如何利用VoC数据做出更好的商业决策

想一下你最喜欢的品牌。那些因创造力而脱颖而出的人。那些不断创新的公司。有忠实的追随者和粉丝。那些敢于挑战现状的人。

在各个行业，那些一流的品牌都有一个关键的区别:他们倾听客户(VoC)的声音，以制定战略，数据驱动的业务决策。

VoC是一个用来描述客户对你的产品、服务或品牌的期望和体验的反馈的术语。爱游戏全站下载最终，这是一种了解客户真实想法的方法。

有效的VoC计划使用方法和工具的组合来收集和分析来自客户的反馈。传统的VoC研究方法，如调查和反馈表格，仍然是必不可少的，但还有机会进行更深入的挖掘，你可以通过社会倾听来抓住这些机会。

在本指南中，您将学习如何利用VoC数据来确认或拒绝对客户的假设，并使用实时数据来影响:

• 客户体验和关系
• 品牌与声誉管理
• 市场和竞争情报
• 爱游戏全站下载产品管理及开发
• 与文化相关，及时的营销举措

抓住机会，为您的业务做出更好的数据驱动、以客户为中心的决策。下载本指南，从今天开始利用客户的声音。