商业社交媒体的关键策略爱游戏官网皇

所以你的公司已经实施了一段时间的社交媒体营销活动和策略，你对结果感觉很好。爱游戏官网皇你对自己的职位很有信心，但你渴望做得更多。接下来是什么?你如何将你的营销推向下一个层次?

这是一本针对企业的社交媒体营销的爱游戏官网皇中级指南。我们假设你已经走了一步，熟悉了社交媒体的基础知识，包括创建一致的帖子，设定目标以及与你的受众互动。爱游戏官网皇

在本指南中，我们将带你了解一些营销理念和策略，并看看其他品牌是如何执行它们的。我们希望你在读完这篇文章后能找到一个鼓舞人心的策略。

创建客户角色并绘制他们的旅程

很有可能，你有多种类型的客户。即使你只是一个企业对消费者的品牌，你也会有不同的细分市场。并不是所有人的反应都一样，他们也不总是在同一个网络上。通过故意为特定的客户角色创建内容，为您的社交媒体策略添加一些爱游戏官网皇深度。

首先，想想你的“理想”客户。现在展开他们的细节:他们的职业是什么，他们住在哪里，他们的朋友是谁，他们的薪水是多少?感觉不知道从哪里开始?看看你的当前的社交媒体受众爱游戏官网皇看看他们的人口结构是什么样的。Twitter的本地分析仪表板提供了一些关于你的受众是谁的深刻见解。Facebook也提供类似的服务自己的见解．如果你需要更多的灵感，进行客户访谈。这最终会花费更多的时间，但你会收到关于谁是你的客户的诚实回应。

如果这是你第一次使用人物角色，从三个开始，然后在你觉得舒服的时候扩展。把这些角色写下来，给他们起名字，然后开始绘制他们的旅程。当你将它们纳入你的社交策略时，这份文件将作为你的参考。

16岁的客户可能会以不同于64岁的客户的方式找到你。客户如何找到你并最终从你那里购买?这种练习迫使你进入客户的头脑。

他们是在Facebook上找到你的?是因为他们的朋友喜欢你的主页，还是因为他们有问题，所以他们在Messenger上联系了你?你可能会发现你的社交信息有点不对劲，或者你不完全确定他们是如何找到你的。没关系。这个过程的重点是确定你可以改进的地方。

一旦你建立了你的人物角色，是时候创建针对每个人的内容和帖子了。这很容易融入到你的日常计划中，因为你不需要改变太多。如果你有三个角色，每周选择一篇文章来专注于一个角色。在接下来的两周内重复，分析这些帖子是如何引起共鸣的。

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Lush化妆品有很多客户，他们的一般帖子吸引了几乎所有人。在第一篇文章中，他们讨论了他们的一种产品，以及它如何与他们的客户联系起来。爱游戏全站下载

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在这篇文章中，他们的目标是住在宿舍的大学生，为凌乱的瓶装产品提供另一种解决方案。爱游戏全站下载当然，如果其他顾客也被酒吧所吸引，那么这是一个附带的好处。请注意，声音在帖子之间并没有真正改变，只是标题更集中于其意图。

编写一个聊天机器人

你是否有同样的问题被问了一遍又一遍?或者你需要一种筛选销售线索的方法?当有了一定的目标时，聊天机器人可以提升你的营销策略。我们有一个详细的聊天机器人指南可帮助您找到聊天机器人在每个社交渠道的最佳用途。

在基本层面上，社交媒体聊天机器人可以帮助你减轻团队可能爱游戏官网皇已经在做的重复性工作。与其在故障排除过程中不断地来来回回，不如创建一个带有是/否问题的聊天机器人来帮助客户。当客户到达您的团队时，您将确切地知道他们发生了什么。

的Bloomerang推特账号在他们的直接消息中设置了聊天机器人。当你点击“消息”时，你会看到一个菜单，它会显示他们最常问的话题。这使您可以向客户提供关于共同主题的一致消息，而无需占用团队的时间。

寻求反馈

是的，在任何“问我什么”的情况下敞开心扉可能会让人望而生畏。但如果你愿意听取用户的反馈，那就利用活跃的用户群体，把他们当作你的非正式焦点群体进行调查。

当你有一群对你的公司投入的听众时，这些类型的问题可以帮助你确定需要改进的地方。询问下一款产品的颜色，或者具体说明哪种视频风格最能引起共鸣。爱游戏全站下载

贴纸骡子为任何企业规模定制贴纸和包装。他们经常要求客户对他们的产品提供反馈，并让他们的客户参与讨论。爱游戏全站下载

在执行这个策略时，一定要坚持到底。客户把他们的想法托付给你，忽视他们对任何人都没有好处。

首先在社交媒体上发布爱游戏全站下载产品或服务爱游戏官网皇

拥有产品和服务的企业通常采用多管爱游戏全站下载齐下的方式发布新产品。对于一款新产品，你可能爱游戏全站下载会在你的网站上发布一篇博客文章、一段介绍视频、一封电子邮件和店内标识。社交媒体可能是爱游戏官网皇也可能不是发布计划的一部分。

与其在发布时采取多管齐下的方法，不如试着只把精力放在社交媒体上。爱游戏官网皇在你开始告诉你的其他观众之前，在你的账户中发布它。这会给你的听众带来一种更亲密、“内行”的氛围。

执行、策划一个活动，包括预览内容、发布日内容和持续的推广内容。这一切看起来像什么?

