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如何追踪优秀的社交媒体活动策略[附示例]爱游戏官网皇

创建伟大的社交媒体活动似乎令人生畏。爱游戏官网皇

我们看到那些财力雄厚的企业级公司登上了我们最喜欢的社交网络的头版。但是,一个没有资源(或者说时间)的社交营销人员如何与之竞争呢?

社交媒体的美妙之处在于,你不需要一流的广告公司来开展一场伟爱游戏官网皇大的社交媒体活动。你不需要一个装满金币的房间来竞争。

你需要的是一个计划。这就是本指南的用武之地。

我们将介绍你需要做什么来创建一个具有竞争力的社交活动,你如何跟踪该活动的影响,使自己在内部看起来像一个英雄,并以一些快速启动你的战略的技巧结束。

集思广益社会活动主题

有效的头脑风暴的关键是让自己处于这样一种心态:灵感可以来自任何地方,而且可以来自尽可能多的地方。

在本节中,我们列出了一份资源清单,在你计划社交媒体策略时点燃你的头脑风暴会议。爱游戏官网皇

时事通讯

作为社会营销人员,研究是我们最有价值的技能之一,帮助我们确保自己的策略与行业趋势保持一致。

与其在内容中漫无目的地浏览,在成千上万的社交档案中翻找,或者无休止地搜索谷歌,一个简单的简化研究的方法是尽可能多地注册时事通讯。

时事通讯提供了对行业状态、技术变化、社交网络更新的见解,并解释了新兴趋势和最佳实践。下面是一些社交媒体营销人员应该添加到他们的资源列表中的时事通讯,在你头脑风暴的爱游戏官网皇时候提高你的创造力:

  • 社交媒体审查员爱游戏官网皇帮助您了解如何最好地使用社交媒体与客户联系,增加流量,提高知名度,并增加销售额。爱游戏官网皇他们的通讯分享文章、专家访谈和最新的行业研究评论。Social Fresh非常关注社交营销的未来,包括未来趋势和新鲜社交活动的灵感。
  • 社会的新鲜提供关于会议、文章、播客、研究和课程的信息,以帮助社会营销人员找到灵感并产生创造性的内容。
  • MarketingProfs专注于通过提供现代营销工具、培训、策略、文章、在线研讨会爱游戏官网皇和论坛来教育社交媒体营销人员。他们基于解决方案的内容帮助营销人员识别营销策略中的差距,并提供克服问题领域所需的资源。
  • Social爱游戏官网皇Media.org将自己定位为一个仅为大公司社交媒体运营者服务的品牌会员制组织。爱游戏官网皇他们分享最佳实践,并为成为社交媒体专业人士所面临的共同挑战提供可行的建议和解决方案。爱游戏体育入口登录爱游戏官网皇
  • 今天的社交媒体爱游戏官网皇是一个在线社区和资源的专业人士在营销,社会商业,沟通,客户体验,内容营销和数字战略。

社交倾听解决方案爱游戏体育入口登录

社会听应该是任何营销人员的优先事项。当你试图创造特定于观众兴趣的内容时,这是非常宝贵的。社交倾听解决方案使营销人员能够发现爱游戏体育入口登录感兴趣的话题和热门话题标签,并深入了解品牌情绪。

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社交倾听是小型组织获得与大型组织相同数据的最有效方式之一。

通过勤奋,你可以在其他人之前听到值得创建活动的新兴趋势。

在头脑风暴过程中,倾听你的受众可以帮助你确定他们的需求,这使你能够创建满足这些需求的社交活动,确定他们渴望的内容类型,并使他们与你的品牌互动。

在线研讨会

网络研讨会可以对我们的社会营销战略产生巨大的影响,使我们能够产生新的线索和前景,培养现有的关系,并展示我们行业的专业知识。

在网络研讨会期间,许多企业会与用户一起实时发布推文,与他们互动,回答问题,并保持在线对话的进行。网络研讨会还可以为我们提供一种学习方式,可以在头脑风暴会议中激发内容想法,因为它们通常以教育为中心。

网络研讨会可以为您提供可行的步骤,以实现更有效的社会营销。Social 爱游戏官网皇Media Today为社会营销人员提供了各种各样的网络研讨会。您可以注册即将到来的网络研讨会或从他们的点播网络研讨会的图书馆观看。

论坛

论坛为营销人员提供了一种有效的方式,以确定哪些话题在网上引发了最多的讨论。

Quora是一个很好的资源,可以发现你感兴趣的话题,提出问题,并参与与你的品牌相关的对话。作为一种头脑风暴工具,论坛可以帮助社交营销人员建立社交内容计划,解决人们已经提出的问题。

销售团队

销售是社会营销人员希望他们能施加更多影响的头号团队。那么,为什么我们不能从他们身上获得一些见解呢?

