用户生成内容:将客户转变为倡导者的5个步骤

无论是通过微影响者、客户倡导者还是名人代言人，用户生成内容(也被称为UGC)都是社交媒体营销的面包和黄油。爱游戏官网皇

这不应该是个惊喜。这是一种有效的互动形式，因为这是一种双向互动——品牌与粉丝有机地联系在一起，展示他们的产品或服务，而这些粉丝也会得到关注、推荐，甚至可能会增加自己的粉丝数量。爱游戏全站下载特别是在大流行的情况下UGC重新定义了品牌和消费者参与社交活动的方式．

这就是我们在这里的原因。我们希望通过用户生成的内容帮助您将客户转变为倡导者。但在我们开始一步一步的指导之前，让我们先来了解UGC是什么，以及分享它的注意事项。

什么是用户生成内容?

用户生成内容指的是每个网络上的人们在使用或称赞某一产品或服务时分享的无偿或无赞助的社交帖子。爱游戏全站下载当你的朋友在推特上发布他们在酒店的美好经历时，这就是UGC。当你最喜欢的品牌转发他们主办的活动中顾客的Instagram故事时，这就是UGC。当有人在TikTok上分享一段关于找到自己用过的最好口红的视频时，这就是UGC。

品牌如何利用用户生成的大量财富，是这种媒体的力量所在。尽管是有机的，但分享和再分享UGC对品牌和消费者来说可以走得很远。

UGC并不总是明确包含你的产品的内容。爱游戏全站下载它还可以突出与你的品牌精神和受众重叠的生活方式或价值观。滑板鞋和服装零售商Vans经常转发小轮车骑手、滑手、艺术家的视频——任何代表Vans“Off the Wall”品牌美学的人。

对于用户生成的内容，什么也不能做

慎之又慎，不要在未经询问的情况下使用UGC。通常情况下，品牌在没有给予适当的信任或与创作者建立协议的情况下，就在网上分享图像。

相反，在分享他们的内容之前，要养成联系、征求许可和获得用户同意的习惯。无论它是一个随意的快照还是一个完美的作品，当你没有得到许可时，在任何上下文中使用它对内容背后的人来说都是不公平的。毕竟，建立这种信任是你如何鼓励品牌和消费者都受益的双向关系的方式。

当然，这并不意味着你会为UGC付费。然而，在某些情况下，创作者会正当地要求为你分享的一件艺术作品或内容付费。如果有疑问，在正式签署任何协议之前咨询你的法律团队。如果你无法补偿用户，如果你已经发布了他们的内容，就删除他们的内容，取而代之的是与那些有兴趣与你分享他们的内容的用户合作，而不支付正式的费用。

现在，让我们深入探讨如何最大限度地利用用户生成内容策略的五个步骤。

第一步:选择对你的活动最有影响力的社交网络

重要的是，你不仅要知道你的受众在社交网络上的位置，还要知道潜在的支持者在哪里最有影响力。Instagram天生就是分享视觉效果的好工具，但首先问问你自己(比如，参考数据)如果你的目标受众所在的网络。

考虑你的听众而且选择社交网络时的目标。我们的2021发爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方芽社会指数™，第十七版:加速，发现86%的消费者如果在社交网站上关注某个品牌，他们可能会选择该品牌而不是竞争对手。深思熟虑地选择一个网络，打造一个社交环境，不仅可以传递内容，还可以与你的客户进行有意义的互动，帮助你从竞争中脱颖而出，并培养长期的关系。

营销人员不应该只关注他们目前在哪里有社交存在，还应该关注他们的消费者希望他们更多地参与到哪里。例如，当被问及他们使用最多的平台时，广大消费者Facebook、YouTube和Instagram是排名前三的社交网络。Facebook也是大多数消费者(78%)表示他们关注品牌的地方。

每个网络上的工作原理是什么?

