在过去的一年里，我们写了很多社交聚焦的文章。虽然我们的作者通常依靠外部观察和研究来为我们的内容提供信息，但我们认为，让这个聚光灯更加……个性化是最合适的。毕竟，个人是收入加速平台Drift做得最好的。

这就是为什么当Drift的社交媒体经理，爱游戏官网皇帕特Timmons他同意与我们分享一些内部见解，以便我们直接从源头提供战略建议。

如果你的品牌想要加强社交游戏，那就做好笔记(特别是如果你是一家B2B技术公司)。很少有人比《漂移》做得更好。

1.让它有帮助

Drift的收入加速平台使品牌能够在买家的整个旅程中为他们的受众提供实时参与和个性化对话。他们将客户作为工作中心的承诺在他们的社交渠道上保持得特别好——帕特告诉我们，这是有意为之:

“我们有八项领导原则让我们站稳脚跟——第一(也许是最重要的)是把客户放在我们所做的一切的中心——这也是我们社会渠道的目标和哲学的核心。我们的每一次互动都旨在提供帮助，确保我们的客户获得所需的信息和支持。”

哇，他们真的能做到。在我花了这么多时间研究他们的社交渠道后，有一件事非常清楚:Drift真的非常希望我成功。在Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn和YouTube上，不乏有价值的内容致力于帮助我——消费者——学习、成长和实现我的目标。下面，Pat详细介绍了《Drift》的内容支柱:

“我们的大部分社交日历都围绕着我们的博客、播客、漂移内部人士、高管和其他漂移者的思想领导力，以及如何使用我们的产品和解决方案的技巧，我们知道这些将与我们的客户相关。”爱游戏体育入口登录爱游戏全站下载

让它成为你的

下次当你为内容策略进行头脑风暴时，考虑一下你最常见的客户问题，相关的行业主题，以及你的受众最关心的是什么。致力于为你所分享的一切增加价值，并不断创造新的方式来支持你的客户。

2.人性化一点

我还注意到他们的社交频道——尤其是instagram——全都是脸。当没有脸的时候，很可能会有一句名言或一些好的UGC。作为一家B2B科技公司，提醒你的受众你的品牌背后有真正的人是非常重要的，更不用说拥有大量宝贵经验和专业知识的非常聪明的人了。

这就是为什么我喜欢Pat的团队经常让其他Drift员工与他们的社区进行对话:

“当有人从Drift获得认证时，许多团队成员都会向他们表示祝贺。如果客户有问题，通常直接参与该业务的人会回答。这向我们的社区和客户表明，我们倾听他们的心声，为他们服务。”

让它成为你的

如果你还没有，可以考虑实施一个“与团队见面”系列活动，向你的观众介绍你每天一起工作的优秀员工。如果你想要像《Drift》那样更进一步，看看你是否能够让同样的队友与你的社区进行更多的互动——无论是回答问题还是简短的账户接管。

3.保持开放

Drift不仅利用社交功能在公司和社区之间建立沟通，还在管理团队之间搭建了一座桥梁。Drift创始人兼首席执行官戴维·塞勒(David Cancel)对此并不陌生在品牌的社交渠道上-考虑到这是一个聪明的举动更多的超过一半消费者希望首席执行官在社交媒体上有个人形象。据帕特说，这是值得的:

“我们的高管和高级领导团队的思想领导力总是表现良好。例如，我们的创始人兼CEO David Cancel有一份时事通讯叫做一个事情我们的社区经常在社交媒体上分享从中获得的见解。”爱游戏官网皇

让它成为你的

电子邮件的想法是非常天才的——你甚至可以在保持影响力的同时，用一封来自高管级别的公开信、更新或帖子来缩小范围。或者，你可以尝试一个小时的(有节制的)执行AMA。另一个想法是利用现有的内容支柱(游戏邦注:如产品更新、文章分享、行业新闻等)，让高管和社交团队始终提供这些内容。爱游戏全站下载

4.保持可共享

还记得Pat之前提到的那些播客吗?它们是Drift内容策略的主要内容——这是有充分理由的!它们基本上是《Drift》所擅长的一切(包括社交领域和非社交领域)的交集:对话、成长技巧、思想领导力、人性、同理心、透明度和可见性。

这些播客就会成为社交内容的金矿。因此，像帕特这样聪明的社交团队，不会只是分享节目链接，而是将内容分解成更小、更容易理解的片段，比如语录或短片，在他们的网络上分享。

“在Drift，我们相信内容可以(也应该)在多个渠道上使用，播客是这一战略的重要组成部分。我们的内容和社区副总裁Mark Kilens经常把我们的战略比作一个太阳系。太阳是原创内容(如播客、活动、网络研讨会等)，行星是社交帖子、博客文章、电子邮件等。”

好吧，让我这么说吧，帕特:这个策略……太棒了(原谅我)。

让它成为你的

考虑一下你如何将一个内容变成多个部分，通过突出其最有影响力的部分在社交网络上分享。引用总是一个很好的选择，分享其他人对更大内容的积极反应也是一个很好的方式，这是一种无需自己说出来就能传达价值的方式。

5.拍下来

作为“太阳系战略”的一部分，Drift还将其播客视频录制下来，并将其转换为观众易于理解的片段。这是有道理的——不仅因为视频在社交媒体上表现得很好，而且因为它从第一天起就是Drift战略的核心部分。事实上，Drift的首批营销人员中有三人是视频制作人。帕特最初甚至是一名视频实习生。更不用说他们的漂移的视频解决方案。

虽然视频对于不断壮大的营销团队来说一直是一个挑战，但疫情只会让事情变得更加困难。幸运的是，Pat分享，Drift也有一个解决方案:

“当我们开始远程开发时，这是一个巨大的转折点。我们现在举办了各种虚拟活动，所以我们的团队迅速为演讲者制作了家庭拍摄套件，在我们最近的漂移内部认证中，每个讲师都收到了拍摄设备，这样他们就可以在舒适的家中拍摄。”

同理心又来了。

让它成为你的

尽可能多地记录。活动、播客、ama、对客户问题的个性化回答、产品演练等。爱游戏全站下载在社交网络上分享短视频，梳理未来的事件和对话，并以最吸引人的形式为观众提供持续的价值。