爱游戏体育官网首页发芽发芽:如何向外部利益相关者传达社交媒体营销的优先事项爱游戏官网皇

社交媒体管理并爱游戏官网皇非易事。社交媒体营销人爱游戏官网皇员知道，这项工作不仅仅是安排一篇带有有趣动图的帖子或制作有病毒传播价值的内容。包括我们在内的许多社交团队通常规模较小，但他们对业务的影响很大。

领英报告称社交媒体经理是爱游戏官网皇第三大最受欢迎的营销职位从2022年的招聘数量来看，社交媒体协调员的职位在所有营销职位中同比增长排名第三。爱游戏官网皇

社交媒体团队经爱游戏官网皇常与来自整个组织的各个级别和部门的多个利益相关者进行互动。这使得你很难管理每个人的要求或需求，同时保持你的社交战略和营销优先级。

这就是为什么在你的社交团队之外以一种有效的方式优先考虑和交流你的工作是非常必要的。但是你如何制定一个适合你和你的团队的优先级策略呢?当利益相关者的要求与你的目标不一致时，你该如何说出来?你如何解释你因为过多的请求而不堪重负?

下面让我们快速了解一下Sprout的社交团队如何调整营销优爱游戏体育官网首页先级，以帮助激发您自己的流程。我还会告诉你，Sprout Social中的哪些方法和数据报告可以让你更好地沟通你的优先事项，并坚持你的立场。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

拥有个人营销优先权

我们的社交媒体团队由三爱游戏官网皇人组成，一名高级经理和两名战略家。我的队友,乔纳森Zuluaga我和他都是社交媒体策略师。爱游戏官网皇我们的团队模式乔纳森负责用户参与网络(Twitter、LinkedIn、Facebook和WhatsApp等消息应用程序)，而我负责我们战略的用户意识方面(YouTube、Instagram、Pinterest和TikTok)。我们的经理,蕾切尔塞缪尔监督整个社会战略。

这种设置允许我们拥有自己的工作量和方法来处理我们的营销优先级。我将解释我们执行营销目标的四种方法:分工、使用行动优先矩阵、时间阻塞和项目计划。

划分责任

划分职责使优先级设定更容易。为了可见性，乔纳森和我将在Sprout日历中添加注释，说明“这是我拥有的一项计划，这是它的发布日期。”爱游戏体育官网首页这样我们就能看到各自在做什么。

为每一组网络设置一个指定的战略家也使有问题和要求的利益相关者更容易解决问题。他们能够用他们前进所需的专业知识更快地得到答案。如果外部团队有人想在Twitter上推广网络研讨会，他们知道该联系谁合作的过程可以立即开始。爱游戏官网皇

使用动作优先级矩阵

因为每个人都拥有我们战略的一部分，我们能够创造个性化的方法来实现我们的目标。然而，我们都使用动作优先级矩阵帮助完成任务和项目。行动优先级矩阵是一个生产力工具，它根据任务和/或项目对业务的影响爱游戏全站下载和完成它们所需的时间对它们进行排名。首先，我们专注于高影响、低努力的任务，然后从这些任务开始。

对我们来说，高影响力是指任何与我们整体营销目标相关的项目，或者任何有助于我们在落后或需要立即关注的项目上取得成果的项目。爱游戏官网皇较低的提升项目可能只需要我们一个小时的时间，但它将产生重大影响。简而言之，我们所做的任何事情都是由更广泛的组织指导的。

作为一名经理，瑞秋必须在完成自己的工作的同时把业务需求放在首位。

蕾切尔说:“我问自己:那天什么能推动公司的发展?哪些需要持续的关注，哪些需要短暂的能量爆发?”

