如何在销售中掌握社交倾听

人们期望企业在社交媒体上保持活跃，这是一个不言而喻的事实。爱游戏官网皇

但是个体销售人员呢?

现实检查:在社交媒体上获得销量并不仅仅是“如果你做了它，他们就会来”的问题。爱游戏官网皇

当然，你可能会有营销漏斗这直接从社交媒体吸引和转化客户。爱游戏官网皇

然而，不要忽视个人销售代表在达成这些交易中的作用社会听．

销售人员应该掌握社交媒体上客户转化率的动态。爱游戏官网皇这就是为什么社交倾听是现代公司在销售中必须做的事情。

销售专业人士一步一步的社交倾听

在让你的团队“进入野外”之前，了解社交倾听如何让你的团队与新客户建立有意义的关系是很重要的。

在本指南中，我们将逐步介绍如何利用社交倾听的力量进行销售。我们将介绍揭开销售对话的最佳实践和策略而且利用你的社交数据在未来完成更多的交易。

1.弄清楚你的潜在客户和线索都在哪里

对于销售来说，社交倾听是非常令人生畏的，因为同时会有很多对话发生。考虑到消费者并不害羞关于指责品牌太“推销”的问题，在插话之前先倾听是很重要的。

这就是为什么仔细搜索潜在客户和线索是值得的。“最佳”销售网络因企业而异。不过，你可能不会把搜索局限在一个平台上。

例如，B2B公司绝对应该调整到领英，它负责大约80%的B2B线索在社交媒体上。爱游戏官网皇销售人员能够跟踪公司和个人员工的最新情况，这两者都可以帮助你建立一个潜在的外联候选人名单。

同时，像Facebook和Instagram这样的平台对B2C品牌来说更实用。在这里，你不仅会发现大量的潜在客户要求推荐，还会谈论他们最近的购买和体验。

还有Twitter，这个平台对各种类型和规模的企业都是公平的竞争对象。结合社区，如Quora和Reddit，在发现线索和潜在客户方面，企业显然有很多地方要覆盖。

为了不让你掉进兔子洞，社会听通过Sprout爱游戏体育官网首页可以帮助您缩小搜索销售机会的范围。从品牌提及到产品查询，您可以专注于对销售团队最爱游戏全站下载重要的平台。

但这就引出了一个问题:什么样的术语和搜索首先会让你获得这些销售?

2.确定特定于销售的对话和关键词

对于销售来说，社交倾听意味着与现实生活中的客户进行的对话保持一致。

因此，确定买家意图最终归结为人们在社交媒体上搜索什么。爱游戏官网皇

下面是对销售最重要的对话和关键字的快照。这些术语的任何组合都有助于突出销售人员可以直接解决的问题、痛点和担忧。

帮助一些特殊性。这些条件表明潜在客户正在寻找可能促成交易的具体答案。这可能意味着产品推荐爱游戏全站下载或一段内容(“帮助”、“推荐”、“提示”、“想法”等)。

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行业术语。这些术语是特定于您的行业或您销售的任何产品。爱游戏全站下载这些术语标志着一定程度的意识，这意味着他们可能已经超越了“只是浏览”阶段(“网页设计”、“电子邮件营销”、“电子商务”等)。

“我需要一个平台来启动我的电子商务业务。完全是个新手。想法吗?”

Geo-specific条款。对于实体企业，这些术语可以帮助您根据企业的位置(“奥斯汀”、“德克萨斯州”、“西南”、“市中心”等)进入当地市场。

交易条款。这些术语强调的是已经准备好花钱的潜在客户，但还没有做出决定(“销售”、“价格”、“定价”、“成本”等)。

“为什么要找到一个定价透明的电子邮件营销工具这么难?”

