那么，这就不足为奇了影响力营销已经成为大多数品牌公关和危机管理方法中不可或缺的一部分。

网红营销已经从2016年的17亿美元产业发展到现在的10亿美元预计164亿美元在2022年。

以下是在危机期间让PR和网红营销为你的品牌发挥作用的五种方法。

1.重建对品牌的信任

IZEA的数据显示了这一点62%的消费者信任网红比名人还多。因此，除了在建立品牌时发挥重要作用外，网红还可以通过赢回公关危机后失去的一些信任来帮助你重建品牌。

2018年，星巴克遭遇了严重的反弹，两名坐在店内的黑人男子在没有合理理由的情况下被捕。对黑人社区来说，这意味着对信任的破坏。

星巴克关闭了8000多家门店进行种族偏见培训。首席执行官凯文·约翰逊也亲自向两名顾客道歉。星巴克愿意支付他们的大学学费。

我们西雅图SODO 8门店合作伙伴(员工)的友好面孔，他们帮助领导了黑人历史月咖啡品鉴会。照片由Adrienne Hairston提供。

发布的星巴克在2019年2月27日，星期三

然而，事情并没有就此结束。星巴克还加大了其网红营销力度，与乔丹·费舍尔(Jordan Fisher)等名人合作，扩大其活动的覆盖面和包容性。

@jordan_fisher

#广告哇，50年了!拿上你最喜欢的咖啡，为星巴克庆祝50周年而欢呼吧。# StarbucksCheersItOn

♬你是乔丹·费舍尔

有了这些推广星巴克产品的网红和其他天才举措，该品牌重新赢得了黑人社区的信任爱游戏全站下载8%的合伙人．

2.有助于推广您改进后的产品爱游戏全站下载

品牌意识是必不可少的，尤其是对小企业和新兴品牌而言。品牌知名度也是至关重要的处理危机尤其是当损害品牌声誉的是公司自己的产品时。爱游戏全站下载

视频游戏制造商CD Projekt Red在2020年遭遇了一场尴尬的公关危机，当时由于漏洞，其游戏《赛博朋克2077》被大量召回。CD Projekt Red他花了近10年时间和近3亿美元开发这款游戏。

这些漏洞影响了PlayStation和Xbox One等主机。索尼将这款游戏从PlayStore下架了近6个月，CD Projekt Red也向客户退还了数百万美元的退款。完全是一团糟。

当游戏被清理干净后，CD Projekt Red招募了社交媒体上有影响力的人来带来新鲜爱游戏官网皇品牌知名度改进后的产品。爱游戏全站下载其影响力包括Alanah Pearce、Cohh Carnage和Jesse Cox等知名玩家。

自公关和影响力营销活动以及重新发行以来，《赛博朋克2077》已售出1800多万份，Metacritic上的用户评分为7/10。

3.把话题从危机上转移开

公关危机管理的一个重要部分是能够实时评估公众对你的品牌的看法。社交倾听工具比如Sprout爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Social，让这种情况变得可能和有效，所以你可以在危机恶化之前控制它。当你知道人们是如何评价你的时候，你就可以在需要的时候想办法改变他们对你的看法。

可口可乐很懂得如何将会议从危机中转移开。2021年7月，足球明星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多在2020年欧洲杯的发布会上拒绝了该公司的饮料。

关于可口可乐的负面搜索主导了互联网。可口可乐几乎40亿美元抹去了它的股票估值．

紧随其后，可口可乐爱游戏官网皇推出了“一杯可乐远离彼此”和#RealMagic活动，与微影响者、游戏玩家和运动员合作。

通过这次成功的宣传活动，可口可乐迅速将话题从几周前面临的公关尴尬中转移出来。

4.为你的事业争取支持

有影响力的人可以帮助你的事业获得支持，这可能被认为是有争议的。

2018年，耐克与科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)合作拍摄了一则广告，广告语是“相信某件事，即使这意味着牺牲一切。”在这次合作之前，当时还是美国职业足球运动员的卡佩尼克多次拒绝在奏国歌时起立，以抗议警察的暴行，遭到了一些美国人的强烈反对。他最终失去了在国家橄榄球联盟的职位。

耐克最终因为这则有争议的广告而受到了一些批评，但该品牌没有退缩，而是利用影响者营销来掩盖少数人的噪音，这些人指责耐克与他们认为的反美者合作。其中一位有影响力的人是Casey Neistat，一位著名的youtube用户:

凯西支持耐克广告的推文获得了超过1.2万次转发和7.2万次赞。这当然为耐克赢得了信誉点，巩固了其作为一个坚持自己信念的品牌的声誉。

5.提高你的品牌的搜索结果

之间的关系搜索和社交媒体爱游戏官网皇很难忽视。当公关危机来袭时，任何感兴趣的人的第一反应都是谷歌你的公司/品牌名称和新闻。

有影响力的人可以提高你在他们的网络上的知名度，帮助改善你的品牌的搜索结果。

高端体育用品制造商Peloton在2019年12月遭受了严重的批评，当时该公司的一个疯传广告被称为“性别歧视和反乌托邦”。这则广告被恶搞，股票受到打击，Peloton的负面搜索占据了serp数周。

通过利用有影响力的人的力量，Peloton能够在其“互联健身”战略中密封船上的任何进一步泄漏。

Peloton !我们的家庭在壮大。如果你是新来的，自我介绍一下。如果你在这里待了一段时间，分享一些东西……

发布的罗宾Arzon在2020年1月2日，星期四

Peloton与健身教练和健身爱好者合作，以很高的参与度推广不同的产品和课程。爱游戏全站下载

结果，佩洛顿在危机中幸存了下来公司的收入在2020年增长了一倍多，达到18.2亿美元它们的用户也从2019年的140万增加到2020年的310万。的确，这里的增长很大程度上可能是由于大流行和越来越多的人在家里投资健身。但在某种程度上，网红可能也在帮助Peloton管理其在线声誉方面发挥了一定作用，使其在健身房不再是消费者的首选。

影响者和PR:危机期间的强大组合

营销人员应该毫不犹豫地从自己的组织外部寻找缓解危机的方法。如果使用正确的方法，无论危机有多严重，有影响力的人都可以让公众舆论对他们有利。

有影响力的人可以用他们庞大的追随者通过多种方式做到这一点。它们可以帮助你的品牌度过难关，提高对你的品牌的信任度和认知度，建立在受众参与的基础上，增加积极的搜索流量。潜在的有影响力的人还可以帮助你的事业获得支持，并推广你改进后的产品。爱游戏全站下载

你所需要做的就是花时间为你的品牌研究合适的影响者。将PR和影响力营销结合起来，你就有了一个强大的工具，可以帮助你度过任何危机，并确保你保持客户和公众的好感。

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