6个集成，从您的社交媒体管理平台获得更多爱游戏官网皇

脱节的技术堆栈对个人有什么影响?

假设你在网上订购了一件商品，但没有出现。你通过公司的网络聊天功能寻求帮助。你会得到一个(延迟的)反应，需要反复。您收到的每个新响应都来自不同的代理，他们没有阅读您的消息历史记录。不幸的是，电子邮件也会带来同样的问题:不同的代理看不到你的聊天记录，迫使你从头解释你的问题。你多次收到相同的回复，这让你筋疲力尽，你发誓再也不会在这家公司浪费时间和金钱。

不幸的是，这种情况很常见，会导致客户流失和收入损失。最近的一项研究发现83%的客户会离开你的品牌因为一次糟糕的客户服务体验。

许多公司优先考虑客户服务．但是如果没有后端基础设施来组织客户信息，结果可能是一种脱节的、令人沮丧的体验(不管他们使用了多少工具或代理)。

在本文中，我们将深入探讨如何消除这些数字孤岛，分享如何集成最重要的工具的技巧，并分享用例，以帮助您确定适合您的团队的正确集成。

如何消除工具生态系统中的数字孤岛

营销团队每天都依赖于工具的生态系统。然而，这些工具会造成部门之间的孤岛，团队之间的沟通不畅和信息鸿沟，如果他们不一起工作，就会降低客户体验。好消息是，这些挑战是可以解决的，而且不需要付出额外的代价。

您的团队所依赖的许多技术都是为了与其他工具集成和共享数据而构建的。每个供应商的集成不同，质量也不同。我们建议寻找在一个平台上工作的集成，简化相关信息，具有高时间价值(即，易于设置，因此您可以快速看到结果)。

社交媒体市场充满了不同爱游戏官网皇的整合，这就是为什么Sprout对我们的方法深思熟虑的原因。爱游戏体育官网首页我们听取了许多客户在整合社交媒体管理工具方面遇到的挑战，并做了笔记。爱游戏官网皇以下是我们所学到的:

• 优先考虑预先建立的连接。集成应该易于配置，不需要额外的资源。
• 在内部构建和支持集成。与其依赖未知的第三方开发人员(如果出现故障或需要更新就会消失)，不如构建内部集成以确保我们的客户始终得到支持。
• 简单是关键。集成应该让您的生活更轻松，而不是花费几个月的时间和一半的团队来启动和运行。
• 生活中有些东西真的应该是免费的。Sprout的许爱游戏体育官网首页多集成都没有额外的成本，而不是在我们的行业中常见的每次集成的高昂费用。

这些原则告诉了Sprout如何构建集成，以帮助我们的用户爱游戏体育官网首页在他们的业务中更聪明、更高效和协作地工作。

哪些集成适合我的业务?

我们知道，要弄清楚哪种集成适合你，以及它甚至能带来什么价值，可能会让人不知所措。我们将通过六个类别的Sprout集成问题和场景来帮助您确定您的组织可以从哪些方爱游戏体育官网首页面获益最多。

1.领导管理和客户关系管理

通过从社交媒体上获取线索和获取现有联系人的社交互动来赢得新业务。

问:你目前如何管理来自社交媒体的潜在客户?爱游戏官网皇如何将CRM中的现有客户与他们的社交档案联系起来?

如果你没有一个从社交到潜在客户管理解决方案的精简工作流程，潜在客户就会从缝隙中溜走。当客户在社交媒体上与您互动时，这也会导致错过将CRM中的现有联系人与他们的社交档案连接起来的机会。爱游戏官网皇

场景:一个用户在LinkedIn上给你发消息，说你的公司即将举办一个会议。即使这个活动还没有注册，让他们出现在你的营销漏斗中也将有助于捕捉和确定未来的销售。虽然你可能已经有了他们的电子邮件信息，现在你会知道他们的领英账号，以及他们在你的年会前后的社交媒体上与你的品牌有了另一个接触点。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页萌芽领导管理和CRM集成:Salesforce, Marketo，微软Dynamics 365

