与社交网络类似,有许多社交媒体管理平台可供选择,因此很难判断哪一个最适合你的品牌。爱游戏官网皇

在这个Sprou爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方t Social vs. Sprinklr的检查中,我们将把我们的产品与我们的主要竞争对手之一进行比较。爱游戏全站下载我们将分解对您的品牌最重要的属性,例如创新,投资回报和客户服务,这些属性来自G2,世界上最大的客户评论软件市场。G2连接了超过8000万业内人士,使他们能够在同行评审的真实性的推动下做出更好的软件决策。

做个比较:

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vs. Sprinklr:概述

在开始我们对Sprout 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Social和Sprinklr的比较之前,让我们先大致了解一下每种产品的使用对象。爱游戏全站下载

Sprout 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Social是为谁服务的?

Sprout Social成立于2爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方010年,是业界领先的云社交媒体管理软件提供商。爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social被中端市场公司所使用,我们在企业领域蓬勃发展,正如我们在过去一年中获得的各种荣誉所说明的那样。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方自2018年以来,Sprout Social每个季度都被选为G2企业领导者,这意味着我们的排名始终高于包括Sprinklr在内的竞争对手。我们也是G2 2023年顶级企业软件产品中唯一的社交套件。爱游戏全站下载

对比Sprout Social、Hootsuite、Sprinklr和Khoros的G2企业评级的数据可视化。爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方这些类别包括满意度、易用性、支持质量和产品创新。爱游戏全站下载爱游戏体育官网首页斯普劳特在每个类别中都排名最高。这张图片还展示了斯普劳特2023年春季企业领袖G爱游戏体育官网首页2奖徽章。

在企业领域之外,Sprout Social还获得了多个奖项类别爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方的赞誉,包括最佳软件产品、中端市场产品、全球软件产品和高满意度产品。爱游戏全站下载

G2 2023年爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方最佳软件奖中,Sprout Social的五个奖项徽章。奖项类别包括:企业50强产品、中端市场50强产品、软件100强产品、最高满意度100强产品和全球软件公爱游戏全站下载司100强。

Sprinklr是为谁服务的?

成立于2010年,是一个客户体验管理工具。和Spro爱游戏体育官网首页ut一样,Sprinklr也有社交媒体营销、报告、分析和倾听工具。爱游戏官网皇

Sprinklr的G2评论揭示了一些有趣的痛点。例如,据报道,对许多用户来说,Sprinklr的界面过于复杂。许多Sprinklr用户表示,该产品对新用户来说有一个陡峭的学习曲线,而爱游戏全站下载且界面混乱,如果没有广泛的培训,很难驾驭。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vs. Sprinklr:创新

创新是我们对Sprout Social和Sprinklr进行比较的第一站爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方。

我们都知道社交媒体发展迅速。爱游戏官网皇品牌需要灵活,但他们也需要前瞻性思维,以保持在消费者和社会趋势的顶端——这就是为什么创新的社会媒体管理工具是如此重要。爱游戏官网皇

但创新并不仅仅是成为第一个或拥有最多的功能。它是关于以客户可以真正利用的方式构建和设计一个平台。而是要在他们所在的地方见到他们,并根据他们的反馈采取行动。这是关于预测他们的痛点和需求,以提供下一级解决方案。爱游戏体育入口登录

爱游戏体育官网首页斯普劳特领导着Sprinklr的产品方向爱游戏全站下载

爱游戏全站下载产品方向指的是供应商的产品路线图,例如他们的集成计划和扩展特性和功能的节奏。在功能更新和路线图方面,G2评测者更倾向于采用Sprout Social而不是Sprinklr。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页根据G2的说法,Sprout在企业爱游戏体育官网首页评测者中获得了9.0的正面产品方向评级。爱游戏全站下载Sprinklr仅获得7.4.***

数据可视化比较Sprout Social和Sprinklr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方在产品方向上的G2评级。爱游戏全站下载爱游戏体育官网首页Sprout的评分为9.0,而Sprinklr的评分为7.4。这张照片还展示了斯普劳特公司2023年春季动力领爱游戏体育官网首页袖G2奖徽章。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout爱游戏全站下载 Social的产品组织有一个信条:速度要有目的性。我们根据客户的需求对产品发布爱游戏全站下载进行优先排序。这就是我们发展的原因集成比如TikTok、Reels、Tableau等等,它们对我们的客户至关重要。

爱游戏全站下载产品意向性也会影响我们决定增强现有功能。例如,当我们重新推出以前被称为Bambu to的产品时爱游戏全站下载axy爱游戏官网 ,我们将该工具与Sprout进行了更深入的整合,这样宣传和品牌社交帖子就可以在一个地爱游戏体育官网首页方发布。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的员工倡导解决方案

