社会认同:如何在数字营销中运用心理学
写的克洛伊西部
发表在2021年5月24日
阅读时间6分钟
想象一下你正在买一个新的床头柜。光凭照片,你就找到了三个你爱的人。其中一家有超过500条评论,平均评分为4.8颗星。第二部有140条评论,2星评价。第三个没有评论。你买哪一种?
当然,你会被吸引到床头柜前,那里有500多名满意的顾客。
为什么会这样?这是由于一种叫做社会认同的心理现象。
在这篇文章中,我们将深入探讨什么是社会认同,以及如何在营销中使用它来确保人们选择你而不是你的竞争对手——就像我们的床头柜例子一样。
什么是社会认同?
社会证明是一个由作家Robert Cialdini于1984年在他的书中创造的术语影响.这种现象也被称为信息社会影响从本质上讲,它是指人们为了模仿某些情况下的行为而复制他人的行为。
例如,如果有人不知道在以前从未遇到过的社交场合该如何表现,他们就会从周围的人那里获得线索。如果有人第一次参加晚会,他们很自然地会观察周围的环境,以确保自己符合大家的期望,并按照大家期望的方式行事。
在市场营销、社会证明类似的观点是,当人们购物时,他们会在做出决定之前寻找评论、推荐和其他人使用产品的方式。爱游戏全站下载
这就是为什么网上商店如此努力地让人们评论他们的产品——这是一种社会证明的形式,它可以神奇地增加购买的人数。爱游戏全站下载
社会证明在市场营销中表现为评论、现有客户、媒体报道等等。爱游戏官网皇让我们来了解一下为什么社会认同如此重要,以及你的企业应该追求的各种类型的社会认同。
为什么社会认同很重要?
既然你知道了什么是社会认同,为什么你还需要把它融入到你的营销中呢?为什么它是你的商业战略中有价值的组成部分?
一言以蔽之:社会认同能让你的企业获得更多销量。
如何在营销中运用社会认同
有几种方法可以将社会证明整合到营销中,向潜在客户展示满意的客户。知道人们以前对你的企业及其产品或服务很满意是最好的营销技巧之一。爱游戏全站下载
1.案例研究
一个很好的方法来展示满意的客户是写一个案例研究关于他们在你公司的经验。确定一个或几个你已经取得重大成功的客户,并联系他们,看他们是否愿意参与一个案例研究以及初步的问题。
通常情况下,这些都是关于你和客户如何成功合作的深入探讨,所以确保他们的热情参与是关键。
有许多不同的方式可以展示你的案例研究,无论你选择提供可下载的pdf文件还是在你的博客上Visme.
在Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social,我们有一个专门的页面客户的故事我们在那里分享推荐信和案例研究。创建一个这样的页面,在你的主网站导航中可见,是一个展示社会证明的好方法。
2.奖状和评论
你的企业可能会在网上收到推荐和评论,但你有没有想过在社交媒体上分享这些?爱游戏官网皇评论是社会认可的典型例子。在你的网站上包括评分和评论,以及在社交媒体上分享,让你的观众知道其他人的想法。爱游戏官网皇
来看看Leadpages的这条Tweet,它分享了TechRadar对其SaaS产品的评论。爱游戏全站下载
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分享内容可以吸引潜在客户。一旦你掌握了如何要求评价,你的兵工厂里会有很多职位。
事实上,使用Sprout进行审爱游戏体育官网首页查管理将简化您的参与度并改善您的在线形象。当你回复评论和推荐时,你会显示出你关心以前客户的体验。爱游戏体育官网首页Sprout集成了谷歌My Business、Trip Advisor、Facebook和Glassdoor,所有客户评论都聚合在一个收件箱中。
3.现有客户及客户
如果你与一些知名品牌合作,公开分享这些信息是另一种让人们对你的产品或服务感兴趣的好方法。爱游戏全站下载显然,如果像谷歌这样的大品牌喜欢你的业务,那一定意味着你做得很好,对吗?