在Sprout的智能收件箱中与用户互动后，您可以通过社交将现有Sa爱游戏体育官网首页lesforce用户链接到新的联系人。如果Salesforce中没有现有的联系人，您可以直接从Sprout创建一个潜在客户，以在您的营销漏斗中捕获这个新的潜在客户。爱游戏体育官网首页一旦创建了一个潜在客户或链接了一个联系人，您可以直接从Sprout的智能收件箱中的回复层看到与该特定用户相关的Salesforce联系人和案例信息。爱游戏体育官网首页如果用户已经在Salesforce中存在，您可以将其社交互动和个人资料添加到其Salesforce联系人中。

2.帮助台

交付优质的客户服务通过使客户服务和社交媒体团队协作并共同管理传入的消息。爱游戏官网皇

问:你们的社交团队和客户服务团队现在是如何合作的?客户信息和上下文如何在这些团队之间共享，或者在整个营销组织中更广泛地共享?

客户关怀和帮助台集成都是关于在团队之间传递客户票据和信息。如果你发现客户在社交媒体上的询问经常需要传递给另一个团队来回答，那么这些集成就非常适合你。爱游戏官网皇它们还可以让团队了解客户以前与您的组织的联系历史，因此您可以提供更快、更个性化的服务。

场景:一位顾客因为他们订购的产品延迟发货而联系他们。爱游戏全站下载在Sp爱游戏体育官网首页rout的智能收件箱中，你可以看到购买日期和订单信息，以确认他们的购买通过。然后，您可以将该客户直接从Sprout发送到您的帮助台工具。爱游戏体育官网首页得到这张票的服务团队代理能够看到客户在社交网络上的交流历史，以及您留下的关于他们运输问题的任何内部备注。当代理联系时，他们将拥有立即开始故障排除的所有上下文。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页发芽的集成:Zendesk, HubSpot, Salesforce，微软Dynamics 365

使用Spr爱游戏体育官网首页out的Zendesk集成，您可以创建新的或链接到现有的Zendesk用户，在Sprout中创建和管理Zendesk票证，在Sprout中编辑用户和票证数据，甚至可以从Sprout的智能收件箱中评论特定的Zendesk票证。＊请注意，专业和高级计划的帐户无需额外费用即可使用Zendesk。

3.社交商务

通过将你的店面扩展到社交网络上，通过集体的力量来推动更多的销售机会社交媒体和商业爱游戏官网皇．

问:你如何鼓励你的社交媒体用户直接从你的社交档案中购物?爱游戏官网皇在社交媒体上与用户交互时，如何查看订单历史信息?爱游戏官网皇

如果你已经使用Shopify或Facebook商店，Sprout的社交商务集成是简化订单管理爱游戏体育官网首页和客户信息的好方法。如果你的企业是一家电子商务公司，让客户直接从你发出的帖子或消息回复中购物，可以省去产品发现和结账之间的额外步骤，从而增强他们的体验。爱游戏全站下载

场景:就像中彩票一样，你的一款产品在网上疯传爱游戏全站下载TikTok关于简单的生活技巧。你会立刻看到爱游戏官网皇你网站上的参与度和流量上升，但客户似乎很难导航到这个特定的产品。爱游戏全站下载在你的外发帖爱游戏全站下载子中添加一个产品链接，让这些趋势跳跃者直接找到你的病毒式产品，而不是迷失并放弃你的网站。

爱游戏体育官网首页发芽的集成:Shopify, Facebook Shops, WooCommerce

随着Spr爱游戏体育官网首页out的Shopify集成，您可以通过Sprout的智能收件箱查找和链接客户到现有的Shopify客户，或添加一个新客户到Shopify。您将能够从Sprout的智能收件箱的回复层中看到Shopify中所有连接的客户信息和订单历史。爱游戏体育官网首页除了产品模板外，您还可以爱游戏全站下载在智能收件箱中为外发帖子和邮件回复添加产品链接。

4.审查管理

通过在一个集中的流程中监控和管理您的业务和地点的评论，加强您的在线声誉。

问:你们如何监控、管理和回应不同网站的评论?

