为你的品牌和业务使用包容性语言的指南

近年来，多元化、公平和包容(DEI)一直是热门话题。虽然它们并不是新的主题领域，但公司和组织正在更加密切地关注它们在内部和外部的DEI工作。

使用包容的语言不仅仅是让你的社交媒体帖子爱游戏官网皇更容易。它也适用于你的内部沟通，职位描述，营销邮件和一般的客户互动。作为一个组织，包容性语言应该贯穿于你的沟通中，就像DEI应该是你作为一个企业如何运作的基础一样。

在你的写作中使用包容的语言镜头意味着看看你的语言如何影响不同身份的人，尤其是当你不具有相同身份的时候。

什么是包容性语言?为什么它很重要?

“包容的语言承认多样性，表达对所有人的尊重，对差异敏感，促进机会平等，”该组织写道美国语言学会．

使用不具有包容性的词语是社会普遍使用的副产品，而不是有意为之。爱游戏全站下载然而，影响仍然是一样的。包容性语言可以避免刻板印象，让接收者感觉他们是目标受众的一部分。

单从定义来看，很明显，写作和演讲的包容性是你的公司应该重视的。为什么包容性语言在你的面试中如此重要品牌的声音?

借用…的台词爱游戏体育官网首页Sprout的风格指南斯普劳特每一次交流的目标都是教育、授权、支持和激发信任。爱游戏体育官网首页这意味着使用让所有人都感到被看到、安全和被包容的语言。”

难道你不想让你的员工和客户也有这种感觉吗?

在品牌传播中要避免的短语

包容性语言通常有几个类别。这不是一个详尽的清单，我们强烈建议你自己进行研究，以确定最适合你的公司或品牌的方法。

1.年龄

年龄歧视是指基于年龄对一个人的歧视，无论他是年轻的还是年老的，它有时会潜入日常对话中。如果你曾经听到有人把某种行为称为“幼稚”，或者把一件物品描述为“老太太”，那就是年龄歧视。在科技领域，“妈妈测试”同时考虑了年龄和性别，这意味着超过一定年龄的人无法理解科技项目。

如果可能的话，如果必要的话，使用具体的术语来指代一个人的年龄。借鉴美国医学协会的做法风格手册当提到年龄时:

• 婴儿年龄为1个月至1岁
• 儿童年龄为1至12岁
• 青少年的年龄在13到17岁之间
• 成年人指18岁及以上的人，但18至24岁的人也可以被称为年轻人
• 老年人可以被称为:老年人，老年人，65岁及以上的人

请查看AARP的其他短语避免用…代替

2.阶级和社会经济地位

你可能会注意到，表示阶级的术语将一个人从主题中移除，使他们失去人性。在市场营销中，通常应该避免暗示共同童年经历的文化参照。

一些替代短语包括:

• 无家可归的人无家可归的人
• 无家可归的人
• 经济上的弱势群体

3.残疾的人

残疾有各种形式:身体上的、精神上的、发育中的和智力上的。有些是可见的，有些是不可见的。例如，一些患有慢性疾病的人并没有表现出外在的身体症状。

要避免使用的短语包括:残疾、跛脚、哑巴、躁郁症(在不讨论精神健康诊断时)、“我有创伤后应激障碍”、“充耳不闻”和正常。

当谈论一个人时，最好使用“某人被诊断患有”这样的短语。对于聋人/重听人和自闭症患者的社区，他们倾向于喜欢把描述符放在前面的语言。在任何情况下，当你需要介绍残疾人士时，最好询问他们的喜好。

首选的例子可能包括:

• 残疾人士
• 糖尿病患者
• 身体残疾
• 聋人或聋人社区
• 自闭症的人

4.性别

在交流中，性别的两个最明显的用法包括在对听众讲话时使用假定的代词和短语。“嘿，伙计们”是非常常用的，还有“你好，女士们”或“是的，先生”。或者头衔中带有“男人”的职位，如“邮递员”、“警察”和“主席”。

替代短语包括:

• 嘿,人
• 大家好
• “they”而不是“he”或“she”
• " chairman "或" chair "
• 用“server”代替“waiter”或“waitress”

5.性取向

关于性取向的词语应该作为形容词而不是名词来使用，以避免使人失去人性。其他像“性偏好”或“生活方式”这样的词暗示性取向是一种选择，但事实并非如此。

例句短语包括:

• LGBTQIA +社区
• 婚姻，而非“同性婚姻”或“同性婚姻”
• 奇怪的人

6.基于权力的人际暴力

基于权力的人际暴力大多出现在虐待、骚扰和人口贩卖的背景下。当你审视“受害者”或“被指控者”这样的词语时，你会注意到，它们会把造成伤害的人放在一边。

替换为:

• 一个经历过
• 有人举报
• 他们攻击了这个人

7.种族和民族

种族和民族偏见的措辞更容易识别，主要是因为它更经常成为新闻的主题。因为有一些常见的短语与种族主义有历史渊源(例如，“花生画廊”)，所以最好在这个领域进行彻底的研究。

