如果我们都能同意一件事，那就是2020年是过山车般的一年。在经历了所有的起起伏伏之后，各大品牌都在努力思考如何能够——也应该——调整营销策略，以保持与客户的联系。许多人对社交媒体的力量有了新的认识。爱游戏官网皇社交数据帮助营销人员掌握文化趋势，并更深入地了解他们的受众。社交倾听能够实时洞察消费者的感受、欲望和需求，这是其他营销平台无法做到的。在这个“前所未有的时代”，这些客户洞察不仅对市场营销至关重要，而且对整个组织的业务战略也至关重要。

随着我们进入2021年，并为更多的变化做准备，是时候让品牌重新审视他们如何利用社交数据来更好地理解并与受众建立更深层次的联系了。在Sprout 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Social，这正是我们帮助客户做的事情。Spro爱游戏体育官网首页ut平台提供了强大的数据以及灵活的工具和直观的用户体验，使其容易获得可操作的见解，从而推动您的业务向前发展。

在本文中，我们将重点介绍如何利用Sprout平台，包括新发布的功能，最大限度地利用你的社交数据。爱游戏体育官网首页有了对数据的清晰理解，你就能够优化你的营销策略，并与你的受众建立联系——无论世界上发生了什么。

1.与竞争对手的基准

社交是当今品牌-消费者关系的基石，人们通常首先求助于社交网络来寻找信息、提出问题、分享想法和反馈。因此，衡量社交媒体上的品牌健康状况已成为社交媒体营销人员日益重要的任务，这对整个营销组织都有影响和机会。爱游戏官网皇了解品牌在社交上的健康状况有助于你理解:

  • 消费者对你的品牌感觉如何
  • 消费者对你的产品的看法爱游戏全站下载
  • 在行业或文化对话中，你的品牌在哪里出现

完全了解你的品牌健康状况是不可能在孤岛中获得的。你还需要将自己的表现与顶级竞争对手进行比较，看看自己的表现如何。

你自己拥有的内容(即你在品牌的社交资料上发布的内容)是你想要进行基准测试的第一件事。爱游戏体育官网首页Sprout的竞争对手报告，可在专业和高级计划中提供有关您的竞争对手在主要社交平台(包括Twitter、Facebook和Instagram)上的内容表现的深入数据。这可以让你更好地了解竞争对手的社交内容是如何与你的共享受众产生共鸣的e以及它们在各个平台上的表现。

接下来，你要评估获得内容的表现，这是指在更广泛的社交对话中有机提及你的品牌。这就是社交倾听发挥作用的地方。我们的竞争分析主题模板，去年年初为Sprout Li爱游戏体育官网首页stening发布，可以让你比较语音份额数据，这是衡量品牌竞争地位和行业相关性的最强大的社交指标之一。你还可以分析情绪评分和趋势，看看你的观众对你的竞争对手(和相关话题)与你自己的品牌相比是什么感觉。

编译这些基准数据将为您的品牌健康和社交内容表现提供更有意义的背景，并激发您可以在何处改进以与受众建立更好的联系的想法。

2.完善你的内容策略以匹配客户的偏好

如今社交媒体上充斥着如此多的噪音，消费者对他们关注(和不关爱游戏官网皇注)哪些品牌变得更加挑剔。你的内容策略在这方面发挥着巨大的作用。事实上,消费者报告不相关的内容是他们选择取消关注品牌的最大原因之一。

这不仅对你的社交策略很重要，对你的商业成功也很重要，因为你的社交追随者会对你的底线产生重大影响。根据我们的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数™，第十七版:加速在美国，90%的消费者表示他们会购买他们在社交媒体上关注的品牌，85%的消费者会更频繁地购买他们在社交媒体上关注的品牌。

爱游戏体育官网首页Sprout的分析解决方案使您更容易理解您的内容性能，以便为您的观众创建正确的内容。标签你的内容在Sprout是一个最简爱游戏体育官网首页单的方法来组织你的社交媒体内容到不同的类别，便于跟踪和分析。爱游戏官网皇例如，您可以使用标签来分类与即将到来的会议活动、活动或新产品发布相关的内容。爱游戏全站下载然后你可以分析标签的报告，可用于专业和高级计划，以查看哪些内容主题和类别引起共鸣，哪些没有。请继续关注2021年初标签报告的激动人心的更新。

分析内容类型这一点也很重要，因为每个社交网络上的消费者品味不同。过去几年最大的趋势之一是消费者越来越喜欢社交媒体上的视觉内容，包括图像和视频。爱游戏体育官网首页Sprout最近推出了YouTube新视频报告，适用于所有计划，它允许您跟踪您的视频和渠道表现的关键绩效指标(kpi)，以便您可以更好地了解与观众产生共鸣的内容，并相应地调整您的内容。

3.分析谈话趋势，与听众保持一致

如果说社交营销人员在2020年学到了一件事，那就是保持在社交热门话题的顶端，并相应地调整(或暂停)你的内容的重要性。虽然2020年的混乱有望成为过去，但使用社交数据与受众的需求和兴趣保持联系的价值只会继续增长。