与确定哪个网络最适合你的用户一样，你还需要确定哪些类型的UGC在每个网络上表现最好，以及如何根据每个应用的文化来呈现它们。

脸谱网:这是一个分享完整视频内容和品牌故事的绝佳空间。使用Facebook发布真实的、引人注目的内容，可能会提高用户粘性(可能还会像病毒一样传播)。Facebook的算法很难实现有机覆盖，但不排除在广告中发布用户生成的内容。

Twitter:尽管更小的字符计数在美国，你在Twitter上的限制并不像你想象的那么大。Twitter是一个很棒的图片分享平台。就像在Instagram上，它的工作是让视觉来说话。如果你主办活动，可以考虑使用这个空间来创建一个实时的Twitter feed，以便实时报道，并很容易地捕获UGC来转发。以这种方式使用Twitter是利用标签的好机会。

Instagram:作为视觉分享的圣地，Instagram是UGC的首选。重要的是知道如何重新规划、杠杆Instagram探索而且通过标签发现内容．看到产品的实际爱游戏全站下载运作，让Instagram成为品牌发挥创意的地方，并与支持你业务的人建立联系。重新发布故事内容(甚至可以为它们制作亮点)是一种展示用户UGC的好方法。用户甚至可能会转发该转发，将更多的追随者引向你的页面。

TikTok:这款应用正迅速成为病毒式传播内容的代名词。TikTok上不缺乏UGC，而且不难发现。TikTok的文化都是关于真实、零散的视频，而不是精炼的评论或故事。在他们的视频评论中与客户互动，请求允许在自己的页面上适当地分享和署名。

LinkedIn:这是世界上最大的专业人士社交网络，所以你在这里分享的任何内容都必须经过审查，并与你的品牌目标相关。这不是转发任何用户内容的地方。相反，使用LinkedIn在员工生成的内容之外进行推广，这些内容在专业意义上与你的品牌保持一致。

步骤2:设定特定的用户生成内容目标

就像你的其他方面内容策略，你的教资会计划需要特定的目标和指引才能成功。当然，UGC往往是随意和即兴的。但品牌可以利用它在整体商业战略中占据更重要的部分。

美容品牌Aura严重依赖于员工倡导计划作为首次发布的一部分。Aura全球营销副总裁维拉·科赫(Vera Koch)表示:“用户生成的内容有助于我们作为一个品牌产生共鸣……让人们看到一个真实的人在真实的浴室里可以使用这个产品是有帮助的。”爱游戏全站下载

当你是一个年轻的品牌时，鼓励用户生成内容有助于填满内容日历。

例如，GoPro运动相机很快意识到，它自己的UGC很少会展示产品，因为它的用户正在做他们应该用产品做的事情:拍摄爱游戏全站下载令人震惊的图片和视频．

这使得该品牌制定明确的目标和激励计划保持内容畅通。

以下是营销人员通常设定的用户生成内容目标结合更广泛的社交媒体目标爱游戏官网皇：

• 更高的品牌粘性:每个人都想获得更多赞，但将用户粘性作为UGC活动的明智目标。有影响力的人倾向于用他们的内容引发对话。看到更多的评论，喜欢和提到你的频道显示成功的迹象。但你需要权利社交媒体分析工爱游戏官网皇具衡量你的努力。
• 提高转化率: UGC和社交商务是强大的。如果你在一个竞争稍微激烈的行业，人们就会涌向社交网站进行研究。事实上,53%的消费者在社交网站上点赞或关注品牌，了解新产品和服务。爱游戏全站下载通过评论、开箱展示和社交活动来提高转化率是你的首要任务。
• 建立品牌信任:根据《教资会2021年状况报告》，93%的标记者认为，消费者更信任客户创造的内容，而不是品牌创造的内容。人们相互信任。无论你是有过负面报道，还是刚刚开始，建立信誉都是一个伟大的目标。那么如何衡量呢?UGC在消费者中建立了信誉，所以尽量追踪你知道的与你的品牌相关的关键词或短语。然后衡量人们是否在社交网站甚至评论网站上给出了更多积极的反馈。
• 教育更多用户:从追踪社交媒体上关于你的业务的常见问题和关注点开始。爱游戏官网皇通过听对话，你可以衡量在你的UGC活动之前和之后是否有人问同样的问题。有影响力的人在切入并提供明确答案方面做得很好。
• 节省内容创建的时间:如果你的团队需要更多的社交内容，UGC可以帮你节省很多时间。通过聚合标签、评论和照片，可以节省创建过程中的时间。

第三步:告诉你的听众你想要什么内容

一半的消费者(50%)希望品牌能告诉他们该创作和分享什么类型的内容。

如果你不直接告诉你的用户参与用户生成的内容，他们怎么知道呢?

