营销领导者通常采取一种独特的方式来管理一个社交媒体团队。爱游戏官网皇这个过程并不总是线性的:虽然有些人是从社会阶层晋升的，但很多人都是从公共关系、内容、创意或客户服务职位上学习社会知识并获得沟通经验。

虽然领导社交团队的责任通常是升职的一部分，但不幸的现实是，它也可能来自重组或裁员。正如我们最近看到的，COVID-19迫使一些营销部门减少广告支出而且精简的团队这意味着有很多营销人员将首次参与管理社交媒体。爱游戏官网皇

如果你最近发现自己在管理社交团队，那么就有必要了解社交媒体经理的价值、挑战性和日益增长的责任。爱游戏官网皇考虑到90%的消费者假设他们会在社交媒体上关注某个品牌，你需要明白的最重要的一件事是，社交媒体可以成为强大的业务增长动力，只要你能迅速跟上潮流，帮助你的团队推进战略。

在本文中，我们将讨论如何快速跟上社交的速度，协调业务和社交目标，保护团队的心理健康，并与社会从业者培养富有成效的关系。爱游戏全站下载

从这些重要的必需品开始

如果你不太熟悉社交媒体，真诚的好奇心会让你走得更远。爱游戏官网皇了解你的社交媒体团队成员，提出所有的问题，确保你爱游戏官网皇真正理解答案，不要害怕承认你在社交方面的知识存在差距。

当你开始了解你的社交团队和他们的职责时，可以考虑问这样的问题:

  • 我们的目标受众是谁?
  • 我们关注哪些社交平台，为什么?
  • 对于一个突然间不得不踩下踏板的新品牌来说，我们该如何让自己的品牌被发现，并增加我们在社交媒体上的声音份额?
  • 我们如何使用社交媒体数据?爱游戏官网皇我们有追踪系统吗社会数据报告？如果没有，我们需要什么来建立一个?
  • 我们报告的指标是什么，这些指标的真正含义是什么?如果需要，可以询问具体的定义。
  • 我怎样才能使你的工作更轻松，并帮助你实现你的社会目标?

在开始对话之前，先温习一下你对社交的基本理解爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™，我们的年度行业状况报告，该报告显示了消费者和你的营销伙伴是如何对待社交的。如果你准备好学习更多关于如何使用社交数据对于行业基准，请将注意力转向这篇文章。

平衡你的知识和你的社交团队的专业知识

在最新的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™，我们了解到，58%的营销人员表示，扩大受众是他们的首要目标，而35%的人将提高品牌知名度列为首要目标。然而，在这个例子中，一个目标有助于实现另一个目标;增加你的受众追随者表明你已经提高了知名度。与你的社交团队合作，整合战略和战术技巧，并在一开始就与团队建立共同的目标。

社交媒体从业者爱游戏官网皇的大部分时间都花在与品牌受众互动、沟通和迎合他们的需求上。他们拥有丰富的知识，了解他们的客户是谁，什么内容最能引起他们的共鸣，以及他们的受众想从社交媒体上的品牌那里得到什么。另一方面，市场营销负责人则专注于公司的大目标，并负责寻找支持其他部门的方法。共同制定目标将有助于从业人员塑造活动、战略和战术，有助于您业务的各个部分。

虽然大多数人在某种程度上使用社交媒体，但营销领导者需要承认，从业者是你的品牌应该如何战略地使用社交媒体的专家。他们了解你的用户，知道社交是如何发挥最大作用的。让你的社交团队知道他们是负责的，同时帮助他们围绕首要目标塑造故事。你从他们那里寻求客户的声音，但你知道什么时候需要介入，提醒他们更全面地思考。

领导者还必须了解社交媒体团队面临的挑战，以及实现目标的潜在障碍。爱游戏官网皇虽然不同的营销人员会有所不同，这是营销人员最头疼的事情确定并达到他们的目标受众，然后测量投资回报率。

营销领导者有经验、影响力和专业知识来帮助社交媒体经理克服这些挑战。爱游戏官网皇邀请他们参加与其他部门的会议，与更大的团队分享社会见解。指导他们创建业务案例以确保他们监控竞争或衡量ROI所需的资源。通过鼓励团队成员主动提出建议，并指导他们使用社交数据可以告知或支持哪些业务目标，从而在内部建立团队的影响力。

了解你的社交团队的日常情况

对于领导者来说，充分了解社交媒体经理的日常工作是至关重要的。爱游戏官网皇社交媒体营销不爱游戏官网皇是一件简单的事情，它需要持续的关注和批判性思维。如果你认为社会营销是一项简单的工作，那你就大错特错了。

了解你的社交团队每天处理的许多小而耗时的任务。例如，响应入站消息需要花费多少时间?寻找、撰写和安排社交日历需要多长时间?你的社交媒体经理多久分析和报告一次数据?爱游戏官网皇

在一些公司，社交媒体可能只是营销人员工作的一个方面。爱游戏官网皇如果一个营销人员还在写博客内容，建立创意资产或制定沟通危机计划，那在他们的社交媒体工作之外还有很多责任。爱游戏官网皇了解他们的工作量将帮助你发现并消除任何效率低下的情况，从而为营销人员腾出时间专注于更深入的工作。

社交媒体经理身爱游戏官网皇兼数职。他们是创意人员、分析师、公司其他部门的客户拥护者等等。承认他们做了多少工作，并定期检查，以确保他们感到支持，以及你如何减轻他们的工作量。

解决社交媒体经理的情绪劳动问题爱游戏官网皇

社交媒体有很多值得喜爱的地方，但也有黑暗的一面。爱游戏官网皇随着最近COVID-19的例子和日益增长的种族平等运动，社交媒体从业者陷入了一种困境爱游戏官网皇高压的情况好几个月了。他们作为品牌的代言人，这使他们处于一个受到严格审查的位置。

一个品牌是在努力克服自己的危机，还是试图找到正确的方法表明立场在极端动荡时期，社会团队在传递信息方面发挥着至关重要的作用。作为一名领导者，你可能会帮助制定回应，并批准在社交媒体上发布消息，但最终，社交媒体经理将首当其冲地面对来自公众的任何批评、反弹或言语辱骂。爱游戏官网皇因此，smm们一直在与倦怠作斗争，并对他们的工作造成打击心理健康．

不要让你的社交媒体从业者默默承受。爱游戏官网皇一旦你成为领导，让你的团队知道他们可以畅所欲言，表达他们的担忧，如果他们感到不知所措或烧坏了．

继续自我教育

社交媒体经理每爱游戏官网皇天都在了解新的趋势、消费者行为和宝贵的数据。对于营销领导者来说，与他们的社交团队定期召开会议是非常必要的，他们可以在会议上分析什么是有效的，什么是无效的，以及品牌如何利用社交洞察来调整或改进战略。

这些会议将扩大你的社会知识，但领导者应该继续在自己的时间自学。直接找到来源，在社交媒体上关注其他社交媒体领导者和行业出版物。爱游戏官网皇以下是一些值得关注的账户:

今年春天，我们举办了宴会爱游戏体育官网首页Sprout Sessions Digital 2020在这场虚拟活动中，3200多名社交营销人员花了一整天的时间相互联系，互相学习如何推动自己的品牌向前发展。这是Sprout Sessions(直播或数爱游戏体育官网首页字)历史上的第一次，我们为所有寻求社交领域新动态和下一步建议的营销人员录制了几次会议。看着他们在这里．