如何抓住社交媒体对医疗保健的全面影响爱游戏官网皇

发表在2023年5月22日

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通往健康的道路不是线性的。也不是通往社交媒体成熟度爱游戏官网皇．COVID大流行对医疗保健行业来说是一场意想不到的危机，但它让组织看到了数字和社交媒体营销可能产生的关键业务影响。爱游戏官网皇

社交媒体可以解决医疗保健行业面临的一些最大问题。雇主的品牌努力可以帮助缓解护士流失带来的痛苦。当新的威胁出现时，医疗保健组织可以利用社交媒体教育公众如何保护自己。爱游戏官网皇当医疗错误信息开始酝酿时，社交媒体是向患者澄清事实的直接渠道。爱游戏官网皇

社交媒体可以影爱游戏官网皇响你业务的方方面面。但是，没有战略投资，有效的社会战略是不可能的。试图整合社交媒体而不投资于适当的工具和基础设施，将会让你自己走爱游戏官网皇向失败。当医疗保健组织选择了正确的合作伙伴时，他们可以重新获得宝贵的时间和资源，专注于最重要的目标:将社区与高质量的医疗服务联系起来。

社交媒体对医疗保健日益重要爱游戏官网皇

医疗保健公司必须教育、了解并定期与社区沟通，以产生影响。与其他行业不同，这些社区跨越几代人，每个人都有特定的平台和消息偏好。

公共卫生威胁并不关心内容日历，这意味着医疗保健公司必须随时做好准备。随着错误信息的扩散和不信任的滋生，医疗保健专业人员需要能够参与对话和事实核查，以确保其社区的安全和知情。

管理这些优先级需要一致的策略和执行，理解并与您的受众沟通，并经常报告您的进展。传统的社交媒体管理解决方案不可能实现这一切。爱游戏体育入口登录爱游戏官网皇医疗保健的社交爱游戏官网皇媒体是复杂的。公司必须投资先进的社交媒体管理资源，以尽量减少混乱。爱游戏官网皇

最大化社交媒体对医疗保健的投资回报率和影响的3种方法爱游戏官网皇

有意将社交媒体嵌入其业务的医疗保健公司将获得投资回报率——但前提是没有合适的基础设施。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方斯普劳特社会公司委托总体经济影响™研究该调查由弗雷斯特咨询公司进行，旨在量化投资Sprout对社交媒体管理的潜在影响。爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇以下是Forrester的研究结果，以及像Sprout这样的直观平台帮助产生具体业务成果的三种方式。爱游戏体育官网首页

1.定制你的内容策略

受众细分很快就会变得复杂。每个人都需要医疗保健，每个人都使用社交媒体。爱游戏官网皇跨内容策略的多代同步性是关键。主要使用Facebook的家庭女家长需要与把时间花在Twitter上的表亲或只在TikTok上滚动的女儿不同的触摸方式。如果没有合适的工具，针对受众和平台定制信息就会变得势不可当。对于那些管理多个配置文件就会变得越来越难。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social使组织能够灵活地为每个帐户量身定制内容，并且所有团队都遵循一个有凝聚力的策略和基调。

根据Forrester的研究，在三年多的时间里，Sprout的集中式平台在第三年将社交媒体团队的生产力提爱游戏体育官网首页高了55%，为受访客户的综合组织代表节省了总计97.3万美元。爱游戏全站下载爱游戏官网皇

具有不同地点和部门概况的大型卫生系统可以确保其团队朝着同一方向前进。例如，我们的发布套件和资产库可以很容易地复制帖子，并根据平台和受众快速调整消息。因为你的整个社交团队都在同一个工具中，每个人都可以看到你的总体信息，并可以相应地调整他们的任务。

Sprout Social创建新爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方活动功能的截图，用户可以在其中输入有关活动的信息——从名称到持续时间再到简要介绍。

爱游戏体育官网首页Sprout的活动管理功能简化了整个团队计划、监控和优化社交内容计划的负担。活动允许您将帖子分组到类别中，无论您是根据受众，主题，事件还是组织特有的内容进行跟踪。活动报告提供了对性能的实时或追溯的快速可见性。

2.以高效、有效的服务留住患者

医疗行业发展迅速，企业不可能不知情。当每一秒都很重要的时候，你的团队需要快速进入最重要的领域。

一个不满意的病人在社交媒体上表达自己的不满，很快就会变成成千上万的人。爱游戏官网皇如果这个故事引起了你的共鸣，你的收件箱就会被来自你所在社区的人们的询问和抱怨淹没。根据我们的2023年内容基准报告在美国，健康和健身品牌平均每天收到120条入站消息，而这些消息只会在新闻密集的日子里增加。当出现问题时，客户服务团队可能会不堪重负，并冒着发送不一致的回复或根本不回复的风险。

爱游戏体育官网首页Sprout的智能收件箱就是为这些情况准备的，它有可定制的控制，让你知道什么时候有问题或危机发生。峰值警报可以让你有时间喘口气，想出一个响应计划，而自动规则可以帮助你管理负载。如果有一个经常出现的敏感话题，你可以使用保存的回复来确保你每次都打对了笔记。我们的与Salesforce Service Cloud集成为客户服务团队提供相关的患者背景，以指导他们的互动，而无需离开平台。

来自Sprout平台的截图，演示了消爱游戏体育官网首页息尖峰检测。在截图中，你可以看到智能收件箱和一条消息提醒:我们在5分钟前开始检测到峰值。

Sprout Social为客户服务爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方团队提供的服务是不可估量的。成本和时间的节省则不然。

根据Forrester的研究，客户服务代表使用智能收件箱每周节省两个多小时，在三年的时间里为这家综合企业节省了14.2万美元的成本。

3.用集中的工具统一内部团队

由于要参与广泛的受众和管理活动，医疗保健社交团队没有时间花在维护不同的工具和手动流程上。

无论是为重大活动还是危机响应计划帖子，您都需要一个简化的内容审批工作流不需要通过电子邮件发送文档或多条Slack消息。组织还需要可访问的数据来了解并不断优化其社会战略的影响。确定哪些是有效的，哪些是要调整的，哪些是要消除的是至关重要的，但不应该花几个小时仔细研究电子表格来找出答案。

与Sprout的合作帮助我们跟上爱游戏体育官网首页了观众的节奏。当我们清楚地看到什么是有效的，什么是不有效的，我们的用户在哪里增长，以及我们如何与竞争对手相提并论时，我们的战略是最有效的。所有这些数据都在我们的指尖上，从30,000英尺的大图片视图到单个帖子的颗粒爱游戏体育官网首页性能。
Rosanna詹森
MultiCare健康系统营销内容经理

通过将你的社交业务整合到同一个平台上，Sprout social向你展示了整个情况，无论你是发布、发送消息、审计还是爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方分析。避免使用Excel的权宜之计可以让你的团队更有创造力，减少精疲力竭的风险。

根据Forrester的研究，Sprout social摆脱了支离破碎的传统解决方案，并将社交媒体需求集中在一起，在三年内为这家合并后的公爱游戏体育入口登录司节省了47.3万美元。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