到现在为止,你应该知道社交媒体营销人员不仅仅负责爱游戏官网皇社区管理内容创作和建立品牌知名度。社交媒体数据分爱游戏官网皇析是工作的重要组成部分。以至于一些公司正在不断增加社交媒体数据分爱游戏官网皇析师为了加强他们的营销团队,回答关于更大的商业目标的问题,并利用他们所掌握的大量数据优化社交媒体战略和活动。爱游戏官网皇

然而,在2020 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数在美国,我们发现社交营销人员并没有充分利用社交数据的潜力。衡量投资回报率(ROI)是当今社交营销人员面临的最大挑战,仅次于识别和接触目标受众。然而,只有23%的人使用社交数据来衡量投资回报率。更少的人(16%)使用它来洞察竞争对手,这对于了解您的品牌的声音份额和优化您的品牌在市场上的地位至关重要。

强大的社交媒体数据分析使营销爱游戏官网皇人员能够将原始数据和定性数据转化为回答以下问题的故事:

  • 发生了什么事?
  • 为什么会发生这种事?
  • 可能会发生什么?
  • 应该采取什么行动?

定期报告kpi可以帮助你确定你的战略是否在正轨上,是否按计划执行。但更深入的分析有助于阐明社交媒体的更大影响。爱游戏官网皇在本文中,我们将概述营销人员如何使用Sprout释放他们内在的社交媒体数据分析师爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇高级分析以及社交聆听服务。

如果你还没有尝试过Sprout的报告选项,爱游戏体育官网首页开始一个30天的免费试用以获得实践经验。

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描述分析:发生了什么?

让我们从描述分析开始,这是对历史数据的解释,以了解已经发生的变化。简而言之:发生了什么?最常见的是,社交媒体营销人员在他们的月度、季爱游戏官网皇度或年度报告中使用描述性分析来回答以下问题:

  • 什么内容最吸引人?
  • 我们获得了多少粉丝?
  • 有多少流量是由社交驱动的?
  • 我们的指标与上一个报告期相比如何?

数据分析师需要准备、转录和“净化数据,然后再进行分析。这可以确保你得到的数据和答案是准确和相关的。然而,当你使用Sprout Social时,Premi爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方um Analytics为营销人员承担了繁琐、耗时的部分过程,并显示干净、丰富多彩的、准备好的社交媒体营销数据。爱游戏官网皇还会自动计算周期内指标性能的百分比变化。如果您更喜欢使用原始数据,构建自己的可视化并自己计算,您总是可以选择将数据从Sprout导出为CSV文件。爱游戏体育官网首页

在跨渠道报告中一次性比较所有社交平台的性能,或者逐个平台进行比较。在每个Premium Analytics报告中,用户可以自定义性能摘要并选择可用的社交媒体指标爱游戏官网皇强调。

此外,您还可以查看有关这些高级指标的进一步上下文的图表。例如,如果用户粘性是你的Facebook kpi之一,Sprout会为你提供每一种用户粘性类型的完整分解,并绘制出峰值和下降的爱游戏体育官网首页位置。

仔细观察:为什么会发生这样的事情?

搞清楚“发生了什么”可以说是报道中最简单的部分。确定事情发生的原因,也被称为诊断分析,是一个真正磨练数据分析技能的机会。在向领导展示任何发现之前,调查一下原因也是很重要的。

首先,确定在数据中发现的任何异常或新趋势。例如,在某个特定的日子里,用户的印象和参与度是否会意外上升?是不是没有明显的原因突然改变了交通?