我们的销售团队是我们与消费者的第一个接触点,他们可以洞察客户的需求、挑战和成功。这种洞察力可以帮助我们生成满足这些需求或突出成功的内容。

建立你的创意和内容

既然你已经探索了头脑风暴的资源,发现了能引起观众共鸣的兴趣话题,你就可以开始构建你的创造性社交活动了。

在这个阶段,你将从战略上实施最有创意的活动。本节为您提供5个技巧,以确保您的下一次社交活动是由创意驱动的。

利用有影响力的人

社交媒体为任何爱游戏官网皇人提供了一个与世界分享他们的经验、专业知识和见解的巨大机会。大量的社交用户能够发展出大量的追随者,他们热衷于消化和分享内容。

营销人员已经能够利用这些社交媒体巨星来提高品牌知名度,推广产品和服务,并使用数字口碑概念来建立品牌爱游戏官网皇信任并增加销售额。爱游戏全站下载

当你遇到创意障碍时,有影响力的人也可以成为你的重要资源。

在你的社交策略中拥有影响力人物的一大好处是,他们已经是精通的内容创造者。他们能够基于在社交平台上分享的吸引人的内容来建立自己的追随者。他们的视频、图片、推特和帖子获得了很高的参与度。

有影响力的人会以全新的视角为你的品牌创造独特的内容——如果你觉得自己缺乏创造性的内容,这对你的品牌来说是一个巨大的好处。

他们的社会受众已经在寻求他们的建议,有影响力的人极大地影响着购买行为。TWP Inc.的数据显示,事实上,50%的消费者是根据社交媒体上的一般性推荐进行购买的。爱游戏官网皇影响者生成的内容可以为你的社交策略带来创造力,并且只需要你付出最少的努力。

家具零售商Wayfair在其社交策略中使用了用户生成内容。他们在帖子中分享带有购物链接的用户图片,这使得消费者很容易在自己家中可视化产品,以获得设计灵爱游戏全站下载感,并结合实际用户分享他们购买的产品的客户推荐效果。Wayfair只需要重新发布内容——用最少的努力就能产生巨大的社会影响。

估量竞争

如果你已经没有办法保持你的社交策略的创意性,那么转向你的竞争对手是一个开发创意内容的实用方法。

注意不要模仿竞争对手的内容,而是利用他们的社交策略来获得灵感。你的品牌和它的竞争对手有相似的理想客户角色,所以专注于最吸引人的内容类型,无论是在你自己的社交努力中还是在竞争对手的社交努力中。

适应买家的旅程

并不是你制作的每一项内容都能在销售漏斗的每个阶段对所有目标受众都有良好的表现。如果你发现自己缺乏创作创造性社交内容的灵感,那就把注意力转移到创造特定于客户购买过程中的内容上。


意识

在认知阶段,你的目标是增加了解你的品牌、服务和产品的人数。在这一阶段你所创造的内容需要吸引眼球,但并不一定要与你的品牌所提供的内容直接相关。这里的重点是抓住观众的注意力。有几种方法可以做到这一点:

使用图片

根据WebDAM的数据,包含图片的帖子比纯文本帖子的参与度高650%。在你的社交媒体帖子中使用正确的视觉效果对于吸引快速浏览社交内容的观众的注意力是爱游戏官网皇至关重要的。视觉效果既令人难忘又有效。你的听众可以更快地处理、理解和记住更多的信息。

奥利奥在社交方面做得很好,他们将产品与引发情绪反应的视觉效果结合起来。爱游戏全站下载他们在宣传新款S 'mores Oreos的帖子中将产品放在保温杯和望远镜旁边,这让人产生了一种探索荒野和未知的奇妙爱游戏全站下载感。

分享用户生成的内容

通过分享你的粉丝所创造的内容来节省一些时间和精力。通过主动分享可以积极推广你的品牌的内容来提高参与度,同时也能提高受众的自我意识。让我们面对现实吧,我们都可以时不时地自我提升一下。你的受众会很高兴你的品牌分享他们的内容,并会很兴奋地与他们的粉丝分享新闻。这是一个双赢的局面。

星巴克经常在他们的社交资料上发布用户生成的内容,通常会看到很多粉丝的参与。星巴克在Instagram上邀请粉丝分享他们与限量款星巴克红杯的惬意时光。这条带有红杯和舒适毯子的帖子收到了近30万个赞,收集了400多条评论。

与你的追随者交流

社交媒体的美妙之处在于,它允许你的品牌和它爱游戏官网皇的粉丝之间进行双向对话。

向你的观众提问,做一个投票,或者评论他们的帖子,参与他们在社交媒体上已经进行的对话。你在社交媒体上越活跃,就越有可能提高你的品牌知名度。爱游戏官网皇与粉丝的持续互动将是你整体社交策略的一个富有成效的补充。

当用户分不清一爱游戏官网皇条裙子是黑色和蓝色还是金色和白色时,社交媒体进入了超速运行状态。Specsavers利用社交媒体上的这一热门话题来推广他们的业务,并让人们来做眼睛检查。这条推文被转发了12000多次,获得了8000多个赞。

考虑

在考虑阶段,你开始提供更特定于你的品牌及其产品的内容。你想要吸引你的听众想要更多地了解你的业务。在这里,你可以提供关于你的品牌的小块信息。

将社交网络与你的网站联系起来

在考虑阶段,你必须使用社交媒体来吸引流量回到你的网站或博客。爱游戏官网皇你的网站是所有与你的品牌和产品相关的信息的中心。你的品牌网站和博客甚至可以提供电子书和白皮书来了解更多。

宜家能够使用用户生成的内容来吸引人们回到他们的网站。宜家强调了他们粉丝的时尚设计,并在他们的网站上提供了一个简短的分享空间页面链接,快乐的顾客可以在那里分享他们的设计灵感,并展示他们自己家中的家具。

