斯普劳特爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方社会指数，第七版(拉丁美洲):品牌和消费者之间的巨大鸿沟
在社交媒体方面，拉丁美洲用户是全球最活跃的用户之爱游戏官网皇一——根据最近的一项调查，他们在Facebook上每月有1.41亿独立访问者，在LinkedIn上每月有2300万独立访问者，在Twitter上每月有1800万独立访问者Statista报告．
在2016年第二季度的Sprou爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方t Social Index调查中，我们想要研究一下该地区的品牌是如何应对的。以下是我们的发现。
Facebook vs. Twitter:品牌与消费者之间的脱节
与Statista的数据一致，the Sprout Social Index显示，品牌在Fac爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ebook上收到的信息比在Twitter上更多。Facebook上的消息也更紧迫，需要回复的消息数量是Twitter上的4倍。
尽管如此，品牌在Twitter上的反应比在Facebook上更积极，回复率为12%比11%，回复时间为8小时比12小时。
其他一些亮点:
- 自上个季度以来，Facebook和Twitter的回复率都有所下降。
- Twitter一直被证明是品牌更关注的焦点。
- 现在，Facebook上更多粉丝的留言都需要回复。
- 品牌在Twitter上提高了促销信息与回复的比例，而在Facebook上也保持了这一比例。
行业的亮点
根据不同的行业，品牌合作因网络不同而异。以下是一些关键的收获:
- 银行/金融、零售和房地产:这两个行业在Twitter上提供了良好的回复率和时间，但在Facebook上却没有那么多。
- 政府、媒体娱乐、互联网:爱游戏官网皇这些行业在Facebook和Twitter上的回复率相似，但其中三个行业在Twitter上的等待时间只有前者的一半。
- 公用事业:在Twitter上的回复率要高得多，但在Twitter和Facebook上的等待时间差不多。
按关键指标划分的国家表现
反应率
阿根廷的品牌在Facebook和Twitter上的回应率最高，不过都没有那么高(分别只有18%和19%)。另一方面，巴西的品牌在Twitter和Facebook上分别只获得了8%和7%的用户的响应。
响应时间
墨西哥品牌在Facebook上的回复时间最长，为13个小时，但等待时间仍然太长。在Twitter上，哥伦比亚的品牌提供的等待时间要合理得多，不到6小时。
需要响应的消息的百分比
智利的品牌在Facebook上收到的需要回复的消息最多，几乎占到它们收到消息总数的75%。在Twitter上，墨西哥的品牌收到的消息最多，但真正需要回复的消息比例只有18%，与Facebook的水平相比非常低。
每个回复的帖子
厄瓜多尔和哥伦比亚的品牌在Facebook和Twitter上发布的促销信息比回复的要多，在Twitter上的比例更不平衡。哥伦比亚品牌在Twitter上每回复一个观众，就会发布156条消息。与此同时，厄瓜多尔在Facebook上的品牌每回复一次就会发布42条促销信息。这些国家的品牌应该更加注重与观众互动．
关注Instagram
在Instagram上，大公司发布的帖子更多，而中型公司收到的评论最多。就行业而言，媒体和娱乐行业使用Instagr爱游戏官网皇am的次数最多，收到的粉丝评论也最多。与此同时，政府吸引了大量评论，但在Instagram上根本没有发布多少内容。因此，所有政府社区管理者，抓住这个机会，在这个不断增长的平台上更深入地与你的选民接触!
这些国家的品牌最受欢迎:
- 厄瓜多尔:每篇文章有37.7条评论
- 巴西:每篇文章有21.1条评论
- 巴拿马:每篇文章17.7条评论
- 智利:每篇文章6.8条评论
- 墨西哥:每篇文章5.3条评论
最终的想法
Facebook显然是拉丁美洲的首选平台，这是有充分理由的。这是最受消费者欢迎的。品牌也在那里收到最多的入站信息。但当涉及到品牌投资时，大多数公司都将注意力集中在Twitter上，为客户提供更好的整体体验——在更短的时间内回复更多的消息。
基于所有这些数据，我们对拉丁美洲所有品牌的最终建议如下:
- 为你的社交媒体团队投入更多资源:爱游戏官网皇这将有助于提高响应率和时间，与受众建立更牢固的关系，特别是在Facebook上。
- 整合你的努力:在你拥有强大影响力的所有平台上进行交叉推广，这样粉丝就会知道他们可以通过多种渠道接触到你。
- 投资Instagram:这个平台提供了很棒的视觉内容，能够真正激发用户粘性。