公司:硅谷银行-金融服务业
地点:混合(在新泽西州，纽约州，佛罗里达州或阿拉巴马州)或偏远
职位描述:
社交媒体专员将负责管理爱游戏官网皇和支持全渠道数字营销团队的许多关键职能和活动。该职位重点关注社交媒体，包括客户服务、社区管理、在线声誉管理，以及公司社交媒体战略的规划、实施和监控爱游戏官网皇，以推动在线存在和增强品牌知名度。
职责包括但不限于:
社交媒体:爱游戏官网皇
- 与公关、内容营销、创意、活动、产品和人才招聘团队合作，创建、支持和执行支持公司总体目标的社交媒体内容和活动。爱游戏全站下载爱游戏官网皇
- 参与活动创作，并帮助在谷地的社交媒体渠道上分发定制的创意和内容。爱游戏官网皇
- 随时了解所有社交平台的最新变化，确保最大效果。
- 协助编制社交媒体绩效结果和报告。爱游戏官网皇
- 处理与社交媒体和数字营销相关的竞争分析，正在进行的市场研究和分析。爱游戏官网皇
- 及时了解最新的发展趋势和见解，以确保最佳的策略和方法。
- 参与团队头脑风暴，讨论如何将见解转化为可操作的品牌和社交媒体执行。爱游戏官网皇
客户服务:
- 管理谷地所有社交媒体平台上的整个社交媒体客户服务渠爱游戏官网皇道，有效监控社交媒体渠道上的客户咨询，并及时回应咨询。
- 直接与法务、合规、风险、客户服务和各业务部门的主要利益相关者合作，确保所有社交媒体客户关怀请求和回应都得到分类、处理、输入跟踪系统并解决/关闭。爱游戏官网皇
网络声誉(ORM)与社区管理:
- 与团队成员紧密合作，建立在线渠道和数字生态系统内的评论和评级平台。
- 回应第三方网站上出现的评论/问题/评论。
- 通过社交倾听工具，跟踪社交媒体提醒和提及我们的品牌，产品和面向公众的员工。爱游戏全站下载爱游戏官网皇利用社交倾听工具分析数据趋势，并向跨职能团队报告产品和促销见解。爱游戏全站下载
- 与社交媒体信息、提及和标签进行互动和回应，以推动社区参与和品牌爱游戏官网皇/产品对话。爱游戏全站下载
所需技能:
- 对流行的社交媒体网络(Facebook, LinkedIn, YouTub爱游戏官网皇e, Instagram, Pinterest, Twitter)和社交媒体内容/监控工具(即social Studio, Likeshop, Hootsuite或类似系统)有敏锐的理解。
- 优秀的人际关系，口头和书面沟通能力，包括视觉能力。
- 积极主动，注重细节，具有创造性的解决问题的能力。
- 熟练的计算机技能，熟悉Microsoft Office Suite和SharePoint，能够理解和使用多个系统/数据库。
- 较强的组织、计划、项目管理、沟通、演讲和影响能力。
- 必须有主人翁意识和创业精神，具有积极主动的优势，总是在寻找主动改进现有项目和流程的方法。
- 对社交媒体和数字营销有良好的理解，并有兴趣从事相关的特殊项爱游戏官网皇目。
- 积极的态度，以客户为导向，结果导向的决策者。
- 能够同时处理多项任务，快速改变优先级，并在截止日期前完成任务。
- 能够进行市场调查和展示分析技能(了解谷歌分析知识优先考虑)。
需要经历:
- 市场营销、传播或相关专业本科以上学历，3年以上社交媒体营销或相关专业工作经验。爱游戏官网皇
- 至少3年社交媒体社区管理或客户服务经验优先。爱游戏官网皇
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