分享客户评价

你的品牌忠实者经常会在社交网站上分享对你品牌的积极评价。利用这些客户的评价,在你自己的社交资料上讲述一个故事。在考虑阶段,您的客户正在寻求其他客户的意见,这些意见最终将影响他们的购买决定。TWP Inc.的数据显示,92%的人更相信来自个人的推荐——即使他们不认识他们——而不是品牌。

马萨诸塞州波士顿的一家餐厅Myers + Chang转发了一位高兴的顾客的帖子。分享推荐信可以增加品牌信任,让你的用户告诉别人你的业务有多棒,省去你自己告诉他们的麻烦。

使用社交媒体进行客户服爱游戏官网皇务

你在社交网站上的粉丝可能经常想在网上与你互动。他们可能只是在社交媒体上为你的品牌呐喊,但也可能对你的品牌有顾虑或建议。不要害怕与你的粉丝互动,回答他们的问题或感谢他们的提及。尼尔森的一项研究发现,33%的客户更喜欢使用社交媒体而不是电话与品牌联系。爱游戏官网皇

PinkBlush是一家母婴用品在线零售商,它会在Facebook上回答粉丝们提出的问题。在这篇文章中,一位顾客询问PinkBlush多快能发货到新泽西。PinkBlush直接回复了该客户,并提供了一个回到他们网站的链接,以了解更多信息并完成他们的购买。

意图

在意向阶段,你的客户处于做出购买决定的边缘。据《福布斯》报道,78%的受访者表示,公司在社交媒体上的帖子会影响他们的购物。爱游戏官网皇

这是你在社交媒体上用相关内容打击他们的机会,影响他们做出有利于你品牌的决定。爱游戏官网皇在Knowledge Networks PDI的一项调查中,近1800名受访者中有58%的人表示,他们会在试用后购买产品。爱游戏全站下载

在社交媒体上展示你的产品或爱游戏全站下载为用户提供独家优惠将对爱游戏官网皇你的转化率产生巨大影响。你在这里的目标是为你的追随者提供一个实际购买的激励。

在他们的个人资料中,Dollar Shave Club提供了一个链接,在这个链接中,他们的粉丝会被重定向到他们的网站,注册订阅,并直接将剃须用品送到他们的家门口。充实你的个人资料,甚至是个人简介部分,为你的客户提供方便购买的方法。

转换

在漏斗的转换阶段,您已经成功地引导客户进行购买。在这个阶段,你现在可以改变你的社交策略,为你的品牌创造品牌倡导者或有影响力的人。创建的内容类型应该是可分享的内容,你的关注者可以向他们自己的关注者发布,引导更多的线索进入你的漏斗顶部。

允许你的用户在社交平台上分享他们的购买

在网上购物后,为你的用户提供一个选项,让他们与他们的追随者分享他们的购买。这将提高品牌知名度并影响潜在客户,而且只需要最少的努力。让你的客户有机会吹嘘你的品牌。

创建一个用户生成内容竞赛

这里我们再次讨论用户生成内容,这是因为用户生成内容对于成功的社交媒体战略非常重要。爱游戏官网皇

在转换阶段,你有很大的机会把你所有的追随者变成品牌倡导者,让他们为你的品牌创造内容。例如,《国家地理》要求用户提交照片,就有机会赢得加拉帕戈斯群岛之旅。《国家地理》甚至把所有的投稿都放在了他们的网站上,在每个投稿的底部都有分享选项,让他们的访问者更容易在社交网络上分享。

发布用户想要的内容

还在为你的社交媒体活动创作什么样的内容而不知所措吗?爱游戏官网皇这里有一个关于鼓励消费者点赞和分享的社交帖子的小抄。

分析你工作的影响

在你的社交策略规划的这一点上,你已经头脑风暴了创新的方法来提高品牌知名度和社交参与度,你已经实施了一个计划,针对销售漏斗的每个阶段的用户,根据他们的买家旅程提供具体的内容。

现在是时候分析你的活动了,以指导创意过程进入你的下一个社交战略规划周期。

选择你的指标

度量问题。选择适当的指标来跟踪和分析,对于正确衡量社交媒体活动的成功与否至关重要。爱游戏官网皇现在有大量的社交数据可用,请确保选择与您的目标一致的指标。

参与指标

当涉及到你的内容时,粘性指标提供了最好的数据类型,以确定你的内容的整体受欢迎程度和有效性。

用户粘性追踪点击、点赞、评论或分享你的帖子的独特人数。用户粘性指标能够帮助我们了解你的内容是如何在社交领域中传播的。你最受欢迎的内容会被更多人喜欢、分享和评论。主要社交网络普遍采用以下三个用户粘性指标:

  • 点击:用户只会点击他们感兴趣的内容。如果你的点击率很高,你的内容就足够吸引用户,让他们想看更多,这意味着你的主题标题和附带的图片是有效的。
  • 喜欢用户明白,好的内容通常更受他们的网络用户的喜爱。如果你的内容引起了观众的共鸣,并获得了大量的赞,你的内容自然会受到欢迎(并有希望获得更多的点击)。
  • 股票:点击和点赞是很好的指标,说明内容至少对观众有吸引力。然而,当用户足够喜欢你的内容并愿意分享时,这就意味着你的内容与他们及其受众相关。

