爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social para agências
Da gestão de de sociais para lojas de营销数字客户变量até equipes colativas de agências em em nível empresarial, o Sprout Social torna a centralização das爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 das para redes sociais das agências uma tarefa简单有效的方法在uma平台上的工作。
正如本指南开头所提到的,今天的社会代理领域就像他们所代表的品牌和客户约定一样多样。从传统的公关和综合数字团队到专门的内容生产或社区管理团队,各种类型的代理机构在企业的社会项目中承担着大量的责任。爱游戏全站下载
无论是提供全方位的社会解决方案,还是参与一个特定的活动或项目,机构都知道如何爱游戏体育入口登录交付结果。在一个单独的社交机构中,每个客户的参与都可以要求一个不同的设置——无论是一对多、多对一还是协作。
Quando as equipes de agências精确的ferramentas, para implementar, essiniciativas, para seus,客户,elas usam o Sprout Social。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页Com os conjuntos de ferramentas de publicação, interação e relatórios发芽,作爱游戏体育官网首页为agências podem utizar um ou combinar todos para atender às suas必需品。Além disso, à medida que os portfólios de客户crescem e os objectivos mudam, a estructura flexível da conta do Sprout爱游戏体育官网首页 e as permissões personalizadas tornam o escalabilade de gerenciamento do客户uma realidade。
让我们向您展示斯普劳特可以适应您的机构工作风格的不同方式。爱游戏体育官网首页
在斯普劳特安家爱游戏体育官网首页
在斯普劳特,让你的公司成立和运作起来又快又容易。爱游戏体育官网首页从一开始就设定参数很重要,这样每个人都能了解自己的角色和责任,以及如何作为一个团队一起工作。
Se você não usou o 爱游戏体育官网首页Sprout antes ou não tem uma conta atualmente, pode começar com umaavaliacao gratuitaPara experimental OS fluxos de trabalho!
社会结缘段:
- 集团新兴市场没有优于直接唱的篇章。out a opção para conectar um perfil é clicar em>Configuracoes>Usuários perfis sociaise selecionar+ conectar a perfis sociaisacima da coluna Sua empresa。
- 选择组ao质量o perfil pertencerá没有菜单暂停没有集团.
- 选择一个rede que você deseja adicionar。Pode haver opções adicionais para selecionar com base na rede que você escolheu。
- 单击“Connect a Profile”界面右下角的按钮。
- 您将被发送到相应的网络站点。按照提示对概要文件进行授权。
增加社会代表:
新的装备
1.没有派系ícone没有更好的篇章。outa opção para convidar um usuário é clicar em> Configurações > Usuários e perfis sociaise selecionar+ convidar novos membros da equipeAcima da coluna安和苏阿球。
2.Adicione o nome e o endereço de e-mail do usuário que você quer convidar。集团新兴市场Para adicionar vários usuários。
3.Escolha o(s) Grupo(s) e acesso ao perfil para o(s) usuário(s)。噢,老调重唱Enviar convites,OS usuários receberão uma notificação de convite por e-mail。
降
您可以授予团队成员和客户端联系人对特定概要文件的访问权限,这取决于他们的职责,然后将这些概要文件组织到组中。使用灵活的组结构来设置单独的、安全的客户端环境,使得在Sprout中管理大型客户组合安全、容易。爱游戏体育官网首页组确保发布的安全性,并使个人用户与适用的报告见解保持一致。
Criar um grupo
1.新出生的动物种群。Para usar o primeiro método, clique no nome do grupo atual Para revelar o menu suspenso grupo。Selecione+ Adicionar group那部分劣质做菜单暂停,para criar um novo集团。
2.使用第二种方法,首先导航到设置»用户和社交资料,然后按+创建新组.
3.Após usar um dos métodos acima, escolha criar um novo grupo associado a um perfil social adicionado recentente ou criar um grupo partir de um perfil social existente no Spro爱游戏体育官网首页ut。
用户设置和权限
在用户级别设置权限可以确保由正确的人处理正确的消息和资产。你有两种配置权限的机会:邀请新用户时,或者进入用户&社交档案和资产库的个人设置界面。您可以根据发布、报告和管理访问权限配置权限,以与您的代理机构和客户的职责保持一致。
机构用例1:全面服务解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:社会化媒体营销的全方位服务爱游戏官网皇
- 客户接触:一对多
- 机构成立:一家拥有本地和区域品牌客户组合的中型机构,由社会战略家和社区经理组成团队。每个社区经理分别代表四个客户品牌全面管理社交项目。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:管理所有客户的社交媒体很容易使用S爱游戏官网皇prout。爱游戏体育官网首页你的团队可以在一个平台上发布、参与和分析所有内容。
