爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social for agency
从数字营销商店的多客户社交管理到企业级跨机构团队,Sprout social使其简单高效地将机构社交工作集中在一个强大的平台上。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
正如本指南开头所提到的,今天的社会代理领域就像他们所代表的品牌和客户约定一样多样。从传统的公关和综合数字团队到专门的内容生产或社区管理团队,各种类型的代理机构在企业的社会项目中承担着大量的责任。爱游戏全站下载
无论是提供全方位的社会解决方案,还是参与一个特定的活动或项目,机构都知道如何爱游戏体育入口登录交付结果。在一个单独的社交机构中,每个客户的参与都可以要求一个不同的设置——无论是一对多、多对一还是协作。
当代理团队需要工具为客户实施这些社交活动时,他们使用Sprout social。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页有了Spr爱游戏体育官网首页out的出版、参与和报告工具集,机构可以利用其中一个或结合所有工具来满足他们的需求。此外,随着客户组合的增长和目标的变化,Sprout灵活的帐户结构和自定义权限使可伸缩的客户管理成为现实。爱游戏体育官网首页
让我们向您展示斯普劳特可以适应您的机构工作风格的不同方式。爱游戏体育官网首页
在斯普劳特安家爱游戏体育官网首页
在斯普劳特,让你的公司成立和运作起来又快又容易。爱游戏体育官网首页从一开始就设定参数很重要,这样每个人都能了解自己的角色和责任,以及如何作为一个团队一起工作。
如果您以前没有使用过Sprout或目前没爱游戏体育官网首页有帐户,您可以使用一个app爱游戏稳定
亲身体验工作流程!
连接一个社会档案:
- 点击在右上角。您也可以通过单击连接配置文件>设置>用户和社交资料并选择+连接社交资料在贵公司栏上方。
- 属性中选择概要文件将属于的组在集团下拉。
- 选择要添加的网络。根据所选网络,可能有其他选项可供选择。
- 单击“Connect a Profile”界面右下角的按钮。
- 您将被发送到相应的网络站点。按照提示对概要文件进行授权。
增加社会代表:
邀请一个新的团队成员
1.点击应用程序右上角的图标。您也可以单击邀请新用户>设置>用户和社交资料并选择+邀请新的团队成员以上你的公司列。
2.添加您希望邀请的用户的名称和电子邮件地址。点击添加多个用户。
3.为用户选择组和配置文件访问。在点击发送邀请,用户将收到邀请电子邮件通知。
组
您可以授予团队成员和客户端联系人对特定概要文件的访问权限,这取决于他们的职责,然后将这些概要文件组织到组中。使用灵活的组结构来设置单独的、安全的客户端环境,使得在Sprout中管理大型客户组合安全、容易。爱游戏体育官网首页组确保发布的安全性,并使个人用户与适用的报告见解保持一致。
创建组
1.有两种方法可以创建一个新Group。要使用第一种方法,单击当前Group的名称以显示Group下拉菜单。选择+添加组在下拉菜单的最底部创建一个新的Group。
2.使用第二种方法,首先导航到设置»用户和社交资料,然后按+创建新组.
3.在使用上述方法之一之后,选择创建与新添加的社交配置文件相关联的新Group,或者从Sprout中现有的社交配置文件创建Group。爱游戏体育官网首页
用户设置和权限
在用户级别设置权限可以确保由正确的人处理正确的消息和资产。你有两种配置权限的机会:邀请新用户时,或者进入用户&社交档案和资产库的个人设置界面。您可以根据发布、报告和管理访问权限配置权限,以与您的代理机构和客户的职责保持一致。
机构用例1:全面服务解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:社会化媒体营销的全方位服务爱游戏官网皇
- 客户接触:一对多
- 机构成立:一家拥有本地和区域品牌客户组合的中型机构,由社会战略家和社区经理组成团队。每个社区经理分别代表四个客户品牌全面管理社交项目。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:管理所有客户的社交媒体很容易使用S爱游戏官网皇prout。爱游戏体育官网首页你的团队可以在一个平台上发布、参与和分析所有内容。
为了最大限度地利用已发布的内容,社区管理人员使用调度器在特定时间发布时间敏感的消息;或使用ViralPost确保你的客户的受众在最佳的时间看到内容。
使用智能收件箱监控和参与所有客户档案和网络的传入消息。过滤收件箱,集中于特定的配置文件,网络或邮件类型,并标记邮件为完整的收件箱为零。
移动应用程序使每个社区经理即使在旅途中也能保持联系;团队成员可以直接通过手机发布和参与。
用例2:活动解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:活动营销/活动管理
- 客户接触:多对一
- 机构成立:一家拥有国际品牌客户组合的大型全球广告公司组成团队,代表每个客户负责管理社交活动。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:从本质上讲,社会驱动的活动从战略规划到执行都是高度接触的。爱游戏体育官网首页Sprout使团队能够在计划阶段收集战略见解,在执行期间管理客户约定,并在活动后分析结果。
在您的团队开始构思客户活动之前,分析师使用Twitter倾听报告来测量关键字量,以便为活动的标签和创意策略提供信息。使用Message Approval工作流简化了客户审批,其中涉众可以通过反馈进行审批或拒绝。