爱游戏体育官网首页Sprout继续投资人工智能

关于人工智能(AI)革命的话题已经很多了,但是爱游戏体育官网首页Sprout已经在使用人工智能了帮助客户更智能地工作。专有的人工智能和自动化技术嵌入到优化发送时间等功能中,确保帖子获得最大的可见性和预期结果。像Soc爱游戏体育入口登录ial Listening这样的解决方案可以筛选数百万个数据点,在几秒钟内提供见解、趋势和关键学习。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的收购Repustate是否证明了我们的持续人工智能投资。这种合作关系将使我们能够放大当前的功能,以便团队能够更快地释放社交的全部潜力。

我们最近还宣布了一系列新的AI功能来到我们的平台,将Sprout的专有技术和深度自动化能力与OpenAI的爱游戏体育官网首页GPT模型相结合。这些新功能将进一步将人工智能注入Sprout的基础,从倾听、客户关怀、宣传和出版开始。爱游戏体育官网首页

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爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vs Sprinklr:做生意容易

接下来我们来比较一下Sprinklr和Sprout:做爱游戏体育官网首页生意的便利性。但这到底是什么意思呢?为什么它很重要?做生意的容易程度是指采用一种产品并开始看到其回报的容易程度。爱游戏全站下载

数据可视化比较Sprout Social和Sprinklr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方的G2评级,便于使用。爱游戏体育官网首页Sprout的评分为8.9,而Sprinklr的评分为7.4。这张图片还展示了Sprout的G2奖徽章,以获得爱游戏体育官网首页2023年春季企业最佳可用性。

忙碌的团队应该使用一个直观的平台,不需要花费数小时的教程和研究来学习如何使用它。

易用性

爱游戏体育官网首页Sprout在企业客户中有很高的采用率,因为我们的软件是用户友好的,但仍然是动态的和多方面的。爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的客户讲述了他们在G2上使用Sprout的经历,描述发芽爱游戏体育官网首页“超级直观但详细”,“非常通用和有用”,“使用起来很直观,有很多强大的功能”。

根据G2的评论,Sprout在易用性方面获得了8.爱游戏体育官网首页9分的高分,而Sprinklr只有7.4分。

对Sprinklr用户界面的评论则讲述了一个不同的故事。在没有经过培训的情况下,Sprinklr被认为是混乱的,难以驾驭,这阻碍了新用户快速上手并在平台上运行。

大型团队需要一种既能容纳社交新手又能容纳高级老练用户的解决方案。如果一个产爱游戏全站下载品专注于支持专家,你就限制了社交媒体对组织的影响。爱游戏官网皇而且,当新员工加入组织时,他们应该能够立即开始使用这项技术。当员工不能使用你投资的产品时,你就是在白白浪费钱。爱游戏全站下载

易于设置

爱游戏体育官网首页Sprout因易于安装而获得9.1级。按G2计算,Sp爱游戏体育官网首页rout的上线时间是最快的——大约是Sprinklr的一半。爱游戏体育官网首页斯普劳特一直认为,顾客应该先试后买。最重要的是,他们应该能够尝试完整的产品,而不是精简版。爱游戏全站下载企业客户可以在演示后直接使用我们的产品,这使得设置变得迅速。爱游戏全站下载Sprinklr的自助服务计划并不是完整的产品,这可能会给客户带来错误的期望。爱游戏全站下载

数据可视化比较Sprout Social和Sprinklr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方的G2评级,便于设置。爱游戏体育官网首页Sprout的评分为9.1,而Sprinklr的评分为6.5。这张图片还展示了Sprout的G2奖徽章,以获得爱游戏体育官网首页2023年最简单的春季设置。

易于管理

爱游戏体育官网首页Sprout在易于管理类别中获得了9.1分。企业组织为不同的业务部门、品牌和/或地点管理多个社交账户,这使得集中管理变得更加必要。管理员应该有权调整权限、创建报告仪表板和构建监听查询,而不需要每次都提供支持。

为了便于管理,数据可视化比较了Sprout Social和爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprinklr的G2评级。爱游戏体育官网首页Sprout的评分为9.1,而Sprinklr的评分为7.2。这张照片还展示了斯普劳特的G2奖徽章,以表彰20爱游戏体育官网首页23年春季最具可实施性的企业。

前Sprinklr客户的一个常见抱怨是,即使是平台上最简单的管理任务也可能极其困难。爱游戏体育官网首页Sprout的客户通过使用自定义工作流等功能避免了这些麻烦,使日常社交媒体管理变得更加容易。爱游戏官网皇

G2评论者对Sprout Social的正面评价爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方。评论者将Sprout Social称为“用户友爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方好型”。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vs Sprinklr:投资回报率

营销人员想知道他们是否获得了投资回报(ROI),尤其是在不确定的经济时期。他们愿意承担可计算的风险,这将增加他们的收入并帮助他们的团队扩大规模。他们希望尽早证明投资回报率,这样领导者就能更好地了解他们的投资。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social为最快的ROI设定了标准

除了在易于使用、易于设置和其他几个类别上排名高于Sprinklr之外,Sprout Social还在最快的投资回报率方面处于领先地位。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页由于我们的上线时间比Sprinklr的要快,我们也更快地证明了ROI。爱游戏体育官网首页Sprout的用户友好特性导致了更高的采用率,这意味着公司开始更快地看到价值。