这就是社交倾听发挥作用的地方。倾听可以让你全面了解围绕你的品牌、行业和竞争对手进行的更大范围的对话。它还能显示哪些话题能引起观众的共鸣。这里有一些你可以使用的关键方法爱游戏体育官网首页斯普劳特听力解决方案收集重要的受众见解，帮助你无论世界上发生了什么都能保持联系:

为你的品牌表现获取文化背景。

使用Spr爱游戏体育官网首页out的统一分析解决方案，您可以轻松地比较和对比您在Reporting中拥有的内容性能数据与在Listening中更大的对话趋势，以了解您的社交性能背后的“原因”。

寻找与听众建立联系的新机会．

我们的对话分析工具，如情绪评级和词汇云，可以很容易地快速发现对话趋势，并了解您的观众对特定主题的看法。您还可以利用人口统计数据来更深入地了解您的受众以及与他们产生共鸣的主题。

收集可以在整个组织中共享的有价值的消费者见解

我们直观的监听仪表板使任何人都可以轻松跟踪高层对话趋势，同时也为更高级的数据爱好者提供了查找更详细信息和回答特定问题的灵活性。通过收听数据收集到的消费者见解可以提供对许多其他团队都有重要价值整个组织，包括产品开发、销售和客户支持。爱游戏全站下载

知道什么时候该保持沉默

社交倾听数据的另一个不太常见但同样重要的用途是知道你的品牌何时应该保持沉默。战略性社交沉默通常是极端危机或社会动荡时期的最佳行动方案。在此类活动期间，品牌应暂停与当前事件不直接相关或包含关键信息的社交内容。通过聆听，您可以跟踪对话活动的进展，并监控观众的情绪，以确定何时适合重新发布营销内容。

4.定制您的数据，以获得个性化和可操作的见解

虽然社交数据非常有价值，但我们可以处理的大量数据似乎令人难以承受。事实是，只有当你能够利用社交数据来识别有意义的见解时，它才有价值。这就是为什么Sprou爱游戏体育官网首页t投资构建工具，帮助您根据独特的业务目标和目的定制您看到的数据。

社交倾听是这一概念的一个主要例子。创建和磨练强大的倾听主题需要一些前期投资，但这种投资通过更容易获得个性化和可操作的见解，显著提高了数据的价值。以下是一些最新的功能更新，将使您更容易定制您的收听数据:

主题模板

主题模板帮助您创建面向特定业务洞察目标的倾听主题，包括品牌健康、竞争分析，行业洞察，活动分析和事件监测。

主题主题(现在的自助服务)

要进行更多的自定义，您可以创建主题在你的主题中。这些本质上是子类别，允许您将数据集中在对您的业务很重要的关键主题上，例如业务部门、产品线和影响者。爱游戏全站下载

情感分析定制

情绪分析是一个非常重要的工具，可以帮助你与客户保持一致。然而，衡量它可能是一项细致的任务，需要你的品牌独特的背景和视角。这就是我们释放的原因新工具帮助您自定义分析，包括情绪重新分类而且情绪规则集，这样你就能最准确地了解观众的真实感受。

定制报表和API集成

为您拥有的内容定制您的报告数据也非常强大，有助于更容易地收集见解。高级分析用户可以使用报表生成器来创建自定义报表，您可以根据对您的业务很重要的kpi选择包含或排除指标。

我们最近还发布了一个新的分析APIPremium Analytics的客户可以使用将他们自己的社交数据与他们的内部工具、报告工具和Sprout之外的数据仓库集成。爱游戏体育官网首页如果您有兴趣了解更多关于API的信息，以及它可以为您的业务做些什么，请联系您的Sprout代表。爱游戏体育官网首页

5.与主要利益相关者分享见解，以获得更大的业务影响

可以说，社交数据是有史以来最强大的商业洞察力来源。通过社交媒体获得的数据和见解能够——而且应该——改变整个业务，为企业领导者提供他们真正了解客户爱游戏官网皇需求所需的文化背景。从产品开发爱游戏全站下载到客户支持，Sprout的社交数据可以回答品牌最重要的问题，即如何在各个部门管理、扩展和发展业务。爱游戏体育官网首页

虽然这里有巨大的价值潜力，但今天许多营销人员并没有始终如一地与利益相关者分享他们的数据。我们的研究只表明25%的营销人员使用社交数据向经理和其他团队成员报告结果，只有39%的人使用社交数据来支持组织内的其他部门。

爱游戏体育官网首页Sprout可以很容易地与我们的演示报告共享这些数据，您可以以pdf格式下载或直接从平台上发送，只需快速单击几下。对于经常合作的人，你也可以建立一个预定PDF交付每周或每月自动向涉众交付报告。

我们的报表链接共享Premium Analytics的特性使您能够创建可共享的链接，从而更容易与外部利益相关者共享报告。通过此链接，涉众可以访问实时更新的报告的浏览器版本。您可以选择特定的日期范围以及“动态日期范围”(即。它基本上为你的合作者提供了一个关于你的Sprout数据的常青树仪表板。爱游戏体育官网首页链接共享目前可用于11个高级分析报告，包括自定义报告。

社交数据的价值潜力是显而易见的。唯一的问题是您是否采取了正确的步骤来利用数据并获取价值。前往我们的学习门户了解更多关于如何利用你的社交数据对你的业务产生重大影响。