正面或负面的评论随时都会出现。重要的是，不仅要了解每一个新的评论，还要确保监督评论网站的人有能力做出回应(或将评论交给正确的人)。使用Spr爱游戏体育官网首页out Review管理，您可以在一个地方看到传入的新评论(跨网站)，以便您优先考虑，路由和响应。

场景:你是一个拥有四家门店的零售品牌唯一的社交媒体营销爱游戏官网皇员。除了在品牌的核心社交媒体账户上保持一致的客户参与度之外，你还必须手动查看当地实体店的评论网站(包括Facebook Reviews和谷歌My Business)。爱游戏官网皇回复谷歌的评论可以提高你在本地搜索排名中的可见度，这对提高商店的客流量至关重要。爱游戏体育官网首页Sprout Reviews提供了一种无缝的方式，可以在一个地方监控和管理品牌的客户参与度。爱游戏体育官网首页Sprout节省时间，让您井井有条，所以您可以快速响应，永远不必担心错过时间敏感的审查。

爱游戏体育官网首页发芽的集成:谷歌My Business, Facebook评论，TripAdvisor, Glassdoor, Yelp

从不错过与斯普劳特的谷歌我的业务审查管理审查。爱游戏体育官网首页每次收到评论时设置自定义通知，并将评论分类到自定义优先级收件箱中(例如，差评:两星或以下的评论)。实时回复来自Sprout的评论者，以解决糟糕的客户体验或感谢他们留下的评论。爱游戏体育官网首页

5.工作流与数字资产管理

简化生产和发行流程，最爱游戏全站下载大化社交内容的影响力。

问:你目前是如何与创意团队合作制作社交媒体内容的?爱游戏官网皇

这可能是一个棘手的过程，取决于你的创意团队使用什么设计工具，他们以什么格式创造创意资产，以及你的公司如何共享资产。将你的设计和资产管理工具集成到你的工作流程中，可以确保社交团队使用最新的、以正确格式批准的内容。

场景:一家非营利组织正在对Instagram进行再投资，以吸引投资者更多千禧一代和Z世代的参与他的目标是培养未来的捐赠者。由于过去依赖较少视觉化的社交网络，这位社交媒体经理正在使用Canva预先构建的、美观的故事和feed帖子模板。爱游戏官网皇而不是从Canva下载，保存在电脑上，然后重新加载到Sprout Social，经理可以直接从Canva的撰写发布窗口中提取保存的故事和文章。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页发芽的集成:Dropbox，谷歌Drive, Canva, Slack, Feedly

由于大量的电子邮件和日常任务，有时Sprout批准或分配的任务会在你最忙的时候从缝隙中溜走。爱游戏体育官网首页有了Spr爱游戏体育官网首页out的Slack集成，你可以通过定制你想在Slack中收到哪些Sprout通知，以及你想在哪个渠道收到通知来保持最新。

6.网站和URL跟踪

确定你的数字营销活动的影响跟踪你的社交内容的投资回报率并相应地进行优化。

问:你如何衡量来自社交媒体的推荐流量?爱游戏官网皇
虽然有很多令人难以置信的链接跟踪工具，但必须单独构建设备参数因为每次你在社交媒体上发布最常用的链接都是令人沮丧的。爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页Sprout的谷歌Analytics和Bitly集成将这个链接创建步骤烘焙到您的发布工作流中。

场景:在即将到来的一年里，您的团队将启动一项全球品牌活动，针对每个目标市场的促销活动略有不同。您需要跟踪活动的整体表现，同时还需要比较更多本地化工作的表现。在Sprout中设置特定的UTM参数，你可以从每个目标市场驱动的社交网络流量爱游戏体育官网首页和表现中分解，同时还可以看到整体的活动表现。

爱游戏体育官网首页发芽的集成:谷歌Analytics, Bitly

使用Spr爱游戏体育官网首页out的谷歌Analytics集成，您可以创建跟踪规则，自动添加参数到您在Sprout分享的帖子中的链接。这些参数然后在谷歌分析中添加跟踪结果(你也可以在Sprout的谷歌分析报告中看到)。爱游戏体育官网首页您可以在Sprout中创建和编辑URL跟踪规则，当有问题的URL被添加到帖子中时，这些规则将自动应用爱游戏体育官网首页在Sprout的撰写发布窗口中。

从你的martech堆栈中获得更多

集成您最依赖的工具可以使您的团队更加知情和高效，并增强您的客户体验。爱游戏体育官网首页Sprout旨在消除数字孤岛，因此我们的客户可以立即利用社交的强大力量。爱游戏官网皇

虽然组织和集成您的工具生态系统可能听起来令人难以承受，但事实并非如此。

想了解更多关于Sprout的业务整合的信息吗?爱游戏体育官网首页今天就注册一个演示吧．