在分析阶段,你可以采取两个行动步骤来衡量你的社会营销努力的有效性:

使用分析解决方案来评估社交活爱游戏体育入口登录动的影响

社交媒体正在对爱游戏官网皇整体营销策略产生巨大影响。回顾你的社交倾听和内容分享跟踪解决方案,以评估你的社交策略的有效性。爱游戏体育入口登录

分析解决方案可以通过爱游戏体育入口登录特定途径指导你发现社交战略中的挑战领域或差距,并帮助你确定社交营销努力的最大回报领域。你还可以了解到观众的参与度、覆盖面和印象。

社交倾听解决方案使活动跟踪变得轻而爱游戏体育入口登录易举。通过设置查询,在所有社交媒体上收听表明你的活动的帖子,你不仅可以看到覆盖面和参与度,还可以看到总体情绪。

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使用消息标记

另一种简单而强大的追踪活动成功的方法是使用社交媒体标签。爱游戏官网皇这是你需要的东西社交媒体管理平爱游戏官网皇台但单凭这个工具就值得了。

为您的每个活动创建一个独特的活动标签,每当您使用该标签发布消息时。此外,使用相同的标记标记每个入站消息,以确保没有遗漏。

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您可以立即开始查看您爱游戏官网皇的社交媒体标签报告,以查看您的活动在所有配置文件和社交网络上的表现。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Spro爱游戏全站下载ut Social Product Image of Analytics跨渠道标签报告

通过这个,你可以看到如下数据:

  • 发送的消息数
  • 收到的消息数
  • 印象
  • 活动
  • 点击
  • 增长趋势

通过网络进行社爱游戏官网皇交媒体宣传

最成功的社交媒体活动同时跨越多个网络。爱游戏官网皇有些甚至结合其他媒体渠道,如电视或广播。爱游戏官网皇

但如果你正在寻找一个特定的社交网络来创建活动,我们也有相应的内容。

成功的社会媒体活动策略的例子爱游戏官网皇

每个人都喜欢社会成功的故事。甚至更多的人喜欢社交媒体失败(但我们不打算谈论这些)。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页斯普劳特最近创建了一个名为“社交焦点”的完整系列内容,详细介绍了成功的社交媒体活动策略。爱游戏官网皇我们的社交焦点系列节目着重介绍了优秀品牌在社交方面的表现,以及他们为取得成功所采取的策略。

我们每两周都会发布一个新的Spro爱游戏体育官网首页ut Spotlight,但以下是我们迄今为止报道过的品牌,以及他们的社交活动如此成功的原因。

社会焦点:REI的#OptOutside和一场运动如何变成一场运动

许多品牌将营销努力集中在建立一种始终在线的、一致的社交策略上,目标是在消费者心中保持全年最重要的地位。但REI已经证明,专注于某个特定时刻并像其他品牌一样拥有它是有意义的。在这个时代70%的消费者表明品牌采取社会政治立场是很重要的,找到一个社会良好的角度来支持你的活动从未如此重要。

但是,一旦你做出了最初的轰动——其中最成功的是围绕着一个想法建立起来的,它重新构建了一套文化规范——你如何年复一年地保持这种势头,以确保你的年度活动继续为你的品牌建立资产?本周的特色品牌,户外零售商REI,是对持续增长的一个激进理念的研究。

社会焦点:ASPCA如何利用社会激励行动

我们都知道社交平台是优秀故事叙述的强大平台,但真正的秘诀在于当优秀故事叙述与社交提供的即时联系相结合时。爱游戏官网皇这是对非营利组织来说尤其如此比如美国防止虐待动物协会(ASPCA),它利用社会来提高人们对其原因的认识,曝光有需要的动物,并提供财政支持来运营其项目。

因为ASPCA的大部分工作都依赖于公众的捐赠,所以它花了很大的精力通过它帮助的动物(以及爱它们的人)的故事来联系动物爱好者。Social允许该组织将这些故事直接与支持行动联系起来:捐赠、收养、游说和提高意识。

社会焦点:Everlane和零影响的影响

透明度和真实性是其中的两个最受欢迎的品牌信念对于那些比以往任何时候都更想把钱花在价值所在的地方的消费者来说。但在社交媒体的记录中,有很多品牌试图以目的为导向进行爱游戏官网皇营销,却没有意识到消费者需要的不仅仅是表面的公关承诺。这些噱头背后没有一个目标驱动的企业,这些信息听起来很空洞。

但是,当一个品牌将目标构建到其业务的纤维中时,营销是简单的部分。以时尚品牌Everlane为例,该公司使用社交媒体的目的并非仅仅是为了销售华丽的内容,而是为了深入而真实地讲述其所建立的目的驱动的业务。

社会焦点:#FreshXIngridNilsen

在当今推荐驱动的环境中,影响者营销无处不在,但要做到正确却很棘手。找到一个你的受众认同的有影响力的人,找到有抱负的人,并接受表面价值——所有这些都是正确的,互惠的价格——是一个没有保证的具有挑战性的过程。Fresh Beauty是一个与美容视频博主合作的品牌英格丽流行病学,在品牌和目标受众之间建立的真实、相关的联系构成了一个社会影响者的成功故事。

