随着我们业务的增长，我们的客户群也在增长。令人兴奋的是，保持品牌与客户沟通的需求变得更加重要。虽然管理客户反馈看起来很困难，但你并不需要一个完整的客户服务部门来组织和解决客户的问题。

在斯普劳特，我们爱游戏体育官网首页相信消费者和品牌之间的公开交流可以创造进步。我们还认为，无论规模大小，都必须保持敏捷，并不断发展我们的产品，以满足客户和市场的需求。爱游戏全站下载社交是这些理想相交的地方。

媒体提供了一个难得的机会，不仅与客户交谈，而且倾听和发现。事实上，根据一个尼尔森的报告在美国，超过三分之一的客户更喜欢通过社交媒体联系企业解决客户支持问题。爱游戏官网皇

我们不会对客户在社交网站上的反馈掉以轻心——你也不应该这样。在斯普爱游戏体育官网首页劳特，25%的入站邮件被组织和跟踪信息标签．然后，我们使用Tag Report对这些消息进行筛选，并将结果呈现给适当的团队。爱游戏体育官网首页发芽的信息标签这不仅有助于加强我们的业务与客户之间的沟通;当涉及到进一步开发基于客户需求的产品时，这是有益的。爱游戏全站下载

例如，我们使用Tag Report来分析请求周围的消息量LinkedIn的分析．然后我们将这些要求与我们收到的其他产品反馈进行了比较。爱游戏全站下载这些数据共同表明，LinkedIn分析是我们客户的优先考虑事项，并重申了我们优先考虑LinkedIn页面报告的决定。

除了跟踪来自客户的入站消息外，我们还标记任何包含产品更新或新功能信息的出站消息。爱游戏全站下载这让我们可以运行一个报告，向我们的产品团队提供学习，并为我们提供更好的了解客户情绪。爱游戏全站下载产品团队爱游戏全站下载不断调用我们和Sprout的标签报告，以收集数据，提取请求并识别从我们爱游戏体育官网首页的社交社区中容易观察到的模式。

促进企业和消费者之间的沟通可以加强品牌和消费者之间的关系。有了Message Tagging，我们能够监控这种交流，从而帮助我们改进产品，更有效地理解和响应客户的需求。爱游戏全站下载