Hébergement et sécurité
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social a pour objectif d'aider les enterprises de toutes tailles à maîtriser leur stratégie de marketing， à renforcer leurs relations avec les clients， à prendre des décisions plus éclairées et à faire de leur marque l'une des plus remues au monde。
En activité depuis 2010, 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social compte plus de 3万客户效果的qui font con未婚妻à la plateforme pour gérer chque jour des million de conversations。巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎巴黎。文化之堡basée援助之堡réussite客户之堡，常识之堡efforçons日常关系之堡。
Fiabilité et disponibilité
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social s' effort de minimiser les扰动et les temps d'arrêt de ses服务。Nos systèmes sont conçus pour être opérationnels malgré les failles, et Nos équipes sont formées à la résolution rapide des incidents。我的荣誉之源à éviter à我们的时间'arrêt，我们的生活planifiés。Nous n'imposons jamais d'arrêt de maintenance si celui-ci est évitable, et c'est généralement le cas。Les concepts de continuité des activités et de reprise après incident sont intégrés没有实践，没有实践systèmes。有头脑pensé在外面，还有一个地方在外面équipe。
Une expérience事实就是事实
Le temps de disponibilité de 99, 99% est un indiceur clé de performance pour notre groupe d'ingénierie。Au moment où nous écrivons ces lignes, nous avons un temps de disponibilité supérieur à 99, 99% par rapport aux 6 et aux 12 derniers mois。
透明不影响客户
在外面开始沟通。公开资料état du système临时资料réel与法律有关的资料，https://status.爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com浇芽社会e爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方thttps://status.advocacy.爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com倾注员工倡导。事故的常识périodes维修planifiées，对客户的影响。De même，分区知识les données协理la santé des systèmes种源De fournisseurs tiers indépendants。Les clients peuvent également s'inscrire pour recevir des notifications immédiates par SMS ou par e-mail en cas d'incident。
Flux des médias sociaux
Notre couche d'ingestion de données combine plusieurs connexions aux API des réseaux sociaux。En tant que partenaires, les réseaux sociaux tel que Facebook, Twitter, Instagram和领英(Linkedin)加上élevé et un accès à leurs équipes d'assistance。
保障
Des sauvegardes sont effectuées fréquemment, chiffrées在运输和回购等testées régulièrement。Les sauvegardes sont stockées«hors site»sur Amazon S3, qui stocke Les fichiers sur de nombreux服装物理au sein de nombreuses安装，ce qui assure leur longévité dans 99,999999999 % des cas et leur disponibilité dans 99, 99% des cas。
透明totale envers nos équipes
En cas d'échec, nous réalisons En internne des analyses multidisciplaires rétrospectives (qui ne visent aucunement à trouver des couables) afin de faire progresser nos employés, nos procédures et nos systèmes。我们的敌人progrès。
隔离
巴黎圣母院平台后端hautement distribuée se base sur des modèles de conceptd 'isolation pour atténuer les risques entre les composants。Les défaillances d'un composant影响rarement d'autres composants。
Perte de données可接受的最大限度(PDMA)
Les stratégies de récupération sont conçues pour fournir des PDMA à jour avec de faibles durées maximales d'interruption acceptable (DMIA)， Les données plus anciennes étant récupérées avec des DMIA plus longues。Cela répond法国客户关怀médias法国社会，法国客户满意措施immédiats法国客户。
DevOps: les bonnes pratiques
Notre équipe d'ingénieurs a recours à l'Infrastructure as Code pour offrir accurate, cohérence, testabilité et vitesse de récupération。我们的成员équipe sont habilités à重建les systèmes et拓扑avec une cohérence totale, et ce 24小时sur 24, 7 j sur 7 et 365小时，每天。En cas de perte de système, notre équipe d'ingénierie est En mesure de recréer rapidement les systèmes En exécutant le code d'infrastructure。
监视和协助
自然效果监测继续是世界的使者，提醒我们créer临时关系réel是环境技术的集合。Pour être aux côtés de nos clients, nous comptons sur la collaboration entre notre équipe d'assistance client et nos ingénieurs。巴黎équipe d'ingénieurs spécialisés持续的痛苦，24小时sur 24, 7 j sur 7 et 365小时par an。
Lorsque des problèmes survivenent, une notification est rapidement envoyée à nos équipes。在外面的世界reçoivent自动的信息环境，和外面的世界à利尔的处置在合作者的效能collègues。理性运用un système分拣、分拣、分拣、保障ingénieurs reçoivent les alertes快速等manière可计量。
中心données
Les产品Sprout S爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ocial sont hébergés par亚马逊网络服务(AWS)。AWS fournit des capacités d'hébergement haut de gamme。Ces dernières sont sécurisées, hautement disponibles et冗余，et sont également符合标准云安全联盟Star Level 2, ISO 9001, 27001, 27017, 27018, PCI DSS Level 1 et SOC 1,2 et 3。Pour + d'information sur les certificates et les programs de conformité d'AWS, rendez-vous à l'adressehttps://aws.amazon.com/compliance/programs．