前一个问题的答案可能很简单,如果你知道你已经增加了你的发布频率或你有一个主要的活动启动。但如果不太明显,看看Sprout的图表,哪天你发现任何不正常的情况,交叉参考你的业绩报告。爱游戏体育官网首页有了Premium Analytics,你可以选择你想要对你的后期表现进行排序的指标。或者,按日期排序,这样您就可以确定在您注意到异常发生的当天发布的帖子是否是导致变化的原因。

如果你尝试了新的东西,也要注意。例如,如果你通常总是发一张照片,但向你的社区提出了一个问题,只是文本,这引起了广泛的反响,请注意。

如果你似乎无法确定某事发生的原因,那么可能有更大的事情在起作用。超越分析,关注社交倾听。

倾听可以让你更深入地了解你的听众、行业等等

品牌应该一直有一个关于品牌健康的倾听话题,这样你就能了解人们对你的产品、服务和品牌整体的想法、谈论和感觉。爱游戏全站下载这确保了你能参与到那些你不一定被标记的对话中。

有了Spr爱游戏体育官网首页out的社交倾听工具,社交媒体营销人员有了更多的定性数据来告爱游戏官网皇知他们的社交表现。情绪分析是一个很好的开始,并提供一个衡量受众对你的品牌是积极、中立还是消极的衡量标准。如果市场情绪暴跌,你可以点击查看这些消息,并深入了解情况。

倾听可以帮助你了解你无法控制的事情是如何决定你的内容表现的。例如,我们已经看到大流行的持续影响直接影响社交媒体参与爱游戏官网皇.持续使用聆听来追踪世界和本地事件、突发新闻、行业趋势、新出现的危机等对您的品牌的影响。

预测结果:可能会发生什么?

预测趋势和未来数据的能力往往依赖于过去的结果。每次报告数据时,请注意重复出现的模式和始终吸引受众的内容类型。

你知道你的观众喜欢动图吗?民意调查或社区问题是否总是吸引用户的关键?Twitter用户是否始终比其他平台的用户为你的网站带来更多流量?使用Spro爱游戏体育官网首页ut的标签报告,您可以跟踪所有这些主题和注意事项,并使用过去的表现来通知未来的内容。

要形成预测或预测结果,您需要查看多个数据集。我们最近在斯普劳特做了这个爱游戏体育官网首页零售趋势数据报告2020年返校。我们分析了9100家零售商在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest和LinkedIn上的社交资料,并利用社交倾听来更深入地了解消费者对返校购物的行为、期望和担忧。

回顾2019年的数据,我们能够确定6月和7月是零售商在发布和参与方面最繁忙的月份,因此,我们预测2020年也是如此。然后,我们利用这种洞察力进一步调查了零售商在这几个月分享的内容类型。6月和7月并不是返校购物的高峰期,但我们确实发现,品牌商会利用这两个月与受众建立联系,为返校活动奠定基础。

社会听是另一种预测趋势的方法。在返校的例子中,我们回顾了听力数据,以确定2019年的最大趋势,以确定它们是否会在2020年延续或改变。

例如,我们回顾了2019年的数据,发现社交媒体用户在谈论返校时经常提到关键词“捐赠”或“捐赠”,这些信息极具吸引力。爱游戏官网皇考虑到这一优先级,我们随后查看了2020年上半年的数据,并注意到这些关键词的提及率有所上升。这些数据加上我们对COVID-19经济影响的理解,使我们相信人们正在寻找帮助他人的方法。

我们预测,随着开学季的临近,捐款的趋势将继续下去,并建议零售商分享慈善激励措施,并在社交媒体上公开捐款去向。

事实证明我们是对的!自2020年6月1日以来,社交媒体用户提到这些与返校有爱游戏官网皇关的关键词超过1.87万次。

约翰·梅纳德·凯恩斯曾经说过:“大致正确比完全错误要好。”只要你能用真实的数据来支持你的预测,如果它们不完全正确,那也没关系!这是一个尝试,再尝试的机会。

接下来是什么?

现在你有了所有这些数据,你就有了行动所需的信息,并为你的社交活动和内容战略的决策提供信息。如果需要,把你的发现打包,然后使用你的讲故事的技巧将你的数据转化为领导力。

爱游戏体育官网首页发芽的自定义报告选项允许您决定展示数据和故事点的顺序。报告生成器还具有添加注释的功能,这样您就可以提供进一步的上下文,拉入任何相关的听力发现,并突出最重要的收获。

将社交数据转化为可操作的见解应该每月进行不止一次。定期反思你的数据,即使你没有做正式的报告,也会帮助你继续磨练你的定量和定性数据分析技能,并最终对你的整个营销团队产生更大的影响。

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