Para a proproveitar ao máximo o conteúdo publicado, os Gerentes da communidade usam o agenda Para publicar mensagens自信心em um horário específico;你用oViralPostPara garantir que o público do seu cliente veja o conteúdo no momento ideal Para interação。
使用智能收件箱监控和参与所有客户档案和网络的传入消息。过滤收件箱,集中于特定的配置文件,网络或邮件类型,并标记邮件为完整的收件箱为零。
移动应用程序使每个社区经理即使在旅途中也能保持联系;团队成员可以直接通过手机发布和参与。
用例2:活动解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:活动营销/活动管理
- 客户接触:多对一
- 机构成立:一家拥有国际品牌客户组合的大型全球广告公司组成团队,代表每个客户负责管理社交活动。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:从本质上讲,社会驱动的活动从战略规划到执行都是高度接触的。爱游戏体育官网首页Sprout使团队能够在计划阶段收集战略见解,在执行期间管理客户约定,并在活动后分析结果。
在您的团队开始构思客户活动之前,分析师使用Twitter倾听报告来测量关键字量,以便为活动的标签和创意策略提供信息。使用Message Approval工作流简化了客户审批,其中涉众可以通过反馈进行审批或拒绝。
在执行活动时,团队使用资产库、消息标记和内容日历来计划和组织外向的社交帖子。在整个活动的生命周期中,团队还使用Message Tagging对传入的消息进行分类,就像那些使用专用标签的消息一样。
一旦活动结束,分析师使用标签报告来跟踪数量,确定情绪并分析整体活动表现,并向客户报告。
用例3:内容策略解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:内容营销
- 客户接触:协作
- 机构成立:拥有全国品牌客户组合的机构为每个客户项目指定一个内容营销团队。每个内容团队负责为每个客户规划、创建和执行内容营销策略。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力内容、语境和受众是成功内容策略的关键。爱游戏体育官网首页Sprout的发布工具集使代理团队能够创建和发布针对特定平台和受众定制的内容。
当您的内容团队开始创建内容时,他们使用Compose来起草消息,包括来自资产库的图像,然后应用受众定位,以确保客户端消息到达正确的受众。
使用Message Approval工作流简化了客户审批,其中涉众可以通过反馈进行审批或拒绝。一旦消息得到批准和安排,团队就可以使用Content Calendar识别发布空白,并重复该过程以填补这些空白。
的已发送消息报表使团队能够分析内容的性能并根据需要调整内容策略。将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示版本,或者选择CSV文件以进一步分析特定的kpi和数据点。
用例4:社区管理解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:社区管理和参与
- 客户接触:一对多/协作
- 机构成立:一家专注于多地点业务的利基机构,管理着25个特许经营品牌的投资组合,这些品牌维护着数百个地方、区域和全国的社会档案。每个项目团队都负责管理客户服务,代表客户的整个社会资产组合。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力:反应式沟通和客户关怀对于建立和维持社会关系至关重要。代理机构使用斯普劳特的参与爱游戏体育官网首页工具集来发现、管理和处理代表客户的接收消息。
的聪明的收件箱您的客户团队将在这里监视和处理跨个人资料和网络的传入消息。设置品牌关键字,这样社区经理就可以发现并参与对客户很重要的对话,比如活动标签、地点签到甚至竞争对手的名字,但可能不包括直接提到的内容。
当消息流进入收件箱时,Community manager通过将消息分配为任务来相互协作或与客户机协作,以确保正确的人响应消息。社区经理将邮件标记为完整的,因为帐户团队的工作朝向收件箱零。
分析师使用敬业度报告来跟踪响应率和时间,以满足客户的敬业度kpi,并报告这些工作。
用例5:分析解决方案爱游戏体育入口登录
- Tipo de agência: analítica social
- 客户接触:多对一
- Configuração da agência: uma agência com uma carteira de clients de marcas nacionais omomeia uma equipe de analyistas por conta de client, responsável por definir e analisar estratégia social em Nome de cada client。
- Como Sp爱游戏体育官网首页rout capacita agência: se sua agência impulse a estratégia social e a execução para seus clients, você precisa de dados para reforçar sua eficácia。O conjunto de relatórios do 爱游戏体育官网首页Sprout permite que sua agência prove seu valor e use insights para ajustar sua estratégia。
小组报告是一个高级的概述,它提供了整个社交网络的聚合数据,这样您的客户就可以更好地了解整个社交活动。
将小组报告与网络档案报告(twitter档案、Facebook网页、Instagram档案和LinkedIn公司网页)配对,以深入了解特定的社交渠道。使用这些报告来展示所有渠道和概况的增长和受众行为。
将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示版本,或者选择CSV文件以进一步分析特定的kpi和数据点。
用例6:客户服务解决方案爱游戏体育入口登录
- 机构类型:客户服务
- 客户接触:一对多
- 机构设置:一家拥有全国品牌客户组合的中型客户服务机构会任命客户倡导团队为每个客户24小时管理客户服务。
- 斯普劳特爱游戏体育官网首页如何为该机构提供动力对于专注于客户服务的机构来说,创造良好的客户体验非常重要。爱游戏体育官网首页Sprout的客户服务工具集使您能够执行和分析您的工作。
智能收件箱是宣传团队监控和参与跨档案和网络的传入邮件的地方。当消息流进入收件箱时,客户宣传负责人与客户宣传人员或客户协作,将消息分配为任务,以确保正确的人响应消息。
客户总监使用任务绩效报告来分析团队和倡导者之间的任务使用和完成情况。客户总监使用团队报告结合个人、所有配置文件和特定配置文件的回复指标来跟踪团队的社交表现。
将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示版本,或者选择CSV文件以进一步分析特定的kpi和数据点。
机构的解决方案
在当今世界,社会活动和客户参与差异很大;爱游戏体育官网首页斯普劳特在各种类型的机构环境中蓬勃发展。代理机构使用Sprout代爱游戏体育官网首页表客户工作,并与客户合作。爱游戏体育官网首页Sprout使机构和团队能够计划和发布活动,管理社会社区和对话,并衡量绩效以展示真实的结果,以便他们能够赢得新的业务。