无论你是要图片还是客户的想法，你的提倡者都需要适当的指导。对UGC保持品牌规则和规章的透明。

有无数的方法来鼓励UGC -活动标签，社交媒体竞赛爱游戏官网皇．使用单个标签，您可以建立集中的兴趣，并引导您的受众创建受您的活动启发的内容。

Yeti使用#为野外建造#来收集和分享人们热爱大自然的时刻。

耐克在抖音上最新的#PlayNew标签已经获得了超过8000万的点击量，用户分享了数千个尝试新事物的个人故事。虽然该活动是由耐克合作伙伴的影响者领导的，但这个标签对任何人都开放。微影响者看到内容，知道操作，以他们自己的创造性方式遵循，

一定要检查你的标签和指导方针，不要给错误或观众造成困惑留下任何空间。否则，你就给了网络喷子稀释你信息的机会。聪明一点，明确你的品牌形象和使命。不要害怕明确什么类型的内容最适合你的品牌，开始建立一个有价值的UGC库。

一旦你从你的受众那里获得了你想要的内容，尝试使用Sprout自己的内容爱游戏体育官网首页Instagram转发功能．在这里，你只需轻按几下，就可以轻松地在Instagram上分享你最喜欢的用户生成的内容。

很简单，复制帖子的链接，打开你的Sprout应用程序，立即安排或发布并分享。爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇

第四步:合作并关注社区

用户生成内容最棒的一点是它能够激发用户粘性并巩固社区。

对于消费者来说，收到一个品牌的提及或转发可能是一个恰到好处的惊喜和喜悦时刻。一份报告引用了51%的消费者如果一个品牌在营销中分享了他们的社交帖子，他们就更有可能参与和/或从这个品牌购买。

这些分享不仅在品牌和客户之间搭建了一座桥梁，还能让你的受众接触到新的人物和内容，为病毒式传播的帖子创造潜力。

作为一个社区经理在美国，你必须为你的品牌创造一个人物形象，并将客户和倡导者联系起来。UGC是一种粘合剂，通过对话将新人聚集在一起，并从这些互动中建立起与品牌之间的桥梁。最终，它会建立信誉。如果操作得当，你就会把用户引向营销漏斗。

不要低估关注者对你社交策略的重要性，善待他们。回答问题，给予认可，在产品发布时在场，展示你人性化的一面。爱游戏全站下载你的观众知道有人坐在屏幕后面，所以给你的品牌一个个性。不要把参与社交媒体当作一件苦差事，而要把它当作一个机会爱游戏官网皇。

步骤5:分析和衡量你的用户生成内容

如果你想让你的UGC策略发挥作用，你就必须进行衡量。无论你的目标是什么，基准测试都是必须的。

根据斯普劳特社会指数™，第十七版:爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方加速，90%的营销人员认为社交数据使他们能够领先于竞争对手，但只有55%的人表示他们正在使用社交数据来了解他们的目标受众。这一发现强调了良好的报告在教资会策略中的重要作用。

在Spro爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ut Social上，你做到了社交分析工具以追踪你与UGC的整体互动情况。无论你是在Facebook、Twitter、LinkedIn还是Instagram上发布内容，你都可以获得详细的受众报告，这些报告揭示了哪些内容在你的个人资料上推动了最大的参与度和增长。
另外,我们的社交倾听工具让你利用你的社交数据来了解围绕你的品牌发生的内容和对话。无论是对关键词、标签还是客户体验的上下文分析，这些强大的社交工具都可以让你衡量自己的努力，并发现新的机会来获取和分享用户生成的内容。

不要因为你错过了有人在标签中使用你的品牌，就错过了与你的观众互动的好机会。UGC可能很棘手，但如果你遵循上述步骤，你就可以有策略地使用它。

最重要的是，利用这个机会与你的听众进行更多的互动，并在你的追随者中建立一个更强大的社区。寻找更多关于创建一流社交内容策略的见解?立即下载《2021年内容基准报告》．