来见见阿里·麦卡纳尼爱游戏体育官网首页01小队

与Sprout客户建立关系可能是在Sprout工作最有价爱游戏体育官网首页值的部分之一。没有人比我们的客户成功团队更了解这一点，一群人致力于培养卓越的客户体验。

关系经理Ali McAnaney是最能说明如何与Sprout客户建立持久关系的人之一。爱游戏体育官网首页自2014年加入Team Sprout爱游戏体育官网首页以来，她一直是成功团队成长不可或缺的一部分。

在这个月与Sprout团队见爱游戏体育官网首页面在采访中，我们谈到了阿里迄今为止的职业生涯，她工作中最具挑战性的部分，以及是什么激励她跑出最快的成绩。

名称:麦克阿纳尼阿里
部门:成功
开始于Sprout:爱游戏体育官网首页2014年8月

说说你的职业生涯，以及你是如何进入斯普劳特的。爱游戏体育官网首页

我上的是米德尔伯里学院，佛蒙特州的一所小型文理学院。毕业后，在对科技领域产生兴趣之前，我曾短暂地从事过招聘工作。我开始在波士顿的一家公司做定性市场研究。当我搬到芝加哥时，我沉浸在芝加哥的科技圈中，专注于找到一家我真正想工作的公司。我来到斯普劳特，喜欢爱游戏体育官网首页那里的氛围，从那以后就迷上了科技。

您如何描述斯普劳特客户成功团队的角色?爱游戏体育官网首页

收购团队在引入新客户方面做得很好，并帮助他们确保Sprout是满足他们需求的正确平台。爱游戏体育官网首页从那里，我们的团队在这里，以使客户继续成功地使用爱游戏体育官网首页发芽的平台．我们希望了解客户的社交媒体目标，这样我们就可以确保他们知道如何在我们的平台上最好爱游戏官网皇地实现这些目标。

我们还与其他内部团队合作，提供培训和支持。对我来说，斯普劳特的一大特点爱游戏体育官网首页是我们非常注重客户服务。我们有一个很棒的支持团队，成功团队与他们合作很多，以确保我们留住客户，并向他们展示我们的产品是如何增长和发展的。爱游戏全站下载

你刚到斯普劳特公司时，客户成功经理这个职爱游戏体育官网首页位还很新。现在你是一名关系经理——你的角色随着时间的推移有什么变化?

随着我们团队的发展，我们增加了新的角色，CSM的职位变得更加明确。我从管理数千个账户变成定期与特定的客户交谈。在这个职位上工作了一年之后，我转到了关系经理的职位，在这个职位上，我与更大的客户打交道，对他们如何使用Sprout有更大的战略把握。爱游戏体育官网首页

你认为一个好的客户经理需要具备哪些品质?

耐心，积极的态度和良好的沟通能力。你需要真正了解你的客户，了解他们的观点，才能很好地沟通并设定期望。

你工作中最有价值的部分是什么?

我想说，最有意义的部分是当我给别人演示Sprout时，他们会说，“哇，这让事情变得简单多了!”爱游戏体育官网首页当人们意识到他们可以接触到的所有东西时，他们会很兴奋，他们会感谢这里有人能陪他们度过难关。

我的一些客户从2011年起就加入了我们，听到他们谈论今天的Sprout是如何成为一款完全不同的产品，并且能够与他们的业务一起成长，我真的很有成就感。爱游戏全站下载爱游戏体育官网首页

你注意到消费者使用Sprout的趋势了吗?爱游戏体育官网首页

我们的客户因行业和规模而异。一旦您了解了特定客户的策略，您就可以帮助他们识别和使用对他们的团队最有帮助的功能。

在帮助客户时，我尝试运用观察和行业趋势。例如，我注意到，高等教育客户非常喜欢我们的参与功能，尤其是Instagram。

最近有什么产品更新是你们的客户最感兴趣的吗爱游戏全站下载?

的Instagram集成是巨大的。推出这一功能并继续开发我们现有的参与和报告功能是令人兴奋的。信息标签从内容创造和用户粘性角度来看，这款游戏非常受欢迎。这个功能真的很全面，我很高兴看到它继续发展。

在斯普劳特工作有什么让你最惊讶的吗?爱游戏体育官网首页

人们对斯普劳特的忠诚是惊人的，不仅从内部员工的角度来看爱游戏体育官网首页，从客户和芝加哥科技界的人来看也是如此。通过斯普劳特，我交了很多好朋友，我们都支持彼此在工作和工作之外取得成功。爱游戏体育官网首页在这里工作的人是一个多元化、全面发展的团队，他们的支持令人难以置信。

说到团队，你是斯普劳特队的一员参加了纳帕的拉格纳接力赛。爱游戏体育官网首页你一直都喜欢跑步吗?

有很长一段时间我讨厌跑步，但我一直是个运动员。我去米德尔伯里大学打垒球，当投手，毕业后，我错过了有竞争力的、运动的发泄方式。我开始和一个在田径队上跑步的朋友一起跑步，2013年秋天，我在波士顿完成了我的第一次半程马拉松。从那以后，我又跑了四次半程马拉松和拉格纳马拉松。我喜欢为比赛进行训练，全身心投入到某件事上，有一个结构化的训练计划。

旅行中你有最难忘的回忆吗?

我最喜欢的部分是晚上11:30到凌晨1点的9英里长跑。当时一片漆黑，我戴着头灯和反光镜，在一个偏僻的地方跑着，什么也看不见。我跑出了我有史以来最快的速度，因为我吓坏了!我跑得太快了，我的团队甚至还没到交易所——但他们到达时带了一盒披萨，所以这是值得的。

工作之余你还喜欢做什么?

我喜欢所有健身的事情:沿着湖跑步，或者尝试新的课程，比如动感单车和瑜伽。我在慈善儿童之家我喜欢和孩子们一起工作。我的家人也在芝加哥，所以我喜欢和他们在一起。

你对斯普劳特的新员工有什么建议?爱游戏体育官网首页

我可能会说，你应该沉浸在斯普劳特所提供的一切中，并尽可能多地与来自不同部门的人交谈。爱游戏体育官网首页我们都会以某种方式相互影响，了解我们如何作为一个整体工作是非常重要的。了解其他人在做什么，他们在做什么，会让你在自己的团队中做得更好，也会帮助你了解如何在你的角色上取得成功。