“无论什么是高影响，低努力，我都先做。然后我完成中等影响，低努力的任务。如果某件事影响很大，需要付出很高的努力，我就会检查一下，看看能否把它分成几部分，然后在较长一段时间内优先处理这些部分。”她补充道。

时间安排和项目计划

时间限制是瑞秋给社交媒体营销人员的最大优先级建议之一。爱游戏官网皇

“没有比这更好的了。强迫自己停止多任务处理。这对任何人都没有帮助，”她解释道。

除了时间安排，她还实施项目计划。她为每周的每一天都制定了行动计划，无论任务有多小。

“项目规划非常重要。如果你提前把每一件小事的日期都列出来，实际上会让事情变得简单得多，”瑞秋说。

和瑞秋一样，我喜欢用项目计划来管理我的工作量。我使用电子表格列出当月想要发布的所有内容，并使用它来跟踪，就像进度报告一样。我的“输入”来自各种计划，我用它们来规划社交内容。我会在社交媒体上发布所有我需要的东西，比如视频或创意资源。我会告诉自己，“好吧，我已经为这个月制作了五个计划中的TikTok发布视频，”并在日历上标记出来，以便跟踪每一个内容。

电子表格提供了灵活性，因为如果发生变化，我可以进行调整。我们的团队在项目规划时始终牢记适应性，因为社会本质上是不断变化的。适应性使用社交媒体是必要的爱游戏官网皇，但蕾切尔指出，如果有一个适当的计划，这就会变得更容易。

“社会发展很快，所以优先级变化很快，比如每天，甚至每分钟。有些事情可能会像病毒一样传播开来，你需要马上采取行动。没关系。但你必须创造一个可以接受的宇宙。为稳定的工作留出零碎的时间，知道你可能会遇到干扰，并弄清楚这对你来说是什么，这非常重要。”她解释道。

调整团队营销优先级

我们还有整个团队和部门的优先级策略。例如，我们在季度初与团队和领导者会面，讨论每个团队的优先事项。向利益相关者传达我们社会战略的重要性对于与其他团队有效合作至关重要。

“对于整个组织的利益相关者来说，重要的是要了解我们有一个具体的战略，我们有这些多个网络，这些是可供分发的。同样重要的是，要了解我们在每个网络上试图接触的人。”Rachael说。

她指出，与利益相关者沟通我们战略的支柱是至关重要的，这样他们才能理解我们的目标。如果一个请求不属于这些支柱，我们就会检查它是否符合我们的策略。

我们通过提供内部表单来保持合作的开放，利益相关者可以使用它来提交想法和请求。它是一个框架，可以帮助我们的团队更好地理解想法或计划，这样我们就可以探索如何将它与我们的战略联系起来。表格还向其他人展示了我们的团队如何处理项目，因为我们交流了我们的思维过程，以及它如何与我们的战略和总体目标联系起来。

虽然我们重视合作，但有时我们不得不反击，我们的团队有几种方法来应对这种情况。

如何支持你的社交媒体营销重点爱游戏官网皇

许多社交媒体营销人员都熟爱游戏官网皇悉从各个部门收到大量请求的经历。不同的团队为其组织的社会战略做出贡献是很常见的。

但是，让我们诚实地说，并不是每个请求都应该被添加到你的待办事项列表的顶部。如果你拒绝，你甚至可能会面临一些阻力。

如果你拒绝某件事，很有可能是因为你知道这件事不会成功。如果有人真的想让你宣传一个网络研讨会或某个活动，而你认为这与你的Instagram或TikTok观众不一致，那么说不也没关系。

作为社交媒体营销人员爱游戏官网皇，我们最清楚我们的受众在每个网络上想要什么。

以下是我们喜欢使用的一些策略，可以帮助你在不自断后路的情况下支持你的营销优先级:

1)找到一个妥协点

乔纳森说，选择妥协会帮助你处理必要的关系，建立融洽的关系。鉴于社交活动的本质，社交媒体经理在各个部门建立关系以获得知名度和尊重是非常重要的。爱游戏官网皇拥有这些牢固的关系，并利用它们来建立专业知识，这会让你在反击时有一个开放的对话。

“能够偶尔扔给别人一块饼干。我会告诉他们，‘好吧，这次我试试，但让我们联系一下，看看根据数据是否有效。’这可能会帮助你证明你有能力建立人际关系，但你也有数据证明它可能不起作用，因为社交活动完全是测试和学习。”

使用A / B测试作为一种妥协的手段。如果有人坚持某个创意，你可以提出一个A/B测试，看看哪个内容表现最好。这显示了你的开放性，但也让数据有机会显示这是否是一个有效的方法。

如果你发现某些东西在一个网络上不能引起观众的共鸣，那么也许它在另一个网络上更适合。您可以选择最适合不同计划的受众和网络。它降低了对你的提升，因为你不需要为每个网络创建内容，同时仍然支持一个重要的利益相关者。