Social Spotlight: GoPro如何通过UGC提升品牌忠诚度

很少有品牌能像GoPro那样成功地接受UGC,而且有充分的理由;当你的产品为你的消费爱游戏全站下载者提供了伟大的图像和视频时,展示比讲述更好。而在Instagram上,GoPro已经找到了一个完美的渠道,在这个渠道上,GoPro可以建立一个忠诚的社区,让用户永远记住它冒险的消费者遍及全球。

《社会聚焦》:《纽约时报》讲述社会故事的一课

《纽约时报》被许多人认为是世界上最伟大的大众兴趣出版物,但直到最近,在故事讲述的创新和冒险方面,它还落后于那些数字领先的同行。今天的情况并非如此,因为“灰色女士”在一定程度上重新定义了社交媒体在引人注目和可访问的新闻中所扮演的角色。爱游戏官网皇

社会焦点:飞人乔丹或A/R乔丹

许多运动员都有一双以自己名字命名的球鞋,但只有像这样的壮举才能确保一个人的球鞋系列成为世界一流的品牌。但即使是飞人乔丹也必须努力保持相关性,尤其是当新一代的球鞋迷们甚至从未亲眼目睹过这个品牌的同名球员系上鞋带上场比赛的时候。

Snapchat及其普及的A/R技术让任何用户的手机都变成了增强现实浏览器。通过创造"全球首个增强现实社交商务体验——在2018年NBA全明星周末期间,一个Snap镜头将乔丹标志性的扣篮叠加在斯台普斯中心外的一个地理围栏“球场”上——新球迷可以亲自体验那一刻令人瞠目结舌的敬畏。哦,还要买全新的Air Jordan Tinker iii,虚拟迈克在A/R体验中正好穿着它,这是Snapchat通过与Shopify合作直接提供的。

社交焦点:Netflix如何利用社交创造品牌体验

也许Netflix在社交领域最大的成功是能够利用该品牌独特的价值主张。你不能得到陌生的东西除了Netflix的服务,你肯定找不到陌生的东西幕后的内容除了Netflix的社交网站。

社交焦点:马歇尔的#MarshallsSurprise

购物者在Marshalls这样的零售商那里买到的便宜货之一是,以较低的价格购买名牌商品,并不能保证给定的商店会出售你想要的东西。虽然在事事按需应变的时代,这可能会让人抓狂,但Marshalls通过一项名为#MarshallsSurprise的社交活动,将其商店里古怪、不可预测的库存变成了一场寻宝冒险。

前提很简单:通过他们自己的社交渠道(主要是Instagram和Pinterest), Marshalls鼓励购物者分享他们最好的“发现”照片——从非常划算的名牌服装到真正把房间拼在一起的地毯——使用标签#MarshallsSurprise。他们邀请了一些影响生活方式的人加入活动,扩大影响范围,并提醒消费者,任何人都可以在Marshalls找到一个很棒的惊喜。

想出竞选点子的25个建议

1.社交媒体倾听爱游戏官网皇

听朋友说话是自然而然的事。你想听他们说什么,这很简单:他们在早午餐时就坐在你对面,或者你在不停地发短信。

因为你参与了这种无缝的信息交流,并且认真地倾听,你对许多朋友的了解就像你对自己的了解一样多。

你与社交受众的关系并非如此。

对于我们的社交受众,我们倾向于发布信息(拥有的内容),并衡量这些内容的效果。有时我们会忘记从倾听受众开始,围绕他们真正关心的内容来构建内容。

我们最终推出了不太正确的内容。这就像你的朋友告诉你她想收养一只金毛小狗,并征求你的建议,而你的回应是列出你最喜欢的拉布拉多犬的品质。切分相关,但不完全正确。我们营销人员经常掉入这个陷阱。

以下是你开始转变思维的方法。

培养同理心

建立同理心需要你集中注意力、认真倾听。这在友谊中往往是很自然的:如果你的朋友受伤了,你也在受伤。当你的朋友分享他离婚的痛苦消息时,你不会刷你的Instagram吧?

同样的概念也适用于你与客户和/或社交观众的关系。不要太忙于你自己的内容(你的品牌必须说什么),以至于你错过了你的受众在社交、论坛和博客上的言论和感受。

通过为你的受众的需求和需求建立一个坚实的共情基础——以及这些需求和需求在客户旅程中是如何演变的——你也在构建更好的内容、回应,并最终围绕你的品牌建立更好的情感。

了解历史

你能够如此容易地理解你最亲密的朋友的一个原因是你们有共同的历史。你一定听过大学时代约翰尼的牙齿被帕尔马干酪皮咬碎的故事无数次了。琳达去参加史努比·道格的单身派对时你也在场。

当涉及到你的客户时,同样水平的历史知识也很重要。这就是为什么社交媒体工具与爱游戏官网皇CRM是至关重要的。

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你的品牌在触及范围、参与度和销量方面什么时候经历过最大的高峰?哪些策略和渠道在历史上对你(或你的竞争对手)有效,哪些是失败的?

