈的回应。客户并不总是对的，但你当然可以管理你如何回应他们，以确保互动留下积极的印象。

创建签到优惠

绕过“没有免费赠品”规则的一种方法是利用Yelp的优惠。这些是用户浏览网站时出现的优惠。

这家公司在工作日为Yelp上声称有这项优惠的顾客提供免费饮料。这种促销有双重好处:工作日可能比较慢，所以促销可能会产生更多订单，客户通常会下更大的订单，其中包括促销的商品。

发布你的业务更新

为了进一步深入社交媒体领域，Yelp为企业提供了发布更新的爱游戏官网皇功能。把这些看作是社交媒体上的帖子，但不是你想与客户分享爱游戏官网皇的大新闻。一些例子包括菜单更新、新菜肴、新服务和后勤方面的变化。

这家店最近发布了两个重要的更新:一是庆祝30周年，二是重新开业。看到商家的最新更新可以让客户知道你在关注你的Yelp页面，他们可以相信上面的信息是最新的。

投放广告

在Yelp上投放广告的企业首先出现在搜索结果或侧栏中。这样做的好处是，它可以让你从附近的竞争对手中脱颖而出。

例如，当你搜索一项汽车服务时，响应最快的投放广告的企业会被列在前面，其次是那些付费在赞助结果部分显示的企业，最后是所有结果。这取决于你所在行业的竞争程度，你可能需要几张卷轴才能到达有机结果部分，到那时，客户可能已经决定使用哪一张了。

利用评审管理软件

你在各个网站上获得的评论是否比你预期的要多?不断地检查多个网站并对它们的评论做出回应可能是压倒性的和时间限制的。相反,使用审核管理软件比如Sprout Social提供的服务，收集TripAdviso爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方r、Glassdoor、谷歌My Business和Facebook的评论。

虽然拥有一个软件解决方案并不能直接帮助你收集评论，但它确实有助于你管理它们以获得更快的响应，从而让客户更满意。

管理Yelp评论的下一步

评论，无论是来自你朋友的当面评论还是来自陌生人的在线评论，都是消费者体验的一部分。随着越来越多的企业在各个行业中不断发展，品牌的竞争只会越来越激烈，而消费者获得了更广泛的选择。要想知道接下来去哪里吃饭，或者哪家水疗中心提供最好的按摩，最好的方法就是进行研究。这些都是以评论的形式出现的。

虽然你可能不能直接在Yelp上要求评论，但有许多其他的选择可以帮助你提高你的品牌在面对面和在线上的知名度。与其担心“绕过”这些指导方针的阴暗策略，不如专注于提供良好的体验，提高客户对选择留下评论和支持您的业务的意识。最终，在消费者对网上付费评论越来越了解的情况下，这样做只会有助于加强你的业务的合法性。

现在你已经有了一些想法，是时候把它们用在你的Yelp页面上，并探索更多的想法了声誉管理策略．