当重要的消息峰值警报时，要做好准备

是什么让你夜不能寐?

如果你管理社交媒体账号，错过重要时刻的想法爱游戏官网皇可能会让你脊背发凉。总有一种可能性是，一个猖獗的客户问题或一个帖子的病毒式反应没有被注意到——在社交世界中缺席几分钟可能会感觉像几个小时。

但总是被锁定，并立即看到每条消息是很困难的。爱游戏官网皇即使你全神贯注，也不总是很明显哪些信息需要立即关注。爱游戏官网皇客户互动的透明度也在不断提高近一半(46%)的人说他们曾使用社交媒体“呼吁”或抱怨某项业务。爱游戏官网皇

我们希望帮助您平静恐惧，这就是为什么我们推出消息峰值警报。

消息峰值警报(高级计划可用)是检测大量传入消息的通知，使您立即意识到与您的品牌或行业相关的提及或关键字的增加。爱游戏官网皇

有了峰值提醒，你可以在非高峰时段(不经常查看收件箱)保持健康的工作/生活平衡，知道什么时候有紧急邮件要处理，并准备好在大量邮件袭来时采取行动。

保持信息灵通并采取行动

结合爱游戏体育官网首页Sprout的收件箱视图，设置峰值警报，当你的邮件量比平时高时收到通知。警报会触发电子邮件或移动推送通知，让你直接进入收件箱查看发生了什么。

无论你目前在做什么，你都知道应该把注意力集中在哪里——无论你是否即将收到一波病毒式品牌提及，希望保持在趋势信息的顶端，还是需要了解负面宣传，以便做出相应的反应。

例如，一家连锁餐厅可能会收到严重的投诉，需要迅速承认这一情况。他们可以用特定的关键词来设置收件箱视图，比如“食物中毒”和他们的公司名称。在收到峰值警报后，他们可以迅速回复或转发电子邮件给另一个团队成员，以便在情况失控之前处理好。

要开始使用Spike Alerts，您需要设置一个Inbox View来指定您想要获得警报的消息类型。如果某些配置文件、消息类型或触发的关键字更重要——比如只有Facebook私人消息或特定于客户支持的配置文件——你只会收到这些消息的峰值警报。

控制警报与智能检测

警报只有在提示对您重要的事件时才有用。这就是为什么我们采用数据驱动的方法来检测异常，并为您提供灵活的控制警报频率的方法。

Spike Alerts会持续分析你每小时的平均邮件量，计算出你何时会收到相对于该小时预期的邮件量的提醒。每个收件箱视图都可以从收件箱设置屏幕上配置其警报敏感级别，在这里您可以根据您想要接收的数量设置警报的敏感程度。在Sprout爱游戏体育官网首页的安卓和iOS应用中，你还可以设置Spike Alerts的推送通知，如果你不经常查看电子邮件，这会为你提供额外的安全保障。

你甚至可以开始注意到那些引起更高音量的消息的趋势。一旦你开始观察客户的常见问题，你可以结合一些Sprout的响应管理工具，比如爱游戏体育官网首页救了回复而且自动聊天机器人帮助您快速响应，提高您的响应时间，让每个人都满意。

我们希望尖峰提醒能帮助你掌握重要的社交时刻。你打算如何使用尖峰警报?请在下面的评论中告诉我们，或者联系我们@爱游戏体育官网首页SproutSocial在Twitter上。