这是营销人员的另一个常见错误:我们投入一项活动,将其视为成功或失败,然后太快地继续学习和记录有价值的经验教训,这些经验教训可以帮助我们在未来做得更好。

不要掉入这个陷阱!随着时间的推移,不断增加你的客户知识和自我知识(单独的)列表,数据也会滚滚而来。

使用共同的语言

你和你最好的朋友有无穷无尽的内部笑话,甚至可能是只有你们俩知道的编造的单词和短语。说实话,这有点烦人。但是共同的经历=共同的语言。

同样的道理也适用于在社交平台上倾听客户的意见。如果你能理解你的听众相互抛出的俚语和解决方案,而不是在房间里徘徊爱游戏体育入口登录,你最终将能够学习他们的语言,并使用它更好地与他们沟通。

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优先级

随着你的成长,你不再花时间和那些没有给予你同等关注的朋友在一起。这也可以应用于你的社交媒体计划。爱游戏官网皇了解你的受众是如何优先考虑你的,你就能相应地调整你的品牌行为。

这并不意味着你要停止瞄准那些喜欢其他品牌而不是你的品牌的客户或潜在客户。但这确实意味着你可能会更积极地追求一个客户群,而转向另一个客户群,或者你可能会花更多时间在社交媒体上针对某个特定品牌开展竞争性活动。你能够正确地优先排序的唯一方法是了解你在(目标)受众眼中与竞争对手的关系。

深入

与朋友最好的交谈发生在一两杯酒下肚之后,当你深深陷入自己的恐惧、希望和脆弱时。不要停留在表面上,而错过了关于客户最重要、最深入的信息。

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每天至少花一次时间,在社交媒体上看看关于你的品牌和/或行业最热门的评论。这将给你前进所需的深度,让你做出更好的选择。

2.咨询专家

带一个你认识并欣赏的营销人员出去吃午饭,或者在社交网络上接近他或她,并要求快速交谈。面试前准备好一系列问题,越具体越好。我们建议你选择一个你被击倒的特定活动,并深入挖掘,找出你可以为自己的品牌学习的东西。

我们的员工中有一些社交媒体专家,他们总是爱游戏官网皇很乐意谈论Sprout social如何爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页全套的社交媒体工具爱游戏官网皇可以帮助您利用数据来提出新的活动创意。

3.与客户交谈

这取决于你的业务,可能采取接听电话或进行调查的形式。无论你如何看待这些反馈,你都要知道,这是你能做的最重要的事情之一,你可以了解那些给你钱的人实际上是如何看待你的产品,以及整个行业的。爱游戏全站下载

如果你不能直接和你的客户交谈,试着和你的客户成功团队安排一些时间。这些人会与你的观众保持一致的对话,并能准确地告诉你他们想要解决的痛点。然后,您可以创建定制的社交媒体活动策略,以迎合这些特定的挑战。爱游戏官网皇

4.向创新者学习

研究一下市场主管(包括你自己的!)是如何思考和运作的,这很重要。阅读对顶级品牌首席营销官的采访,并关注你公司在更广泛层面上所强调的计划。

高层制定的战略和信息总是会影响部门的行动命令——如果不是现在,那就是下个季度。理解大胆的、创新的愿景,你就能想出并执行创造性的活动,实现你的组织的业务目标。

5.向非商业人士学习

你会发现一些社交媒体活动的最佳创意来自外部业务。爱游戏官网皇

这里有一些我们最喜欢的名言,来自那些专注于扩展创造力和自我提高的思想家。我们建议在你的井干的时候读这些书。

  • “这是一条简单而慷慨的生活准则,无论你做什么,你都会有所提高。——伊丽莎白·吉尔伯特,《大魔法:超越恐惧的创造性生活
  • “每当你不知道下一步该怎么做时,就问问自己,‘怎样才能写出更好的故事?——Austin Kleon,《像艺术家一样偷窃:关于创造力没人告诉你的10件事》
  • “冠军不会做非凡的事情。他们做的是普通的事情,但他们做的时候不加思考,速度太快,对方来不及反应。他们遵循他们学到的习惯。——Charles Duhigg,《习惯的力量:我们为什么在生活和工作中这样做》

6.给它一个机会

能够根据数据发现快速转向是很重要的。没有人比我们更相信这一点。

但因为数据在第一周或第一个月内与你雄心勃勃的目标不相符,就放弃营销活动、信息传递角度或视觉方法并不是明智的做法,因为如果你想要饱和市场,你的信息就没有足够的时间饱和市场。

如果转向太快,你就有可能在太短的时间内用太多不同的信息稀释你的品牌故事和认知度。这会迷惑你的听众,最终给你的竞争对手带来优势。

我们建议您的活动不要少于3个月,并将您的活动计划分成多个阶段。在每个阶段的末尾都应该有一个停止点,在这个点上,您可以正式评估数据,并提出相应的行动计划来修改您的计划。

7.正面面对更大的气候

凯迪拉克和AirBnB都在应对2017年分裂的政治气候方面做得很好,他们采取了以下方式:

  1. 直面气候
  2. 强化他们的品牌信息

这是一个微妙的平衡,因为涉及政治主题的品牌往往会遭遇反作用。这并不是每个品牌都适用的好策略。在围绕这一主题开展活动之前,请做好四件事:

  1. 运行受众分析,以了解你的受众对这种性质的内容是积极的、中立的还是消极的
  2. 记住,关注一般的情感联系,远离特定的政治话题或人物
  3. 权衡负面反馈和提升意识的风险
  4. 考虑你的资源。除非你能做得很好,否则这样做是不值得的(最好是有视频)