品牌的提及。显然，关注那些熟悉你的品牌的潜在客户和潜在客户是有意义的。这些例子包括直接标签和品牌提及(例如@SproutSocial和“Sprout Social”)。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

“考虑开始使用@SproutSocial，但我还在犹豫……”爱游戏体育官网首页

社会监控和倾听的结合可以引导你的销售团队找到那些可能需要一些安慰或额外的“推动”才能成为正式客户的人。

具体来说，您可以在的帮助下节省大量时间高级听力在Sprout的功能，如爱游戏体育官网首页查询生成器。这个工具允许企业在相关销售对话发生时突出显示。不再需要从一个平台跳到另一个平台，不再需要“手动”搜索。

3.利用你的竞争

很有可能你不是街区上唯一使用社交监听进行销售的企业。

这就是为什么除了你自己之外，还要监控社交媒体上竞争对手的提及情况。爱游戏官网皇在社交媒体上，人们互相竞争品牌是很常见的:如果你能及时回应，你就有可能赢得那个人的芳心。爱游戏官网皇

这样的对话是分享有用内容和突出你独特销售主张的最佳机会。这里的目标不是诋毁你的竞争对手，而是提供帮助。

即使在你没有做成的情况下，你也可以了解到有价值的信息，比如销售异议或竞争对手提供的服务，而你没有。仅仅是回复的行为就表明你在积极倾听，代表了你所在行业的积极声音。

与此相关的是，销售人员可以使用情绪分析去理解你生意背后的情感。

也许人们对你最新发布的产品很感兴趣。也许他们对你缺少某个特性感到失望。无论哪种方式，情感分析都能让销售人员更好地了解人们对你的品牌的总体感受，以及客户对你的期望。

4.获得更多有意义的观众见解

不出意外的话，社交媒体对于提高你的客户形象是无价爱游戏官网皇的。

人们渴望什爱游戏全站下载么样的产品和服务?他们面临哪些挑战?

再说一遍，如今的消费者在谈论企业时一点也不害羞。从人口统计数据到具体的痛点，也许没有更好的地方来收集信息，让你更全面地了解你的目标受众。

看一看Xtensio的客户角色模板创建器看看如今的公司在人物角色方面是如何细化的。

以上每一点都可以在社交媒体的帮助下得到满足。爱游戏官网皇这也说明了为什么品牌不仅要倾听自己客户的意见，还要关注竞争对手和相关行业出版物的动向，这一点非常重要。

5.及时回应问题和询问

在社交媒体上回应客户时，及时性很重要，潜在的销售机会也不例外。

正如我们的指南中所强调的Twitter客服在美国，社交媒体上的瞬间转瞬即逝。爱游戏官网皇把人们晾在一边不仅对你的生意不利，而且很可能导致销售损失。

当我们谈到及时性时，我们最多是在24小时内讨论。

这再次说明了社交媒体监控的重要性。爱游戏官网皇实时接触你的听众可以确保你不会让任何潜在的机会半途而废。有了Sprout这样的工具，销售爱游戏体育官网首页和客户服务团队可以进行协作，了解谁在说什么，你就可以根据具体的对话做出有意义的回应。

爱游戏体育官网首页实际上，Sprout允许你根据他们的需求和优先级来标记和分级你的对话。这可以防止你的社交收件箱变成免费的，并确保你的客户得到他们应得的关注。

6.预热你的潜在客户和潜在客户名单

最后，不要忽视在社交媒体上与你的潜在客户和潜在客户建立简短接触点的重要性。爱游戏官网皇

不是每件事都需要“强行推销”。相反，简单地关注，“喜欢”和分享你的目标受众的内容就可以做到这一点。这样做有助于播下客户忠诚的种子，让你从那些可能没有提供线索的竞争对手中脱颖而出。

有一个原因，为什么这么多的销售代表依赖社交媒体爱游戏官网皇帐户营销．与听众的任何互动都是一个加分项:在用销售电话或电子邮件打给某人之前，考虑一下如何通过简短的“喜欢”或评论来测试你的对话。

就这样，我们结束了我们的清单!

你如何在销售中使用社交倾听?

无论你的业务或行业是什么，社交媒体在你的销售策略中都有一席之地。爱游戏官网皇

从缓和潜在的关系到直接处理潜在客户，销售人员需要密切注意发现新的机会。

这正是社交倾听如此重要的原因。在Sprout等工具的帮助下，您可以专注于有助于提高销售额的对爱游戏体育官网首页话，同时还可以更多地了解您的客户目标受众．