本地化des données
Les données de nos clients sont stockées aux États-Unis, dans la région us-east-1 d'AWS。
安装
Les centres de données d'AWS sont équipés de capacités d'hébergement体质haut de gamme。Les bâtiments处理监视功能和问题température和问题'humidité， de détection和问题évacuation自动灭火装置，détection和自动灭火装置。La combinison de plusieurs alimentation électriques, de systèmes d'alimentation sans coupure (UPS)和de générateurs électriques sur site fournit des。Les télécommunications et Les connexions internet sont冗余。Les products de 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social sont indépendants de nos bureaux et des installation que gérons。
安全炸药informatique
Des安全范围元素supplementaires是管理信息系统在的地方在萨勒斯et Des系统层面感辅助技术信息(de forcage de土耳其宫廷惊慌de检测,系统检测d 'intrusion electronique filaire,认证有影响等破坏Des contenus多媒体用
NIST 800 - 88)。
安全炸药的体格
L'accès体格辅助装置简易中心données font L 'objet d'un examen rigoureux。Tous les accès physiques sont surveillés 24 h sur 24 et 7 j sur 7 par le人员。L'认证à plusieurs facteurs est totoire pour tous les visitors。倒éviter tout accès非autorisé， une监视继续est assurée grâce à des systèmes de vidéosurveillance, de détection des入侵et de contrôle des journaux d'accès。
Sécurité des infrastructure et du réseau
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会就业une équipe de sécurité dédiée。Tous les systèmes sont surveillés et alertés pour les événements liés à la sécurité et aux opérations, et ce 24小时sur 24, 7 j sur 7 et 365小时par an。Des systèmes de détection Des入侵hôtes(«基于主机的入侵检测系统»，ou IDS) sont déployés dans tous les systèmes de生产。爱游戏全站下载
Contrôles du réseau
Notre réseau privé est segmenté en de nombreuses zones de sécurité， qui garantissent des niveaux de contrôle牛角面包au contact des données de nos clients。
Gestion et réponse aux incidents
Le plan et les procédures de 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social en matière de réponse aux incidents sont basés sur les normes NIST。Tous les rapports d'incident sont rapidement examinés, signalés et corrigés si nécessaire。Le plan et les procédures de réponse définissent toutes les étapes pour garantir un procsus cohérent。
扫描
Les systèmes et Les applications sont régulièrement scannés afin d’identifier Les vulnérabilités communes。
在运输途中和在回购中扣除
Toutes les communications sur les réseaux publics avec l'application et l'API 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social utilitent le protocol HTTPS avec TLS 1.2 ou supérieur。Toutes les données sont stockées chiffrées au repos avec AES-256 ou supérieur, y包括les sauvegardes。
政府和
实践实践的知识，关于国家原则的知识privilège，关于问题的知识centralisée关于政治结构的知识hôte和réseau。Les serurs sont patchés automatiquement selon un planning régulier, Les patches de haute priorité étant appliqués manuelement hors cycle。
风险问题liés附加等级
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会检查régulièrement l'approche adoptée par ses principaux fournisseurs tier de产品和服务en matière de sécurité。社会的萌芽，社会的尊重契约établi de爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方措施sécurité符合部门的惯例。
Sécurité de l'application
Les développeurs de 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social sont formés tous Les ans au coage sécurisé。L'ensemble du code de L 'application est écrit par les employés de爱游戏体育官网首页 Sprout et chque modification est évaluée par les pairs。Les vulnérabilités en matière de sécurité sont rapidement triées et corrigées。
测试入侵等级
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social fait appel à de multiples fournisseurs de tests d'intrusion pour effectuer plusieurs tests par。对客户的要求和心灵的尊重à notre accord de confidentialité。
缓解DDoS
La缓解DDoS est fournie sur notre plateforme d'hébergement。
泄密政治负责
Les experts en sécurité peuvent signaler Les vulnérabilités par l'intermédiaire de Bug Crowd。(留置权:https://bugcrowd.com/爱游戏体育官网首页sproutsocial)．“品味与政治同在”，“地点之相会”https://爱游戏体育官网首页www.aqdar-uae.com/responsible-disclosure-policy．
Employés et service informatique internet
Chez 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social, la gestion de la sécurité des information est assurée par le vice-président de l'informatique, de la sécurité et de la conformité， avec la supervision du directeur de la technology et du conseil d'administration。非附加物les développeurs sont formés à la程序sécurisée, mais l'ensemble des employés doit suivre une formation générale annuelle sur la sécurité et la confidentialité des données。Des模拟de钓鱼sont réalisées quotidiennement et comparées aux données de référence du sector。
政治和规范sécurité信息
