Facebook Messenger是Facebook旗下的即时通讯服务。

Facebook messenger不仅仅是一种持续的沟通模式，它还为公司加深与客户的关系提供了途径。Facebook在收购了一款名为Beluga的即时通讯应用后，于2011年夏天推出了Messenger。

虽然Facebook Messenger由Facebook拥有和管理，但该应用程序是独立于社交平台的。你不必是Facebook的账户持有人，也可以使用Facebook Messenger。

如何使用Facebook Messenger

Facebook的消息应用程序可以在台式机上使用，也可以通过Android或iOS下载。该工具也适用于苹果手表。2017年Messenger拥有12亿用户．

使用Facebook Messenger就像任何其他即时通讯应用程序一样。只需点击“撰写”按钮，然后选择你想要交流的人就可以开始了:

  • 轻按照片图标发送照片或视频
  • 点击笑脸图标发送“贴纸”。
  • 点击GIF图标可以发送动态图像或动画
  • 点击美元图标即可汇款
  • 点击点赞图标发送点赞
Facebook messenger示例图片

为什么品牌需要Facebook Messenger?

Facebook Messenger是公司开始与目标市场对话的一种方式。正确使用，Messenger可以改善您的客户服务解决方案，并提高您的受众的忠诚度。爱游戏体育入口登录Facebook的即时通讯应用:

Facebook Messenger为公司提供了另一种与用户建立个人联系的方式。这些联系带来了满意的客户甚至品牌大使的支持。

企业如何使用Facebook Messenger

Facebook Messenger是一个强大的组件社交媒体参与活动爱游戏官网皇．现在，客户体验是品牌最重要的差异化因素;为你的客户提供他们想要的互动是值得的。使用信使:

  • 改善客户服务:当客户需要品牌的帮助时，大多数客户更喜欢信使而不是电话或电子邮件。即时通讯让人感觉又快又私密。为了确保你能快速回复客户，设置“即时回复”。这些快速的回复让消费者知道你知道他们的信息，你正在处理这件事。
  • 使用聊天机器人:提高客户服务的另一种方式就是通过聊天机器人．今天的客户喜欢有机会回答他们自己的问题。回答常见问题并完成订单的聊天机器人为您和客户节省了时间。
  • 了解你的用户:Facebook通过在消息旁边显示给你发消息的人的详细信息，让你更容易了解你的活动。个人资料的链接可以帮助你收集有关潜在客户的有用数据。你可以把你从Facebook Messenger学到的东西添加到你的社交工具中比如Spr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方out Social用于深入分析。
  • 添加互动记录:公司可能会点击添加对话记录，以提醒自己跟进对话。这会鼓励你与客户有更多个性化的时刻。
  • 在你的网站上添加消息框:通过消息页面插件，在你的在线页面上鼓励更强的互动。