如果你对社交中的政治感兴趣,来看看吧我们最近的数据研究关于对社会采取立场的影响。以下是主要发现:

  • 人们希望品牌在重要问题上表明立场,而社交媒体正是这样做的地方爱游戏官网皇
  • 品牌不能改变人们的想法,但它们可以带来改变
  • 品牌面临的回报大于风险

8.加入音乐

维基百科将莫扎特效应定义为

一组研究结果表明,听莫扎特的音乐可能会在短期内提高某些智力任务的表现,这些任务被称为“时空推理”。

所以,在进行社交活动的时候,试着听听音乐吧!使用Spotify创建一个与您的活动配套的播放列表,并鼓励关注者在社交媒体上分享该播放列表,从而有机会赢得奖品。

9.与内容紧密合作

你的社交团队和内容团队的合作是否足够紧密,或者你是否在很少交叉的平行轨道上运行?如果后者是真的,那你就错过了。

当你的内容团队定期被告知什么在社交平台上表现良好(或不佳),他们就可以为你的社交团队创造更好的内容。当你的社交团队定期更新哪些内容需要推广,以适应品牌信息、产品供应和更大的营销活动时,他们可以更有策略地发布内容。爱游戏全站下载在这个十字路口,奇迹真的会发生。

10.与电子邮件紧密合作

一旦你有了清晰的活动主题和整个营销团队所追求的信息,你的电子邮件营销团队就开始计划发送邮件了。确保你在这些发送上保持一致,这样你就可以找出如何通过推动网页访问和内容下载来最好地支持更大的活动。

如果你现在还没有参加这些会议,你应该争取参加。以前未开发的合作机会可以让伟大的想法成为现实。

11.专注于转换

你在社交网络上的所作所为在买家的旅程中扮演着重要的角色——从意识到决定。在这一年里,要有力地承认这一点,并填补意识和决定之间的差距。

内容共享和转换跟踪对于利用来自真实客户和潜在客户的公共和私人社交共享信号非常有用,可以为您提供所需的见解,通过生产和分发推动转换的内容来增加流量、线索和收入。这允许你:

  • 优化你的内容制作爱游戏全站下载基于消费者通过完全理解消费者如何私下分享你的内容(暗社交)而发出的最具吸引力的有机信号,从而导致转换,以及你的目标受众最常谈论的其他相关话题。
  • 优化内容分发通过社交渠道,从印象、参与、访问到转换,基于内容在你自己的品牌社交渠道发布的帖子中的表现。
  • 学习竞争对手的内容策略通过分析他们的用户如何在社交平台上与竞争品牌内容进行互动,你便能够针对这些用户提供相关信息和吸引人的优惠。

看看哪些活动对你的底线有切实的影响,可能会帮助你发现能带来惊人结果的活动。

12.进行竞争分析

定期的竞争分析可以帮助你为自己的品牌建立基准。例如:

  • 你认为是竞争对手的品牌每天的平均用户粘性是多少?
  • 他们自己的标签每周被使用的频率是多少?
  • 对于你的主要竞争对手来说,一个成功的活动应该是什么样的,从参与度、追随者增长和联系深度(即评论和对话vs.简单的点赞)方面来看?

请记住,你所参照的品牌不一定是银行存款的竞争对手,甚至不一定是你所在行业的竞争对手:它们可以是你试图在目标受众中培养的某种品牌声音或视觉联想的竞争对手。

你的目标受众每天只有有限的时间在社交媒体上与品牌互动;你要确保你的品牌是前沿和中心,如果不是,要理解为什么。

如果这对你来说是一个新概念,看看我们的指南在社交媒体上进行竞争分析爱游戏官网皇

13.尝试短暂的内容

我说的是Snapchat和Instagram故事。这些平台给了你作为一个品牌的创作自由,并有机会在公众眼中为你的品牌注入个性,增加品牌宣传和转化率。

在Instagram Stories、Snapchat和/或Facebook Live上投入时间和资源。你可以研究一下那些已经将这些平台纳入其活动的品牌,你会从中找到灵感。

14.确定你的影响者

我们都有一个影响力圈,但我们可能只对某些话题有影响力。在社交媒体上也是如此,识别在特定领域受到尊重的人可能是一项具有挑战性的任务。爱游戏官网皇影响力可以归结为三个关键因素:

  1. 达到
  2. 共振
  3. 相关性

最快速的开始就是看看那些已经参与你的内容并谈论你的品牌的有影响力的人。

走出大楼

我们的营销团队有一个口头禅:“答案不在大楼里。”

这个咒语促使我们通过倾听真实的人来验证假设。这对于任何想要在社交媒体上识别影响者的人来说都是一个很好的建议。爱游戏官网皇

不要只寻找那些在每一篇文章中标记你的品牌并已经参与你所有内容的人(尽管,正如我上面提到的,你也可能在那里找到一些有效的机会)。寻找那些在与你的品牌相关的对话中推动价值的人,而不是那些必须涉及你的品牌的对话。