2)抓住接受教育的机会

在某些情况下，Rachael建议不要将其视为拒绝请求，而是将其视为教育涉众的一种方式。解释为什么这项任务在团队的工作量中不是优先级高的，或者考虑提供一个可以增加机会的替代方案。这是一项积极的措施，将对双方都有帮助。

她说:“如果有人说，‘我想发布关于这次网络研讨会的信息’，但我们这样做真的没有意义……与其说是反对，不如说是教育他们为什么有些东西可行，有些东西行不通。”

如果你没有完全拒绝并最终妥协，她敦促社交媒体营销人员进一步进行这种教育。爱游戏官网皇

“你可以说，‘如果我们有更多的时间，我们本可以做到这些’，或者‘如果我们有更多的信息、更多的背景或更多的图像，我们本可以做到这些。’直截了当地说出来，这样人们以后就不会重复这种行为了。”

她还鼓励诚实地陈述自己的时间承诺，并补充道:“你甚至可以说‘嘿，我知道社交活动看起来很简单，但写一个故事可能需要3个小时。这不是我早上11点就能起床的东西。’这实际上是一种很好的教育方式，可以帮助我们进行社会管理，减轻其他人的这种行为。”

利益相关者在这个领域的教育程度越高，你就越有信心坚持自己的立场。

3)成为其他团队的真理资源

由于社交媒体营销人员对社交爱游戏官网皇有更好的理解，所以在管理利益相关者的请求时使用您的专业知识。

“要有强有力的理由来解释为什么你要拒绝或为什么你不能做某个项目。对于许多组织来说，社交最终成为了一个无所不包的地方。在过去的职业生涯中，我也经历过这种情况，但现在情况不同了，因为我们正在制定更复杂的战略，并更好地了解我们的用户。确保你明白你的策略是什么，你的目标是什么，你的受众是谁，这会让你更好地了解为什么有些事情行不通，为什么你要反击，”乔纳森说。

从本质上讲，要公开你的优先级和你的受众在社交网络上寻找的东西，这样它就可以告诉其他团队，他们也可以优先考虑什么。

4)诚实并与你的经理沟通

如果你曾经处于一种感觉不知所措的情况下，不要犹豫，为自己辩护。

你不能给每个人都扔饼干。有些人想要一种与你烘焙的完全不同的味道，而另一些人可能想从罐子里取更多的味道。

“重要的是要对自己诚实。它有多大的帮助，需要立即完成吗?这只是一个充满激情的项目吗?还是它能帮助我达到我们业务需要的结果和目标?”乔纳森说。

另一个步骤是诚实地告诉你的经理你手头上有什么，以及你为什么要推迟一些事情。如果有人想要推动一项计划，而且他们真的很需要社会支持，那就和你的经理联系一下，问他:“嘿，我现在有很多其他的事情需要优先处理。那么我能从我的盘子里拿走什么呢?”

同时处理所有事情而不感到疲惫是不可能的。诚实地面对你能承担什么，不能承担什么。

使用数据来支持你的营销优先级

在沟通你的优先事项时，数据是你最好的朋友。与数据作斗争很难，因为数字不会说谎。对你的社交能力有信心，然后尽可能地用数据来支持你的决定和思考过程。

“对我们来说，数据报告指导我们确定项目优先级的方式。它帮助我们了解什么在推动指针，什么没有，所以我们可以衡量我们应该把时间集中在哪里，或者在哪里多努力一点，”乔纳森说。

除了使用数据，还要记住，因为你的社交团队的优先级是基于他们的受众渴望什么，这种洞察力也可以帮助你了解公司其他部门的关注点。你越多地将你的工作成果传递给组织中的其他团队，效果就越好。

我们的社交团队使用爱游戏体育官网首页斯普劳特的各种报告指导我们的营销重点和说明我们的计划。以下是我们使用的一些报告，也可以帮助你在数据中确定你的推理:

自定义报告

自定义报告可能对向领导展示你在做什么最有好处，因为它们是可分享的。

如果你的领导想全面了解你在社交媒体上的活动，定制报告可以在电子邮件中以重点内容的形式分享，也可以导出交互式pdf文件，或者作为可共享的链接直接链接到Sprout以获取完整的快照。爱游戏体育官网首页此外，您还可以在报告的不同部分做注释，以进一步解释数据的含义。