让我们来看几个实际应用的例子。第一个是来自的主页Envato的网站.
这些都是大名鼎鼎的人物,对吧?展示这些信息是一种很好的社会证明形式。
Biteable在他们的主页上也有类似的方法。客户标识上方的“由谁使用”标题突出了人们喜爱和信任的知名大品牌。
特别是有了像Biteable这样的视频制作商,这对那些想要创造像Shopify和迪士尼这样的品牌所推出的作品的人来说是个好兆头。
4.获奖及荣誉
你的企业在你的行业中获得过奖项或名列前茅吗?炫耀一下吧!这是一个让人们知道你的企业以卓越著称的好方法。
看看我们Sprout是如何在我们的主页上展示这些类爱游戏体育官网首页型的奖项和荣誉的。
大多数列表和奖项都会给你一个徽章图像,就像你上面看到的那样,你可以在你的网站页脚或主页上使用它来展示你的品牌表现。
5.用户生成内容(UGC)
当你分享的时候,人们会知道你有满意的客户用户生成内容在你自己的社交页面上。Instagram是一个完美的平台。只需创建一个品牌的标签,将其包含在你的个人简介中,并鼓励用户有机会获得推荐。
向伊莉学习,然后共享用户原创内容在您的品牌的帐户和标签的原始海报。
这一策略几乎适用于任何平台,但在Instagram上最常见也最有效。
6.影响力营销
类似于用户生成的内容影响力营销.这种策略包括补偿那些在照片中炫耀你的品牌的网红。
这里有一个时尚博主的例子Venita阿斯彭与Express合作开展网红营销活动。
人们关注网红,是因为他们喜欢看到这些内容创作者穿着、使用和喜欢什么样的产品和服务。爱游戏全站下载这就是为什么网红营销是社会证明的一个很好的例子,可以将你的品牌展示给更广泛的受众。
7.集成
社会认同的另一种形式是整合。这通常出现在SaaS工具中,尤其是在营销行业,这些工具希望为客户提供使他们已经使用的工具协同工作的能力。
在下面这个例子中,我们看到Calendly在推特上发布了他们与Slack的新整合(以及Slack的转发)。
了解您的软件与潜在客户使用的另一个软件兼容是一个很好的卖点,但它也使您的业务看起来更加健壮和可信。
8.客户喜欢
还有什么比分享客户的赞美和好话更好的炫耀社会认同的方式呢?虽然这可以以评论或推荐的形式出现,但客户的喜爱也可以是在社交媒体上简单的提及。爱游戏官网皇
我们在下面的推文中看到了这个例子,它提到了concept,一个项目管理软件。
concept转发了这条推文,与他们自己的观众分享了真实的反馈,而不是看起来像促销或销售。这是如何在客户面前展示社会证明的完美例子。
除了标记和@提及之外,社交倾听也是参与对话的重要方式。在Sp爱游戏体育官网首页rout中,您可以使用Listening工具基于关键字和主题构建查询,以监控您的品牌或行业。这些见解然后让你了解围绕你的品牌的情绪和你的品牌应该关注的领域。
9.客户基础
社会认同的最后一个例子是展示你服务过的顾客数量,你销售过的产品数量或你拥有的用户数量。爱游戏全站下载这表明你的公司经验丰富,知道他们在做什么,因为你和这么多人一起工作过。
我们可以在Udemy的推特简介上看到这一点,显示他们已经帮助数百万学生学习新技能。
同样的,可教的主页他们已经有超过10万名创作者与他们一起开设在线课程,产生了超过10亿美元的集体收入。
分享这些数字可以有力地证明有多少人利用了企业的服务,以及他们所看到的成功。
开始在你的营销策略中使用社会证明
学习如何在你自己的营销中融入这些类型的社会证明。为了帮助您更好地了解客户希望从品牌中看到什么,请下载最新的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™.使用这些数据可以帮助你进一步管理你的评论和社会认可。
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