深入研究主题和类别

通过斯普劳爱游戏体育官网首页特的社交倾听,发现最有影响力和参与度的人在讨论你选择的任何话题。

15.将UGC置于创意的核心

英国航空(British Airways)最近高调地这么做了。他们的#难忘活动由奥美设计,在一对父子写了一篇评论感谢英国航空公司的纽约之旅后,他们招募了他们。

该活动的核心内容是一段视频,并辅以一场社交媒体比赛,邀请人们分享他们难忘的假期时刻,巧妙地从一篇植根于UGC的内容作品中招揽UGC。爱游戏官网皇

16.合作

在你下一次的社交媒体活动中,你能想到什么品牌可以成为你很好的合作伙伴吗?爱游戏官网皇这些品牌应该是:

  1. 在目标受众方面是否与你的品牌有重叠
  2. 当涉及到产品供应时,不要与你的品牌重叠爱游戏全站下载

联合营销是扩大你与可能购买你产品的人的知名度的好方法。爱游戏全站下载

17.考虑用户留存和用户获取

在你的社交媒体营销策略中,这应该是两条不同的轨道。爱游戏官网皇

一方面,你要努力留住已有的客户。另一方面,你显然想通过社交策略获得更多客户,也就是ROI。有些内容可能同时吸引顾客和非顾客,但你也应该针对这些类别制定独特的策略。

在你的内容的日历,确保你应该有专门针对这些类别的帖子和迷你活动。

18.激励社交,关闭商店

如果你的品牌定位于年轻人,有实体店,快闪店,和/或在会议上赞助摊位,这就适用了。

埃森哲(Accenture)最近的一项研究调查了18至20岁的Z世代消费者(这些人已经具备了消费能力)在购买过程中的态度和期望,并将他们与千禧一代进行了比较。这项研究基于对13个国家近1万名消费者的调查,其中包括750名美国消费者。

虽然Z世代是一个不折不扣的“数字原住民”群体,但77%的人仍然更喜欢在实体店购物。此外,44%的人会在网上购物前去商店获取更多信息。

19.胸怀大志,放大视野

对于提高认知度的活动,你的社交策略不必像你想象的那样微观关注你的价值道具和品牌。一旦你知道你的受众在社交媒体上是谁,你就可以建立吸引他们生活和观点的其他方面的活动。

例如,你可能是一家连锁酒店,高度关注21-30岁之间的中等预算旅行者。你可以围绕旅行预算发起一场活动。这里要记住的最重要的事情是,你需要提供与达成交易完全无关的价值:这是一场吸引用户的活动,目的是推动人们进一步购买,而不是让他们立即预订。爱游戏官网皇

在这种性质的活动中,如果人们觉得自己被公然推销,他们就会自动不信任你所展示的内容。

20.更好地理解社会行为

关于社交媒体如何影响人类大脑,以及不同人群如何参与社交活动,有无数研究和统计数据被发布。爱游戏官网皇阅读它们!这些研究可以让你深入了解人们如何与社会互动,并最终了解你的品牌。

21.使用SEO来通知主题

很有可能,你想在谷歌上作为品牌排名的单词和术语与你想在社交网络上联系起来的单词和术语是相同的。联系您组织中的SEO朋友,找出您关注的单词和术语,并将其编织到您的社交媒体活动策略中。爱游戏官网皇这一点尤其重要,因为推文现在包含在谷歌的某些单词和术语的搜索结果中。

22.参与活动

并创造后续内容以充分发挥你的努力。这些后续内容将引导人们访问你的博客和/或网站。

23.保持与品牌的相关性

如果你是一家B2B分析公司,不要跳上#Oscars2019标签。在这样一个引发热议、与业务无关的活动中,你不会为你的业务获得任何有形的回报。

24.理解如何共享内容

客户之旅是你新的营销漏斗。社交媒体营销人员的工作爱游戏官网皇是通过社交媒体分享来推动人们完成客户旅程:从意识到考虑,到购买,到忠诚和倡导阶段。确保你知道你的内容是如何在整个过程中,以及在所有活跃的社交渠道上被分享的。

25.照顾好自己

这不是一个逃避的技巧。练习:

  • 刺激大脑发育,促进大脑发育激素
  • 提高大脑的执行功能
  • 对抗抑郁,焦虑,恐慌症,社交恐惧症

如果你坐在办公桌前,真的处于一种创造性的状态,那就出去散步、跑步或上瑜伽课。抖出来。然后继续考虑我们的建议,把你最好的组合在一起。运动。永远。

结论&额外资源

创造力有时是稀缺的,但营销人员可以做一些可行的事情来保持他们的社会营销策略的创造性。

在本指南中,我们为您提供了头脑风暴资源,以引导您的社交策略朝着更有创造性的方向发展。当你遇到创意障碍时,你可以参加网络研讨会,参与论坛,订阅时事通讯,并使用社交分析解决方案来确定受众的兴趣和最佳表现的帖子。爱游戏体育入口登录这种洞察力将指导你的创作过程。

当你建立你的社交策略时,利用你的影响者为你的品牌创造独特的内容,提高品牌知名度。倾听你的听众,让他们加入已经在社交网络上发生的相关对话,并指导你未来的社交策略。将你的努力与你的竞争对手进行比较,跟踪你的内容在社交媒体上的表现,并在销售漏斗的每个阶段调整你的内容以与用户保持一致。

通过确定你的成功指标来分析你的努力,并使用社交分析解决方案来洞察你的社交活动的有效性。爱游戏体育入口登录当你进入下一个创意周期并启动下一个社交活动时,这些数据将指导你未来的策略。

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