“我想说最有益的报告是自定义报告，因为它将有监听数据。你可以包括有关付费、有机和后期绩效数据的信息。这是一个完整的故事，”瑞秋说。

“倾听真的很棒，因为你的优先级可以根据我们从观众那里听到的内容而改变。倾听很有帮助，因为它能挑战假设。”她补充道。

概要文件报告

我们经常使用这些报告。网络概要报告帮助我们了解我们的战略是如何执行的，因为我们可以查看每个网络的kpi，从而对我们实现目标的进展进行深入检查。

“网络概况报告回答:哪个网络将拉动最多的杠杆?我们应该在哪些领域进行更具体的投资?它还可以帮助你制定计划。你要投资什么类型的视频设备?你需要为创作者或有影响力的人提供什么样的预算?网络概况报告有助于与领导层进行这类讨论，”瑞秋说。

工作表现报告

我们经常使用事后绩效报告，因为它确实是一个强大的跟踪工具。该报告通过提取“为什么”和“如何”来帮助我们了解哪些内容能引起观众的共鸣。它展示了有多少人通过评论、点赞和分享积极参与其中。

这是一种通过数据说明影响的好方法。如果有人问，“这个具体的计划对我们的目标有最大的影响吗?”你的团队可以拿出几篇文章来说明它为什么以及如何产生影响。

我们也喜欢在实验时使用它，因为我们可以通过各种指标进行过滤和使用跟踪活动的标签．

我们使用过滤器来查看哪些帖子引起了最多的关注，获得了最多的参与，或者有最高的参与率。我们根据我们正在寻找的指标调整这些过滤器，并使用这些见解来反映和头脑风暴下一步的步骤。

例如，如果一个关于特定主题的视频获得了最多的观看和印象，我们的团队就会考虑如何以不同的方式再现这个想法。我们试图找出我们认为是什么让这个视频获得如此多的点击量。

事后执行情况报告还包括定性数据。你可以看到人们的反应、评论，以及他们是如何参与这类内容的。定性数据在与涉众沟通时很有价值，因为他们能够一眼看到成功点。如果利益相关者对社交媒体指标不是百分之百的熟练，这也是有帮助的。爱游戏官网皇

利用数据影响未来的营销重点

除了使用数据来支持你的主张，还可以使用数据来告知或调整你未来的优先级。这些数字不断地告诉我们想要创建什么类型的内容。

我们看到，在Twitter和Instagram上，视频浏览量远远超过了前六个月。很明显，视频是我们需要大量投资并持续测试的内容。

我们知道我们必须基于这种洞察力去迭代如何创造出更具影响力的视频。我们还必须考虑我们正在制作的其他视频系列，以确保我们不会让自己太过劳累。

这里的要点是，让这些数字激励你下一步的行动，并将其作为一个尝试和扩大你的社交网络的机会。

为什么你应该过度沟通营销优先级

当涉及到与多个利益相关者合作时，过度沟通是非常重要的，尤其是领导层。你可能会觉得你分享了太多，或者你没有足够的信息，但即使只是让别人知道项目的状态也会有很长的路要走。

如果我在等待一个创意，我说它是我前进的障碍，它会让领导知道我需要什么才能成功。定义阻拦器可以帮助他们更好地支持你，因为他们知道你是否需要更多的资源。

瑞秋建议社交媒体营销人员设定进度更新的最后期限爱游戏官网皇，并进行沟通，以避免今后的混乱。避免等到别人问你问题的时候才去交流你的工作，因为这会造成备份。

“从优先级的角度来看，这就是人们经常搞砸的地方。他们有时间，他们把一切都计划好了，但有人问了一个问题。所以，他们不得不发送一份报告，停止他们正在做的事情。接下来，我花了5个小时才发了一条没人知道的帖子。这样的事情可能会非常具有破坏性，”她说。

从长远来看，频繁更新对整个团队都有好处，因为它让利益相关者有更多机会联系并更快地提出问题。

使用Spro爱游戏体育官网首页ut管理营销优先级

我们已经分解了我们的社交团队的优先级战略，以及我们如何使用Sprout来支持和告知我们的战略。爱游戏体育官网首页如果你想了解更多关于我们的报告，并尝试自己的这些技巧，注册一个免费试用一个月今天。