坦白地说:Sprout的爱游戏体育官网首页品牌创意和社交团队非常喜欢Zendesk。我的意思不仅仅是当我们看到他们的作品时，我们会感到温暖和模糊。我的意思是，当我们看到他们的作品时，这让我们想成为更好的营销人员和创意人员。

所以当我们决定聚焦Zendesk时，我知道我的创意同事们会有很好的见解来分享是什么让他们的工作如此出色。当我让他们用几句话描述Zendesk品牌时，他们的回答是:“令人愉快”、“迷人”、“古怪”、“有趣”、“温暖”、“体贴”、“轻松”和“人性化”。想想看，考虑到他们是B2B SaaS品牌，这有点不可思议。

我这么说并不是要打击这个行业，而是要认识到计算机和软件品牌在创造引人注目的内容，并在更深、更感性的层面上与受众建立联系方面的真实斗争。尤其是当你的产品、服务或行业比较枯燥或爱游戏全站下载技术性的时候。

那么Zendesk是如何做到的呢?他们如何创建让人感觉“温暖”的B2B SaaS内容?你的品牌能从“冠军的“保持人性?

找到洞察力

Zendesk是一家服务至上的客户关系管理公司，开发旨在改善客户关系的软件。他们是帮助者，他们为帮助者服务——帮助别人是他们的基因。所以他们亲身体会到，乐于助人是一件很难的事情(我发现了一个观点)。

如果他们在世界各地找到勤劳的帮手，给他们一个分享故事的平台，会怎么样?如果他们通过强大的短片和美丽的摄影来讲述这些故事呢?这正是他们在“帮手”系列中所做的。内容存在于微博，但也为品牌提供了有价值的社交内容，通常在他们的网络上分享。

让它成为你的

从找到一个与你的品牌、服务或产品相关的普遍的人类洞察力开始——一个让人感觉如此相关的真理或智慧的金块，它几乎太简单了。爱游戏全站下载然后围绕这个观点进行头脑风暴。总是“像个女孩”的活动和士力架的“当你饿的时候，你就不是你了”都源于伟大的人类洞察力。

当然，你也可以自己想办法。而是通过挖掘(或验证)它们你的听众的社交对话会让你更有信心，你的信息会与正确的人产生共鸣。

从你的价值观开始

作为一家以帮助企业改善客户关系为宗旨的公司，Zendesk知道2020年对支持经理和服务代理产生了重大的负面影响。他们不知道如何进一步支持这些过度工作，有时不受赏识的工人。知道他们的公司重视感恩和欣赏，他们进行了头脑风暴并建立了感谢机．

“感谢机”允许人们以任何理由向他们选择的任何人发送虚拟感谢卡。它简单、有趣、好玩。最重要的是，它将他们的价值观付诸行动。

让它成为你的

考虑一下你的公司看重什么。除了你提供的产品或服务，你还能如何向你爱游戏全站下载的受众传达或强化这种价值?随着时间的推移，像这样的努力最终会使你的名字与这些价值观成为同义词，这反过来又会帮助建立你的品牌。

拉开帷幕

有了品牌，就有了品牌背后的人——帮助创造品牌的人。Zendesk分享了很多内容，让这些人从幕后走出来，用麦克风(或键盘)把他们放在舞台中央。换句话说，它们展示了人类。

他们的播客内容与他们组织之外的人合作，经常采访同行行业领袖，分享他们对自己品牌的个人经验和见解。

的内部示例是Zendesk创意团队博客还有社会账户。这显然是我的团队的一大热门，因为它让我们有机会听到所有这些行业领先内容背后的创意人员的声音。第一，这是优秀的团队和雇主品牌。第二，看到所有这些面孔，听到所有这些观点，让我觉得与他们的品牌更有联系——这正是你想让你的观众感受到的。

让它成为你的

我敢打赌，即使你的产品或服务不是很有趣，但和你一起工作的人—爱游戏全站下载—无论是在内部还是在你的行业里——都很有趣。创造内容，把焦点放在人们和他们必须分享的故事上。这可以包括你的团队写的博客文章，“与团队见面”系列，为不同团队指定的社交账户或播客，社交收购等等。

说到做到

即使你不是在展示一个人，你仍然需要听起来像一个人。Zendesk非常非常擅长这个。无论在大方面还是在小方面，Zendesk都在所有的沟通中优先考虑听起来“真实”。

因为一位Zendesk的作者说“一个品牌传达信息的方式是促使人们购买他们产品的原因。”爱游戏全站下载当你像一个真实的人一样交流时，它有助于你的听众在情感层面上与你联系。这让他们更容易倾听你，信任你，并最终购买你卖的东西——无论那是你的产品或服务，你的使命，甚至只是你的意见。爱游戏全站下载

让它成为你的

如果你的品牌还没有一个成熟的品牌声音，那就从那里开始。考虑3-4个你希望你的品牌听起来像的形容词或属性。Zendesk的标准是“迷人的”、“精炼的”、“谦逊的”和“真实的”。(你必须阅读他们的创意团队的博客，以获得更多关于第三个的信息)。你还应该考虑你的听众是谁，你希望他们有什么感觉，以及你希望他们如何看待你。

至于听起来更人性化，表情符号可以大有帮助(如果它们与你的品牌声音一致的话)。毕竟，这是如今我们大多数人的沟通方式。你也可以使用熟悉的短语(比如上面例子中的drumroll please)和其他流行的习语。尽量避免使用大词和术语。像说话一样写作。如果有帮助的话，大声读出你的信息。你会惊讶于这有多大帮助。