使用这样的短语:

• BIPOC
• 被边缘化的人
• 本土的人
• 有色人种

8.宗教

虽然美国人口中有很大一部分是基督徒，但在美国和全球范围内，也有很多人不是基督徒。假设人们有一种特定的信仰，就会偷偷地说“圣诞快乐”或“去教堂”之类的话。

替换成这样的短语:

• 恭贺佳节
• 礼拜场所而不是“教堂”

9.大小

从医疗到时尚再到食品，身体羞辱和尺寸歧视在多个行业都很猖獗。在任何情况下，直接或间接提及别人的身材都是无礼的。

除非你是一家直接涉足这一领域的公司，否则就不应该提到规模问题。Plus-size是代替size-ist单词的更常用短语。许多人也在使用“脂肪”，但和其他描述词一样，应该先和被描述者核实他们的偏好。

公司需要做些什么来避免隐性偏见

公司可以采取一些行动来避免沟通中的隐性偏见，这需要思考和研究，以及持续的审查。语言是在不断变化的，品牌和人们都必须跟上这种变化。

内隐偏见表现在你无意识地对不同群体的人有不同的看法和想法。刻板印象会强化内隐偏见。如果我们没有意识到这一点，在我们的行为中没有刻意去做，就会产生负面影响。这需要一个积极的过程来确保你不受隐性偏见的影响。

例如，当你想象一个医生时，你可能首先想到的是一个穿着白大褂的白人。这是一种隐含的偏见，可以通过库存照片和营销图像等东西得到加强。在现实中，医生并不局限于一个性别或种族，那么为什么你的公司形象要这样呢?

1.在公司的风格指南中加入包容性的语言指导

首先，也是最重要的，创建一份公司风格指南．即使你已经有了一个，然后再添加一个单独的部分或将包容性语言纳入你的一般指南。

在Sp爱游戏体育官网首页rout自己的风格指南中，有一个专门的部分致力于包容性语言指南。这既引入了包容性语言的话题，也突出了品牌的价值。

在Mailchimp经常引用的风格指南，包容性语言被整合到基于场景的分类中。“写人物”部分讨论了种族和年龄等描述符，而“为翻译写作”部分讨论了优先考虑清晰的文案。

2.使用通俗易懂的语言，避免行话

你是否曾经在一家高级餐厅问了一个问题，然后得到了那种难以置信的“我不敢相信你竟然不知道这个”的表情?没有人喜欢这种感觉，所以为什么要使用疏远读者的短语和单词呢?

使用简单易懂的语言意味着避免使用行业和公司术语、首字母缩写等。当然，也有例外。有时候首字母缩略词是有用的，当你第一次提到这个短语时，最好是在介绍它的时候附带它的首字母缩略词。但多个首字母缩写会让读者觉得他们在破译密码。

使用这样的工具海明威帮助你识别可能具有挑战性的句子。

然而，如果你在写一份技术行业白皮书，使用行话是可以接受的。一定要在风格指南中记录每个用例的语言机会。

3.检查公司的设计和形象是否多样化

无论你是为广告活动拍摄模特，还是在社交媒体帖子中使用库存图片，想法都是一样的。爱游戏官网皇改变你使用的视觉标识。库存照片不需要很无聊，也不需要一遍又一遍地使用同样的白色面孔。看看像这样的公司TONL他们故意策划不同文化的库存照片。

将这一想法付诸实践的公司是内衣公司SavageX．各种体型、肤色和残疾的模特都出现在SavageX广告的各个方面。他们的承诺体现在他们的网站和社交媒体上。爱游戏官网皇

4.检查所有公司通讯

在使用包容性语言时，您需要复习所有你们公司的通讯。这包括内部和外部的沟通努力，包括你的网站、电子邮件沟通、社交网站甚至招聘工作。

查看你所有的内容和通信似乎令人生畏，这就是为什么重要的是与不同的社区成员建立联系利用资源组来指导你的沟通信息。

招聘广告是潜在客户了解你公司的首要途径之一。在职位描述中使用性别化的语言或短语会让某些人不敢申请。

例如，请注意Sprout Social是如何使用爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方第二人称的观点来指代招聘启事中的候选人的。

如果你把客户称为同事，你可能会无意中根据他们的名字假设他们的代词。

开始学习包容性语言吧

包容性语言需要时间和精力，不是一劳永逸的事情。当你把它整合到社交媒体帖子中时，使用爱游戏官网皇就像斯普劳特提供的那样爱游戏体育官网首页在我们的发布功能，让您更多的眼睛在副本之前点击发送。

你可能不是每次都能正确地使用包容的语言，但积极主动地去做工作会帮助你避免出现可能会被病毒式传播的错误。然而，更重要的是，你正在采取行动限制对他人的伤害，这是我们都应该为之努力的事情。

还有很多风格指南的例子关注包容性语言的资源．作为品牌声音的一部分，注意用词和你所说的话是另一种传递的方式品牌的真实性．