• 预览内容这包括可能暗示新产品的幕后镜头，通过引诱观众猜测它是什么来吸引观众的帖子，以及包含发布日期和时间信息的预期帖子。爱游戏全站下载
• 发布日内容你们的正式发布会是什么样子?利用Instagram上的购物标签，让顾客可以轻松购物。如果你经常发帖，发布用例视频和照片。
• 持续的促销内容这可能不是你目录中唯一的产品。爱游戏全站下载当你继续发布你的其他产品时，穿插一些额外的新产品内容。爱游戏全站下载分享别人是如何使用它的推荐信。到这个时候，你可能已经发出了那封邮件和博客文章。

大芽出版社设计和制造色彩鲜艳的男女皆宜的服装。因为他们经常售罄，他们倾向于提醒他们的观众什么时候可以买到特定的产品。爱游戏全站下载他们还喜欢对正在开发的产品进行预览。爱游戏全站下载这一策略不仅有助于吸引玩家的兴趣，还能衡量玩家的兴趣。也许他们不确定头巾是否会成为一种成功的产品。爱游戏全站下载但是通过发布，他们可以利用这种兴奋来估计生产多少。

让你的高管和员工参与进来

让公司里的每个人都参与到新产品的发布和令人兴奋的公司新闻中来。爱游戏全站下载谁能比你自己公司的员工更适合做你产品的形象大使呢?爱游戏全站下载

要做到这一点，你需要一个内部沟通计划。这可以像群发邮件公告一样简单，可以创建一个Slack频道。社交团队的交流是双向的。当内部分享胜利时，帮助外部庆祝。这是很好的内容，并为您的客户提供面孔和名字。也许客户支持团队的成员最近刚跑完马拉松。与你的听众分享，帮助他们与幕后工作的人建立更多的联系。

在高管层，客户将首席执行官和联合创始人视为思想领袖，并将其视为公司的延伸。出现在社交媒体上让他们与客户有了更清晰的联系，也爱游戏官网皇让他们更容易接触到客户。如果你的企业在社交媒体上很活跃，而你的高管们发现自己正在浏览客户服务咨询，爱游戏官网皇你应该考虑将他们的账户添加到你的管理工具中。

安娜·邦德是来福纸公司的联合创始人兼首席运营官。她在Instagram上非常活跃，她的账户甚至在来福纸的个人简介部分都有链接。当他们与Keds鞋业合作时，她也在自己的社交媒体账户上分享了这一消息。爱游戏官网皇她的儿子甚至参与了产品的建模。爱游戏全站下载当客户在帖子中提出问题时，来福纸业介入并做出回应。

对于已经拥有社交媒体账户的员工来说，这是一个很容易执行的策略。爱游戏官网皇作为你的内部公告的一部分，包括一些关于产品的谈话要点和他们可以使用的照片。爱游戏全站下载千万不要让他们觉得你在强迫他们分享。对于那些仍在学习社交媒体的人，举办一些辅导课，让他们适应自己喜欢的网络。爱游戏官网皇

加强你的内部沟通的工具，如Bambu．它通过让员工利用精心爱游戏体育入口登录策划的故事，然后以自己独特的声音和风格分享，为员工宣传和社交放大提供了解决方案。

制定危机沟通计划

如果推特的时间足够长，就会不可避免地出现问题。你可能会说错话，或者你的公司有人出了问题。危机沟通计划确定危机的程度和你应该采取的适当反应。在任何剧烈的事情发生之前，这样做更容易。当危机发生时，目光短浅，判断力受损。

低级危机包括基本的客户服务问题和常见问题。事实上，有些人可能根本不认为这些是危机，只是社交媒体办公室的标准一天。爱游戏官网皇为了快速解决这些问题，手头有一些固定的回应。

在Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social中，你可以使用保存回复功能通过创建和保存常见回复来节省时间。这个特性加快了您的响应时间，避免了您需要寻找一个链接来回答给定问题的头痛。

中级危机包括客户投诉，这些投诉会像滚雪球一样越滚越大，超出了最初的海报和任何可能影响你的受众的本地新闻。在这些情况下进行社交倾听是防止病毒式传播的好方法。确保你在一定程度上提前为这些危机做了准备，准备了一些道歉的例子，这些例子会给你的听众带来正确的语气。这样，当出现特定情况时，你就能更好地调整策略，并以一种真诚的方式与客户产生共鸣。

高级别危机包括从国家灾难到非常糟糕的公关。在这些情况下，最好列出谁将参与其中。PR团队很可能会介入其中，帮助制定措辞，而社交团队的任务则是监测公众情绪。

佳能拥有广泛的摄影师用户群。他们庞大的产品阵容意味着爱游戏全站下载，在他们已经在社交媒体上导航的基础上，他们还有一条支持电话线路。爱游戏官网皇当一个问题突然出现时，他们试图立即及时地解决它。爱游戏官网皇如果公司里有人搞砸了，他们会道歉并考虑反馈。他们的社交媒体团队当然不能爱游戏官网皇解决所有问题，但他们可以尽可能地帮助他们的电话团队。

结论

一旦你进入了创建和安排帖子的节奏，你可能会发现自己想要尝试一些新的东西。这些策略是为了把你的营销带到下一个层次。也许你的产品还没有病毒式传播，但你已经在路上了。爱游戏全站下载每次尝试一种新的方法，并记得在之后分析性能。

其中许多都可以纳入你当前的策略中。它们的执行将取决于你愿意和能够投入多少时间和精力。没有内部沟通工具?没有汗水。发一封全公司范围的邮件，看看结果如何。如果员工正在分享消息，继续使用电子邮件计划，直到你需要一个更强有力的解决方案。当你尝试另一种策略时，将一种策略保持在低承诺水平也是可以的。

我们很想知道你们最新的营销策略是什么。在你适应了社交媒体之后，你做的第一件事是什么?爱游戏官网皇你是否立即前往下一个爱游戏官网皇站台?请在评论中告诉我们。