G2条形图显示了Sprout Social爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方每月的平均上线时间。52%的用户在不到一天的时间内上线。35%在不到一个月的时间内上线。
本图表及章节的数据截止日期为23年2月15日

爱游戏体育官网首页Sprout的报告工具和集成使测量ROI变得容易

爱游戏体育官网首页Sprout的报告工具捕获了自然和付费指标,允许用户仔细检查其支出的投资回报率。用户可以使用标签等功能,按活动、业务部门或产品线组织信息,从多个角度评估业绩。爱游戏全站下载例如,亚特兰大老鹰队社交媒体团队使爱游戏官网皇用Sprout的标签功能来确定哪爱游戏体育官网首页些内容最能引起目标受众的共鸣。

我们的客户关系管理集成与Zendesk, HubSpot和微软Dynamics 365照亮你的社会和销售努力,提供你的漏斗的完整视图。我们与Salesforce的合作意味着我们与他们生态系统的集成,特别是Salesforce服务云,是一流的。爱游戏体育官网首页Sprout的Tableau BI Connector帮助营销人员在一个地方可视化他们与其他商业智能来源的社交数据,使其更容易说明社交对底线的影响。

爱游戏体育官网首页Sprout经过验证的投资回报率使得在Sprout Social和Sprinklr之间爱游戏app体育官方做出决定成为一个简单的选择。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vs Sprinklr:客户支持

对于任何软件,都可能有一个学习曲线。但是,当你进行这种投资时,知道你在一个强大的工具上花了钱是不够的——你想要的是确保你在一个伟大的合作伙伴关系上投资。这使得可靠的客户支持在选择社交媒体管理工具时至关重要。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的客户支持是无与伦比的

在比较产品支持质量时,G2评审员更喜欢Sprout而爱游戏全站下载不是Sprinklr。爱游戏体育官网首页

数据可视化比较Sprout Social和Sprinklr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方在支持质量方面的G2评级。爱游戏体育官网首页Sprout的评分为8.8,而Sprinklr的评分为7.7。该图片还展示了斯普劳特的G2奖徽章,以获得202爱游戏体育官网首页3年春季企业最佳支持。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的客户是我们的北极星,所以我们知道向他们展示是多么重要。我们看到了社交媒体的快速发展,也明白我们的客户爱游戏官网皇需要快速的帮助——而不是延迟的响应和不完全了解产品的支持团队。爱游戏全站下载

爱游戏体育官网首页Sprout提供了比Sprinklr更多的客户支持选项

G2评论者认为Sprout Socia爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方l的支持质量高于Sprinklr (8.8 vs 8.6)。爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social通过以下渠道为全球客户提供支持:

  • 应用内聊天
  • 24/5电话支持
  • 电子邮件
  • 帮助台

我们还推出了的植物园,这是一个专为Sprout Social客户和社交媒体专业人士设计的在爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方线社区,用于与同行联系,增长行业知识,建立专业信誉,提升个人品牌。爱游戏官网皇我们覆盖了很多基础,所以我们可以支持已经存在的Sprout客户。爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方如果你正在寻找一个屡获殊荣的客户支持产品,那么Sprout Social是一个明确的选择。爱游戏全站下载

什么对你的品牌最有利,是Sprout Social还是S爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方prinklr?

当然,我们说斯普劳特是最好的选择,爱游戏体育官网首页但那是因为我们真的相信这一点。我们不只是提供一个平台。我们构建创新的解决方案,提供快速的投资回爱游戏体育入口登录报率,并提供跨多个渠道的客户支持,因为我们希望帮助企业更快地释放社交的全部力量。

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***本文的评分是基于G2从04/03/23开始的数据。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social vs Sprinklr:常见问题

哪个平台更好:Sprout Social还是Spri爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方nklr?

只有你能决定什么是对你的企业最好的选择。但我们有信心,Sprout为全球的品牌带爱游戏体育官网首页来了更多价值,我们成千上万的满意的企业客户证明了这一点。

哪个平台更适合大型企业,Sprout Social还是Sprinklr?爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social被G2评为最佳企业社交媒体平台。爱游戏官网皇

哪个平台最适合支持大型团队?

我们相信,Sprout爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Social提供了最强大、最具凝聚力的社交媒体解决方案。爱游戏官网皇我们统一的代码库和交钥匙解决方案意味着每个客户都能获得一致的体验,但企业客户可以根据自己的需求进一步定制,包括社交倾听、员工倡导和高级分析。

Sprou爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方t Social提供免费试用吗?

是的,Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social一直认为顾客应该在购买之前先试用。您可以试用我们的完整产品30天,而不仅仅是软件的缩小版爱游戏全站下载(这是Sprinklr提供的)。我们对你在前30天看到的价值非常有信心,你不需要90天就能对Sprout有信心。爱游戏体育官网首页