在执行活动时,团队使用资产库、消息标记和内容日历来计划和组织外向的社交帖子。在整个活动的生命周期中,团队还使用Message Tagging对传入的消息进行分类,就像那些使用专用标签的消息一样。
一旦活动结束,分析师使用标签报告来跟踪数量,确定情绪并分析整体活动表现,并向客户报告。
用例3:内容策略解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:内容营销
- 客户接触:协作
- 机构成立:拥有全国品牌客户组合的机构为每个客户项目指定一个内容营销团队。每个内容团队负责为每个客户规划、创建和执行内容营销策略。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力内容、语境和受众是成功内容策略的关键。爱游戏体育官网首页Sprout的发布工具集使代理团队能够创建和发布针对特定平台和受众定制的内容。
当您的内容团队开始创建内容时,他们使用Compose来起草消息,包括来自资产库的图像,然后应用受众定位,以确保客户端消息到达正确的受众。
使用Message Approval工作流简化了客户审批,其中涉众可以通过反馈进行审批或拒绝。一旦消息得到批准和安排,团队就可以使用Content Calendar识别发布空白,并重复该过程以填补这些空白。
的已发送消息报表使团队能够分析内容的性能并根据需要调整内容策略。将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示版本,或者选择CSV文件以进一步分析特定的kpi和数据点。
用例4:社区管理解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:社区管理和参与
- 客户接触:一对多/协作
- 机构成立:一家专注于多地点业务的利基机构,管理着25个特许经营品牌的投资组合,这些品牌维护着数百个地方、区域和全国的社会档案。每个项目团队都负责管理客户服务,代表客户的整个社会资产组合。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:反应式沟通和客户关怀对于建立和维持社会关系至关重要。代理机构使用斯普劳特的参与爱游戏体育官网首页工具集来发现、管理和处理代表客户的接收消息。
的聪明的收件箱您的客户团队将在这里监视和处理跨个人资料和网络的传入消息。设置品牌关键字,这样社区经理就可以发现并参与对客户很重要的对话,比如活动标签、地点签到甚至竞争对手的名字,但可能不包括直接提到的内容。
当消息流进入收件箱时,Community manager通过将消息分配为任务来相互协作或与客户机协作,以确保正确的人响应消息。社区经理将邮件标记为完整的,因为帐户团队的工作朝向收件箱零。
分析师使用敬业度报告来跟踪响应率和时间,以满足客户的敬业度kpi,并报告这些工作。
用例5:分析解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:社交分析
- 客户接触:多对一
- 机构成立:一个拥有全国品牌客户组合的机构为每个客户指定一个分析师团队,负责为每个客户制定和分析社交策略。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:如果你的机构为你的客户推动社会战略和执行,你需要数据来加强其有效性。爱游戏体育官网首页斯普劳特的报告套件使您的机构能够证明其价值,并使用见解来调整您的战略。
小组报告是一个高级的概述,它提供了整个社交网络的聚合数据,这样您的客户就可以更好地了解整个社交活动。
将小组报告与网络档案报告(twitter档案、Facebook网页、Instagram档案和LinkedIn公司网页)配对,以深入了解特定的社交渠道。使用这些报告来展示所有渠道和概况的增长和受众行为。
将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示版本,或者选择CSV文件以进一步分析特定的kpi和数据点。
用例6:客户服务解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:客户服务
- 客户接触:一对多
- 机构设置:一家拥有全国品牌客户组合的中型客户服务机构会任命客户倡导团队为每个客户24小时管理客户服务。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力对于专注于客户服务的机构来说,创造良好的客户体验非常重要。爱游戏体育官网首页Sprout的客户服务工具集使您能够执行和分析您的工作。
智能收件箱是宣传团队监控和参与跨档案和网络的传入邮件的地方。当消息流进入收件箱时,客户宣传负责人与客户宣传人员或客户协作,将消息分配为任务,以确保正确的人响应消息。
客户总监使用任务绩效报告来分析团队和倡导者之间的任务使用和完成情况。客户总监使用团队报告结合个人、所有配置文件和特定配置文件的回复指标来跟踪团队的社交表现。
将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示版本,或者选择CSV文件以进一步分析特定的kpi和数据点。
机构的解决方案
在当今世界,社会活动和客户参与差异很大;爱游戏体育官网首页斯普劳特在各种类型的机构环境中蓬勃发展。代理机构使用Sprout代爱游戏体育官网首页表客户工作,并与客户合作。爱游戏体育官网首页Sprout使机构和团队能够计划和发布活动,管理社会社区和对话,并衡量绩效以展示真实的结果,以便他们能够赢得新的业务。