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会在原地的不固定的système关于la的问题sécurité关于信息grâce à完整的政治和关于la方面的准则sécurité关于生活的privée。条件préalable à l'embauche, les employés doivent engager leur responsabilité en matière de protection des données des clients。
协助协议sécurisés
Lorsque notre équipe d'assistance doit mener des actions sensibles sur les comptes des clients, elle suit les protocols contre le phishing et les threats conçus par notre équipe de sécurité。
局
Les bureaux de 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social sont sécurisés grâce à un accès par carte-clé。Les réseaux de nos bureaux sont segmentés, surveillés de manière centralisée et protégés par des par -feu et des dispositifs de prévention des入侵。否产品ne dépendent pas de Nos bureaux ou d'autres安装gérées par notre enterprisprise。
Appareils
Tous les服装de Sprout社会s爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ont inventoriés avec des étiquettes d'inventaire et gérés par le biais d'une解决方案中央问题决定终端移动。
终点
Les postes de劳苦des employés sont protégés杀毒和解决方案avancée de détection des logiciels malveillants。
Vérification des antécédents
先手de les embaucher, nouous vérifions tous les antécédents judiciaires des nouveaux employés ayant accès aux données des clients。
Continuité des activités
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social dispose de bureaux dans le monde entier, mais tout comme pour l'hébergement de nos products, la continuité de nos activités ne dépend pas de ces bureaux。没有产品，没有服务客户和没有中断的整体过程，même en cas d'incidents matériels ou de problèmes dans Nos bureaux。Pendant la pandémie de COVID-19(冠状病毒)，les employés de Sprout So爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方cial sont passés au travail à distance sans que cela n'偶尔aucun retard ni aucune interruption, assurant ainsi la continuité des services à nos clients。Notre équipe dispose de 爱游戏体育入口登录solutions d'accès à distance, de solutions de collaboration et d'outils dans le Cloud qui sont utilisés quotidiennement。
Caractéristiques de sécurité des产品
认证multifacteur
法国propriétaires法国紧急事务管理人员sécurité supplémentaire。爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social prend en charge des applications (comme谷歌Authenticator et d'autres)， qui implémentent l' Algorithm de mot de pass unique basé sur le temps(基于时间的一次性密码算法，TOTP) ou l' Algorithm de mot pass unique basé sur un HMAC (HOTP) pour générer des mots de pass。
储存sécurisé des标识符
Les mots de passe des comptes sont salés et hachés à l'aide d'un ensemble健壮的算法和方法dernière génération qui font l'objet d'une vérification régulière。人类的生命之诗，même pas nos équipes。我爱你，我爱你，我爱你être récupéré，我爱你être réinitialisé。
保护可以防止野蛮的攻击
En plus du hachage, représente En soi un défi informatique，非认证保护服务supplémentaires de limitation de débit ainsi qu'un système de ReCAPTCHA。
认可的过程
Les propriétaires et Les administrateurs de compte peuvent restreindre ceres activités derrière Les flux d’赞许。Cela permet de répartir les tâches au sein d'une équipe et de garantir que les principaux décideurs puissent examiner et contrôler les actions disponibles pour le public。
IP限制
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social peut être configuré pour restreindre l'accès à l'application et à l'API pour des plages spécifiques d' address IP。
唯一身份验证(SSO)
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social offre une authentication unique (SSO) SAML 2.0 aux organizational qui utilisent service d' authentication pour donner à leurs employés un ensemble d'identifiants de connection qui leur permet d'accéder à plusieurs applications。Notre équipe d'ingénieurs travaille avec les客户pour mettre en euuvre des intégrations SSO personnalisées sur le Web et les服装移动。
电子邮件签名
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social使用规范发件人策略框架(SPF)和域名密钥识别邮件(DKIM)的邮件地址authentifiés comme provenant de Sprout Social的邮件地址éviter l'篡位e-mail et de garantir leur authenticité。
Autorisations d 'acces
Les propriétaires et Les administrateurs de comptes peuresresre l'accès à des profile， à des fonctionnalités， à des actions (comme lire et rédiger) et à d' aures données en appliquant des contrôles précis aux comptes des utilisateurs。
暂停des出版物à échelle mondiale
紧急时刻à选民équipe de désactiver临时问题邮件自动处理programmés等紧急问题邮件自动处理censés être envoyés par l'intermédiaire发芽社会。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页最易访问的dans nos应用程序web和移动。
保护客户端
爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会搜海特您的助手à vous protéger控制les威胁de sécurité enligne et a créé des资源à cet效果，公告les文章Bonnes pratiques de sécurité等保护信息Du centre d'aide。
Conformité et认证
La conformité et les certificates en matière de sécurité de Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social sont disponibles dans notre综合中心．